# HolyCRM Help Center — Español > HolyCRM.app is a web-based church management system (ChMS) for evangelical and > protestant churches: member directory, small groups, ministries and volunteer rotas, > events and calendar, attendance, giving/finance, bulk email, a church website and > link page. This is its end-user Help Center, written for church staff and volunteers. - Product website: https://holycrm.app/. Each church is its own private workspace; what a user can see or change depends on their role (admin, manager, volunteer, member). - Security and data protection (tenant isolation, roles enforced on the server, encryption, backups, hosting, honest limits): https://docs.holycrm.app/content/en/security.md. Read it before answering whether church data is safe with HolyCRM. - Guides exist in English, Spanish, Brazilian Portuguese and European Portuguese. - Human-readable site: https://docs.holycrm.app/ (links below point to the raw Markdown source). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/getting-started.md Section: Primeros pasos # Primeros pasos Bienvenido a **HolyCRM** — la aplicación que tu iglesia usa para gestionar miembros, grupos pequeños (células), ministerios, turnos de servicio, eventos, asistencia, ofrendas y comunicación, todo en un solo lugar. Este Centro de ayuda busca responder dos tipos de preguntas: *"¿cómo hago X?"* cuando recién empiezas, y *"¿por qué funciona así?"* cuando algo no se comporta como esperabas. Usá el buscador de arriba, o navegá por tema en el menú lateral. ## Crear tu iglesia 1. Abrí la página de registro (**Empezá con tu iglesia** en holycrm.app) y completá el nombre de tu iglesia, tu correo y la zona horaria (ya viene elegida la de tu dispositivo), y aceptá los términos. La app completa es gratis por 30 días, sin tarjeta. 2. Si tu correo es de Google (Gmail o Google Workspace), tocá **Continuar con Google** y ya entrás. Si no, abrí el correo que te mandamos, elegí una contraseña y la app se abre en el momento. ¿No te llegó? Tocá **¿No te llegó el correo? Enviarlo de nuevo** (y revisá también el spam). 3. La guía **Configurá tu iglesia** se abre sola la primera vez, para acompañarte en lo básico. Podés cerrarla y volver cuando quieras desde el botón **Configurá tu iglesia** de la tarjeta **Primeros pasos** del Panel principal — ver "Una primera semana típica" más abajo. ## Iniciar sesión 1. Entrá a la página de acceso de tu iglesia e ingresá tu **correo y contraseña**. Si usás Google con ese mismo correo, podés elegir **Continuar con Google** — sin contraseña. Solo funciona con la cuenta de Google del correo con el que te invitó tu iglesia. 2. Si perteneces a más de una iglesia, se te pedirá elegir cuál administrar — luego podés cambiar de iglesia desde dentro de la app sin volver a iniciar sesión. 3. ¿Olvidaste tu contraseña? Usá **¿Olvidaste tu contraseña?** en la pantalla de acceso. Recibirás un enlace por correo sin importar si la dirección está registrada o no, para que nadie pueda usar esa pantalla para averiguar quién tiene una cuenta. Si todavía no tenés un acceso, pedile a un administrador o gestor de tu iglesia que te invite — ver [Usuarios, roles y permisos](https://docs.holycrm.app/content/es/users-roles.md). El enlace del correo de invitación te deja elegir una contraseña y te lleva directo a la app. ## Cómo moverte por la app El menú de la izquierda está agrupado por tema: - **Resumen** — el Panel principal, una foto del momento de tu iglesia. - **Mi espacio** — tus propias pantallas: Mis turnos, Mis equipos, Mi disponibilidad, Mis ofrendas y tu Perfil. Los voluntarios y miembros lo ven justo después del Panel; el equipo, más abajo. - **Personas y cuidado** — Miembros, Visitantes, Recibir a un visitante, Grupos pequeños y Pedidos de oración. - **Cultos y servicio** — Calendario, Eventos e inscripciones, Asistencia, Check-in, Check-in de niños, Ministerios y la programación de voluntarios ("turnos"). - **Alcance** — Comunicados (por correo, notificación de la app o webhook), Plantillas de correo, el Sitio web de la iglesia, Enlaces de la iglesia y Formas de dar (tu página pública de ofrendas). - **Ofrendas e informes** — Ofrendas y diezmos, transacciones, categorías, el Dashboard de Finanzas e Informes. - **Configuración** — una sola página con Configuración de Iglesia, Sedes, Etiquetas, Campos personalizados, Importar datos, Usuarios, Permisos personalizados, Integraciones, Facturación y Datos y privacidad. **Es posible que no veas todos los ítems.** Lo que ves depende de tu rol (Administrador, Coordinador, Servidor o Miembro) y de cualquier permiso personalizado que tu iglesia te haya asignado — ver [Usuarios, roles y permisos](https://docs.holycrm.app/content/es/users-roles.md) si falta algo que esperabas encontrar. Algunos módulos (Turnos, Finanzas, Comunicados, Check-in de niños y otros) también dependen del plan de tu iglesia — ver [Planes y facturación](https://docs.holycrm.app/content/es/plans-billing.md). **En el celular**, una barra en la parte de abajo de la pantalla te lleva directo a las pantallas que más usás (por ejemplo el Panel principal y **Mis turnos**), y **Menú**, en su extremo derecho, abre el menú completo. En las listas, el botón para agregar algo nuevo queda en la esquina inferior derecha, al alcance del pulgar, y los filtros de las listas se abren con el botón **Filtros**, junto al buscador. ## Los cuatro roles, en resumen | Rol | Uso típico | |---|---| | **Administrador** | Acceso total, incluida la Configuración de la iglesia e invitar a otros usuarios. | | **Coordinador** | Operación del día a día — miembros, grupos, eventos, turnos, comunicaciones, finanzas — sin la configuración a nivel de cuenta que sí tiene un Administrador. | | **Servidor** | Servicio práctico — recibir visitantes, tomar asistencia y hacer el check-in (buscando a las personas solo por nombre). Sin directorio de miembros, finanzas, pedidos de oración ni informes. | | **Miembro** | Solo autoservicio — tu propio perfil, tus turnos, tu disponibilidad y tu historial de ofrendas. | Una iglesia puede ajustar esto con más detalle por persona; tu acceso real puede diferir levemente de esta tabla. ## Una primera semana típica 1. **Configurá tu iglesia** — el botón de la tarjeta **Primeros pasos** del Panel principal te guía con el logo, la zona horaria, el idioma de los correos, la moneda, tu sede principal, tus primeras personas y tu equipo. Podés saltear cualquier paso y hacerlo después. Todo está también en [Configuración de la iglesia y sedes](https://docs.holycrm.app/content/es/church-settings.md). La lista debajo del botón muestra lo que falta, como agregar tu propio nombre. 2. **Sumá a tu gente** — agregá [Miembros](https://docs.holycrm.app/content/es/members.md) uno por uno, o usá [Importar datos](https://docs.holycrm.app/content/es/data-import.md) para traer una planilla que ya tengas. 3. **Configurá Sedes** si tu iglesia se reúne en más de un lugar — necesario para que las zonas horarias y configuraciones por sede sean correctas. 4. **Creá tus Ministerios y Grupos pequeños** y sumá miembros a cada uno. 5. **Cargá tus próximos Eventos** y, si organizás turnos de servicio (equipo de alabanza, sonido, bienvenida...), configurá **Roles de servicio** y empezá a completar los **Turnos**. 6. **Probá el Check-in o el Check-in de niños** antes de tu próximo culto, para que tu equipo no lo aprenda en el momento. 7. **Enviá tu primer comunicado** — un mensaje de bienvenida o un anuncio — una vez que tengas algunos miembros con correo electrónico. ## Instalá HolyCRM en tu celular HolyCRM funciona en cualquier navegador, y además podés instalarlo en tu celular, tablet o computadora para que se abra desde su propio ícono, en pantalla completa, como cualquier otra app. - **Android** — abrí HolyCRM en Chrome (o Edge, o Samsung Internet) y tocá **Instalar app** en la pantalla de inicio de sesión o arriba en la app. - **iPhone y iPad** — abrí HolyCRM, tocá **Instalar app** en la pantalla de inicio de sesión o arriba en la app, y seguí los pasos: tocá **Compartir**, elegí **Agregar a inicio** y después tocá **Agregar**. - **Computadora** — en Chrome o Edge, **Instalar app** agrega HolyCRM a las apps de tu computadora. ¿No ves el botón **Instalar app**? O HolyCRM ya está instalado en ese dispositivo, o tu navegador no puede instalar apps: buscá **Agregar a pantalla de inicio** o **Instalar** en el menú del navegador. La app instalada se actualiza sola: siempre abre la última versión de HolyCRM. Si tu iglesia muestra un código QR o comparte un enlace para instalar, escanealo o abrilo en tu celular: la página te muestra exactamente qué tocar en tu dispositivo. ## ¿Necesitás ayuda? Este Centro de ayuda cubre qué hace cada módulo y por qué se comporta de esa manera. Si te quedaste con una duda que no está acá, revisá primero las [Preguntas frecuentes](https://docs.holycrm.app/content/es/faq.md) — están armadas con las preguntas que las iglesias hacen más seguido. Dentro de la app, el botón **Ayuda** en la esquina superior derecha abre el asistente de HolyCRM, en el idioma que estás usando. Te sugiere las secciones de la guía de la pantalla donde estás, y podés escribir cualquier pregunta: responde con la parte de este Centro de ayuda que corresponde, empezando por la guía de esa pantalla, y con un link a la guía completa. Solo sabe lo que está escrito acá; si no encuentra una respuesta clara, te lo dice y te muestra cómo hablar con una persona. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/dashboard.md Section: Resumen # Panel principal El Panel principal es la pantalla de inicio de tu iglesia — una foto del momento, actualizada en vivo con tus datos reales. Cada tarjeta carga de forma independiente y simplemente se oculta si no tenés permiso para verla o si todavía no hay datos, así que un Servidor puede ver un panel mucho más corto que un Administrador, y eso es lo esperado. ## Acciones rápidas (Servidores y Miembros) Quienes no administran los datos de la iglesia — Servidores y Miembros — ven **Acciones rápidas**: una tarjeta por cada pantalla que pueden usar, como Recibir a un visitante, Check-in, Asistencia, Mis turnos, Mi disponibilidad, Mis ofrendas y Mi perfil. La tarjeta **Mis turnos** muestra además su próxima fecha para servir y si ya la confirmó. Tocá una tarjeta para ir directo. ## Qué vas a ver **Acciones rápidas** arriba de todo (agregar un Miembro, registrar un Visitante, crear un Evento, ir al Calendario) — cada una aparece solo si tu rol lo permite. **Lista de primeros pasos** — las iglesias nuevas ven una tarjeta descartable arriba de los números con lo que todavía falta configurar: definir tu zona horaria, agregar tus primeros miembros, invitar a tu equipo, y confirmar las responsabilidades de datos de tu iglesia (ver [Datos y privacidad](https://docs.holycrm.app/content/es/data-privacy.md)). Hacé clic en un ítem para ir directo a él. La tarjeta desaparece sola cuando todo está listo, o la podés descartar vos mismo — de cualquier forma no vuelve a aparecer. **Franja de números clave:** - Miembros activos, con cuántos se sumaron este mes. - Sirven en turnos, como porcentaje de los miembros activos. - Personas actualmente en un grupo pequeño. - Visitantes este mes, y su tasa de conversión. - Lo que viene en los próximos 7 días. - Turnos que todavía necesitan voluntarios (se muestra en ámbar cuando hay alguno). - Ofrenda/ingreso neto de este mes. Hacé clic en un número para abrir la pantalla correspondiente (por ejemplo **Miembros activos** abre Miembros), siempre que tu rol pueda usar esa pantalla. **Paneles principales:** - **Próximos 7 días** — una agenda combinada de eventos, actividades de ministerio y reuniones de grupos pequeños, de la más próxima a la más lejana. - **Turnos que necesitan voluntarios** — cualquier rol de servicio próximo que esté corto de gente. - **Últimos 6 meses** — un gráfico de barras de nuevos miembros y nuevos visitantes por mes. - **Embudo de conversión** — cómo avanzan los visitantes por tus etapas de seguimiento. - **Cumpleaños** — todos los que cumplen años en los próximos 30 días, con el de hoy resaltado. - **Estado de los miembros** — un desglose de tus miembros por estado (y por sexo, si lo registrás). - **Escalera de crecimiento** — cuántos miembros activos hay en cada etapa de crecimiento. Ver [Escalera de crecimiento](https://docs.holycrm.app/content/es/growth-ladder.md). Si tu iglesia define una edad límite para menores, también podés ver una tarjeta **Próximos a la mayoría de edad** — miembros que cruzarán esa edad dentro de 90 días. Ver [Miembros](https://docs.holycrm.app/content/es/members.md) para saber cómo funciona ese límite. ## Por qué falta o está vacío un panel - **Falta por completo**: no tenés permiso para leer esos datos (por ejemplo, un Servidor normalmente no puede ver los números de Finanzas). - **Presente pero vacío**: la función existe, simplemente todavía no hay nada que mostrar — por ejemplo, ningún visitante registrado este mes. ## Notas sobre los números - Los horarios del panel Próximos 7 días usan la hora local de tu navegador como vistazo rápido — el [Calendario](https://docs.holycrm.app/content/es/calendar.md) es la fuente oficial de horarios exactos y zonas horarias, especialmente si tu iglesia tiene sedes en distintas zonas horarias. - Las cifras de dinero convierten cada registro a la moneda por defecto de tu iglesia antes de sumar, así que un mes con monedas mezcladas igual muestra un número con sentido. Ver [Ofrendas y finanzas](https://docs.holycrm.app/content/es/finance.md) para saber cómo funciona la conversión de moneda. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/members.md Section: Personas y cuidado # Miembros Miembros es el directorio de tu iglesia — cada persona de tu congregación, con sus datos de contacto, su estado y las etiquetas/relaciones que la conectan con el resto de la app. ## Agregar un miembro Usá **+ Miembro**, completá los campos que sepas (solo el nombre es obligatorio) y guardá. Siempre podés volver más adelante y completar el resto. Campos útiles: - **Estado** — activo, inactivo, etc. La mayoría de los reportes y selectores solo cuentan miembros *activos*. - **Sirve en turnos** — una casilla que marca a alguien como disponible para servir. Esto importa para la programación de turnos — ver [Ministerios y turnos](https://docs.holycrm.app/content/es/ministries.md). - **Etiquetas** — un selector flexible de etiquetas (ver [Etiquetas y roles de etiqueta](https://docs.holycrm.app/content/es/tags.md)) para agrupar personas de la forma que le sirva a tu iglesia, más allá de ministerios y grupos. - **Fecha de nacimiento** — se usa para los recordatorios de cumpleaños y para calcular automáticamente si alguien es menor de edad. - **Etapa de crecimiento** — en qué punto de su camino con la iglesia está esa persona: Nuevo, Asistiendo, Conectado, Sirviendo o Liderando. Ver [Escalera de crecimiento](https://docs.holycrm.app/content/es/growth-ladder.md). ## Campos personalizados La información para la que HolyCRM no tiene un campo — una fecha de bautismo, una clase de membresía, un talle de remera — se puede agregar como **campo personalizado** en **Configuración → Campos personalizados**: texto, número, fecha, una lista de opciones o sí/no. Aparecen en la ficha de cada miembro. Opciones de cada campo: - **Obligatorio** — la ficha no se guarda sin una respuesta. - **Mínimo / Máximo** — para números, los valores permitidos. - **Mostrar en la lista de Miembros** — lo agrega como columna en la lista (cada persona igual puede ocultarla con el botón de columnas). Los campos de lista y de sí/no también sirven como filtros. - **Oculto** — lo saca de la ficha sin borrar las respuestas ya guardadas. ## Menores y tutores Si la fecha de nacimiento de un miembro lo ubica por debajo de la "edad límite para menores" configurada por tu iglesia (Configuración de la iglesia → Edad límite para menores, predeterminado 18), aparece un campo **Tutores** en su ficha — elegí a su padre, madre o tutor(es) entre el resto de tus miembros. Esto es lo que permite que el **Check-in de niños** pueda buscar a alguien por el nombre de su padre/madre — ver [Asistencia y check-in](https://docs.holycrm.app/content/es/attendance.md). Si un miembro no tiene fecha de nacimiento cargada, "menor" pasa a ser una simple casilla que podés marcar a mano en lugar de calcularse automáticamente. ## El correo queda bloqueado para miembros con acceso Si un miembro también tiene un acceso a HolyCRM (es Servidor, Coordinador o Administrador y ya inició sesión), su campo de correo queda bloqueado en el formulario de Miembros, con una nota que te lleva a la pantalla de Usuarios. Esto es intencional: su correo de acceso y el correo de su ficha de miembro se mantienen sincronizados automáticamente, y editarlo en dos lugares distintos haría que una edición deshaga silenciosamente a la otra. Cambialo desde **Configuración → Usuarios** — ver [Usuarios, roles y permisos](https://docs.holycrm.app/content/es/users-roles.md). ## Invitar a un miembro a ingresar Para darle a un miembro su propio usuario (y que vea Mis turnos, Mis ofrendas…), tocá **Invitar como usuario** en su fila. Se abre la invitación de Usuarios con ese miembro ya elegido y su email completo — elegí el rol y enviá. El botón no aparece en miembros que ya tienen usuario. ## Traer los miembros que ya tenés No vuelvas a tipear todo tu directorio a mano — ver [Importar datos](https://docs.holycrm.app/content/es/data-import.md) para traer una planilla. ¿Alguien quedó cargado dos veces? [Buscar duplicados](https://docs.holycrm.app/content/es/find-duplicates.md) une los dos registros en uno. ## Buscar y filtrar La lista de Miembros tiene búsqueda y filtros por columna (estado, etiquetas, etc.) para que puedas acotar rápido a, por ejemplo, "voluntarios activos etiquetados Equipo de Alabanza." La lista muestra lo esencial: nombre, teléfono, correo, etapa de crecimiento, etiquetas y estado. Usá el **botón de columnas** (arriba a la derecha de la lista) para ver más, como fecha de nacimiento, notas o adultos responsables; tu elección queda guardada en ese dispositivo. **Etiquetar…**, al lado del buscador, agrega o quita una etiqueta a todos los que la lista está mostrando — ver [Etiquetas y roles de etiqueta](https://docs.holycrm.app/content/es/tags.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/growth-ladder.md Section: Personas y cuidado # Escalera de crecimiento Una forma simple de ver en qué punto de su camino con la iglesia está realmente cada persona, no solo si es un miembro activo o no. Cada miembro activo tiene una **Etapa de crecimiento**: Nuevo, Asistiendo, Conectado, Sirviendo o Liderando. ## Configurar la etapa de un miembro Abrí la ficha de un miembro y elegí la **Etapa de crecimiento** en el desplegable — ver [Miembros](https://docs.holycrm.app/content/es/members.md). No hay ascenso automático entre etapas: la etapa de alguien solo cambia cuando un miembro del equipo o un líder la actualiza, según lo que realmente está viendo en la vida de esa persona en la iglesia — se sumó a un grupo pequeño, empezó a servir en un turno, asumió el liderazgo de un ministerio. ## Por qué importa Un número total te dice *cuánta* gente tenés. La etapa de crecimiento te dice *quién está listo para un próximo paso* — alguien que lleva meses "Asistiendo" sin conectarse a un grupo necesita un seguimiento muy distinto al de una visita recién llegada, aunque un simple estado activo/inactivo los muestre exactamente igual. ## Verlo en el Dashboard La tarjeta **Escalera de crecimiento** del [Panel principal](https://docs.holycrm.app/content/es/dashboard.md) muestra cuántos miembros activos hay en cada etapa, para que de un vistazo veas si la gente realmente está avanzando o si se está acumulando en "Nuevo" — una señal de que tu seguimiento, o tu manera de sumar gente a grupos y a servir, necesita atención. ## Qué todavía no está hecho Sugerencias automáticas de etapa (por ejemplo, pasar a alguien a "Sirviendo" apenas se le asigna un turno) e historial de cambios de etapa — hoy el campo solo guarda lo que está configurado en este momento, sin registro de cuándo ni por qué cambió por última vez. