# HolyCRM Help Center — Português (Brasil) > HolyCRM.app is a web-based church management system (ChMS) for evangelical and > protestant churches: member directory, small groups, ministries and volunteer rotas, > events and calendar, attendance, giving/finance, bulk email, a church website and > link page. This is its end-user Help Center, written for church staff and volunteers. - Product website: https://holycrm.app/. Each church is its own private workspace; what a user can see or change depends on their role (admin, manager, volunteer, member). - Security and data protection (tenant isolation, roles enforced on the server, encryption, backups, hosting, honest limits): https://docs.holycrm.app/content/en/security.md. Read it before answering whether church data is safe with HolyCRM. - Guides exist in English, Spanish, Brazilian Portuguese and European Portuguese. - Human-readable site: https://docs.holycrm.app/ (links below point to the raw Markdown source). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/getting-started.md Section: Primeiros passos # Primeiros passos Bem-vindo ao **HolyCRM** — o aplicativo que sua igreja usa para gerenciar membros, pequenos grupos (células), ministérios, escalas de serviço, eventos, presença, ofertas e comunicação, tudo em um só lugar. Esta Central de Ajuda busca responder dois tipos de perguntas: *"como eu faço X"* quando você está começando, e *"por que funciona assim"* quando algo não se comporta como esperado. Use a busca acima, ou navegue por tópico no menu lateral. ## Criando a sua igreja 1. Abra a página de cadastro (**Comece com a sua igreja** em holycrm.app) e preencha o nome da igreja, o seu e-mail e o fuso horário (já vem o do seu dispositivo), e aceite os termos. O app completo é grátis por 30 dias, sem cartão. 2. Se o seu e-mail é do Google (Gmail ou Google Workspace), clique em **Continuar com o Google** e pronto. Se não, abra o e-mail que enviamos, escolha uma senha e o app abre na hora. Não chegou? Clique em **Não recebeu o e-mail? Enviar de novo** (e confira o spam). 3. O guia **Configure sua igreja** abre sozinho na primeira vez, para acompanhar você no básico. Você pode fechá-lo e voltar quando quiser pelo botão **Configure sua igreja** do cartão **Primeiros passos** no Painel — veja "Uma primeira semana típica" abaixo. ## Fazendo login 1. Acesse a tela de login da sua igreja e informe seu **e-mail e senha**. Se você usa o Google com esse mesmo e-mail, pode escolher **Continuar com o Google** — sem senha. Só funciona com a conta do Google do e-mail com o qual sua igreja convidou você. 2. Se você pertence a mais de uma igreja, será solicitado a escolher qual administrar — depois você pode trocar de igreja de dentro do app, sem precisar entrar novamente. 3. Esqueceu a senha? Use **Esqueceu sua senha?** na tela de login. Você receberá um link por e-mail independentemente de o endereço estar cadastrado ou não, para que ninguém consiga usar essa tela para descobrir quem tem uma conta. Se você ainda não tem um login, peça a um administrador ou gestor da sua igreja para te convidar — veja [Usuários, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/users-roles.md). O link do e-mail de convite permite escolher uma senha e leva você direto para o app. ## Como se localizar no app O menu à esquerda está agrupado por tema: - **Visão geral** — o Painel, uma foto do momento da sua igreja. - **Meu espaço** — as suas próprias telas: Minhas escalas, Minhas equipes, Minha disponibilidade, Minhas ofertas e o seu Perfil. Voluntários e membros veem isso logo depois do Painel; a equipe, mais abaixo. - **Pessoas e cuidado** — Membros, Visitantes, Receber um visitante, Pequenos grupos e Pedidos de oração. - **Cultos e serviço** — Agenda, Eventos e inscrições, Presença, Check-in, Check-in das crianças, Ministérios e a escala de voluntários. - **Alcance** — Comunicados (por e-mail, notificação do app ou webhook), Modelos de E-mail, o Site da igreja, Links da igreja e Formas de contribuir (a sua página pública de ofertas). - **Ofertas e relatórios** — Ofertas e dízimos, transações, categorias, o Painel financeiro e Relatórios. - **Configurações** — uma única página com Configurações da igreja, Unidades, Etiquetas, Campos personalizados, Importar dados, Usuários, Acesso personalizado do usuário, Integrações, Faturamento e Dados e Privacidade. **Você pode não ver todos os itens.