# Comunicados e modelos de e-mail Envie avisos, boletins e novidades à sua congregação, e reaproveite designs como modelos. ## Redigir um e-mail Escolha o seu **público-alvo** — todos, uma etiqueta, um grupo, um ministério, ou um membro específico — depois escreva o assunto e o corpo com o editor. O editor tem três modos, que pode alternar a qualquer momento (todos convertem para o mesmo conteúdo por dentro, pelo que mudar de modo não perde o seu trabalho): - **Blocos** (a predefinição) — construa o seu e-mail visualmente com blocos: títulos, parágrafos, imagens, botões, listas, separadores e disposições em várias colunas. Arraste os blocos para os reordenar, duplique-os ou elimine-os, e clique em **+ Adicionar bloco** para inserir um novo. - **HTML** — escreva HTML direto, para utilizadores avançados. - **Markdown** — um atalho de texto simples e legível para um e-mail rápido em texto simples. Uma **pré-visualização em direto** ao lado mostra exatamente o que os destinatários vão ver, incluindo qualquer variável de combinação já preenchida com dados de exemplo. ### Colunas Use um bloco de **Colunas** para colocar mais do que uma coisa lado a lado numa linha — por exemplo, uma imagem junto de um parágrafo, ou dois botões um ao lado do outro. Escolha uma proporção de largura (50/50, 33/33/33, etc.), depois escolha o que cada coluna vai conter. Num ecrã estreito de telemóvel, as colunas empilham-se automaticamente uma sobre a outra para que a disposição continue legível. ### Personalizar com variáveis de combinação Clique em qualquer campo de texto do editor (um título, um parágrafo, o texto de um botão...), depois clique numa variável da barra de ferramentas (como **Primeiro nome**) para a inserir no cursor como `{{first_name}}`. É substituída pelo valor real de cada destinatário no envio — a pré-visualização mostra isto com um destinatário de exemplo, para poder confirmar que está bem antes de enviar. ### Enviar um teste primeiro Use **Enviar teste para o meu e-mail** para receber no seu próprio endereço o e-mail exato que redigiu, antes de o enviar ao seu público real — um bom hábito antes de qualquer envio real. ### Enviar como notificação na app **Enviar como** tem três caixas que pode combinar: **E-mail**, **Notificação na app** e **Webhooks**. A notificação é uma mensagem curta: o **Assunto** é o título e o **Texto da notificação** (até 200 caracteres) é a mensagem; as variáveis funcionam em ambos. Chega às pessoas cuja ficha de membro está ligada a um início de sessão do HolyCRM: veem-na no sino da app, e no telemóvel se ativaram as notificações. Quem não tem início de sessão recebe apenas o e-mail. **Enviar-me uma notificação de teste** mostra como fica antes. ### Enviar para os seus webhooks Se um Administrador ativou [webhooks](#/integrations) que recebem comunicados, marque **Webhooks** em **Enviar como** (sozinha ou com e-mail e notificação); caso contrário, a caixa aparece desativada. O comunicado (assunto, mensagem e a lista de pessoas a quem se destina, com nome, e-mail e telefone) vai para a sua própria automação (por exemplo um fluxo do Zapier, Make ou n8n), que o pode reencaminhar por WhatsApp, Telegram, SMS ou o que precisar. Enviar para o webhook não conta para o limite mensal de e-mails. **Envios recentes** mostra se o webhook o recebeu. ## Modelos de e-mail Guarde um design que vai reutilizar — um e-mail de boas-vindas, o layout de um boletim mensal — como Modelo, e depois carregue-o num novo comunicado mais tarde em vez de o reconstruir do zero. Os modelos mostram as variáveis de combinação como marcadores literais `{{placeholder}}` na pré-visualização, já que ainda não há um destinatário específico. **Duplicar** faz uma cópia de um modelo para começar um novo a partir dele. **Imagens**, por baixo da lista de modelos, mostra todas as imagens que carregou em e-mails e modelos. Pode apagar