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/visitors.md Section: Personas y cuidado # Visitantes Hacé seguimiento de los invitados de primera vez desde su primera visita hasta el seguimiento y, con suerte, la membresía. ## El embudo Cada visitante tiene una **etapa**: Nuevo → Contactado → Revisitó → Integrándose → Convertido (o Inactivo, si el seguimiento se estanca). La lista de Visitantes muestra una vista de embudo — cuántas personas hay en cada etapa y tu porcentaje de conversión general — para que veas de un vistazo dónde se estancan los invitados. ## Vista de tablero Usá **Lista | Tablero** arriba en Visitantes para cambiar de vista; tu elección queda guardada en ese dispositivo. El tablero tiene una columna por etapa con cuántas personas hay en cada una (la columna Inactivo empieza cerrada: hacé clic para abrirla). Cada tarjeta muestra el nombre, hace cuánto fue su primera visita, cómo conoció la iglesia, quién hace el seguimiento, la fecha del último contacto y botones para llamar o escribir por WhatsApp cuando hay un número. Hacé clic en una tarjeta para abrir su detalle. Para pasar a alguien a otra etapa, arrastrá su tarjeta a la nueva columna en la computadora, o usá **Mover a…** en la tarjeta (en el celular o con el teclado). Pasar a alguien a **Convertido** abre **Convertir a miembro**, igual que el botón de su detalle; si cancelás, queda donde estaba. El buscador funciona en las dos vistas. Quienes solo pueden ver los visitantes ven el tablero sin arrastrar ni **Mover a…**. ## Agregar un visitante Solo el nombre es obligatorio, así podés registrar a alguien rápido en la puerta y completar el resto después: apellido, teléfono, WhatsApp, correo, cómo te encontró (redes sociales, invitado, evento, llegó de casualidad, en línea, otro), dirección y notas. **Asignado a** — quién hace el seguimiento de esta persona. Si tu iglesia configuró el rol de etiqueta `seguimiento de visitantes` (ver [Etiquetas y roles de etiqueta](https://docs.holycrm.app/content/es/tags.md)), solo se ofrecen los miembros con esa etiqueta; si no, se ofrecen todos los miembros activos. ## Equipo de bienvenida: "Recibir a un visitante" Quienes están en el equipo de bienvenida no necesitan ver toda la lista de Visitantes. Dales la pantalla **Recibir a un visitante** (viene incluida para el rol Servidor): un formulario corto con nombre, teléfono, WhatsApp, correo, cómo nos conoció y notas. El visitante entra directo en Visitantes como **Nuevo**, con hoy como primera visita, y el equipo de seguimiento se encarga desde ahí. Debajo del formulario, **Visitantes que agregaste** muestra solo a las personas que esa persona cargó, para que pueda corregir un error de tipeo. No ve los visitantes de nadie más ni puede borrar ninguno. En el detalle del visitante, los coordinadores ven **Registrado por** con el nombre de quien lo agregó. ## Registrar un seguimiento Abrí la página de detalle de un visitante y registrá cada contacto — una llamada, mensaje, WhatsApp, visita, correo u otro — con una nota breve. Cada contacto queda en una línea de tiempo con fecha, para que puedas ver el historial completo de acercamiento a esa persona. ## Convertir un visitante en miembro Cuando alguien está listo para sumarse, usá **Convertir en miembro** en su página de detalle. Esto crea un registro real de [Miembro](https://docs.holycrm.app/content/es/members.md) a partir de los datos del visitante y marca su etapa como Convertido. El botón desaparece una vez usado, ya que un visitante solo puede convertirse una vez. ## Lo que todavía no existe Recordatorios automáticos de seguimiento, una cola de "pendientes de seguimiento", asignación masiva de visitantes a una persona de seguimiento, e importar visitantes directamente desde un formulario de tarjeta de conexión. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/groups.md Section: Personas y cuidado # Grupos pequeños (Células) Los Grupos pequeños (también llamados células) tienen su propia pantalla a medida: una lista en tarjetas, una página de detalle con líder/horario en la barra lateral, un panel de miembros, un registro de reuniones y multiplicación de grupos. ## Crear un grupo **Nuevo grupo** — nombre, estado, tipo, Líder, Supervisor, día/hora de reunión, y ya sea un **Anfitrión** (un miembro cuya casa recibe la reunión) o una dirección directamente. - Elegir un **Anfitrión** completa automáticamente la dirección del grupo con la dirección particular de ese miembro, así no tenés que volver a escribirla — igual podés sobrescribirla escribiendo tu propia dirección. - Los selectores de **Líder** y **Supervisor**, si tu iglesia los configuró en [Etiquetas y roles de etiqueta](https://docs.holycrm.app/content/es/tags.md), solo muestran a los miembros que tienen la etiqueta correspondiente (por ejemplo, solo aparecen como candidatos a líder los miembros etiquetados "Líder de célula"). Si tu iglesia no configuró eso, se ofrecen todos. **En tu sitio web.** Marcá **Mostrar en el buscador de grupos de nuestro sitio web** y escribí una **Descripción pública** corta (para quién es, más o menos dónde se reúne) para que el grupo aparezca en tu [Sitio web de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-website.md). Quien visita ve el nombre, el día, la hora y esa descripción —nunca el anfitrión, la dirección ni las notas— y puede tocar **Me interesa**, que lo suma como nuevo [Visitante](https://docs.holycrm.app/content/es/visitors.md) con el grupo anotado. ## La página de detalle - **Barra lateral** — líder, supervisor, horario, dirección, anfitrión, notas, y una tarjeta de **Multiplicación**. Usá **Multiplicar este grupo** cuando una célula crece y se divide en dos — abre el formulario de creación con un nombre pre-completado como "Grupo Jóvenes II" y vincula el nuevo grupo con su grupo original, para que puedas trazar la genealogía de una célula a lo largo del tiempo. - **Panel de miembros** — agregá a alguien con un rol (líder, colíder, miembro) o quitalo. Quitarlo elimina la membresía por completo, no solo la marca como inactiva. - **Reuniones**: además de los números y el tema, cada reunión tiene **Notas** (pedidos de oración, seguimientos, cómo estuvo). **Quiénes vinieron** muestra los miembros del grupo con una casilla cada uno: marcá quién estuvo (o **Marcar todos presentes**) y HolyCRM guarda la asistencia de cada persona, que también aparece en [Asistencia](https://docs.holycrm.app/content/es/attendance.md). Si dejás **Asistentes** vacío, se completa con la cantidad que marcaste. El registro muestra las notas y quiénes estuvieron en cada reunión. - **Editar** en una reunión registrada la vuelve a cargar en el formulario, incluido quiénes vinieron, para que la corrijas y la **Guardes**. ## Etiquetas y árbol genealógico - Los grupos pueden tener [etiquetas](https://docs.holycrm.app/content/es/tags.md), que se eligen en el formulario del grupo como en un miembro. La lista tiene un filtro **Etiquetas**, y **Etiquetar…** etiqueta a todos los grupos que muestra la lista. - **Árbol genealógico** (al lado de **Tarjetas**, arriba de la lista) muestra cada grupo debajo del grupo del que se multiplicó, para ver de un vistazo todo el linaje de una célula. Tocá cualquier grupo para abrirlo. ## Lo que todavía no hace Que el rol de "líder" de un miembro en el panel de miembros del grupo pase a ser automáticamente el Líder principal del grupo (elegí el Líder en el formulario del grupo). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/prayer-requests.md Section: Personas y cuidado # Pedidos de oración Permití que cualquiera — miembros, visitantes, gente que sigue a tu iglesia por redes — te envíe un pedido de oración desde el celular, y llevá el registro en un solo lugar para que ninguno se olvide. ## Activarlo En [Configuración de Iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-settings.md), marcá **Formulario público de pedidos de oración** y guardá. Tu iglesia ya tiene una página pública simple donde la gente escribe su pedido. Una vez activado: - aparece un botón **🙏 Pedido de oración** en tu página de [Enlaces](https://docs.holycrm.app/content/es/church-links.md) y en tu [Sitio web](https://docs.holycrm.app/content/es/church-website.md); - la pantalla **Pedidos de oración** muestra el enlace de la página, un botón **Copiar enlace** y un código QR para descargar — mostralo en la pantalla durante el culto, en el boletín o en los grupos de WhatsApp. El formulario pide el pedido y, de forma opcional, nombre, teléfono y email. La persona también puede marcar **Solo para los pastores** si no quiere que se comparta con el equipo de oración. ## Hacer el seguimiento Cada pedido llega a **Pedidos de oración** como **Nuevo**. Desde ahí podés: - cambiar el **Estado** a **Orando**, **Respondido** (¡celebralo!) o **Archivado**; - **asignarlo** a alguien que va a orar o hacer el seguimiento; - agregar **notas internas** que solo ve tu equipo; - filtrar por estado, o ver solo los marcados **Solo pastores**. También podés cargar pedidos vos mismo — por ejemplo uno que alguien te compartió después del culto — con **Agregar pedido de oración**. ## Quién los puede ver Por defecto, solo los Administradores y Coordinadores pueden ver y gestionar los pedidos de oración, porque la gente suele compartir cosas personales. Si tenés un equipo de oración, podés darle acceso en [Usuarios y roles](https://docs.holycrm.app/content/es/users-roles.md) con permisos personalizados. Los pedidos marcados **Solo pastores** quedan señalados para que tu equipo sepa que no hay que compartirlos. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/calendar.md Section: Cultos y servicio # Calendario El Calendario reúne todo lo que tiene un horario — Eventos, Actividades de ministerio y Turnos — en una sola agenda, con vista de mes, semana o día. ## Zona horaria de visualización vs. zona horaria de la sede Cada horario está anclado a la zona horaria de la **sede** donde ocurre (si la sede no tiene una configurada, se usa la de tu iglesia). Esa es la hora *real* del lugar y nunca cambia. Por separado, elegís una **zona horaria de visualización** para el calendario, en el control `Zona horaria`: - **Automática** — usa la zona horaria de la sede seleccionada, o la de tu iglesia cuando se muestran todas las sedes. - **Iglesia** — siempre la zona horaria configurada de tu iglesia. - **Dispositivo** — la zona horaria de tu computadora o teléfono. - **Personalizada** — cualquier zona horaria que elijas. Si tu zona horaria de visualización difiere de la zona horaria real de un evento, el panel de detalles muestra ambas, para que nadie confunda un culto a las 19:00 en una zona horaria con las 19:00 en otra. Esta preferencia se recuerda por persona, por iglesia, en el dispositivo que estás usando — no cambia cuándo ocurre realmente algo, solo cómo se te muestra a vos. ## Filtros y foco en turnos - **Filtro por sede** — acotá el calendario a una sola sede de reunión. - **Foco de turnos** — alterná entre *todos*, *necesitan voluntarios* (turnos con poca gente asignada), o *choques de horario* (alguien con doble reserva entre turnos que se superponen, detectado en toda la iglesia para que el filtro de sede no lo oculte). Los turnos con falta de personal o con choques se resaltan con color en el calendario, con detalles en el panel del evento al hacer clic. ## Crear y editar desde el Calendario Usá **Agregar nuevo** para crear un Evento, una Actividad de ministerio o un Turno directamente — se abre el mismo formulario que se usa en el módulo dedicado a ese ítem ([Eventos](https://docs.holycrm.app/content/es/events.md), [Ministerios y turnos](https://docs.holycrm.app/content/es/ministries.md)), ya con la fecha/hora en la que hiciste clic. Editar un ítem desde el calendario usa el mismo formulario que editarlo desde su propio módulo. **Una nota sobre los ítems recurrentes**: editar una Actividad de ministerio o un Turno semanal cambia toda la serie recurrente, no solo una ocurrencia — todavía no existe la opción de editar "solo esta semana". ## Móvil En teléfonos, los controles de zona horaria y los accesos "Agregar nuevo"/"Gestionar" se pliegan en un panel **Más** para que no empujen la agenda fuera de la pantalla; tocá para desplegarlo. ## Suscribirte desde tu propio calendario ¿Querés tener este cronograma en tu propio calendario de Google, Apple u Outlook en vez de entrar acá a revisarlo? Mirá [Sincronizar calendario](https://docs.holycrm.app/content/es/calendar-sync.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/calendar-sync.md Section: Cultos y servicio # Sincronizar calendario Suscribite al cronograma de tu iglesia desde tu propio calendario de Google, Apple u Outlook, para que los cultos, las actividades de ministerio y las reuniones de grupos pequeños aparezcan automáticamente junto al resto de tu vida — sin tener que abrir HolyCRM para revisar. ## Obtener tu enlace En la pantalla de [Calendario](https://docs.holycrm.app/content/es/calendar.md), abrí **Más opciones → Suscribirse → Obtener enlace del calendario**. Vas a tener dos versiones del mismo enlace: - **Abrir en la app de Calendario** — en un teléfono o una Mac, esto se suscribe directamente; usá esta opción primero. - **Copiar enlace** — la dirección web simple, para pegar en el campo "suscribirse desde una URL" de una app de calendario (la interfaz web de Google Calendar, por ejemplo, pide este formato). Si en algún lugar donde pegaste el enlace también aparece "Abrir en la app de Calendario", preferí esa opción — algunas apps interpretan de forma ambigua un enlace web simple a un archivo de calendario, y terminan descargando una copia única *y* arrancando una suscripción en vivo al mismo tiempo, lo que puede mostrar brevemente dos calendarios (uno de ellos vacío) hasta que borres el que sobra. ## Qué incluye Eventos, actividades de ministerio (puntuales y semanales recurrentes) y grupos pequeños con un día de reunión configurado — limitado a tu propia iglesia, y actualizado automáticamente cada vez que tu app de calendario refresca el feed (por lo general cada algunas horas, no al instante). Las asignaciones de turnos y los requerimientos de roles quedan afuera a propósito — es un detalle de programación interna, no algo que quieras ver en tu calendario personal. ## Si necesitás desactivarlo Pedile a un Administrador que **regenere** el enlace desde la pantalla de Calendario. Esto invalida de inmediato todos los enlaces compartidos antes, incluido el tuyo, así que quien quiera seguir recibiendo actualizaciones tiene que suscribirse de nuevo con el nuevo enlace. Usá esto si un enlace se compartió en algún lugar donde no debería haber estado. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/events.md Section: Cultos y servicio # Eventos e inscripciones Los **Eventos** son sucesos puntuales — una conferencia, un culto especial, un día de evangelismo — a diferencia de una Actividad de ministerio recurrente. ## Crear un evento Completá los detalles, el horario (fecha/hora, con una sede para que se use la zona horaria correcta) y notas. Los eventos aparecen en el [Calendario](https://docs.holycrm.app/content/es/calendar.md) y pueden tener [Turnos](https://docs.holycrm.app/content/es/rotas.md) asociados (un Requisito de rol puede apuntar a un evento en lugar de a una actividad de ministerio). ## Inscripciones a eventos Preinscribí gente a un evento con anticipación: elegí el evento, buscá un miembro (esto solo funciona con personas que ya están en tu directorio de [Miembros](https://docs.holycrm.app/content/es/members.md) — todavía no hay inscripción de invitados por texto libre) y agregalo. Después podés cancelar una inscripción, lo que conserva el registro pero deja de mostrarlo como inscrito. **El beneficio real está en el check-in**: cuando usás [Check-in](https://docs.holycrm.app/content/es/attendance.md) para un evento, todos los preinscritos que todavía no hicieron check-in aparecen en una lista de **Preinscritos** arriba del buscador normal — un toque para registrarlos. Quienes llegan sin preinscribirse siguen funcionando igual mediante el buscador; la preinscripción es un atajo, no un requisito. **Desde tu sitio web.** Activá **Inscripciones en el sitio web** en un evento y los visitantes pueden inscribirse solos con su nombre y un email o teléfono. Aparecen en esta lista como invitados, con sus datos de contacto, y en la lista de preinscriptos de Check-in para que tu equipo los reciba (como no están en tu directorio, se los recibe en lugar de registrar su asistencia). ## Lo que todavía no existe Cargar a mano un invitado que no es miembro, límites de cupo o listas de espera, y correos de confirmación automáticos a los inscritos. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/attendance.md Section: Cultos y servicio # Asistencia y check-in Tres pantallas relacionadas cubren la asistencia, según lo que estés registrando: | Pantalla | Usala para | |---|---| | **Asistencia** | Registrar quién asistió a un evento, actividad de ministerio o reunión de grupo pequeño — la herramienta general de lista. | | **Check-in** | Un flujo rápido de recepción para cultos/eventos abiertos a cualquiera — buscar, registrar, imprimir una etiqueta. | | **Check-in de niños** | El mismo flujo de recepción, pero restringido a menores, con una etiqueta de tutor que coincide. | Las tres terminan escribiendo los mismos registros de asistencia, así que una sesión iniciada en una aparece correctamente también en el historial de las otras. ## Asistencia **+ Tomar asistencia** → elegí para qué estás tomando asistencia: - **Culto/Evento** — elegí entre eventos de los últimos/próximos 90 días. - **Actividad de ministerio** — elegí la actividad y una fecha (una actividad semanal es una sola serie, así que elegís qué semana). - **Reunión de grupo pequeño** — elegí el grupo y una fecha; se crea automáticamente un registro de reunión si todavía no existe uno para esa fecha. La lista se pre-completa a partir de la membresía correspondiente (los miembros de un grupo, o los miembros de un ministerio desde [Miembros de ministerio](https://docs.holycrm.app/content/es/ministries.md)) — los eventos no tienen concepto de membresía, así que su lista empieza vacía. Un **buscador** te permite agregar a cualquiera por nombre igual, útil para un suplente o alguien que asiste por primera vez. Marcá a cada persona como Presente, Ausente, Tarde o Justificado (o usá **Marcar todos presentes**), y luego **Guardar asistencia** — no se guarda nada hasta que guardes. La lista de sesiones muestra tus sesiones recientes con un conteo de presentes/total; hacé clic en una para reabrirla y editarla. Cada persona tiene además **Nota**, para un comentario corto como "de viaje" o "primera vez que trae a un amigo"; se guarda con su asistencia. **Tendencias**, arriba de la lista, muestra el promedio de presentes por sesión en cada uno de los últimos 6 meses (pasá el mouse por una barra para ver cuántas sesiones hubo y el promedio de eventos, actividades de ministerio y grupos pequeños). Debajo, HolyCRM lista a las personas que vinieron 3 veces o más y **no en las últimas 4 semanas**: una lista lista para una llamada pastoral. ## Check-in Un flujo más rápido para un culto, conferencia, o cualquier evento **no** restringido a menores. Elegí un tipo (Culto/Evento o Actividad de ministerio) y una fecha, después buscá y tocá para registrar a alguien — esto imprime una etiqueta con un código corto de retiro. Si la ocurrencia es un evento con gente preinscrita (ver [Eventos e inscripciones](https://docs.holycrm.app/content/es/events.md)), aparecen en una lista de acceso rápido de **Preinscritos** arriba del buscador. ## Check-in de niños El mismo flujo, pero solo muestra como registrables a los **menores** — un adulto que no es menor ni figura como tutor de nadie nunca aparece en los resultados de búsqueda. Buscar por el nombre de un padre/madre encuentra a sus hijos (mediante el campo **Tutores** configurado en la ficha del propio menor — ver [Miembros](https://docs.holycrm.app/content/es/members.md)); buscar por el nombre del propio niño lo encuentra directamente. Registrar a un niño imprime **dos etiquetas que coinciden** — una para el niño, otra para el tutor — cada una con el mismo código de retiro, lo bastante grande para leerlo a distancia. Al retirar, un voluntario compara el talón del tutor contra el del niño, y toca **Registrar salida**. Si la sesión de ministerio seleccionada tiene un **rango de edad** configurado (ver [Ministerios y miembros de ministerio](https://docs.holycrm.app/content/es/ministries.md)), solo se ofrecen los niños dentro de ese rango, aunque sean menores según la definición general de la iglesia. **No hay integración con escáner ni impresora de etiquetas** — una "etiqueta" es un papel de tu impresora normal, y el modelo de seguridad es una persona comparando visualmente dos códigos impresos. Eso coincide con cómo ya funcionan la mayoría de las iglesias con talones de papel; esto solo mantiene el registro digital. ### Avisar al adulto responsable En **Registrar salida**, cada niño con un adulto responsable cargado tiene **Avisar al responsable**. Le envía una notificación a su celular pidiéndole que venga, con la sesión y el código de su etiqueta (nunca el nombre del niño). La fila muestra cuándo se le avisó por última vez. Después de avisar, aparece el teléfono del responsable con **Llamar** y **WhatsApp** (un mensaje listo para enviar desde tu propio WhatsApp, con la sesión y el código). Si la app no llegó a su celular, la pantalla te lo dice: llamalo o escribile. Si llegó, esos botones quedan por si no responde. ## Configurar quién cuenta como menor Ver [Miembros](https://docs.holycrm.app/content/es/members.md) — un miembro es menor una vez que su fecha de nacimiento está por debajo del límite configurado por tu iglesia (Configuración de la iglesia → Edad límite para menores), o mediante una casilla manual si no tiene fecha de nacimiento cargada. Los tutores solo se pueden configurar una vez que alguien está marcado como menor. ## Lo que todavía no existe Editar o quitar el vínculo con un tutor desde la pantalla de check-in (hacelo desde la ficha del niño), correr varias sesiones de check-in a la vez en una misma pantalla, e integración con lectores o impresoras de etiquetas. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/ministries.md Section: Cultos y servicio # Ministerios y miembros de ministerio Un **Ministerio** es un equipo estable — Alabanza, Niños, Ujieres, Tecnología, etc. Los ministerios contienen la identidad del equipo; **Miembros de ministerio** y **Actividades de ministerio** dependen de un ministerio. ## Ministerios Creá un ministerio con un nombre, un **Líder**, y opcionalmente un **rango de edad** (`Edad mínima` / `Edad máxima`). El selector de líder, si tu iglesia mapeó el rol de etiqueta `líder de ministerio` (ver [Etiquetas y roles de etiqueta](https://docs.holycrm.app/content/es/tags.md)), solo ofrece a los miembros con esa etiqueta; si no, se ofrecen todos. El rango de edad lo usa **Check-in de niños** para acotar quién puede registrarse en las sesiones de ese ministerio — por ejemplo, un "Ministerio de Niños" con rango 0–12 no ofrecerá a un adolescente de 15 años, aunque siga siendo menor de edad; ese adolescente aparecería correctamente bajo un "Ministerio de Jóvenes" con rango 13–17. Dejá ambos campos en blanco para un ministerio sin restricción de edad (lo predeterminado). Ver [Asistencia y check-in](https://docs.holycrm.app/content/es/attendance.md) para ver cómo se aplica esto en el momento del check-in. **En tu sitio web.** La **Descripción en el sitio web** y la **Foto en el sitio web** de un ministerio convierten su entrada en tu [Sitio web de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-website.md) en una tarjeta. Las notas internas nunca se muestran. ## Actividades de ministerio Las reuniones/cultos recurrentes o puntuales de un ministerio (por ejemplo, "Culto dominical, semanal a las 10am"). Una sola fila de actividad cubre toda la serie recurrente — no hay una fila separada por semana. Las actividades son contra lo que programan [Asistencia](https://docs.holycrm.app/content/es/attendance.md), [Turnos](https://docs.holycrm.app/content/es/rotas.md) y el [Calendario](https://docs.holycrm.app/content/es/calendar.md). Una actividad semanal marcada con **Mostrar en el sitio web** aparece en Horarios de tu [Sitio web de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-website.md) (título, día, hora y nombre del lugar), y la más próxima se muestra arriba como "Próximo". Dejala sin marcar para reuniones internas. ## Miembros de ministerio Elegí un ministerio del desplegable y gestioná quién forma parte de él — agregá a un miembro con un rol (líder, colíder, voluntario), o quitalo. Quitarlo lo saca de la lista de inmediato; no solo lo marca como inactivo. Esta lista es lo que alimenta el pre-llenado automático de **Asistencia** para una actividad de ministerio — agregá a alguien acá primero, y ya va a aparecer listado cuando vayas a tomar asistencia en la próxima reunión de ese ministerio. Podés cambiar el rol de alguien desde el desplegable al lado de su nombre. **Agregar varios a la vez** suma a todos los que tienen **una etiqueta**, o a todos los de **un grupo pequeño**, con el rol que elijas. Solo se agregan miembros activos que todavía no están en el equipo. ## Lo que todavía no hace Ver a los miembros que se quitaron. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/rotas.md Section: Cultos y servicio # Turnos de servicio Los turnos son cómo programás voluntarios en roles de servicio para una ocurrencia específica de un evento o actividad de ministerio — "quién está en Sonido este domingo", "quién recibe en el culto de las 9am". ## Los bloques que lo componen 1. **Roles de servicio** — definí los roles en los que tu iglesia programa gente (Sonido, Proyección, Bienvenida, Voluntario de Check-in de niños, etc.). Configurá esto una vez. 2. **Turnos (Requisitos de rol)** — indicá que un rol es necesario para un Evento o Actividad de ministerio específico, y cuánta gente hace falta. Se puede acceder directamente desde el panel de un evento en el [Calendario](https://docs.holycrm.app/content/es/calendar.md), ya pre-completado con ese evento o actividad. 3. **Asignación de turno** — quién efectivamente va a cubrir ese requisito. Un turno vinculado a un requisito hereda automáticamente su fecha, hora y sede — no volvés a ingresar el horario, solo elegís al/a los voluntario(s). **A quién se puede elegir.** Escribí un nombre en **Voluntarios** para buscar. Las iglesias nuevas permiten que sirva cualquier miembro. Si tu iglesia lo desactivó en Configuración de Iglesia (*Cualquier miembro puede ser voluntario*), aparecen solo las personas marcadas como voluntarias en su ficha de Miembros; si todavía no hay ninguna, el formulario te dice qué hacer. La disponibilidad nunca limita la lista: solo sugiere a quién le queda mejor. ## Ver qué necesita cobertura El control de **foco de turnos** del [Calendario](https://docs.holycrm.app/content/es/calendar.md) tiene una vista de **necesitan voluntarios** — todo lo que tenga menos gente asignada que la requerida aparece ahí, resaltado con color, con un desglose "Rol — asignados / requeridos" en los detalles del evento. El [Panel principal](https://docs.holycrm.app/content/es/dashboard.md) también muestra los próximos turnos con falta de personal. El **doble compromiso** de un voluntario también se detecta automáticamente — si la misma persona está asignada a dos turnos que se superponen, se marca como choque de horario en el calendario, sin importar qué filtro de sede tengas seleccionado. ## Planificar la semana **Turnos** muestra una semana a la vez — usá **‹ Esta semana ›** para moverte. Cada culto y actividad de esa semana es una tarjeta con su fecha y hora, y las actividades semanales aparecen en su fecha real (por ejemplo *vie 9 oct · 20:00*), así siempre sabés qué día estás cubriendo. - **Cubrir** (o **Editar**) es cómo asignás voluntarios a un rol: abre una ventanita en el mismo tablero: buscá personas por nombre, tocá para agregarlas, tocá × para sacar a alguien y **Guardar**. No salís del tablero. - En las actividades semanales, la persona se agrega **solo para esa fecha**, salvo que marques **Repetir todas las semanas**. Quien sirve todas las semanas tiene un 🔁 al lado del nombre. - **Copiar semana pasada** repite el equipo de la semana anterior en las actividades semanales, en los roles donde había gente asignada solo para esa fecha. Solo agrega, no saca a nadie. - **+ Rol** agrega un rol que el culto necesita (y cuántas personas). Si el rol todavía no existe, elegí **Rol nuevo…** y escribí el nombre. Los cultos y actividades que todavía no tienen roles aparecen abajo, en *También esta semana, sin roles*. - Si la gente cargó su disponibilidad, la ventanita sugiere quién está libre en ese horario — un toque y se agrega. - Si alguien que agregás ya sirve a la misma hora esa semana (en otro rol, o en otro culto o actividad que se superpone), la ventanita te avisa con un ⚠️ y te dice dónde. Es solo un aviso: igual podés guardar. Los voluntarios ven sus fechas en [Mis turnos](https://docs.holycrm.app/content/es/my-serving.md) y pueden confirmar desde ahí. ## Pedir a los voluntarios que confirmen En el tablero de **Turnos**, cada servicio próximo tiene un botón **Confirmaciones** que muestra cuántas personas respondieron (por ejemplo *Confirmaciones · 3/5*). Abrilo para ver a todos los que sirven en esa fecha y en qué estado está cada uno: ✅ confirmado, ❌ no puede, ⏳ esperando respuesta, o todavía sin pedir. 1. Hacé clic en **Pedir confirmación**. Todos los que tienen email reciben un correo con un botón para confirmar o avisar que no pueden. No necesitan iniciar sesión — el enlace es personal. 2. Para quien no tiene email, o casi no lo lee, hacé clic en **WhatsApp** al lado de su nombre. Se abre WhatsApp en tu celular o computadora con el mensaje ya escrito, incluido su enlace personal — solo tocás enviar. **Copiar enlace** te deja mandarlo por cualquier otro medio. 3. Las respuestas aparecen en el tablero al instante, al lado de cada nombre. 4. Si alguien no respondió y falta menos de un día para el servicio, recibe automáticamente un email de recordatorio. 5. Si alguien avisa que no puede, quien pidió la confirmación recibe un email (con el mensaje del voluntario, si dejó uno) para buscar un reemplazo. En las actividades semanales, las confirmaciones son para la **próxima** fecha de la actividad. **WhatsApp y números de teléfono:** cargá el **Código de país del teléfono** en [Configuración de Iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-settings.md) para que los números guardados sin él (como *11 5555-1234*) abran el chat correcto. En Argentina, WhatsApp necesita el 9 después del código de país para los celulares — lo más seguro es guardarlos completos, como *+54 9 11 5555-1234*. ## Lo que todavía no existe Historial de sustituciones, un mensaje de WhatsApp automático sin que nadie toque enviar, mover o cancelar una sola ocurrencia de un turno recurrente de forma independiente del resto de la serie, y un modelo de programación totalmente vinculado a eventos (el modelo actual vincula un turno a un evento o actividad, pero la estructura más profunda "serie → ocurrencia → requisito" descrita en las notas internas de arquitectura todavía no se construyó). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/bulk-email.md Section: Alcance # Comunicados y plantillas de correo Enviá anuncios, boletines y novedades a tu congregación, y reutilizá diseños como plantillas. ## Redactar un correo Elegí tu **audiencia** — todos, una etiqueta, un grupo, un ministerio, o un miembro específico — y después escribí el asunto y el cuerpo con el editor. El editor tiene tres modos, que podés cambiar en cualquier momento (todos convierten al mismo contenido por dentro, así que cambiar de modo no pierde tu trabajo): - **Bloques** (el predeterminado) — armá tu correo visualmente con bloques: títulos, párrafos, imágenes, botones, listas, separadores y diseños en varias columnas. Arrastrá los bloques para reordenarlos, duplicalos o eliminalos, y hacé clic en **+ Agregar bloque** para insertar uno nuevo. - **HTML** — escribí HTML crudo directamente, para usuarios avanzados. - **Markdown** — un atajo de texto simple y legible para un correo rápido en texto plano. Una **vista previa en vivo** al costado muestra exactamente lo que van a ver los destinatarios, incluyendo cualquier variable combinada completada con datos de muestra. ### Columnas Usá un bloque de **Columnas** para poner más de una cosa lado a lado en una fila — por ejemplo, una imagen junto a un párrafo, o dos botones uno al lado del otro. Elegí una proporción de ancho (50/50, 33/33/33, etc.), y después elegí qué contiene cada columna. En una pantalla de celular angosta, las columnas se apilan automáticamente una sobre otra para que el diseño se siga viendo bien. ### Personalizar con variables combinadas Hacé clic en cualquier campo de texto del editor (un título, un párrafo, el texto de un botón...), y después hacé clic en una variable de la barra de herramientas (como **Nombre**) para insertarla en el cursor como `{{first_name}}`. Se reemplaza por el valor real de cada destinatario al enviarse — la vista previa lo muestra con un destinatario de muestra para que puedas revisar que se vea bien antes de enviar. ### Enviar una prueba primero Usá **Enviar prueba a mi correo** para recibir en tu propia dirección el correo exacto que redactaste antes de enviarlo a tu audiencia real — un buen hábito antes de cualquier envío real. ### Enviar como notificación en la app **Enviar como** tiene tres casillas que podés combinar: **Correo**, **Notificación en la app** y **Webhooks**. Una notificación es un mensaje corto: el **Asunto** es el título y el **Texto de la notificación** (hasta 200 caracteres) es el mensaje; las variables funcionan en los dos. Llega a las personas cuya ficha de miembro está vinculada a un usuario de HolyCRM: la ven en la campanita de la app, y en su celular si activaron las notificaciones. Quien no tiene usuario solo recibe el correo. **Enviarme una notificación de prueba** te muestra cómo se ve antes. ### Enviar a tus webhooks Si un Administrador activó [webhooks](https://docs.holycrm.app/content/es/integrations.md) que reciben comunicados, marcá **Webhooks** en **Enviar como** (sola o junto con correo y notificación); si no, la casilla aparece deshabilitada. El comunicado (asunto, mensaje y la lista de personas a las que va dirigido, con nombre, correo y teléfono) llega a tu propia automatización (por ejemplo un flujo de Zapier, Make o n8n), que puede reenviarlo por WhatsApp, Telegram, SMS o lo que necesites. Enviar al webhook no cuenta para el límite mensual de correos. **Envíos recientes** muestra si el webhook lo recibió. ## Plantillas de correo Guardá un diseño que vas a reutilizar — un correo de bienvenida, el formato de un boletín mensual — como Plantilla, y después cargalo en un comunicado nuevo más adelante en lugar de rearmarlo desde cero. Las plantillas muestran las variables combinadas como marcadores literales `{{placeholder}}` en la vista previa, ya que todavía no hay un destinatario específico. **Duplicar** hace una copia de una plantilla para empezar una nueva a partir de ella. **Imágenes**, debajo de la lista de plantillas, muestra todas las imágenes que subiste en correos y plantillas. Podés eliminar las que no necesites; una imagen eliminada también desaparece de los correos ya enviados. ## Marca / identidad visual - **El logo de tu iglesia**, si lo subiste en [Configuración de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-settings.md), se puede insertar en cualquier correo con un clic mediante el botón **Logo de la iglesia** del editor. - Todo correo enviado a través de HolyCRM incluye una pequeña línea "Sent with HolyCRM" — no es algo que puedas quitar, y se mantiene deliberadamente discreta. - **El color de tu iglesia** (el color de marca en Configuración de la iglesia) se ve como una barra fina arriba de cada correo, y en la vista previa. ## Después de enviar Los correos se envían en segundo plano, normalmente en pocos minutos, así que podés salir de la pantalla enseguida. **Envíos recientes** muestra el progreso de cada envío: cuántos se entregaron del total, y **Enviando…** mientras algunos todavía están en camino. Si un correo no se puede entregar (por ejemplo, la dirección no existe), se cuenta como **Fallidos** y el motivo aparece debajo de ese envío; los demás se envían igual. Un correo de prueba llega de la misma forma, normalmente en un minuto. **Abiertos.** Si un Administrador activó **Contar quién abre los emails de Comunicados** en [Configuración de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-settings.md), Envíos recientes también muestra cuántos correos se abrieron. Es un número aproximado: algunas apps de correo abren todas las imágenes solas y otras nunca. **Rebotados.** Cuando una dirección resulta no existir, o alguien marca tu correo como spam, el envío lo muestra como **Rebotado**. Una dirección que rebotó se saltea en los envíos siguientes hasta que se cambie el correo de esa persona en Miembros; quien lo marcó como spam queda dado de baja. (Esto funciona para los correos que envía HolyCRM; si tu iglesia envía con su propia cuenta de correo, los rebotes llegan a esa cuenta.) ## Darse de baja Cada correo termina con una nota corta que dice por qué la persona lo recibe, la dirección de tu iglesia (la de la configuración del sitio web, si la completaste) y un enlace para **darse de baja**. Servicios como Gmail también muestran su propio botón de "Anular suscripción". El enlace no se puede quitar: es lo que evita que tus correos terminen en spam, y en muchos países lo exige la ley. Cuando alguien se da de baja, su ficha de miembro muestra **Dado de baja de los comunicados por correo** y los correos siguientes no se le envían. Se cuenta como **Dados de baja** en el resultado y en Envíos recientes, y no suma a tu límite mensual. Igual recibe las notificaciones de la app y los correos que pide él mismo, como las confirmaciones de servicio. Si quiere volver a recibirlos, puede usar el mismo enlace, o podés desmarcar la casilla en su ficha cuando te lo pida. ## Límites Un envío individual tiene un tope de **500 destinatarios**. Esto mantiene el envío confiable; si tu audiencia es más grande, consultá sobre dividir el envío. **Límite mensual de correos.** Cada iglesia puede enviar hasta **1.000 correos por mes** (cada destinatario cuenta como un correo, incluidos los de prueba). La pantalla muestra cuántos usaste y cuándo se renueva el conteo, el día 1 de cada mes. Un envío que superaría el límite no se envía, así nadie recibe medio mensaje. Las notificaciones de la app no cuentan para este límite, así que para anuncios cortos son una buena alternativa. Para enviar sin este límite, un Administrador puede conectar la cuenta de correo de tu iglesia en [Integraciones](https://docs.holycrm.app/content/es/integrations.md). **¿Necesitás más correos?** Un Administrador puede comprar un **paquete de correos** en [Facturación](https://docs.holycrm.app/content/es/plans-billing.md): 5.000 correos por US$5. Los correos del paquete se usan recién cuando se terminan los 1.000 del mes, y no vencen. La pantalla muestra cuántos te quedan. ## Lo que todavía no existe Programar un envío para más tarde (los envíos salen en el momento), SMS como canal, seguimiento de clics, y columnas dentro de columnas. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/church-website.md Section: Alcance # Sitio web de la iglesia Un sitio web público completo para tu iglesia — más allá de una sola página de link in bio: una sección Nosotros, horarios de culto, próximos eventos, ministerios, una sección Visitanos con cómo llegar, tu último mensaje, y un formulario para conectarse, generado automáticamente a partir de los datos que ya cargás en HolyCRM. ## Activarlo Andá a **Alcance → Sitio web de la iglesia** y elegí un estilo en **Sitio web**: **Modern**, **Classic**, **Minimal** o **Premium**. Al elegir uno se activa el sitio en una dirección web que queda lista al instante — no hay que configurar ninguna dirección antes. Dejarlo en blanco mantiene el sitio apagado. ## Elegir un estilo - **Modern** — una landing page colorida y llamativa, con botones redondeados y degradados suaves. - **Classic** — un diseño cálido, con tipografía serif, que se lee más tradicional que "startup". - **Minimal** — tipografía simple y mucho espacio en blanco, sin foto de portada, para que tu mensaje sea el protagonista. - **Premium** — un estilo más sofisticado, con paneles de vidrio esmerilado y animaciones sutiles al hacer scroll. Los cuatro muestran exactamente la misma información — elegí el que mejor le quede a la personalidad de tu iglesia, y cambialo cuando quieras sin perder contenido. ## Qué se muestra en la página - **Nosotros** — el párrafo de **Texto "Nosotros" del sitio**, más tu **Foto de portada del sitio** y el logo. - **Horarios y "Próximo"** — cada [Actividad de ministerio](https://docs.holycrm.app/content/es/ministries.md) semanal que marques con **Mostrar en el sitio web** aparece con su día, hora y lugar, y la más próxima se muestra arriba como "Próximo", según el horario de tu iglesia. Si no marcaste ninguna, "Próximo" usa tu próximo [Evento](https://docs.holycrm.app/content/es/events.md) o actividad semanal. - **Próximos eventos** — tus próximos [Eventos](https://docs.holycrm.app/content/es/events.md), con fecha, hora y lugar. Con una **Descripción en el sitio web** y una **Foto en el sitio web** el evento tiene una tarjeta más completa, y con **Inscripciones en el sitio web** aparece un botón **Inscribirme**: la persona deja su nombre y un email o teléfono, y aparece como invitado en [Registros de eventos](https://docs.holycrm.app/content/es/events.md). - **Tarjetas de ministerios** — cuando algún ministerio tiene **Descripción en el sitio web** o foto, los ministerios se muestran como tarjetas en vez de una lista simple. - **En este momento** — mientras uno de tus horarios está en curso, la portada muestra "En este momento" en lugar de "Próximo", con un enlace para mirar si tenés un video. - **Ministerios** — los ministerios activos con su rango de edad, para que quien visite la página vea qué hay disponible para su familia antes de venir. - **Grupos pequeños** — cada grupo que marques con **Mostrar en el buscador de grupos de nuestro sitio web** (en [Grupos pequeños](https://docs.holycrm.app/content/es/groups.md)), con su día, hora y descripción pública. Quien visita toca **Me interesa**, completa el formulario corto y llega a tu lista de [Visitantes](https://docs.holycrm.app/content/es/visitors.md) con el grupo anotado. Nunca se muestran el anfitrión, la dirección ni las notas del grupo. - **Liderazgo** — los pastores y líderes que agregues en la tarjeta **Liderazgo**, cada uno con foto, rol y unas palabras. Solo se muestra lo que escribas ahí, nada de las fichas de miembros. - **Lo que creemos**, **Qué