# Comunicados e modelos de e-mail Envie avisos, boletins e novidades para sua congregação, e reaproveite designs como modelos. ## Redigindo um e-mail Escolha seu **público** — todos, uma tag, um grupo, um ministério, ou um membro específico — depois escreva o assunto e o corpo usando o editor. O editor tem três modos, que você pode trocar a qualquer momento (todos convertem para o mesmo conteúdo por baixo dos panos, então trocar de modo não perde seu trabalho): - **Blocos** (o padrão) — monte seu e-mail visualmente com blocos: títulos, parágrafos, imagens, botões, listas, divisores e layouts em várias colunas. Arraste os blocos para reordená-los, duplique ou exclua, e clique em **+ Adicionar bloco** para inserir um novo. - **HTML** — escreva HTML puro diretamente, para usuários avançados. - **Markdown** — um atalho de texto simples e legível para um e-mail rápido em texto puro. Uma **pré-visualização ao vivo** ao lado mostra exatamente o que os destinatários vão ver, incluindo qualquer variável de mesclagem já preenchida com dados de exemplo. ### Colunas Use um bloco de **Colunas** para colocar mais de uma coisa lado a lado em uma linha — por exemplo, uma imagem ao lado de um parágrafo, ou dois botões um ao lado do outro. Escolha uma proporção de largura (50/50, 33/33/33, etc.), depois escolha o que cada coluna vai conter. Em uma tela estreita de celular, as colunas empilham automaticamente uma sobre a outra para que o layout continue legível. ### Personalizando com variáveis de mesclagem Clique em qualquer campo de texto do editor (um título, um parágrafo, o texto de um botão...), depois clique em uma variável na barra de ferramentas (como **Primeiro nome**) para inseri-la no cursor como `{{first_name}}`. Ela é substituída pelo valor real de cada destinatário no envio — a pré-visualização mostra isso com um destinatário de exemplo, para você conferir se está tudo certo antes de enviar. ### Enviando um teste primeiro Use **Enviar teste para meu e-mail** para receber no seu próprio endereço o e-mail exato que você redigiu, antes de enviá-lo para seu público real — um bom hábito antes de qualquer envio de verdade. ### Enviar como notificação no app **Enviar como** tem três caixas que você pode combinar: **E-mail**, **Notificação no app** e **Webhooks**. A notificação é uma mensagem curta: o **Assunto** é o título e o **Texto da notificação** (até 200 caracteres) é a mensagem; as variáveis funcionam nos dois. Ela chega às pessoas cujo cadastro de membro está ligado a um login do HolyCRM: elas a veem no sininho do app, e no celular se ativaram as notificações. Quem não tem login recebe só o e-mail. **Enviar uma notificação de teste para mim** mostra como fica antes. ### Enviar para os seus webhooks Se um Administrador ativou [webhooks](#/integrations) que recebem comunicados, marque **Webhooks** em **Enviar como** (sozinha ou junto com e-mail e notificação); caso contrário, a caixa aparece desativada. O comunicado (assunto, mensagem e a lista de pessoas a quem se destina, com nome, e-mail e telefone) vai para a sua própria automação (por exemplo um fluxo do Zapier, Make ou n8n), que pode repassá-lo por WhatsApp, Telegram, SMS ou o que precisar. Enviar para o webhook não conta para o limite mensal de e-mails. **Envios recentes** mostra se o webhook recebeu. ## Modelos de e-mail Salve um design que você vai reutilizar — um e-mail de boas-vindas, o layout de um boletim mensal — como Modelo, e depois carregue-o em um novo comunicado mais tarde, em vez de recriá-lo do zero. Os modelos mostram as variáveis de mesclagem como marcadores literais `{{placeholder}}` na pré-visualização, já que ainda não há um destinatário específico. **Duplicar** faz uma cópia de um modelo para começar um novo a partir dele. **Imagens**, abaixo da lista de modelos, mostra todas as imagens que você enviou em e-mails