as que não precisa; uma imagem apagada também desaparece dos e-mails já enviados. ## Identidade visual - **O logótipo da sua igreja**, se tiver feito o carregamento em [Configurações da igreja](#/church-settings), pode ser inserido em qualquer e-mail com um clique através do botão **Logótipo da igreja** do editor. - Todo o e-mail enviado através do HolyCRM inclui uma pequena linha "Sent with HolyCRM" — não é algo que possa remover, e é mantida deliberadamente discreta. - **A cor da sua igreja** (a cor da marca nas Configurações da igreja) aparece como uma barra fina no topo de cada e-mail, e na pré-visualização. ## Depois de enviar Os e-mails são enviados em segundo plano, normalmente em poucos minutos, por isso pode sair do ecrã de imediato. **Envios recentes** mostra o progresso de cada envio: quantos foram entregues do total, e **A enviar…** enquanto alguns ainda estão a caminho. Se um e-mail não puder ser entregue (por exemplo, o endereço não existe), conta como **Falharam** e o motivo aparece por baixo desse envio; os restantes são enviados normalmente. Um e-mail de teste chega da mesma forma, normalmente dentro de um minuto. **Abertos.** Se um Administrador ativou **Contar quem abre os e-mails de Comunicados** nas [Configurações da igreja](#/church-settings), Envios recentes também mostra quantos e-mails foram abertos. É um número aproximado: algumas aplicações de e-mail abrem todas as imagens sozinhas e outras nunca. **Devolvidos.** Quando um endereço não existe, ou alguém marca o seu e-mail como spam, o envio mostra-o como **Devolvido**. Um endereço devolvido é saltado nos envios seguintes até o e-mail da pessoa ser alterado em Membros; quem o marcou como spam fica com a subscrição cancelada. (Isto funciona para os e-mails enviados pelo HolyCRM; se a sua igreja envia pela sua própria conta de e-mail, as devoluções chegam a essa conta.) ## Cancelar inscrição Todo e-mail termina com uma nota curta dizendo por que a pessoa o recebe, o endereço da sua igreja (o das configurações do site, se você preencheu) e um link para **cancelar a inscrição**. Serviços como o Gmail também mostram o próprio botão "Cancelar inscrição". O link não pode ser removido: é o que evita que seus e-mails caiam no spam, e em muitos países a lei exige. Quando alguém cancela a inscrição, o cadastro do membro mostra **Cancelou os comunicados por e-mail** e os próximos e-mails não são enviados a ele. Ele aparece como **Inscrição cancelada** no resultado e em Envios recentes, e não conta no seu limite mensal. Ele continua recebendo as notificações do app e os e-mails que ele mesmo pede, como as confirmações de escala. Se quiser voltar a receber, pode usar o mesmo link, ou você pode desmarcar a opção no cadastro dele quando ele pedir. ## Limites Um único envio tem um limite de **500 destinatários**. Isto mantém o envio fiável; se o seu público for maior do que isso, informe-se sobre dividir o envio. **Limite mensal de e-mails.** Cada igreja pode enviar até **1.000 e-mails por mês** (cada destinatário conta como um e-mail, incluindo os de teste). O ecrã mostra quantos já usou e quando a contagem renova, no dia 1 de cada mês. Um envio que ultrapassaria o limite não é enviado, para que ninguém receba metade de uma mensagem. As notificações da app não contam para este limite, por isso, para avisos curtos, são uma boa alternativa. Para enviar sem este limite, um Administrador pode ligar a conta de e-mail da sua igreja em [Integrações](#/integrations). **Precisa de mais e-mails?** Um Administrador pode comprar um **pacote de e-mails** em [Faturação](#/plans-billing): 5000 e-mails por US$5. Os e-mails do pacote só são usados quando os 1000 do mês acabam, e não expiram. O ecrã mostra quantos restam. ## O que ainda não existe Agendar um envio para mais tarde (os envios saem logo), SMS como canal, contagem de cliques, e colunas dentro de colunas.