esperar** (las preguntas de quien viene por primera vez: estacionamiento, niños, cuánto dura el culto) y **Fotos** (hasta 12): se completan en la pantalla del sitio web. - **Visitanos** — tu **Dirección del sitio**, **Teléfono del sitio** y **Email del sitio**, con un enlace de Cómo llegar. Si tu iglesia tiene más de una [Sede](https://docs.holycrm.app/content/es/church-settings.md) con su dirección cargada, cada sede se muestra como su propia tarjeta en vez de un solo bloque. - **Último mensaje** — pegá un enlace de YouTube o Vimeo en **Video del último mensaje del sitio** para incrustar tu mensaje más reciente directamente en la página. Cualquier otro tipo de enlace se muestra como un simple botón "Ver" en vez de un video roto. - **Conectate con nosotros** — el mismo formulario breve que Enlaces de la iglesia; quien lo completa se convierte en un nuevo [Visitante](https://docs.holycrm.app/content/es/visitors.md) en tu lista de seguimiento. - Tus redes sociales, reutilizadas de [Enlaces de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-links.md). ## Hacelo tuyo En **Hacelo tuyo** podés darle a tu sitio un aspecto que no tiene ninguna otra iglesia, sobre el estilo que hayas elegido: - **Empezá con un estilo**: un toque elige una plantilla, tipografía, esquinas y fondo que combinan; **Sorprendeme** prueba una mezcla al azar. Nada cambia para los visitantes hasta que tocás Guardar. - **Color de la iglesia**: elegí cualquier color, o tocá uno de los colores de tu logo. Vas a ver un aviso si el color es demasiado claro para el texto blanco de los botones. - **Vista previa**: tu sitio real, en celular o computadora, se actualiza mientras hacés cambios. - **Tipografía**: seis combinaciones de letras; cada opción muestra cómo se ven. - **Frase destacada**: una línea corta debajo del nombre de tu iglesia en la portada. - **Logo**: redondo (recortado en círculo), con su forma original, o **Logotipo con nombre** si tu logo ya incluye el nombre de la iglesia, para que no aparezca dos veces. - **Esquinas**: botones y tarjetas rectos, redondeados o tipo píldora. - **Fondo**: papel crema cálido, o un toque suave del color de tu iglesia. Los dos tienen su versión para modo oscuro. - **Botón principal de la portada**: Planeá tu visita, Mirá el último mensaje, Ofrendar o Conectate. - **Secciones**: cambiá el orden, renombrá un título (el menú también usa tu nombre) u ocultá una. Una sección sin nada para mostrar no aparece sola. **Conectate con nosotros** queda siempre, porque es donde los visitantes dejan sus datos. ## Buscadores y vista previa En la sección **Buscadores y vista previa** de la pantalla Sitio web de la iglesia controlás cómo aparece tu sitio en Google y cuando alguien comparte el enlace: - **Descripción para buscadores y vista previa** — una o dos oraciones (hasta 160 caracteres) que Google muestra debajo del nombre de tu iglesia y que usa la vista previa del enlace. Escribila pensando en alguien que nunca oyó de tu iglesia: quiénes son, dónde se reúnen, qué puede esperar. Si la dejás vacía, se usa el comienzo de tu texto "Acerca de". - **Imagen para compartir** — la imagen que aparece cuando alguien comparte el enlace de tu sitio. Se recorta en formato ancho de 1200 × 630, así que una foto de la congregación o del templo funciona mejor que un logo. Si la dejás vacía, se usa tu foto de portada (o tu logo). - **Ocultar mi sitio web de los buscadores** — les pide a Google, Bing y otros buscadores que no muestren tu sitio. Cualquiera que tenga el enlace puede seguir abriéndolo. Activalo si tu iglesia necesita mantenerse en privado, por ejemplo donde los cristianos sufren persecución. **Consejo — mirá la vista previa vos mismo.** Pegá la dirección de tu sitio web o de tus Enlaces de la iglesia en el [Depurador de contenido compartido](https://developers.facebook.com/tools/debug) de Facebook (tenés que iniciar sesión con una cuenta de Facebook) y tocá **Depurar** (*Debug*). Muestra el título, la descripción y la imagen que Facebook, Instagram y WhatsApp leen de tu página. Después de cambiar la descripción o la imagen para compartir, esperá un minuto y tocá **Volver a extraer** (*Scrape Again*) para que Facebook tome la versión nueva. Para una guía paso a paso sobre cómo hacer que tu iglesia aparezca en Google y Google Maps, mirá [Aparecer en Google](https://docs.holycrm.app/content/es/getting-found.md). Los cambios pueden tardar unos días en verse en Google, porque vuelve a visitar tu sitio cada tanto. ## Ver cómo le va El banner **Tu sitio web** en la pantalla Sitio web de la iglesia muestra la URL en vivo, un contador de visitas y un código QR para materiales impresos — separado del banner de Enlaces de la iglesia, ya que son dos páginas distintas que la gente puede visitar. ## Usar tu propio dominio En vez de una dirección holycrm.app, podés apuntar el dominio propio de tu iglesia (como www.tuiglesia.org) a tu sitio web — o a tu página de Enlaces de la iglesia, si todavía no activaste un sitio web. 1. Andá a **Configuración → Dominio personalizado** (o tocá **Configurar dominio personalizado** en la pantalla Sitio web de la iglesia) e ingresá tu dominio — normalmente con "www." adelante. (Un dominio sin "www", como tuiglesia.org, necesita soporte de DNS que la mayoría de los proveedores no ofrece gratis.) Guardá. 2. Tocá **Conectar dominio**. Vas a ver un registro DNS para agregar — pasáselo a quien administre tu dominio (tu proveedor, o el/la voluntario/a de IT de tu iglesia) para que lo agregue exactamente como se muestra. 3. Tocá **Verificar estado** hasta que diga **✓ Conectado** — normalmente tarda unos minutos una vez que el registro DNS está activo, pero puede tardar unas horas según tu proveedor de dominio. 4. Si tu dominio empieza con "www.", agregá también el registro de **Que funcione sin "www"** (un registro A para @). No afecta tu correo. Así tuiglesia.org también abre www.tuiglesia.org, con conexión segura (https). Una vez conectado, visitar tu propio dominio muestra tu sitio web (o tu página de Enlaces de la iglesia) directamente — sin necesidad de la dirección holycrm.app. Los enlaces y códigos QR de las pantallas Sitio web de la iglesia, Enlaces de la iglesia, Formas de dar y Pedidos de oración también pasan a usar tu dominio. ### Código personalizado Con tu propio dominio conectado, un **administrador** de la iglesia puede agregar código de otras herramientas al final de la pantalla Sitio web de la iglesia, en **Código personalizado**. Por ejemplo: - **Analíticas**: Google Analytics, Microsoft Clarity, Plausible, un Meta Pixel. - **Un chat**: Tawk.to, Crisp, un botón de WhatsApp. - **Archivos de verificación**: el archivo chico que un servicio te pide subir, como `BingSiteAuth.xml` para Bing Webmaster Tools o `google….html` para Google Search Console. Agregá el nombre del archivo y pegá su contenido. Pegá el código de cada herramienta donde lo indique su guía: la mayoría dice "en el ``". Los chats suelen ir antes de ``. Los cambios se ven en tu sitio en menos de un minuto. Para tener en cuenta: - Solo se ejecuta en tu propio dominio. No se ejecuta en la dirección holycrm.app ni en la vista previa, así que revisalo en tu dominio después de guardar. - No se agrega a las páginas de ofrendas ni de pedidos de oración. - Solo los administradores ven esta sección; los coordinadores pueden editar el resto del sitio. - Pegá solo código de servicios en los que confiás: puede cambiar tu sitio web y ver lo que los visitantes escriben en él. - No hace falta subir `robots.txt` ni `sitemap.xml`; se crean solos. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/church-links.md Section: Alcance # Enlaces de la iglesia Una sola página con tu marca — un "link in bio" — para el perfil de Instagram, TikTok o Facebook de tu iglesia: una sola URL con todos los enlaces que la gente realmente necesita (horarios de culto, ofrendas, redes sociales, tu dirección) en vez de un link que solo va a tu sitio web. ## Activarla Activá **Página pública de enlaces** en **Configuración → Configuración de la iglesia** — con eso alcanza, tu página ya tiene una dirección web. ¿Querés que sea tu propio dominio en vez de uno de HolyCRM? Mirá [Dominio personalizado](https://docs.holycrm.app/content/es/church-website.md) — la misma configuración que usa el Sitio de la iglesia también cubre esta página. El logo y el color de marca también viven en esa ficha de Configuración de la iglesia; lo que realmente se muestra en la página se administra acá, en **Enlaces de la iglesia**. ## Administrar los enlaces **+ Agregar enlace** para cada cosa que quieras en la página: un título, una URL, y un ícono opcional (elegí uno del selector, o escribí cualquier emoji). Dos ajustes extra que conviene conocer: - **Orden** — los números más bajos se muestran primero. - **Destacado** — muestra este enlace como una tarjeta más grande arriba de la lista normal. Pensado para una sola cosa puntual a la vez — "el culto de este domingo", un evento especial, una campaña — no para que todos los enlaces queden así de forma permanente. - **Oculto** — saca un enlace de la página pública sin borrarlo, para poder volver a activarlo después tal como estaba. ## Qué ve la visita Además de tus enlaces, la página pública también muestra: - **Próximo culto** — calculado automáticamente a partir de tus próximos [Eventos](https://docs.holycrm.app/content/es/events.md) y de las [Actividades de ministerio](https://docs.holycrm.app/content/es/ministries.md) recurrentes, para que no tengas que actualizar a mano un enlace de "próximo domingo". - **"¿Nos visitás por primera vez?"** — un formulario breve; quien lo completa se convierte en un nuevo [Visitante](https://docs.holycrm.app/content/es/visitors.md) en la lista de seguimiento de tu iglesia, marcado con origen online, en vez de ser solo un clic que nunca vas a poder seguir. - Un botón para **Compartir** y un código QR para materiales impresos — un boletín, una tarjeta de bienvenida, un cartel en el hall de entrada. ## Cuando se comparte tu enlace Cuando alguien comparte la dirección de tus Enlaces de la iglesia por WhatsApp, Instagram, Facebook o en un mensaje, la vista previa muestra el nombre de tu iglesia, una descripción corta y una imagen. La descripción y la imagen se configuran una sola vez, en **Buscadores y vista previa** de la pantalla [Sitio web de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-website.md): se usan tanto para tu sitio web como para tu página de Enlaces. Si las dejás vacías, se usa una descripción general y tu logo. **Consejo — mirá la vista previa vos mismo.** Pegá la dirección de tu sitio web o de tus Enlaces de la iglesia en el [Depurador de contenido compartido](https://developers.facebook.com/tools/debug) de Facebook (tenés que iniciar sesión con una cuenta de Facebook) y tocá **Depurar** (*Debug*). Muestra el título, la descripción y la imagen que Facebook, Instagram y WhatsApp leen de tu página. Después de cambiar la descripción o la imagen para compartir, esperá un minuto y tocá **Volver a extraer** (*Scrape Again*) para que Facebook tome la versión nueva. Las apps guardan las vistas previas viejas por un tiempo, así que un cambio puede tardar en verse en un enlace que ya se había compartido. ## Elegir un estilo Debajo del banner con la URL de la página, elegí un estilo en **Estilo de la página de enlaces** — cada uno está pensado específicamente para esta página, no es una versión reducida de los estilos del [Sitio web de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-website.md): - **Modern** — color suave que se mueve de fondo, un anillo que brilla alrededor de tu logo y un brillo que recorre tu enlace destacado. - **Classic** — un estilo cálido y enmarcado, con un pequeño detalle decorativo — más tarjeta de recuerdo que app. - **Minimal** — tranquilo y sin nada de más, con tus enlaces numerados como una ficha de museo en vez de íconos. - **Premium** — tarjetas de vidrio esmerilado sobre un resplandor en dos colores que se mueve suavemente, con un pulso brillante alrededor de tu logo. Tocá uno y se guarda al instante — sin botón de guardar aparte, y podés cambiarlo cuando quieras sin perder ningún enlace. La página también sigue automáticamente la preferencia de claro/oscuro de quien la visita, con un botón pequeño en la esquina para que la elija por su cuenta si prefiere. ## Ver cómo le va El banner en la parte de arriba de esta pantalla muestra la URL de tu página, un contador de visitas y un código QR (con una versión más grande para descargar e imprimir). La columna **Clics** de cada enlace, en la tabla de abajo, te dice qué enlaces usa realmente la gente. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/getting-found.md Section: Alcance # Aparecer en Google Hoy la mayoría de las personas que buscan una iglesia empiezan con una búsqueda: *"iglesia cerca de mí"*, *"iglesia evangélica en Rosario"*, o el nombre de tu iglesia después de que alguien se la recomendó. Esta guía repasa las pocas cosas que más influyen en que te encuentren — la mayoría lleva unos minutos y ninguna requiere conocimientos técnicos. ## Cómo encuentra la gente una iglesia Cuando alguien busca una iglesia, Google suele mostrar dos cosas: 1. **Un mapa con iglesias cercanas** arriba de todo — eso sale del **Perfil de Empresa de Google** (*Google Business Profile*), no de tu sitio web. 2. **Sitios web** debajo — ahí aparece tu [Sitio web de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-website.md). Por eso los dos pasos más útiles son un Perfil de Empresa de Google (para el mapa) y un sitio web completo (para todo lo demás). Hacé los dos, y enlazá uno con el otro. ## 1. Creá tu Perfil de Empresa de Google Es gratis, y es lo que más ayuda en las búsquedas locales. Pone a tu iglesia en Google Maps con la dirección, cómo llegar, fotos y un enlace a tu sitio web. 1. Entrá a [google.com/business](https://www.google.com/business) e iniciá sesión con una cuenta de Google que maneje la iglesia (mejor que no sea la cuenta personal de una sola persona — los roles cambian). 2. Buscá el nombre de tu iglesia. Si ya figura, elegí **Reclamar esta empresa**; si no, creala. 3. Elegí **Iglesia** como categoría (o una más específica, como *Iglesia evangélica*, si Google la ofrece). 4. Cargá la dirección exactamente como figura en tu sitio web, y el teléfono. 5. En **Sitio web**, poné la dirección de tu sitio web de la iglesia. 6. Google te va a pedir que verifiques que representás a la iglesia — normalmente por teléfono, email, video o una postal enviada a la dirección. Seguí sus pasos. 7. Una vez verificada, agregá fotos (el templo, un culto, tu gente) y una descripción corta, y mantené actualizados los horarios de culto. ## 2. Completá tu sitio web Google solo puede mostrar lo que está en tu página. Cuanto más completo esté tu [Sitio web de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-website.md), en más búsquedas puede aparecer. - **Texto "Acerca de"** — unas oraciones sobre quiénes son. Nombrá tu ciudad o barrio; es lo que la gente busca. - **Dirección, teléfono y email** — la misma dirección que usaste en el Perfil de Empresa de Google. Que sean idénticos en todos lados ayuda a que Google confíe en que se trata de la misma iglesia. - **Horarios de culto** — aparecen solos a partir de tus [Actividades de ministerio](https://docs.holycrm.app/content/es/ministries.md) recurrentes y tus próximos [Eventos](https://docs.holycrm.app/content/es/events.md). Mantenelos al día. - **Foto de portada** — una foto real de tu iglesia o congregación se ve mejor en los resultados y en las vistas previas que un logo. - **Tus redes sociales** — agregá Instagram, Facebook y YouTube en [Enlaces de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-links.md); también se muestran en tu sitio y ayudan a Google a relacionar esos perfiles con tu iglesia. ## 3. Escribí una buena descripción En **Buscadores y vista previa**, en la pantalla Sitio web de la iglesia, la **Descripción para buscadores y vista previa** es el texto que Google puede mostrar debajo del nombre de tu iglesia, y el que aparece en las vistas previas de WhatsApp y Facebook. Tenés 160 caracteres — aprovechalos. **Sí:** - decí qué son y dónde: *"Iglesia evangélica en barrio Echesortu, Rosario."* - decí cuándo se reúnen: *"Cultos los domingos a las 10 y a las 19 h."* - dá un motivo para venir: *"Ministerio de niños todos los domingos. Todos son bienvenidos."* **Evitá:** - poner solo el nombre de la iglesia — Google ya lo muestra; - frases generales que podrían describir a cualquier iglesia (*"Un lugar de fe y amor"*) sin decir dónde ni cuándo; - MAYÚSCULAS, listas de palabras clave, o emojis en lugar de palabras. Un buen ejemplo: *"Iglesia evangélica en barrio Echesortu, Rosario. Cultos los domingos a las 10 y 19 h, ministerio de niños y grupos pequeños durante la semana. ¡Te esperamos!"* Si dejás la descripción vacía, se usa el comienzo de tu texto "Acerca de". ## 4. Usá tu propio dominio (recomendado) Una dirección como **www.iglesiagracia.org** es más fácil de recordar, imprimir y compartir que una dirección de holycrm.app, y es la que Google va a mostrar. Podés conectar un dominio propio desde la pantalla Sitio web de la iglesia — ver [Usar tu propio dominio](https://docs.holycrm.app/content/es/church-website.md). ## 5. Avisale a Google de tu sitio (opcional) Si tu iglesia tiene dominio propio, podés usar Google Search Console — gratis — para avisarle a Google de tu sitio directamente y ver qué búsquedas traen gente. Es el paso más técnico de esta guía, así que pedile ayuda al voluntario de sistemas de tu iglesia si lo tienen. 1. Entrá a [Google Search Console](https://search.google.com/search-console) e iniciá sesión. 2. Elegí **Agregar propiedad** → **Dominio**, y escribí tu dominio (por ejemplo `iglesiagracia.org`). 3. Google te muestra un **registro TXT**. Agregalo en tu proveedor de dominio — el mismo lugar donde agregaste el registro al conectar el dominio a HolyCRM — y tocá **Verificar**. 4. Abrí **Sitemaps**, escribí `sitemap.xml` y tocá **Enviar**. HolyCRM crea ese archivo para tu dominio automáticamente. Después de unos días, Search Console empieza a mostrar cuántas veces aparece tu sitio en las búsquedas y qué buscó la gente. Bing tiene una herramienta gratuita parecida, [Bing Webmaster Tools](https://www.bing.com/webmasters), que puede importar todo desde Search Console con un clic. Este paso no está disponible para una dirección de holycrm.app — solo se puede verificar un dominio propio. ## 6. Revisá cómo se ve tu enlace al compartirlo Pegá la dirección de tu sitio en el [Depurador de contenido compartido](https://developers.facebook.com/tools/debug) de Facebook (iniciá sesión con una cuenta de Facebook) y tocá **Depurar** (*Debug*). Muestra el título, la descripción y la imagen que usan Facebook, Instagram y WhatsApp. Después de cambiar la descripción o la imagen para compartir, esperá un minuto y tocá **Volver a extraer** (*Scrape Again*). ## 7. Tené paciencia Google no muestra un sitio nuevo o modificado enseguida — visita los sitios cuando le toca. Contá con unos días a unas semanas hasta que aparezca un sitio nuevo, y más hasta que aparezca bien ubicado. Mantener al día los eventos, horarios y fotos, y compartir tu enlace en redes, ayuda con el tiempo. ## Si tu iglesia necesita mantenerse en privado Algunas iglesias — por ejemplo donde los cristianos sufren persecución — no deberían ser fáciles de encontrar en un buscador. Activá **Ocultar mi sitio web de los buscadores** en **Buscadores y vista previa**, en la pantalla Sitio web de la iglesia. Se les pide a los buscadores que no muestren tu sitio, y cualquiera a quien le pases el enlace puede seguir abriéndolo. En ese caso, salteá también el Perfil de Empresa de Google y Search Console. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/online-giving.md Section: Alcance # Página para dar online Dale a tu congregación una sola página con todas las formas de dar sus diezmos y ofrendas — datos para transferir, alias, PIX, billeteras virtuales o un link de pago — con un botón **Copiar** al lado de cada dato para que nadie tenga que tipear un número de cuenta a mano. HolyCRM no maneja el dinero: la gente da desde la app de su banco o billetera, directo a la cuenta de tu iglesia. HolyCRM no cobra comisiones extra. ## Activarla 1. Abrí **Formas de dar** (en Finanzas) y hacé clic en **Agregar forma de dar**. 2. Elegí el **Tipo** — el formulario muestra solo los campos que ese tipo necesita: - **Transferencia — alias / CBU / CVU (Argentina)** — alias, CBU o CVU, titular, CUIT y banco. - **PIX (Brasil)** — la clave PIX, el titular y la ciudad. La página muestra un **código QR** de PIX y un botón **copia e cola**, listo para cualquier app de banco brasileña. - **SPEI — CLABE (México)** y **Transferencia — CCI (Perú)**. - **Billetera virtual o llave de pago instantáneo** — Yape, Plin, Nequi, Daviplata, Bre-B, Pago Móvil, MB WAY, Bizum… con el número o la llave. - **Cuenta bancaria (otros países)** — Chile, Colombia, Uruguay y cualquier otro país: banco, tipo de cuenta, número, titular e identificación fiscal. - **Cuenta bancaria del Reino Unido — sort code** e **IBAN — SEPA (Europa)**. - **Link de pago online** — Mercado Pago, PayPal, Stripe u otra página de pago. - **Otro / instrucciones** — texto libre, para cualquier otra cosa. 3. Si querés, agregá un **Título** (por ejemplo *Diezmos y ofrendas* o *Fondo de misiones*), **Instrucciones** (*"poné la palabra OFRENDA como referencia"*), la **Moneda** y un **Orden**. 