e modelos. Você pode excluir as que não precisa; uma imagem excluída também some dos e-mails já enviados. ## Identidade visual - **O logo da sua igreja**, se você fez upload em [Configurações da igreja](#/church-settings), pode ser inserido em qualquer e-mail com um clique pelo botão **Logo da igreja** do editor. - Todo e-mail enviado pelo HolyCRM inclui uma pequena linha "Sent with HolyCRM" — isso não é algo que você pode remover, e é mantido deliberadamente discreto. - **A cor da sua igreja** (a cor da marca nas Configurações da igreja) aparece como uma barra fina no topo de cada e-mail, e na pré-visualização. ## Depois de enviar Os e-mails são enviados em segundo plano, normalmente em poucos minutos, então você pode sair da tela na hora. **Envios recentes** mostra o progresso de cada envio: quantos foram entregues do total, e **Enviando…** enquanto alguns ainda estão a caminho. Se um e-mail não puder ser entregue (por exemplo, o endereço não existe), ele conta como **Falharam** e o motivo aparece abaixo desse envio; os outros são enviados normalmente. Um e-mail de teste chega do mesmo jeito, normalmente em um minuto. **Abertos.** Se um Administrador ligou **Contar quem abre os e-mails de Comunicados** nas [Configurações da igreja](#/church-settings), Envios recentes também mostra quantos e-mails foram abertos. É um número aproximado: alguns apps de e-mail abrem todas as imagens sozinhos e outros nunca. **Devolvidos.** Quando um endereço não existe, ou alguém marca seu e-mail como spam, o envio mostra isso como **Devolvido**. Um endereço devolvido é pulado nos próximos envios até o e-mail da pessoa ser alterado em Membros; quem marcou como spam tem a inscrição cancelada. (Isso funciona para os e-mails enviados pelo HolyCRM; se sua igreja envia pela própria conta de e-mail, as devoluções chegam a essa conta.) ## Cancelar inscrição Todo e-mail termina com uma nota curta dizendo por que a pessoa o recebe, o endereço da sua igreja (o das configurações do site, se você preencheu) e um link para **cancelar a inscrição**. Serviços como o Gmail também mostram o próprio botão "Cancelar inscrição". O link não pode ser removido: é o que evita que seus e-mails caiam no spam, e em muitos países a lei exige. Quando alguém cancela a inscrição, o cadastro do membro mostra **Cancelou os comunicados por e-mail** e os próximos e-mails não são enviados a ele. Ele aparece como **Inscrição cancelada** no resultado e em Envios recentes, e não conta no seu limite mensal. Ele continua recebendo as notificações do app e os e-mails que ele mesmo pede, como as confirmações de escala. Se quiser voltar a receber, pode usar o mesmo link, ou você pode desmarcar a opção no cadastro dele quando ele pedir. ## Limites Um único envio tem um limite de **500 destinatários**. Isso mantém o envio confiável; se seu público for maior que isso, pergunte sobre dividir o envio. **Limite mensal de e-mails.** Cada igreja pode enviar até **1.000 e-mails por mês** (cada destinatário conta como um e-mail, incluindo os de teste). A tela mostra quantos você já usou e quando a contagem renova, no dia 1º de cada mês. Um envio que passaria do limite não é enviado, assim ninguém recebe metade de uma mensagem. Notificações do app não contam para esse limite, então para avisos curtos elas são uma boa alternativa. Para enviar sem esse limite, um Administrador pode conectar a conta de e-mail da sua igreja em [Integrações](#/integrations). **Precisa de mais e-mails?** Um Administrador pode comprar um **pacote de e-mails** em [Faturamento](#/plans-billing): 5.000 e-mails por US$5. Os e-mails do pacote só são usados quando os 1.000 do mês acabam, e não expiram. A tela mostra quantos restam. ## O que ainda não existe Agendar um envio para depois (os envios saem na hora), SMS como canal, rastreamento de cliques, e colunas dentro de colunas.