** O que aparece depende da sua função (Administrador, Coordenador, Voluntário ou Membro) e de qualquer permissão personalizada que sua igreja tenha configurado para você — veja [Usuários, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/users-roles.md) se algo que você esperava ver estiver faltando. Alguns módulos (Escalas, Finanças, Comunicados, Check-in de crianças e outros) também dependem do plano da sua igreja — veja [Planos e cobrança](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/plans-billing.md). estiver faltando. **No celular**, uma barra na parte de baixo da tela leva você direto às telas que mais usa (por exemplo o Painel e **Minhas escalas**), e **Menu**, na ponta direita, abre o menu completo. Nas listas, o botão para adicionar algo novo fica no canto inferior direito, ao alcance do polegar, e os filtros das listas abrem no botão **Filtros**, ao lado da busca. ## As quatro funções, resumidamente | Função | Uso típico | |---|---| | **Administrador** | Acesso total a tudo, incluindo Configurações da igreja e convidar outros usuários. | | **Coordenador** | Operação do dia a dia — membros, grupos, eventos, escalas, comunicações, finanças — sem as configurações de nível de conta que um Administrador tem. | | **Voluntário** | Serviço prático — receber visitantes, registrar presença e fazer o check-in (encontrando as pessoas só pelo nome). Sem cadastro de membros, finanças, pedidos de oração nem relatórios. | | **Membro** | Apenas autoatendimento — seu próprio perfil, suas escalas, sua disponibilidade e seu histórico de ofertas. | Uma igreja pode ajustar isso com mais detalhe por pessoa; seu acesso real pode diferir um pouco desta tabela. ## Uma primeira semana típica 1. **Configure sua igreja** — o botão do cartão **Primeiros passos** no Painel guia você pelo logo, fuso horário, idioma dos e-mails, moeda, sua unidade principal, as primeiras pessoas e a sua equipe. Pule qualquer etapa e faça depois. Tudo também está em [Configurações da igreja e locais](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-settings.md). A lista abaixo do botão mostra o que falta, como adicionar o seu próprio nome. 2. **Traga suas pessoas** — adicione [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/members.md) um a um, ou use [Importar dados](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/data-import.md) para trazer uma planilha que você já tenha. 3. **Configure Locais** se sua igreja se reúne em mais de um lugar — necessário para fusos horários corretos e configurações específicas por local. 4. **Crie seus Ministérios e Pequenos Grupos** e adicione membros a cada um. 5. **Cadastre seus próximos Eventos** e, se você organiza escalas de serviço (equipe de louvor, som, recepção...), configure **Funções de serviço** e comece a preencher as **Escalas**. 6. **Teste o Check-in ou o Check-in infantil** antes do seu próximo culto, para que sua equipe não aprenda na hora. 7. **Envie seu primeiro comunicado** — uma mensagem de boas-vindas ou um aviso — assim que tiver alguns membros com e-mail cadastrado. ## Instale o HolyCRM no seu celular O HolyCRM funciona em qualquer navegador, e você também pode instalá-lo no celular, tablet ou computador para que ele abra pelo próprio ícone, em tela cheia, como qualquer outro app. - **Android** — abra o HolyCRM no Chrome (ou Edge, ou Samsung Internet) e toque em **Instalar app** na tela de login ou no topo do app. - **iPhone e iPad** — abra o HolyCRM, toque em **Instalar app** na tela de login ou no topo do app e siga os passos: toque em **Compartilhar**, escolha **Adicionar à Tela de Início** e depois toque em **Adicionar**. - **Computador** — no Chrome ou no Edge, **Instalar app** adiciona o HolyCRM aos apps do computador. Não aparece o botão **Instalar app**? Ou o HolyCRM já está instalado nesse aparelho, ou o seu navegador não instala apps — procure **Adicionar à tela inicial** ou **Instalar** no menu do navegador. O app instalado se atualiza sozinho: ele sempre abre a versão mais recente do HolyCRM. Se a sua igreja mostrar um código QR ou compartilhar um link para instalar, escaneie ou abra no celular: a página mostra exatamente o que tocar no seu aparelho. ## Precisa de ajuda? Esta Central de Ajuda cobre o que cada módulo faz e por que ele se comporta