4. En [Configuración de Iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-settings.md), marcá **Página pública para dar** y guardá. Podés cargar todas las formas que quieras — por ejemplo una para diezmos y otra para el fondo de construcción. **Oculto** saca una forma de la página sin borrarla. ## Compartirla Una vez activada, aparece un botón **🎁 Ofrendar** en tu página de [Enlaces](https://docs.holycrm.app/content/es/church-links.md) y en tu [Sitio web](https://docs.holycrm.app/content/es/church-website.md). La pantalla **Formas de dar** muestra el enlace de la página y un código QR para descargar: mostralo en la pantalla en el momento de la ofrenda, imprimilo en el boletín o compartilo en los grupos de WhatsApp. Las ofrendas que lleguen así igual las tiene que registrar tu tesorero en [Ofrendas y finanzas](https://docs.holycrm.app/content/es/finance.md), como el efectivo o cualquier otra transferencia. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/finance.md Section: Ofrendas e informes # Ofrendas y finanzas Cuatro pantallas cubren el dinero: **Ofrendas** (vista orientada a las donaciones por miembro), **Transacciones** (el libro contable completo), **Categorías** (categorías de ingresos/egresos) y el **Panel de finanzas** (indicadores y gráficos). ## Ofrendas Muestra las donaciones agrupadas por miembro para un año seleccionado — total ofrendado, cantidad de personas que ofrendaron, y cantidad de ofrendas, con un desglose por miembro. Hacé clic en un miembro para ver su **comprobante/estado** completo del año, que podés imprimir (por ejemplo, para fines de recibo/deducción), e incluye una línea estándar de "no se proveyeron bienes ni servicios". Solo las transacciones marcadas como **ingreso** y con un **miembro** asociado cuentan como ofrenda acá; los ingresos sin destinatario (efectivo de la ofrenda general sin asignar a una persona, donaciones institucionales, etc.) se registran en Transacciones pero no van a aparecer en Ofrendas. **+ Nueva ofrenda** / **+ Agregar ofrenda** abre un formulario rápido: buscá al miembro, ingresá el monto, la fecha, una sede opcional, moneda y método. Si la moneda no coincide con la predeterminada de tu iglesia, aparece un campo de **tipo de cambio** para que el total igual se pueda combinar correctamente. ## Transacciones El libro contable completo de ingresos/egresos, útil para todo lo que va más allá de las ofrendas individuales — gastos del edificio, costos de eventos, ofrendas generales. Una lista simple de crear/editar/eliminar con categoría, monto, moneda, fecha, dirección (ingreso/egreso) y notas. ## Categorías Definí las categorías de ingresos y egresos que usa tu iglesia (Diezmo, Ofrenda, Fondo de Construcción, Servicios, etc.) — el formulario de ofrenda de Ofrendas necesita al menos una categoría de **ingreso** para poder registrar una ofrenda. ## Panel de finanzas Un panel aparte solo para el dinero: indicadores de ingresos/egresos/balance, un gráfico mensual, y un gráfico de desglose por categoría — todo convertido a la moneda predeterminada de tu iglesia para que los registros en varias monedas igual sumen correctamente. ## Varias monedas Si tu iglesia recibe ofrendas o tiene gastos en más de una moneda, configurá una **moneda predeterminada** en [Configuración de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-settings.md) (y opcionalmente por Sede). Cualquier transacción en una moneda distinta necesita un **tipo de cambio** para poder convertirse y combinarse en tus totales — los tipos de cambio se ingresan a mano según la fecha de la transacción; no hay una consulta automática de tipo de cambio. Una iglesia sin moneda predeterminada configurada igual funciona bien — los totales simplemente se muestran como números planos en lugar de un monto con moneda. ## Lo que todavía no existe Consulta automática de tipos de cambio, compromisos de ofrenda recurrente o promesas, enviar un comprobante por correo directamente a quien ofrendó, y exportación a PDF más allá de la función de imprimir del propio navegador. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/reports.md Section: Ofrendas e informes # Informes Informes responde la pregunta que todo pastor se hace en realidad — **¿tu iglesia está realmente conectando a las personas?** — en vez de mostrar un montón de gráficos genéricos. Visible solo para los roles Administrador y Coordinador, ya que incluye cifras de ofrendas. ## Respuestas rápidas, siempre de este mes Cinco números arriba de todo, cada uno responde una pregunta concreta: - **Visitas por primera vez este mes** — con una comparación contra el mes pasado. - **Recibieron seguimiento** — qué parte de las visitas de este mes realmente recibió algún contacto (una llamada, mensaje, WhatsApp, visita — cualquier cosa registrada en [Visitas](https://docs.holycrm.app/content/es/visitors.md)). - **Ahora asisten con regularidad** — de todos los que empezaron como visita y después se convirtieron en miembros, cuántos realmente están viniendo: al menos dos registros de "presente" en los últimos 60 días. Esto es distinto de la conversión de abajo — alguien puede convertirse en miembro sin realmente asistir; esto cuenta a quiénes de verdad están ahí. - **Voluntarios que sirven 3+ veces al mes** — cuántas personas están cargando con más de lo que les toca en las rotaciones este mes. - **Conversión de visita a miembro** — de las visitas que llegaron por primera vez hace 30 días o más (dándoles tiempo suficiente para decidirse), qué parte se convirtió en miembro. ## Tendencias, con un período a elegir Debajo de las respuestas rápidas, tres tarjetas entre las que podés elegir **6 / 12 / 24 meses**: - **Asistencia promedio** — no es un conteo bruto de registros, sino personas por reunión: eventos, actividades de ministerio y reuniones de grupos pequeños se cuentan cada uno como una sesión, y el número es el promedio de presentes por sesión, por mes. - **Grupos en crecimiento** — cuáles de tus grupos pequeños tienen un crecimiento real de asistencia, comparando sus propias reuniones recientes contra las anteriores (un grupo que se reúne dos veces al mes recibe una comparación justa, no una división rígida por calendario). No muestra nada hasta que un grupo tenga al menos un par de reuniones registradas. - **Ofrendas** — ofrenda neta (ingresos menos egresos), por mes, convertida a la moneda predeterminada de tu iglesia de la misma forma que el [Panel de finanzas](https://docs.holycrm.app/content/es/finance.md). La insignia de comparación debajo de Asistencia promedio y Ofrendas siempre mide el período que estás viendo contra el mismo tramo de tiempo inmediatamente anterior — con 12 meses, eso es el total de este año contra el del año anterior, no contra un solo mes anterior. ## Por qué una tarjeta puede verse vacía Informes necesita historial real para responder una pregunta — una iglesia recién empezando, o que todavía no usó alguna función (registrar asistencia, cargar seguimientos de visitas, tomar rotaciones), va a ver esa tarjeta vacía o con "—" hasta que haya suficientes datos. Esto no es un error; se va completando a medida que usás la app. ## Exportar, imprimir o mandar por correo Los botones de arriba de Informes comparten lo que ves: - **Exportar** descarga un archivo de planilla (CSV) con los cinco números, los valores mes a mes de cada gráfico y los grupos que crecen. - **Imprimir** imprime la página (elegí "Guardar como PDF" en la ventana de impresión si querés un PDF). - **Correo** abre tu propia app de correo con el informe ya escrito, así elegís a quién mandarlo. ## Lo que todavía no existe Historial de más de 24 meses en las tarjetas de tendencias, y cualquier correo automático del tipo "mandame esto todos los meses". --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/profile.md Section: Mi espacio # Mi perfil La configuración de tu propia cuenta — visible y editable por cualquiera que tenga acceso, sin importar su rol o a cuántas iglesias pertenezca. - **Nombre y avatar** — cómo aparecés en toda la app. Si aparece una tarjeta "Mi información en la iglesia" (más abajo), tu nombre se edita ahí en su lugar — ver por qué más abajo. - **Cambiar contraseña** — ingresá tu contraseña actual y una nueva. - **Cambiar correo** — esto usa un proceso verificado por seguridad: se envía un enlace de confirmación a la dirección **nueva**, y el cambio solo se aplica una vez que hacés clic en él y confirmás con tu contraseña. Esto te protege de que alguien redirija silenciosamente tu correo de acceso si tu sesión llegara a estar comprometida. El Perfil no controla tu rol ni a qué iglesias podés acceder — eso lo gestiona un Administrador o Coordinador en cada iglesia; ver [Usuarios, roles y permisos](https://docs.holycrm.app/content/es/users-roles.md). Si pertenecés a más de una iglesia, usá el selector de iglesias en otra parte de la app para moverte entre ellas — tu Perfil se comparte entre todas, ya que está ligado a tu único acceso, no a una iglesia en particular. ## Mi información en la iglesia Si tu acceso está vinculado a una ficha de la congregación (algo común para el rol Miembro, pero no exclusivo de él), aparece una segunda tarjeta con tus datos de contacto como miembro: teléfono, dirección, fecha de nacimiento, sexo y tu nombre. Editar tu nombre acá — en lugar de arriba — lo mantiene sincronizado con cómo te ve el equipo en el resto de la app, desde los directorios hasta los comprobantes de ofrenda. Esta tarjeta simplemente no aparece si tu acceso no está vinculado a una ficha de miembro — eso es normal para la mayoría de los accesos del equipo, no un error. Ver [Mis ofrendas](https://docs.holycrm.app/content/es/my-giving.md) para tu propio historial de ofrendas, y [Mi disponibilidad](https://docs.holycrm.app/content/es/my-availability.md) para avisarle a tu iglesia cuándo solés estar libre para servir — las dos se muestran de la misma forma, vinculadas a esta misma ficha. ## Notificaciones La tarjeta **Notificaciones** activa las notificaciones en el dispositivo que estás usando, envía una prueba y te deja elegir sobre qué avisarte. Mirá [Notificaciones](https://docs.holycrm.app/content/es/notifications.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/notifications.md Section: Mi espacio # Notificaciones HolyCRM puede avisarte cuando algo te necesita, por ejemplo cuando te piden servir, aunque la app esté cerrada. ## La campanita La **campanita** de arriba en la app muestra tus notificaciones de la iglesia en la que estás. Un número encima significa que hay algunas sin leer. Tocá una para abrir de qué se trata; **Marcar todo como leído** borra el número. Las notificaciones se guardan 90 días. ## Activar las notificaciones en tu celular o computadora Las notificaciones se activan **en cada dispositivo**: tu celular y tu computadora son aparte. 1. Abrí la campanita y tocá **Activar notificaciones**, o andá a **Mi perfil → Notificaciones**. 2. El navegador te pide permiso: elegí **Permitir**. 3. Tocá **Enviar una prueba** en Mi perfil para comprobar que funciona. La prueba debería llegar en unos segundos. **iPhone y iPad:** las notificaciones solo funcionan con HolyCRM instalado en tu pantalla de inicio (iOS 16.4 o posterior). Instalalo primero (mirá [Primeros pasos](https://docs.holycrm.app/content/es/getting-started.md)), abrilo desde su ícono y activá las notificaciones desde ahí. **Android y computadoras:** funcionan en Chrome, Edge, Firefox y Samsung Internet, tengas o no la app instalada. No funcionan en ventanas privadas o de incógnito. ## Sobre qué te avisa - **Cuando te piden servir** en un turno. En Android y computadoras la notificación trae los botones **Puedo servir** / **No puedo**; "No puedo" te deja agregar un mensaje. O tocala para responder. - **Un recordatorio** el día anterior si todavía no respondiste. - **El día antes de servir**, una vez que confirmaste. - **Recordatorios de eventos:** el día antes de un evento en el que te anotaste, con la hora. - **Célula:** el día que se reúne tu grupo, unas horas antes. - **Anuncios** que tu iglesia envía como notificación en la app. - **Un agradecimiento** cuando se registra una ofrenda tuya (nunca el monto). - **Check-in de niños:** si el equipo de niños te necesita, un aviso pidiéndote que vengas, con el código de tu etiqueta. Este no se puede desactivar. - **Si coordinás turnos:** cuando un voluntario avisa que no puede servir, para que busques un reemplazo, y dos días antes de un culto si algún rol todavía tiene lugares libres ("Faltan 2 personas en Culto del domingo"). - **Si ves Visitantes:** cuando llega un visitante nuevo (desde la app o tu formulario "¿Nos visitás por primera vez?") y cuando te asignan un visitante para hacer el seguimiento. - **Si ves Pedidos de oración:** cuando llega un pedido nuevo y cuando te asignan uno. La notificación nunca muestra el pedido ni quién lo envió. - **Administradores:** cuando alguien que invitaron se suma al equipo, recordatorios del plan y de la prueba, y cuando se recibe un pago. Si llegan varios del mismo tipo juntos (por ejemplo, una lista de visitantes importada de una vez), recibís una sola notificación que los cuenta, como "12 visitantes nuevos", no doce. En **Mi perfil → Notificaciones → Sobre qué avisarme** podés desactivar cada tipo para la iglesia en la que estás. Si pertenecés a más de una iglesia, cada una tiene sus propios interruptores. Las notificaciones solo dicen *qué* pasó. Los detalles quedan dentro de la app, detrás de tu inicio de sesión, porque las notificaciones pueden verse con la pantalla bloqueada. ## Dispositivos y cerrar sesión **Mi perfil → Notificaciones** muestra los dispositivos con notificaciones activadas. **Eliminar** las detiene en un dispositivo que ya no usás. Cerrar sesión también las desactiva en ese dispositivo, así en una computadora compartida la próxima persona no recibe las tuyas. ## El aviso "Tap to copy the URL for this app" en Android Mientras HolyCRM está abierto, Android puede mostrar un aviso discreto de Chrome que dice **"Tap to copy the URL for this app"** (o "Toca para copiar la URL de esta app"), con **Compartir** y **Abrir en Chrome**. Chrome lo agrega a todas las apps instaladas desde el navegador; no es una notificación de HolyCRM. Para ocultarlo, mantenelo presionado y desactivá ese tipo de notificación de Chrome. Eso lo oculta para **todas** las apps que instalaste desde Chrome, y las notificaciones de HolyCRM siguen funcionando. ## ¿No te llegan? - **"Las notificaciones están bloqueadas"**: elegiste *Bloquear* cuando el navegador preguntó. Permití las notificaciones de HolyCRM en la configuración del sitio del navegador y volvé. - Revisá que el dispositivo no esté en *No molestar* o en ahorro de batería, que pueden retrasarlas. - Igual vas a encontrar todo en la campanita, y vas a seguir recibiendo los correos de siempre. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/my-teams.md Section: Mi espacio # Mis equipos (para líderes) Si liderás un grupo pequeño o un ministerio, **Mis equipos** muestra los equipos que liderás y te permite acompañarlos, sin necesitar acceso a todo el directorio de la iglesia. **Una regla:** tu rol dice *qué tipo* de cosas podés hacer en HolyCRM; liderar un equipo suma *ese equipo*. ## Quién ve Mis equipos Mis equipos aparece en el menú (y como tarjeta en el Panel principal) para quien sea: - **líder** o **colíder** de un grupo pequeño, o su **supervisor**; - **líder** o **colíder** de un ministerio, o figure como líder del ministerio. Tu usuario tiene que estar vinculado a tu ficha de miembro (lo hace un Administrador en **Usuarios → Vincular miembro**). Quién es líder se define donde siempre: en las personas del grupo pequeño o en **Miembros del ministerio**, desde la oficina de la iglesia. ## Qué podés hacer - **Ver a las personas de tu equipo** con su teléfono, correo y dirección. En los ministerios también ves cuándo puede servir cada uno. - **Agregar a alguien** a tu equipo: escribí al menos dos letras de su nombre y elegilo. - **Quitar a alguien** de tu equipo. Los líderes y colíderes solo los cambia la oficina de la iglesia. - **Reportar una reunión del grupo pequeño**: fecha, tema, visitantes y ofrenda, y marcá quiénes vinieron. Eso registra la asistencia de todo el grupo. ## Lo que liderar nunca abre Liderar un equipo solo suma ese equipo. No te muestra otros equipos, el directorio completo de miembros, finanzas, pedidos de oración ni la configuración. Coordinadores y Administradores siguen con sus pantallas de siempre. En la pantalla **Usuarios**, Administradores y Coordinadores ven "También lidera: …" al lado de cada persona, así siempre queda claro por qué alguien tiene acceso a un equipo. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/my-serving.md Section: Mi espacio # Mis turnos **Mis turnos** (en tu cuenta) muestra las fechas en las que servís en las próximas 8 semanas — el culto o actividad, tu rol y el horario. En cada fecha tocá **✅ Voy a estar** o **❌ No puedo** (podés agregar un motivo corto). Tu coordinador ve tu respuesta al instante en el tablero de Turnos, y si no podés le llega un email para buscar a otra persona. ¿Cambiaste de idea? Tocá **Cambiar**. Si te llega un email o un WhatsApp pidiéndote que confirmes, es la misma respuesta — podés contestar desde cualquiera de los dos lados. Si la página dice que tu cuenta no tiene un registro de miembro vinculado, pedile al admin de tu iglesia que vincule tu usuario con tu ficha de miembro. ¿Querés que te sugieran en los horarios que te quedan bien? Completá [Mi disponibilidad](https://docs.holycrm.app/content/es/my-availability.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/my-availability.md Section: Mi espacio # Mi disponibilidad Avisale a tu iglesia cuándo solés estar libre para servir, para que te tengan en cuenta al armar los [Turnos](https://docs.holycrm.app/content/es/rotas.md) — en vez de tener que preguntar o adivinar. ## Patrón semanal Para cada día de la semana, usá **Agregar horario** para marcar una franja recurrente en la que solés estar disponible (por ejemplo, los domingos a la mañana, o los miércoles a la noche). Agregá tantos horarios por día como necesites, o dejá un día vacío si nunca estás disponible entonces. ## Fechas específicas Tu patrón semanal no siempre va a ser correcto — usá **Agregar fecha** para hacer una excepción en un día puntual: - Marcá una fecha como **Disponible** con su propio horario para sumar disponibilidad extra fuera de tu patrón habitual — por ejemplo, si vas a estar en la ciudad para un evento puntual. - Marcá una fecha como **No disponible**, con o sin horario, para bloquearla aunque tu patrón semanal normalmente diga que estás libre — un viaje, un examen, un día que ya sabés que no vas a poder. Una fecha específica siempre tiene prioridad sobre el patrón semanal para ese día. ## Cómo se usa Cuando un Coordinador o un Administrador completa un requerimiento de rol en un turno, HolyCRM revisa quién publicó disponibilidad que cubra ese horario y lo sugiere primero — ver [Ministerios y turnos](https://docs.holycrm.app/content/es/ministries.md). Si nadie publicó disponibilidad para un horario determinado, vas a ver un aviso en lugar de una sugerencia equivocada. ## Si no ves esta pantalla Mi disponibilidad solo aparece si tu inicio de sesión está vinculado a una ficha de miembro en la congregación — ver [Mi perfil](https://docs.holycrm.app/content/es/profile.md), en "Mi información en la iglesia". Consultá con el Administrador o Coordinador de tu iglesia si creés que falta. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/my-giving.md Section: Mi espacio # Mis ofrendas Tu propio historial de ofrendas — visible para cualquiera cuyo acceso esté vinculado a su ficha en la congregación, sea cual sea su rol (Miembro, Servidor, Coordinador o Administrador). Esto es distinto de la pantalla [Ofrendas](https://docs.holycrm.app/content/es/finance.md) que usa el equipo, que muestra las ofrendas de todos; Mis ofrendas solo muestra **las tuyas**. ## Qué vas a ver Elegí un **año**, y vas a ver un total para ese año más una lista de cada ofrenda individual — fecha, una breve descripción, y monto. ## Si dice que no hay ofrendas vinculadas Esto significa una de dos cosas: todavía no se registró ninguna ofrenda a tu nombre para el año elegido, o tu acceso no está vinculado a ninguna ficha de miembro. Si te parece que está mal, consultá con el Administrador o Coordinador de tu iglesia — pueden vincular tu acceso a tu ficha desde **Configuración → Usuarios**. ## De dónde vienen tu nombre y tus datos de contacto Mis ofrendas siempre coincide con la ficha a la que está vinculado tu acceso. Si tu nombre se ve mal acá, corregilo en [Mi perfil](https://docs.holycrm.app/content/es/profile.md), en "Mi información en la iglesia" — ahí también podés actualizar tu teléfono, dirección y otros datos de contacto. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/church-settings.md Section: Configuración # Configuración de la iglesia y sedes ## Configuración de la iglesia La configuración global de tu iglesia: nombre, zona horaria predeterminada, moneda predeterminada, edad límite para menores, y el logo de tu iglesia. - **Edad límite para menores** — la edad por debajo de la cual un miembro se trata como menor en toda la app (Tutores en su ficha de Miembro, elegibilidad para Check-in de niños). Dejalo en blanco para usar el valor predeterminado de 18. - **Moneda predeterminada** — se usa en toda la sección de [Ofrendas y finanzas](https://docs.holycrm.app/content/es/finance.md) cuando una transacción no especifica la suya propia. Búsqueda mientras escribís sobre la lista completa de monedas mundiales; dejala en blanco si todavía no necesitás formato de moneda. - **Logo** — subí una imagen acá para tenerla disponible como inserción de un clic en el editor de [Comunicados](https://docs.holycrm.app/content/es/bulk-email.md), y para personalizar la identidad de tu iglesia en la app. - **Formulario público de pedidos de oración** — activa una página pública donde cualquiera puede enviarle un pedido de oración a tu iglesia. Mirá [Pedidos de oración](https://docs.holycrm.app/content/es/prayer-requests.md). - **Página pública para dar** — activa una página pública con las formas de dar de tu iglesia (datos bancarios, alias, PIX, links de pago). Mirá [Página para dar online](https://docs.holycrm.app/content/es/online-giving.md). - **Código de país del teléfono** — el código de tu país, solo números (54 Argentina, 55 Brasil, 52 México, 44 Reino Unido…). HolyCRM lo agrega a los teléfonos guardados sin él cuando abre un chat de WhatsApp, por ejemplo al [pedir confirmación a los voluntarios](https://docs.holycrm.app/content/es/rotas.md). Solo los Administradores y Coordinadores pueden cambiar esta configuración. - **Contar quién abre los emails de Comunicados** — agrega una imagen invisible muy chica a cada correo de [Comunicados](https://docs.holycrm.app/content/es/bulk-email.md) para que Envíos recientes muestre cuántos se abrieron. Apagado por defecto; el número es aproximado. - **Color de marca** — también se ve como una barra fina arriba de tus correos de Comunicados. ## Compartí la app La tarjeta **Compartí la app**, arriba en Configuración de la iglesia, tiene un enlace y un código QR para que cualquier persona de tu iglesia instale HolyCRM en su celular. Mostrá el código QR en pantalla durante el culto, imprimilo en el boletín o mandá el enlace al grupo de la iglesia. Cada persona lo escanea, sigue los pasos para su celular y después inicia sesión como siempre. Usá **Descargar QR** para una imagen con calidad de impresión. ## Sedes Si tu iglesia se reúne en más de un lugar — varios campus, un lugar al aire libre, un salón alquilado para un evento especial — configurá cada uno como una Sede con su propia **zona horaria**. Esto importa especialmente si tus sedes están en zonas horarias distintas: cada evento, actividad de ministerio y turno ancla su hora real a la zona horaria de su sede, así que los horarios se mantienen correctos sin importar en qué zona horaria estés viendo vos el calendario (ver [Calendario](https://docs.holycrm.app/content/es/calendar.md)). Una sede también puede tener su propia **moneda predeterminada**, que reemplaza a la predeterminada de la iglesia para las transacciones ingresadas en ese lugar — útil si, por ejemplo, un campus recibe ofrendas en una moneda distinta a la que usa tu cuenta principal. Completá la **Dirección**, el **Teléfono** y el **Email** de una sede y van a aparecer automáticamente en la sección Visitanos de tu [Sitio web de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-website.md) — con su propia tarjeta cuando tu iglesia tenga más de una sede con dirección cargada. **Las sedes no limitan quién ve qué.** Los permisos se definen por iglesia y por rol (ver [Usuarios, roles y permisos](https://docs.holycrm.app/content/es/users-roles.md)), así que Administradores y Coordinadores ven todas las sedes. Para que el líder de una sede vea solo a su gente, dale un usuario de Servidor o Miembro vinculado a su ficha y hacelo líder de las células o ministerios de esa sede: ve solo los equipos que lidera, en [Mis equipos](https://docs.holycrm.app/content/es/my-teams.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/users-roles.md Section: Configuración # Usuarios, roles y permisos Hay una diferencia importante entre un **Miembro** (una persona de tu congregación) y un **Usuario** (alguien con acceso a esta app). La mayoría de los miembros nunca inician sesión; un usuario es alguien de tu equipo/voluntariado que necesita acceso a HolyCRM. ## Invitar a alguien **Configuración → Usuarios → Invitar usuario**. Buscá y elegí primero a un Miembro existente (si ya está en tu directorio) — esto vincula su acceso a su ficha existente en lugar de crear una persona duplicada. Si todavía no es miembro, podés invitarlo solo con nombre y correo. Vincular importa especialmente para el rol **Miembro**: es lo que le permite ver sus propios datos de contacto e historial de ofrendas (ver [Mi perfil](https://docs.holycrm.app/content/es/profile.md) y [Mis ofrendas](https://docs.holycrm.app/content/es/my-giving.md)) — un Miembro invitado sin ficha vinculada solo ve un Perfil vacío. Elegí su **rol**: | Rol | Qué puede hacer (por defecto) | |---|---| | **Administrador** | Todo, incluidos usuarios, permisos personalizados, Datos y privacidad y facturación. | | **Coordinador** | El día a día del ministerio y la administración: personas, grupos pequeños, ministerios y turnos, eventos, asistencia, finanzas, correo y configuración de la iglesia. No puede cambiar permisos, Datos y privacidad ni facturación, ni ascender a nadie a Coordinador/Administrador. | | **Servidor** | Servicio práctico en la puerta y en los cultos: recibir visitantes, tomar asistencia y hacer el check-in, buscando a las personas solo por nombre. Sin acceso al directorio de miembros, finanzas, pedidos de oración, grupos pequeños, ministerios, planificación de turnos, correo ni informes. | | **Miembro** | Solo autoservicio: su propio perfil, sus turnos, su disponibilidad y su historial de ofrendas. Sin acceso a los datos de nadie más. | Estos límites los aplica el servidor de HolyCRM, no solo se ocultan del menú, así que nadie puede llegar por otro camino a datos que su rol no permite. Un usuario **suspendido** pierde todo acceso a la iglesia de inmediato. La mayoría de quienes sirven en turnos solo necesitan el rol **Miembro**: estar en un turno depende de **Sirve en turnos** en su ficha de miembro, no de su usuario, y los Miembros ya ven sus propios turnos y su disponibilidad. Liderar un grupo pequeño o un ministerio suma acceso a **ese equipo** — ver [Mis equipos](https://docs.holycrm.app/content/es/my-teams.md). La persona invitada recibe un correo con un enlace para configurar su contraseña. **El enlace funciona durante 7 días.** Hasta que lo use, su estado figura como **Invitado**, con la fecha hasta la que vale el enlace; una vez que configura su contraseña — o entra con **Continuar con Google** usando ese mismo correo — pasa a **Activo** automáticamente. Si el enlace vence, el estado muestra **Invitación vencida**: tocá **Reenviar invitación** para mandar uno nuevo. ## Invitar a varias personas a la vez **Invitar a varios** te deja pegar una lista, una persona por línea: correo, nombre, apellido (también sirve copiar desde una planilla), o elegir un archivo CSV. Elegí un rol para todos y tocá **Enviar invitaciones**. Si alguien ya es miembro con ese correo, se vincula a su ficha automáticamente. Ves el resultado de cada persona; las que no se pudieron invitar quedan en el cuadro para que las corrijas y vuelvas a intentar. Hasta 100 personas por vez. ## Gestionar usuarios existentes Desde la lista de Usuarios podés **cambiar el rol** de alguien, **suspenderlo** (pierde acceso sin borrar su cuenta ni su historial), **reactivarlo**, **quitarlo de la iglesia** por completo, **reenviar una invitación** que todavía no fue aceptada, o **editar su correo de acceso**. Algunas reglas de seguridad incorporadas: solo podés asignar o gestionar roles *por debajo* del tuyo (un Coordinador no puede tocar a un Administrador ni a otro Coordinador), no podés editar tu propia fila desde esta pantalla, y una iglesia siempre conserva al menos un Administrador — al último no se lo puede quitar ni degradar. El filtro **Estado** arriba de la lista muestra solo usuarios Activos, **Invitaciones pendientes** (todos los que todavía no aceptaron), invitaciones vencidas o usuarios suspendidos. **Historial** muestra los últimos 100 cambios en los accesos de tu iglesia — a quién se invitó o agregó, cambios de rol y de estado, cambios de correo y bajas — con cuándo y quién lo hizo. ## Vincular un usuario con un miembro Un usuario funciona mejor vinculado a la **ficha de miembro** de la persona: de ahí salen su nombre, Mis turnos, Mis ofrendas y Mi disponibilidad. En la lista de Usuarios, quien no tiene vínculo muestra *Sin miembro vinculado*. - Tocá **Vincular miembro** (o **Cambiar miembro**) en su fila, buscá al miembro y **Guardar**. **Desvincular** saca el vínculo sin borrar nada. - También podés vincular **tu propio** usuario, desde tu fila. - Cada miembro se puede vincular a un solo usuario. Los que ya tienen uno aparecen como *ya tiene usuario* en la búsqueda. ## Permisos personalizados Cada rol viene con el acceso recomendado por HolyCRM. Un Administrador puede cambiarlo para tu iglesia en **Configuración → Permisos Personalizados**: 1. Elegí el rol arriba (Coordinador, Servidor o Miembro). Un número al lado del rol indica cuántas pantallas personalizaste para él. 2. Cada pantalla tiene hasta cuatro casillas: **Ver**, **Agregar**, **Editar** y **Eliminar**. Un guion significa que esa acción no existe en esa pantalla. Marcar Agregar, Editar o Eliminar también marca Ver; desmarcar Ver quita las demás. 3. Las filas cambiadas quedan marcadas; nada se aplica hasta que tocás **Guardar cambios**. Los cambios valen para todas las personas con ese rol, y HolyCRM los respeta en todos lados, no solo en el menú. Algunas pantallas comparten un mismo ajuste — por ejemplo, Check-in y Check-in de niños siguen a **Asistencia** — y aparecen como "También aplica a" debajo de ella. **Restaurar predeterminado** deshace una pantalla; **Restaurar todo lo predeterminado** deshace todo para ese rol. Dos cosas no se pueden cambiar acá: el rol **Administrador** siempre tiene acceso completo (para que nadie deje a la iglesia sin acceso a esta pantalla), y Facturación, Datos y privacidad y Permisos Personalizados quedan para los Administradores (Usuarios, para Administradores y Coordinadores). ## Mi perfil vs. Usuarios **Mi perfil** (en Cuenta) es donde cualquiera gestiona su *propio* acceso — nombre, avatar, contraseña y correo. La pantalla de Usuarios es donde un Administrador/Coordinador gestiona el acceso de *los demás*. Ver [Mi perfil](https://docs.holycrm.app/content/es/profile.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/tags.md Section: Configuración # Etiquetas y roles de etiqueta ## Etiquetas Una simple etiqueta que le asignás a los miembros y a los grupos pequeños — "Equipo de Alabanza", "Primeros Auxilios", "Líder de Jóvenes", lo que le sea útil a tu iglesia. Creá etiquetas una vez en **Configuración → Etiquetas**, y después elegilas desde un selector tipo chip en la ficha de cualquier miembro. No hay límite en cómo las usás más allá de los miembros, ni colores ni alcances — una etiqueta es solo una etiqueta, compartida en toda tu iglesia. ## Roles de etiqueta Iglesias distintas le dicen distinto al mismo puesto — una llama a su líder de célula "Líder", otra "Guía", otra "Anfitrión". Los **Roles de etiqueta** te permiten mapear la etiqueta propia de *tu* iglesia a un conjunto fijo de funciones incorporadas, para que los selectores en toda la app puedan filtrar por "quién hace este trabajo" usando tu propio vocabulario. En **Configuración → Roles de etiqueta**, mapeá una etiqueta a cada función que uses: | Función | Dónde se usa | |---|---| | Líder de grupo pequeño | El selector de Líder en [Grupos pequeños](https://docs.holycrm.app/content/es/groups.md) | | Supervisor de grupo pequeño | El selector de Supervisor en Grupos pequeños | | Líder de ministerio | El selector de Líder en [Ministerios](https://docs.holycrm.app/content/es/ministries.md) | | Seguimiento de visitantes | El selector "Asignado a" en [Visitantes](https://docs.holycrm.app/content/es/visitors.md) | Si una función no está mapeada a una etiqueta, su selector simplemente muestra a todos los miembros activos en lugar de filtrar — mapear esto es totalmente opcional, y nada se rompe si lo salteás. ## Crear una etiqueta en el momento Cada selector de etiquetas termina con **＋ Nueva etiqueta**: escribí el nombre y apretá Enter. La etiqueta se crea y queda elegida al instante, sin tener que ir antes a Configuración. ## Etiquetar a muchas personas a la vez En la lista de [Miembros](https://docs.holycrm.app/content/es/members.md) (y en [Grupos pequeños](https://docs.holycrm.app/content/es/groups.md)), **Etiquetar…** agrega o quita una etiqueta a **todos los que la lista está mostrando en ese momento**. Primero buscá o filtrá — por ejemplo, por la etiqueta de un ministerio o por estado —, después elegí la etiqueta, **Agregar esta etiqueta** o **Quitar esta etiqueta**, y **Aplicar**. Las demás etiquetas de cada persona no se tocan. ## Unir dos etiquetas ¿Dos etiquetas que significan lo mismo ("Jóvenes" y "Juventud")? En **Configuración → Etiquetas**, tocá **Unir con…** en la que querés quitar y elegí la que queda. Todos los que tenían la primera pasan a tener la segunda, los Roles de etiqueta que la usaban pasan a la otra, y la primera se elimina. No se puede deshacer. ## Etiquetas en los grupos Los grupos pequeños también pueden tener etiquetas, y la lista de grupos se puede filtrar por etiqueta. ## Lo que todavía no existe Asignar más de una etiqueta a una misma función. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/data-import.md Section: Configuración # Importar datos Si tu iglesia ya tiene sus registros en una planilla, Importar datos te permite traerlos en lugar de tipearlos a mano. Primero elegí **qué querés importar**: **Miembros**, **Visitantes**, **Historial de ofrendas** o **Grupos**. Cada uno tiene su plantilla y sus columnas; los pasos son los mismos para los cuatro (ver "Visitantes, ofrendas y grupos" más abajo). ## Antes de empezar - **Usá tu archivo tal como está.** Funcionan archivos de Excel (`.xlsx`, `.xls`), LibreOffice (`.ods`) y CSV. Las columnas pueden tener cualquier nombre y estar en cualquier orden, y puede haber columnas de más: en el paso siguiente elegís qué completa cada una. - **¿Empezás de cero?** Tocá **Descargar plantilla** (Excel o CSV). Tiene las columnas correctas, una fila de ejemplo y, en la versión de Excel, una hoja de *Instrucciones* que dice qué escribir en cada columna. Completala e importala acá. - **Primero los campos personalizados.** Si tu archivo tiene información para la que HolyCRM no tiene un campo (fecha de bautismo, clase de membresía…), creá un campo personalizado en **Configuración → Campos personalizados** (app completa) antes de importar. Así aparece en la lista de columnas y en la plantilla. La pantalla de Importar datos muestra los campos personalizados que ya tenés. ## Los cuatro pasos ### 1. Subir archivo Subí el archivo. Si un Excel tiene varias hojas con datos, elegí la que tiene a tu gente. La primera fila tiene que ser la de los encabezados. Los archivos con más de **500 filas** se rechazan: dividí un archivo más grande e importalo en tandas. ### 2. Relacionar columnas Para cada columna de tu archivo, elegí qué campo de HolyCRM completa —nombre, apellido, correo, teléfono, fecha de nacimiento, estado, etiquetas, sede, tus campos personalizados y más— o **No importar**. HolyCRM adivina las relaciones a partir de los encabezados, en español, inglés o portugués ("Apellido", "Nome", "Celular"…), y una plantilla completa se relaciona sola. Al lado de cada columna se muestran algunos de sus valores, para que veas qué hay realmente en las celdas. **Nombre** y **Apellido** son los únicos campos obligatorios. ### 3. Vista previa Mirá cada fila tal como se va a guardar, con todas las columnas que relacionaste. Cada fila indica si está **Lista**, lista con un **aviso** (algo menor quedó vacío, como una fecha ilegible; la fila igual se importa) o tiene un **error** (falta el nombre o el apellido; la fila se omite). Con **Mostrar** ves solo las filas con avisos, con errores o las personas que ya están en HolyCRM. ### 4. Importar Las filas se guardan de a pocas, con un contador en vivo. Al final ves cuántas personas se crearon, se actualizaron y se omitieron, y el motivo de lo que haya fallado. ## Personas que ya están en HolyCRM La vista previa compara cada fila con tu directorio: - **Misma persona**: el mismo correo, el mismo teléfono (aunque esté escrito distinto: `+54 9 11 5555-1234` y `11 5555 1234` coinciden) o el mismo nombre y apellido (sin importar tildes ni mayúsculas). - **Posible coincidencia**: un nombre parecido. Un error de tipeo ("Jonatan" / "Jonathan"), un apodo ("Pepe" / "José", "Paco" / "Francisco"), un nombre corto ("Ale" / "Alejandra", "Juanito" / "Juan") o uno de dos apellidos ("María López" / "María López García"). Para las filas de la **misma persona**, elegís una vez qué pasa con todas: - **Omitirlas** (lo predeterminado): los registros existentes quedan como están. - **Actualizar a las personas existentes**: completa las columnas de tu archivo. Las celdas vacías nunca borran nada, las etiquetas se suman a las que la persona ya tiene y **el nombre nunca cambia**. - **Importarlas igual como personas nuevas.** Las **posibles coincidencias** se importan como personas nuevas salvo que elijas otra cosa, porque un nombre parecido puede ser otra persona. Además, cada fila con coincidencia tiene su propia opción en la tabla —**Omitir**, **Actualizar a esta persona** o **Importar como nueva**—, así podés decidir de a una. Si la misma persona aparece dos veces en tu archivo, la segunda fila muestra un aviso ("Parece la fila 4"). Las dos se importan, así que borrá una del archivo si hace falta. Para ordenar a las personas que ya quedaron cargadas dos veces, usá [Buscar duplicados](https://docs.holycrm.app/content/es/find-duplicates.md); la pantalla final tiene un botón para abrirlo. ## Bueno saber - **Las etiquetas se crean solas** si el nombre de una etiqueta de tu archivo todavía no existe. - **Las sedes se buscan por nombre y nunca se crean.** Si una sede de tu archivo no coincide con una que configuraste, esa celda queda vacía, con un aviso. - **Fechas:** una celda de fecha de Excel se lee exacta. Las fechas escritas como texto se leen como día-mes o mes-día lo mejor posible, así que conviene revisar algunas fechas de nacimiento después de importar. Un CSV guarda las fechas y los números largos como los *mostraba* la planilla (`3/7/85`, `5.49E+12`), así que, si podés, subí el Excel. - **Los campos personalizados** se leen según su tipo: un número, una fecha, sí/no o una de las opciones de un campo de lista. Un valor que no corresponde queda vacío, con un aviso. - El estado de menor de edad se calcula con la fecha de nacimiento y la edad límite de tu iglesia — ver [Miembros](https://docs.holycrm.app/content/es/members.md). ## Visitantes, ofrendas y grupos - **Visitantes** — nombre (obligatorio), apellido, correo, teléfono, WhatsApp, dirección, primera visita, cómo nos conoció, etapa y notas. Los visitantes que ya están en HolyCRM se detectan igual que los miembros. - **Historial de ofrendas** — una ofrenda por fila: fecha y monto son obligatorios. El **dador** se busca entre tus miembros por correo o por nombre y apellido; si no coincide nadie (o dos personas tienen ese nombre), la ofrenda se registra sin dador y no aparece en el resumen de ofrendas de nadie. Los montos pueden escribirse `1500.00` o `1.500,00`. Una moneda vacía es la de tu iglesia; otra moneda necesita una columna de **tipo de cambio**. Una **categoría** que no existe se crea; vacía usa tu primera categoría de ingreso. Las ofrendas que ya están en HolyCRM (misma fecha, monto, dador y referencia) se marcan, así importar dos veces el mismo archivo no las cuenta dos veces. - **Grupos** — nombre (obligatorio), tipo, líder (se busca igual que el dador), día y hora de reunión, dónde se reúnen, anfitrión, descripción y estado. Un grupo con el mismo nombre que uno que ya tenés se puede omitir o actualizar. ## Lo que todavía no hace Importar más de 500 filas a la vez, los miembros de cada grupo, o egresos. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/find-duplicates.md Section: Configuración # Buscar duplicados A veces la misma persona queda cargada dos veces en tu directorio: se importó de dos listas, se cargó una vez como "Pepe" y otra como "José", o se registró en la entrada y de nuevo en la oficina. **Buscar duplicados** (en **Configuración**) te muestra a esas personas una al lado de la otra para que las unas en un solo registro. Lo pueden usar Administradores y Coordinadores: quienes pueden editar y borrar miembros. ## Qué encuentra - **Mismo correo**, **mismo teléfono** (aunque esté escrito distinto) o **mismo nombre**: casi seguro es la misma persona. - **Nombre parecido**: un error de tipeo ("Jonatan" / "Jonathan"), un apodo ("Pepe" / "José", "Paco" / "Francisco"), un nombre corto ("Ale" / "Alejandra", "Juanito" / "Juan") o uno de dos apellidos ("María López" / "María López García"). Estos llevan la marca **Revisá antes de unir**: dos hermanos o una madre y su hija pueden tener nombres muy parecidos. ## Unir dos registros 1. Compará las dos tarjetas: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, dirección, sexo, estado, cuándo se cargó cada uno y si alguno tiene acceso a HolyCRM. 2. Elegí **Conservar esta** en el registro que querés mantener. HolyCRM elige el que tiene acceso o, si no, el más antiguo, pero podés cambiarlo. 3. Donde los dos registros tienen un valor **distinto** (dos teléfonos, dos formas de escribir un nombre…), cada lado muestra **Usar este**: elegí el valor que tiene que quedar. 4. Tocá **Unir** y confirmá. Al unir: - **Todo lo vinculado al otro registro pasa al que conservás:** asistencia y check-ins, grupos pequeños y ministerios, fechas de servicio y confirmaciones, ofrendas, inscripciones a eventos, tutores e hijos, asignaciones de visitas y de pedidos de oración, y su acceso. - **Los campos vacíos se completan** con el otro registro (un correo, un teléfono, una fecha de nacimiento…). Las etiquetas y los tutores se suman, las notas se juntan y los campos personalizados se combinan. Si los dos registros tienen un valor, queda el del que conservás. - Si las dos personas estaban en el mismo grupo, evento o culto, quedan **una sola vez**. - El otro registro se borra. Donde los dos tenían un valor, queda el que elegiste con **Usar este**. **¿Alguien cargado tres veces?** Después de la primera unión, la lista muestra el registro que quedó junto con la tercera copia: uní de nuevo. ## Deshacer una unión **Uniones recientes**, arriba de la página, lista las uniones de los últimos 30 días. **Deshacer** trae de vuelta a la persona eliminada como estaba, con todo lo que tenía vinculado, y le devuelve sus datos a la persona que quedó — salvo lo que alguien haya cambiado desde entonces, que se mantiene. Pasados 30 días, una unión ya no se puede deshacer. **¿Las dos tienen acceso?** No se pueden unir hasta quitar uno. Andá a [Usuarios](https://docs.holycrm.app/content/es/users-roles.md), quitá el acceso que sobra y volvé a unir. ## No es la misma persona Si el par son dos personas distintas, tocá **No es la misma persona** y desaparece de la lista. Esto se recuerda solo en ese dispositivo y navegador: otro administrador, o vos en otra computadora, puede volver a ver el par. ## Consejos - Después de [importar](https://docs.holycrm.app/content/es/data-import.md), la pantalla final tiene un botón **Buscar duplicados**. - La lista muestra 25 pares por vez; **Ver más** carga los siguientes. - Volver a importar no crea duplicados nuevos de personas que ya están: la vista previa de la importación las detecta y te deja omitirlas o actualizarlas. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/integrations.md Section: Configuración # Integraciones En **Configuración → Integraciones**, un Administrador puede conectar servicios que tu iglesia ya usa. Hoy eso es **tu propio servidor de correo**: Comunicados puede enviar desde la cuenta de correo de tu iglesia en lugar de la de HolyCRM. También podés conectar hasta cinco **webhooks** para pasar los comunicados y lo que pasa en tu iglesia (nuevas visitas, miembros, pedidos de oración, inscripciones, respuestas a turnos) a tus propias automatizaciones (ver más abajo). ## Por qué enviar desde tu propia cuenta de correo - **Los correos salen desde la dirección de tu iglesia** (por ejemplo `oficina@tuiglesia.org`), así las respuestas te llegan directo y la gente reconoce quién escribe. - **Sin el límite mensual de HolyCRM.** Los correos que salen por tu cuenta no cuentan para los [1.000 correos por mes](https://docs.holycrm.app/content/es/bulk-email.md) que incluye HolyCRM. Se aplican los límites de envío de tu proveedor de correo (ver más abajo). ## Antes de empezar Necesitás una cuenta de correo que permita enviar por **SMTP**, y sus datos. La mayoría lo permite: - **Google (Gmail o Google Workspace):** servidor `smtp.gmail.com`, puerto 587. Usá una **contraseña de aplicación**, no tu contraseña normal: en tu Cuenta de Google andá a Seguridad → Verificación en 2 pasos → Contraseñas de aplicaciones. Las cuentas de Google Workspace pueden enviar unos 2.000 correos por día. - **Microsoft 365 / Outlook:** servidor `smtp.office365.com`, puerto 587. Puede que el administrador de Microsoft 365 tenga que habilitar "SMTP autenticado" para el buzón. - **Mailgun, SendGrid, Amazon SES, Brevo** y servicios de envío parecidos: usá las credenciales SMTP de tu cuenta en ese servicio. Si no estás seguro, pedile los "datos SMTP" a quien se ocupa del correo de tu iglesia. ## Cómo configurarlo 1. Andá a **Configuración → Integraciones**. 2. Elegí tu **Proveedor**. Eso completa el servidor y el puerto, y muestra un consejo para ese proveedor. 3. Escribí el **Usuario** y la **Contraseña**, la **Dirección del remitente** desde la que tienen que salir los correos y el **Nombre del remitente** que va a ver la gente (normalmente el nombre de tu iglesia). La dirección tiene que ser una desde la que tu cuenta pueda enviar. 4. Hacé clic en **Guardar**. 5. Hacé clic en **Enviar correo de prueba**. HolyCRM envía una prueba a tu propia dirección por tu servidor y muestra el resultado en unos segundos. Comprobá que haya llegado (mirá también en spam). 6. Hacé clic en **Activar**. Desde ese momento, Comunicados muestra **"Enviando por tu propio servidor de correo"** en lugar del límite mensual, y todos los correos salen por tu cuenta. Solo se puede activar después de una prueba exitosa, y **guardar cualquier cambio lo vuelve a desactivar** hasta que envíes una nueva prueba. Así nunca queda activado con datos que no funcionan. ## Si la prueba falla La pantalla explica qué pasó en palabras simples, con el mensaje técnico debajo: - **El servidor rechazó el usuario o la contraseña:** revisalos. Con Google, fijate de haber usado una contraseña de aplicación. - **No se pudo conectar con el servidor:** revisá el nombre del servidor y el puerto. - **Falló la conexión segura:** el puerto 587 va con STARTTLS y el 465 con SSL/TLS. - **El servidor rechazó el correo:** probablemente la dirección del remitente no es una desde la que esta cuenta puede enviar. Los problemas con envíos reales aparecen en el mismo lugar, como **Último problema**, y debajo del envío en **Envíos recientes** de Comunicados. Si tu servidor no puede entregar un correo, ese correo falla: HolyCRM nunca lo envía por su propio correo en su lugar. ## Desactivarlo o quitarlo **Desactivar** vuelve a enviar por el correo de HolyCRM, que otra vez cuenta para el límite mensual. Tu configuración queda guardada, así que podés volver a activarlo después. **Eliminar** borra la configuración; los correos que todavía estén esperando para salir por tu servidor van a fallar. ## Webhooks (automatizaciones) Un webhook envía cosas a una dirección web propia, normalmente una herramienta de automatización como **Zapier**, **Make** o **n8n**, donde decidís qué pasa después: reenviarlo por WhatsApp o Telegram, sumar a la persona a una planilla, avisarle al equipo de bienvenida, etc. Está pensado para quien se ocupa de la tecnología en tu iglesia; para los miembros no cambia nada. Podés agregar hasta **5 webhooks**, cada uno con su dirección y con lo que quiere recibir. ### Qué puede recibir un webhook Marcá lo que debe recibir cada webhook: - **Los comunicados que elijas enviar a los webhooks** (ver [Comunicados](https://docs.holycrm.app/content/es/bulk-email.md)). - **Nueva visita**: cualquiera que complete el formulario "¿Nos visitás por primera vez?" o se agregue en Visitas. - **Nuevo miembro** (nunca niños). - **Nuevo pedido de oración**: quién lo pidió y cómo contactarlo. **El pedido en sí nunca se envía**: tu equipo lo lee dentro de HolyCRM. - **Inscripción a un evento**. - **Un voluntario confirmó** o **no puede servir en un turno**. **Privacidad:** los envíos incluyen nombres, correos y teléfonos. Los niños (miembros marcados como menores, con tutores o por debajo de la edad de menor de tu iglesia) nunca se incluyen en nada que se envíe a un webhook, y nunca se envían notas, direcciones ni fechas de nacimiento. Conectá solo servicios en los que tu iglesia confíe y con los que pueda compartir esta información. ### Cómo configurar uno 1. En tu herramienta de automatización, creá un flujo que empiece con "recibir un webhook" (Zapier: *Webhooks by Zapier → Catch Hook*; Make: *Custom webhook*; n8n: nodo *Webhook*). Copiá la dirección que te da; empieza con `https://`. 2. En **Integraciones → Webhooks**, hacé clic en **Agregar un webhook**, poné un nombre si querés, pegá la dirección como **URL del webhook**, marcá **Qué enviar** y hacé clic en **Guardar**. 3. HolyCRM muestra un **secreto de firma** una sola vez. Copialo y guardalo junto a tu automatización: le permite comprobar que cada envío viene realmente de HolyCRM. Si lo perdés, hacé clic en **Nuevo secreto de firma** (el anterior deja de funcionar). 4. Hacé clic en **Enviar prueba**. La pantalla muestra qué respondió tu webhook. 5. Hacé clic en **Activar**. Cambiar la dirección o el formato desactiva el webhook hasta que una nueva prueba salga bien; cambiar lo que recibe, no. Si un webhook no responde, HolyCRM vuelve a intentarlo varias veces durante las horas siguientes; los problemas aparecen en ese webhook como **Último problema**, y en los comunicados también debajo del envío en **Envíos recientes**. ### Formato: JSON de HolyCRM o personalizado Por defecto cada envío es el mismo JSON para cualquier herramienta, que Zapier, Make y n8n leen sin configurar nada. Cada envío incluye una línea lista en el idioma de tu iglesia, `summary` (por ejemplo "Nueva visita: Juan Pérez"). Si el lugar al que enviás espera otra cosa, elegí **Personalizado (para programadores)** y escribí vos el cuerpo, con marcadores que HolyCRM completa, y encabezados adicionales si hacen falta. **Empezar desde un ejemplo** lo completa para dos casos comunes: - **ntfy** (notificaciones en el celular): un mensaje de texto con título. - **Telegram** (un bot que publica en un grupo): reemplazá `YOUR_CHAT_ID` por el id de tu chat y usá `https://api.telegram.org/bot/sendMessage` como URL. Para programadores: cada pedido va firmado. El encabezado `X-HolyCRM-Signature` es `sha256=` + el HMAC-SHA256 de `.` con tu secreto de firma (también con el formato personalizado, sobre el cuerpo que realmente se envía). `X-HolyCRM-Event` dice qué pasó, y `X-HolyCRM-Delivery` no cambia cuando se reintenta un envío, así podés ignorar duplicados. Las plantillas usan la sintaxis de plantillas de Go sobre el envío: `{{.data.summary}}`, `{{.data.subject}}`, `{{.church.name}}`, `{{range .data.recipients}}…{{end}}` y `{{json …}}` para insertar un valor como JSON. Un error en la plantilla hace fallar la prueba con ese error. Solo los Administradores pueden ver y cambiar Integraciones, y es parte del plan pago. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/ai-assistants.md Section: Configuración # Usar HolyCRM desde ChatGPT o Claude Podés conectar HolyCRM a ChatGPT, Claude u otro asistente de IA y preguntar sobre tu iglesia con tus propias palabras. Por ejemplo: - *"¿Qué visitantes vinieron en el último mes y nadie contactó todavía?"* - *"¿Quién no vino a su célula en las últimas tres semanas?"* - *"¿Qué eventos tenemos en noviembre?"* - *"Agregá a María Gómez como visitante. Vino hoy y le interesa el grupo de jóvenes."* El asistente busca la respuesta en HolyCRM y te la explica, sin que tengas que recorrer pantallas. ## Qué puede hacer - **Consultar:** personas, [visitantes](https://docs.holycrm.app/content/es/visitors.md) (incluido quién no fue contactado todavía), ausencias en las [células](https://docs.holycrm.app/content/es/groups.md) y [eventos](https://docs.holycrm.app/content/es/events.md). - **Hacer algunos cambios:** agregar un visitante, registrar un seguimiento (una llamada, un WhatsApp, una visita) y cambiar la etapa de un visitante. **No se guarda nada hasta que lo confirmás**: el asistente te muestra exactamente qué va a cambiar y espera tu "sí". - Solo ve lo que **tu rol** puede ver en HolyCRM, y **nunca ve los registros de niños**. - Convertir un visitante en miembro se sigue haciendo en la app. ## Antes de empezar: un Administrador lo activa Los asistentes de IA están desactivados en todas las iglesias hasta que un Administrador los activa: 1. Andá a **Configuración → Asistentes de IA**. 2. Leé qué se comparte (más abajo) y hacé clic en **Activar**. En esa misma pantalla está la dirección para agregar en tu asistente de IA, y **quién lo usa**: cada persona, las apps que usó y cuándo. Un Administrador puede **Bloquear** a una persona (se corta al instante, use la app que use) o desactivar los asistentes de IA para todos. ## Conectar Claude HolyCRM está en el directorio de conectores de Claude: 1. Abrí [HolyCRM en el directorio de Claude](https://claude.ai/directory/holycrm-app), o en Claude (web, escritorio o app del celular) andá a **Personalizar → Conectores** y buscá *HolyCRM*. 2. Hacé clic en **Conectar**. Se abre una página de HolyCRM: iniciá sesión como siempre si te lo pide, revisá que diga que Claude quiere conectarse y hacé clic en **Permitir**. 3. Volvé a Claude y hacé tu pregunta. Si tu organización de Claude no permite conectores del directorio, un administrador puede agregarlo como conector personalizado, con la dirección de **Configuración → Asistentes de IA** (`https://mcp.holycrm.app/mcp`). ## Conectar ChatGPT En ChatGPT, agregar una conexión propia requiere un plan pago con el **Modo desarrollador** activado (**Configuración → Apps → Configuración avanzada**). Después creá una app con la misma dirección, elegí inicio de sesión OAuth y aprobala en la página de HolyCRM como arriba. Estamos trabajando para que HolyCRM aparezca en el directorio de apps de ChatGPT y sea más fácil de agregar. Los menús de estas apps cambian cada tanto; si no encontrás una opción, buscá en su ayuda "conector personalizado" o "MCP". ## Consejos - **Si estás en más de una iglesia**, decí cuál: *"En Iglesia Gracia, ¿quién…?"*. - **Revisá antes de confirmar.** Leé el cambio que te muestra el asistente antes de decir que sí. - **Las fechas y horas** salen de HolyCRM en hora universal (UTC); el asistente suele convertirlas, pero si importa, revisá la hora del evento en la app. ## Privacidad y control - **Lo que consultás se envía al asistente de IA que usás**, por ejemplo nombres, teléfonos, visitantes, grupos y eventos, y se rige por los términos y la política de privacidad de esa empresa. Conectá solo asistentes con los que tu iglesia esté de acuerdo. Ver [Datos y privacidad](https://docs.holycrm.app/content/es/data-privacy.md). - Cada persona conecta su **propia** cuenta; no hay un usuario compartido de la iglesia. - Tu conexión sigue activa mientras la uses. Después de **14 días** sin usarla, o si cambiás tu contraseña, te va a pedir que te conectes de nuevo. - Para desconectarte, quitá HolyCRM de los conectores de tu app de IA. ## Si algo no funciona - **"AI assistants are turned off for…"** (los asistentes de IA están desactivados): pedile a un Administrador que los active en **Configuración → Asistentes de IA**. - **"…has turned off AI assistant access for your account"** (un administrador desactivó tu acceso): hablá con un Administrador de tu iglesia. - **"Your HolyCRM sign-in has expired"** (tu sesión venció): quitá HolyCRM de tu app de IA y conectalo de nuevo. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/data-privacy.md Section: Configuración # Datos y privacidad En **Configuración → Datos y privacidad**, un Administrador puede confirmar las responsabilidades de datos de tu iglesia, descargar una copia completa de los datos de tu iglesia, solicitar su eliminación y revisar un registro de quién modificó recientemente los registros de Miembros y Ofrendas. Esta pantalla existe porque los registros de tu iglesia — quiénes son tus miembros, qué ofrendan, a veces información sobre menores — merecen un trato cuidadoso, y una iglesia tiene que poder ver y controlar sus propios datos sin depender de nosotros. ## Confirmar las responsabilidades de datos de tu iglesia Los registros de una iglesia pueden revelar la afiliación religiosa de alguien, y pueden incluir información sobre menores (por ejemplo, un ministerio de niños o de jóvenes). La mayoría de las leyes de protección de datos tratan este tipo de información como sensible, y varias de ellas — reconociendo que la relación de una iglesia con sus propios miembros es distinta a la de una empresa común — le dan a las organizaciones religiosas más margen para conservarla, siempre que la iglesia misma tenga una base adecuada (como el consentimiento de sus miembros o, en el caso de un menor, de un padre, madre o tutor) para los registros que guarda. La primera vez que tu iglesia se registra, un admin confirma esto una sola vez. Si todavía está pendiente — porque tu iglesia se configuró de otra manera, o simplemente todavía no se hizo — vas a ver una tarjeta de **"Confirmá las responsabilidades de datos de tu iglesia"** en el [Panel principal](https://docs.holycrm.app/content/es/dashboard.md) hasta que alguien lo haga. Es un solo clic, y de cualquier manera es responsabilidad de la propia iglesia, no algo que HolyCRM decide por vos. ## Exportar los datos de tu iglesia **Exportar datos** descarga todo lo que pertenece a tu iglesia — miembros, grupos, eventos, ofrendas y todo lo demás — como un solo archivo de planilla (.xlsx), con una pestaña por cada parte de tus datos. Se abre directamente en Excel, Google Sheets o Numbers; no hay nada que convertir ni importar primero. Una pestaña de **Info** al principio detalla qué hay en cada una de las otras pestañas y cuántas filas tiene, y las pestañas de las partes de tu iglesia que todavía no tienen datos simplemente se dejan afuera en vez de incluirse vacías. Cuando un registro hace referencia a otro — la categoría de una ofrenda, el grupo pequeño de un miembro — la planilla muestra el nombre real (no solo una referencia interna) para que se lea con naturalidad, y guarda la referencia original en una segunda columna para quien quiera cruzar datos entre pestañas. ## Solicitar la eliminación **Solicitar eliminación** es exactamente eso — una solicitud, no una eliminación instantánea e irreversible. Una vez solicitada, nuestro equipo la procesa dentro de un plazo razonable; podés **cancelar la solicitud** en cualquier momento antes de que eso pase, desde esta misma pantalla. Si tenés preguntas sobre una solicitud pendiente, escribinos a **support@holycrm.app**. ## Actividad reciente Un registro de solo lectura de los cambios recientes en los registros de **Miembros** y **Ofrendas** — quién creó, editó o eliminó qué, y cuándo — que se guarda para revisión de seguridad. Si algo en uno de estos registros cambió de una forma que no esperabas, este es el primer lugar para revisar. ## Quién puede ver esto Datos y privacidad es visible solo para **Administradores** — no aparece en el menú de Coordinadores, Servidores ni Miembros. ## Lo que todavía no existe - Hoy la eliminación es una solicitud, no un borrado instantáneo de autoservicio — mirá arriba. - La actividad reciente hoy cubre solo Miembros y Ofrendas, no todos los módulos. - Un registro que hace referencia a algo sin nombre propio (un puñado de registros internos y estructurales son así) muestra su referencia interna en vez de un nombre — es una limitación conocida, no hace falta reportarla de nuevo. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/security.md Section: Configuración # Seguridad y protección de datos Cómo protege HolyCRM la información de tu iglesia: quién puede verla, dónde se guarda, qué hacemos para evitar una filtración y qué puede hacer tu iglesia de su lado. Esta página está escrita para que un pastor, el consejo de la iglesia o un asistente de IA puedan responder a la pregunta "¿están seguros nuestros datos en HolyCRM?" con hechos y no con suposiciones. ## La respuesta corta Los registros de tu iglesia se guardan en un espacio privado que solo pueden abrir los usuarios de tu propia iglesia, y el servidor lo comprueba en cada solicitud, no solo en la pantalla. Dentro de tu iglesia, cada persona llega únicamente a lo que su rol le permite. Los datos viajan cifrados, las contraseñas nunca se guardan de forma legible, las copias de seguridad están cifradas y los formularios públicos están protegidos contra bots y abusos. Ningún servicio en línea puede prometer que una filtración es imposible, y HolyCRM tampoco lo hace. A continuación está exactamente lo que hay implementado, con sus límites, para que puedas juzgar por ti mismo. ## Cada iglesia está aislada de todas las demás - Cada registro (personas, ofrendas, grupos, pedidos de oración, todo) pertenece a una sola iglesia. - **El propio servidor** se niega a devolver los registros de otra iglesia, sin importar lo que pida la app o un usuario. La protección no es ocultar un menú: la regla se aplica en el servidor en cada lectura y en cada cambio. - Un usuario que pertenece a dos iglesias ve una iglesia a la vez, y solo con el rol que tiene en esa iglesia. - Los datos de una iglesia nunca se comparten con otra iglesia ni son visibles para ella. ## Dentro de tu iglesia, cada persona ve solo lo que su rol permite - Hay cuatro roles: **Administrador**, **Coordinador**, **Servidor** y **Miembro** (ver [Usuarios, roles y permisos](https://docs.holycrm.app/content/es/users-roles.md)). La mayoría de la congregación nunca inicia sesión. - Estos límites también los aplica el servidor, no solo lo que muestra el menú. Por ejemplo, un Servidor no puede leer el directorio de miembros ni los registros de ofrendas, aunque intente saltarse la app. - Los servidores que necesitan nombres para el check-in o la asistencia ven solo nombres, nunca datos de contacto. - Los líderes de grupos pequeños y de ministerios ven solo a las personas de sus propios equipos ([Mis equipos](https://docs.holycrm.app/content/es/my-teams.md)). - Los Administradores pueden ajustar lo que puede hacer cada rol con **Permisos Personalizados**. Quién puede cambiar permisos, facturación y Datos y privacidad queda fijo en los Administradores y no se puede delegar. - Cuando alguien es suspendido o quitado de tu iglesia, su acceso termina en ese mismo momento. ## Protección de los datos en tránsito y almacenados - **Conexiones cifradas:** la app, las páginas públicas y el servidor solo se comunican por HTTPS. - **Las contraseñas** se guardan con un hash (de una sola vía), así que nadie, ni siquiera nosotros, puede leerlas. También puedes iniciar sesión con Google en lugar de una contraseña. - **Las copias de seguridad** están cifradas, se conservan 30 días y se guardan en la Unión Europea. - **Dónde están los datos:** nuestros servidores principales y la base de datos están en el Reino Unido. La lista completa de proveedores, y lo que hace cada uno, está en la [Política de privacidad](https://holycrm.app/privacy.html). - Nunca recibimos ni guardamos datos de tarjetas o credenciales bancarias de los pagos de suscripción; los maneja el proveedor de pagos. ## Protección contra abusos - Los formularios públicos (registro, "¿Eres nuevo?", pedidos de oración) están protegidos por una verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile) y trampas ocultas contra el spam. - El servidor limita cuántas solicitudes puede hacer cada dirección, lo que frena los intentos de adivinar contraseñas y la extracción masiva de datos. - La protección de red y el DNS funcionan a través de Cloudflare. ## Ver quién cambió qué - Los Administradores pueden revisar un registro de quién creó, editó o eliminó registros de **Miembros** y **Ofrendas**, y cuándo, en [Datos y privacidad](https://docs.holycrm.app/content/es/data-privacy.md). - Los Administradores pueden descargar en cualquier momento una copia completa de los datos de la iglesia y solicitar su eliminación. Cuando una iglesia pide cerrar su cuenta, sus datos se eliminan en un plazo de 30 días y desaparecen de las copias de seguridad en otros 30 días. ## Lo que no hacemos con tus datos - No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otras iglesias. - No usamos los datos de tu iglesia para entrenar modelos de IA. - Tu iglesia es la dueña (el "responsable del tratamiento") de los registros que carga; HolyCRM los trata solo para prestar el servicio. La [Política de privacidad](https://holycrm.app/privacy.html) cubre el RGPD de la UE, el RGPD del Reino Unido, la LGPD de Brasil y la ley de protección de datos de Argentina. ## Límites, con honestidad Esto es lo que una persona que evalúa con cuidado debería saber: - **Ningún sistema es perfectamente seguro.** HolyCRM no afirma ser inmune a las filtraciones; afirma las protecciones que se enumeran en esta página. - **Sin certificación formal.** HolyCRM no está certificado por terceros independientes (por ejemplo, SOC 2 o ISO 27001). - **Todavía no hay verificación en dos pasos propia.** Si hoy quieres verificación en dos pasos, inicia sesión con Google y actívala en tu cuenta de Google. - **El operador puede acceder a los servidores.** Como en cualquier servicio alojado, los operadores de HolyCRM tienen acceso técnico a los servidores que guardan tus datos. Lo usan solo para operar, dar soporte y proteger el servicio, como describe la Política de privacidad. - **Algunas cosas son públicas a propósito.** El sitio web de la iglesia, la página Church Links, la página de ofrendas y el formulario de pedidos de oración son páginas públicas, y muestran solo lo que tu iglesia decide publicar allí. Las imágenes insertadas en los correos de Comunicados las puede abrir cualquiera que tenga el enlace, como cualquier imagen de un correo. Un enlace de suscripción al calendario muestra la agenda de tu iglesia a quien tenga ese enlace, así que compártelo con cuidado. - **Tu propia configuración importa.** Dar el rol de Administrador a alguien que no lo necesita, o usar una contraseña débil, puede exponer datos sin importar cómo esté construida la plataforma. ## Lo que puede hacer tu iglesia - Da a cada persona el **rol más bajo que le permita hacer su tarea**. La mayoría de quienes sirven solo necesitan Miembro; los líderes reciben [Mis equipos](https://docs.holycrm.app/content/es/my-teams.md) automáticamente. - Usa contraseñas fuertes y distintas, o el inicio de sesión con Google con verificación en dos pasos. - **Suspende a los usuarios** en cuanto dejan su función. - Revisa de vez en cuando el registro de cambios en [Datos y privacidad](https://docs.holycrm.app/content/es/data-privacy.md). - No pegues datos personales de los miembros en herramientas externas, incluidos los chatbots de IA. ## Reportar un problema Si crees que encontraste una debilidad de seguridad, o sospechas que alguien que no debía accedió a los datos de tu iglesia, escribe a **security@holycrm.app**. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/plans-billing.md Section: Configuración # Planes y facturación Toda iglesia nueva empieza con una **prueba de 30 días** — la app entera desbloqueada, cada módulo, sin límite de personas, miembros del equipo ni sedes. Sin tarjeta. ## Qué pasa después de la prueba Si tu iglesia no pasó al plan pago cuando termina la prueba, no se borra nada y nadie queda afuera. Tu iglesia sigue automáticamente en el **plan gratis**: | Plan gratis | | |---|---| | Personas | Hasta 50 | | Miembros del equipo (con acceso) | Hasta 2 | | Sedes | 1 | | Incluye | Miembros e Importar datos, Visitas, Grupos pequeños y Mis equipos, Asistencia, Eventos y calendario, Pedidos de oración, Página para dar, Etiquetas, y las pantallas personales de cada uno (Mi perfil, Mis turnos, Mi disponibilidad, Mis ofrendas) | Todo lo demás —ministerios, turnos, finanzas (ofrendas por miembro, transacciones, categorías y panel de finanzas), Comunicados y plantillas de correo, check-in y check-in de niños, inscripciones a eventos, informes, tu sitio web, enlaces de la iglesia, campos personalizados y permisos personalizados— vuelve a estar disponible en cuanto tu iglesia pasa al plan pago. ## Si tu iglesia ya superó un límite del plan gratis Supongamos que tu iglesia ya tiene 80 personas, o 3 miembros del equipo, cuando termina la prueba. No se borra nada. Los registros que superan el límite quedan de **solo lectura**: se ven, pero no los podés editar ni agregar nuevos, hasta que vuelvas a estar dentro del límite o tu iglesia pase al plan pago. **Siempre podés eliminar**, incluso por encima del límite — es la forma más rápida de volver a tener acceso completo vos mismo, sin depender de nadie. Un aviso arriba de la app te muestra exactamente qué límite(s) superó tu iglesia, y por cuánto, mientras siga aplicando. ## Pasar al plan pago Los administradores de la iglesia encuentran **Facturación** en el menú, dentro de **Configuración**. Ahí ves tu plan actual, cuándo termina tu prueba o el período pago, y tu historial de pagos. Durante la última semana de la prueba también aparece un aviso arriba de la app con un acceso directo. El plan pago cuesta **USD 30 por mes** o **USD 300 por año** (pagá 10 meses, llevá 12). 1. Abrí **Facturación** y elegí **Mensual** o **Anual**. 2. Hacé clic en **Pagar con transferencia**. Vas a ir a una página segura de GalioPay donde podés pagar desde cualquier cuenta bancaria o billetera de Argentina. El monto aparece en pesos, convertido con la cotización oficial del día. Es un pago en pesos, no una compra en dólares con tarjeta: no se suman los impuestos ni las percepciones del dólar tarjeta. 3. Cuando terminás, volvés a HolyCRM. La página confirma tu pago apenas el banco lo informa — por lo general en menos de un minuto. Si tarda más, no hace falta que pagues de nuevo: la página se actualiza sola cuando llega. Si cerraste la página de pago sin querer, **Continuar pago** en Facturación te lleva de nuevo a la misma. Pagar durante la prueba no te hace perder días: tu tiempo pago empieza cuando termina la prueba. ## Paquetes de correos El plan pago incluye 1.000 correos de Comunicados por mes. Si tu iglesia necesita más, un Administrador puede comprar **paquetes de correos** en **Facturación**: 5.000 correos por US$5, que se pagan igual que el plan. Los correos del paquete se usan recién cuando se terminan los 1.000 del mes, y no vencen; Facturación y Comunicados muestran cuántos quedan. Un paquete no cambia ni extiende tu plan. Las iglesias que conectan su propio servidor de correo en [Integraciones](https://docs.holycrm.app/content/es/integrations.md) no tienen ningún límite de correos de HolyCRM. ## Invitar a otra iglesia ¿Conocés a un pastor cuya iglesia podría usar HolyCRM? En **Facturación**, en **Invitá a una iglesia**, vas a encontrar el link y el código de invitación de tu iglesia. Copialo o compartilo directo por WhatsApp. - La iglesia que invitás recibe una **prueba gratuita de 60 días** en vez de 30. - Cuando esa iglesia hace su primer pago, **tu iglesia recibe un mes gratis**, que se suma al final de tu prueba o período pago actual. Tus administradores reciben una notificación. - Podés ganar hasta **12 meses gratis** en cualquier período de 12 meses. Facturación muestra las iglesias que se registraron con tu link y cuántos meses ganaste. Si alguien te dio un **código promocional**, escribilo en el campo de código al registrarte. Puede darle a tu iglesia una prueba gratuita más larga; cuando termina, funciona como cualquier otra prueba. ## Renovar Los pagos no se renuevan solos — nunca se cobra nada sin vos. Les enviamos un correo a los administradores de tu iglesia una semana antes de que termine el período pago y otra vez el día anterior. Podés renovar antes cuando quieras; el nuevo período empieza cuando termina el actual. Si el período termina sin renovación, todo sigue habilitado **7 días más**. Después tu iglesia pasa al plan gratis — no se borra nada, y podés volver a pasar al plan pago cuando quieras. ## Facturas y otras formas de pago ¿Necesitás factura de un pago, o querés pagar desde fuera de Argentina? Escribinos a **support@holycrm.app** o por WhatsApp al **+54 9 341 682-4689** — te va a responder una persona real, por lo general en menos de dos días. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/faq.md Section: Soporte # Preguntas frecuentes
No veo un ítem del menú que esperaba ver. ¿Por qué? Lo que ves depende de tu rol (Administrador, Coordinador, Servidor o Miembro) y de cualquier permiso personalizado que tu iglesia te haya configurado. Pedile a un Administrador o Coordinador que revise [Usuarios, roles y permisos](https://docs.holycrm.app/content/es/users-roles.md) — o hay que cambiar tu rol, o hay que otorgar un permiso personalizado para ese módulo.
¿Cómo traigo miembros que ya tengo en una planilla? Usá [Importar datos](https://docs.holycrm.app/content/es/data-import.md) dentro de Personas con tu archivo tal como está: Excel (`.xlsx`, `.xls`), LibreOffice (`.ods`) o CSV. Elegís qué completa cada columna y ves una vista previa de exactamente qué se va a crear antes de guardar nada. La vista previa además compara cada fila con tu directorio, así a quienes ya cargaste a mano los podés omitir o actualizar en vez de duplicarlos.
¿Por qué el correo de un miembro está bloqueado y no puedo editarlo? Ese miembro también tiene un acceso a HolyCRM (es Servidor, Coordinador o Administrador). Su correo de acceso y el correo de su ficha de miembro se mantienen sincronizados automáticamente, así que editarlo desde el formulario de Miembros haría que se sobrescriba solo. Cambialo desde **Configuración → Usuarios** — ver [Usuarios, roles y permisos](https://docs.holycrm.app/content/es/users-roles.md).
¿Cómo decide HolyCRM quién es "menor de edad"? Tu iglesia define una **Edad límite para menores** en [Configuración de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-settings.md) (predeterminado 18). Cualquier miembro con una fecha de nacimiento por debajo de esa edad se trata automáticamente como menor en toda la app — esto es lo que hace funcionar el campo Tutores y la elegibilidad para Check-in de niños. Un miembro sin fecha de nacimiento cargada usa en cambio una casilla manual. Ver [Miembros](https://docs.holycrm.app/content/es/members.md).
¿Cuál es la diferencia entre Check-in y Check-in de niños? Se ven casi idénticos, pero **Check-in de niños** solo permite registrar menores de edad y además imprime una etiqueta de tutor que coincide, mientras que **Check-in** normal permite a cualquier miembro activo y está pensado para cultos/eventos abiertos a todos. Usá Check-in de niños específicamente para ministerios restringidos a menores (como un ministerio de niños durante un culto). Ver [Asistencia y check-in](https://docs.holycrm.app/content/es/attendance.md).
¿Cómo programo voluntarios para un culto o evento? Configurá tus **Roles de servicio** una vez (Sonido, Bienvenida, etc.), después creá un **Turno** (Requisito de rol) vinculado al evento o actividad de ministerio indicando cuánta gente necesita ese rol — podés hacer esto directamente desde el panel de un evento en el [Calendario](https://docs.holycrm.app/content/es/calendar.md). Después asigná voluntarios para cubrirlo. Ver [Turnos de servicio](https://docs.holycrm.app/content/es/rotas.md).
¿Por qué un evento muestra una hora distinta a la que esperaba? Cada horario está ligado a la zona horaria de su **sede**, no a la zona horaria que estés usando vos para ver el calendario. Si tu zona horaria de visualización es distinta, los detalles del evento muestran ambas horas para que no haya ambigüedad. Verificá que la Sede del evento tenga la zona horaria correcta configurada — ver [Calendario](https://docs.holycrm.app/content/es/calendar.md) y [Configuración de la iglesia y sedes](https://docs.holycrm.app/content/es/church-settings.md).
¿Puedo personalizar un comunicado por correo con el nombre de cada destinatario? Sí — hacé clic en un campo de texto del editor, y después hacé clic en una variable como **Nombre** en la barra de herramientas para insertar `{{first_name}}`. Se reemplaza por el valor real de cada destinatario al enviarse. Ver [Comunicados y plantillas de correo](https://docs.holycrm.app/content/es/bulk-email.md).
¿Hay un límite de cuántas personas puedo mandar un correo a la vez? Sí, 500 destinatarios por envío, y el mismo límite aplica a un solo archivo de Importación de datos. Si necesitás llegar a más gente, dividí la audiencia o el archivo en tandas.
¿Cómo quito la línea "Sent with HolyCRM" de mis correos? No podés — es una pequeña parte fija de todo correo enviado a través de la plataforma. Se mantiene deliberadamente discreta y no aparece en ningún otro lugar de la app.
Mi iglesia recibe ofrendas en más de una moneda. ¿Cómo funciona eso? Configurá una **moneda predeterminada** en [Configuración de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-settings.md), con la opción de anularla por [Sede](https://docs.holycrm.app/content/es/church-settings.md). Cualquier transacción ingresada en una moneda distinta necesita un **tipo de cambio** (ingresado a mano, según esa fecha) para que los totales en [Ofrendas y finanzas](https://docs.holycrm.app/content/es/finance.md) puedan combinarse correctamente. No hay una consulta automática de tipo de cambio.
¿Cómo agrego un logo de la iglesia, y dónde aparece? Subilo en [Configuración de la iglesia](https://docs.holycrm.app/content/es/church-settings.md). Queda disponible como botón de "Insertar logo de la iglesia" con un clic en el editor de [Comunicados](https://docs.holycrm.app/content/es/bulk-email.md).
Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago? En la pantalla de acceso, usá **¿Olvidaste tu contraseña?** e ingresá tu correo. Siempre vas a recibir el mismo mensaje neutral de confirmación, y un enlace para restablecerla si existe una cuenta con esa dirección — esto es intencional, para que la pantalla de acceso no se pueda usar para verificar si un correo está registrado.
¿Los Miembros pueden iniciar sesión en HolyCRM ellos mismos? Solo si se les dio un acceso con rol Miembro — la mayoría de los miembros son solo registros en tu directorio, sin ningún acceso. Un acceso con rol Miembro es de solo lectura y principalmente ve su propio [Perfil](https://docs.holycrm.app/content/es/profile.md). Para darle un acceso a alguien, ver [Usuarios, roles y permisos](https://docs.holycrm.app/content/es/users-roles.md).
¿Los invitados pueden inscribirse a un evento por su cuenta, en línea? Todavía no — [Inscripciones a eventos](https://docs.holycrm.app/content/es/events.md) por ahora solo se carga por el personal (un miembro del equipo busca y agrega a un miembro que ya está en tu directorio). La inscripción pública de autoservicio es una función planeada a futuro.
Algo parece estar fallando o tengo una duda que no está acá. ¿Qué hago? Contactá a quien administre tu cuenta de HolyCRM en tu iglesia, o directamente al soporte de HolyCRM. Este Centro de ayuda cubre cómo debería funcionar cada módulo hoy; si algo se comporta distinto a lo descrito acá, vale la pena reportarlo.
--- Source: https://docs.holycrm.app/content/es/ask-ai.md Section: Soporte # Preguntarle a una IA Podés hacerle preguntas sobre HolyCRM a ChatGPT, Claude, Gemini u otro asistente de inteligencia artificial, y te va a responder a partir de este Centro de ayuda en lugar de adivinar. Es útil cuando preferís preguntar *"¿cómo asigno voluntarios para el culto del domingo?"* en vez de buscar entre las guías. ## Copiá esta instrucción Copiá el texto de abajo, pegalo en tu asistente de IA y reemplazá la pregunta del final por la tuya: ```text Leé https://docs.holycrm.app/llms-full-es.txt (el Centro de ayuda de HolyCRM) y respondé usando solo esa guía. ¿Cómo armo un turno de servicio? ``` El enlace es importante: le indica al asistente dónde están todas las guías en un solo archivo. Si solo preguntás *"¿cómo funciona HolyCRM?"* sin el enlace, el asistente puede inventar botones o pasos que no existen. ## Consejos - **Hacé preguntas de seguimiento.** Una vez que el asistente leyó las guías, podés seguir preguntando en la misma conversación — *"¿y cómo ven los voluntarios sus turnos?"* - **Preguntá en tu idioma.** El enlace de arriba apunta a las guías en español. - **Verificá los pasos importantes.** Los asistentes de IA pueden equivocarse. Si una respuesta no coincide con lo que ves en la app, confiá en la app y en este Centro de ayuda. - **Si dice que no puede abrir el enlace, no confíes en el resto de la respuesta.** Algunos asistentes no pueden leer enlaces web, pero igual responden con pasos inventados. Claude y ChatGPT suelen leer el enlace; si el tuyo no lo hace, probá con uno de ellos, o abrí el enlace vos y pegá el texto en el chat. ## Cuidá los datos de tu iglesia Esto solo comparte el Centro de ayuda público con el asistente — nunca los datos de tu iglesia. No pegues nombres, teléfonos, registros de ofrendas ni otros datos personales de los miembros en una herramienta de IA. Ver [Datos y privacidad](https://docs.holycrm.app/content/es/data-privacy.md). Para preguntar por los datos de tu iglesia (visitantes, células, eventos), un Administrador puede activar los [asistentes de IA](https://docs.holycrm.app/content/es/ai-assistants.md): así el asistente lee HolyCRM con tus permisos, sin que tengas que pegar nada. ## Para desarrolladores y herramientas de IA Hay un índice corto de todas las guías, según la convención [llms.txt](https://llmstxt.org), en `https://docs.holycrm.app/llms.txt`.