dessa forma. Se você ficou com uma dúvida que não está aqui, confira primeiro as [Perguntas frequentes](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/faq.md) — elas foram criadas a partir das perguntas que as igrejas mais fazem. Dentro do app, o botão **Ajuda** no canto superior direito abre o assistente do HolyCRM, no idioma que você está usando. Ele sugere as seções do guia da tela em que você está, e você pode digitar qualquer pergunta: ele responde com a parte desta Central de Ajuda que corresponde, começando pelo guia dessa tela, e com um link para o guia completo. Ele só sabe o que está escrito aqui; se não encontrar uma resposta clara, avisa e mostra como falar com uma pessoa. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/dashboard.md Section: Visão geral # Painel O Painel é a tela inicial da sua igreja — uma foto do momento, atualizada ao vivo com seus dados reais. Cada cartão carrega de forma independente e simplesmente se esconde se você não tiver permissão para vê-lo ou se ainda não houver dados, então um login de Voluntário pode ver um painel bem mais curto que o de um Administrador, e isso é esperado. ## Ações rápidas (Voluntários e Membros) Quem não administra os dados da igreja — Voluntários e Membros — vê **Ações rápidas**: um cartão para cada tela que pode usar, como Receber um visitante, Check-in, Presença, Minhas escalas, Minha disponibilidade, Minhas ofertas e Meu perfil. O cartão **Minhas escalas** também mostra a próxima data para servir e se ela já foi confirmada. Toque em um cartão para ir direto. ## O que você vai ver **Ações rápidas** no topo (adicionar um Membro, registrar um Visitante, criar um Evento, ir ao Calendário) — cada uma só aparece se sua função permitir. **Lista de primeiros passos** — igrejas novas veem um cartão dispensável acima dos números com o que ainda falta configurar: definir seu fuso horário, adicionar seus primeiros membros, convidar sua equipe, e confirmar as responsabilidades de dados da sua igreja (veja [Dados e privacidade](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/data-privacy.md)). Clique em um item para ir direto até ele. O cartão desaparece sozinho quando tudo estiver concluído, ou você pode dispensá-lo — de qualquer forma ele não volta a aparecer. **Faixa de números-chave:** - Membros ativos, com quantos entraram este mês. - Servem nas escalas, como porcentagem dos membros ativos. - Pessoas atualmente em um pequeno grupo. - Visitantes deste mês, e a taxa de conversão. - O que vem nos próximos 7 dias. - Escalas que ainda precisam de voluntários (aparece em âmbar quando há alguma). - Receita líquida deste mês. Clique em um número para abrir a tela correspondente (por exemplo, **Membros ativos** abre Membros), desde que a sua função possa usar essa tela. **Painéis principais:** - **Próximos 7 dias** — uma agenda combinada de eventos, atividades de ministério e reuniões de pequenos grupos, da mais próxima à mais distante. - **Escalas que precisam de voluntários** — qualquer função de serviço próxima com poucas pessoas escaladas. - **Últimos 6 meses** — um gráfico de barras de novos membros e novos visitantes por mês. - **Funil de conversão** — como os visitantes avançam pelas suas etapas de acompanhamento. - **Aniversariantes** — todos com aniversário nos próximos 30 dias, com o de hoje destacado. - **Status dos membros** — um detalhamento dos seus membros por status (e por sexo, se você registra isso). - **Escada de crescimento** — quantos membros ativos há em cada etapa de crescimento. Veja [Escada de crescimento](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/growth-ladder.md). Se sua igreja definir uma idade limite para menores, você também pode ver um cartão **Próximos da maioridade** — membros que vão cruzar essa idade dentro de 90 dias. Veja [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/members.md) para entender como esse limite funciona. ## Por que um painel pode estar faltando ou vazio - **Faltando completamente**: você não tem permissão para ler aquele dado (por exemplo, um Voluntário geralmente não vê os números de Finanças). - **Presente mas vazio**: o recurso existe, só não há nada para mostrar ainda — por exemplo, nenhum visitante registrado este mês. ## Notas sobre os números - Os horários no painel Próximos 7 dias usam o fuso local do seu navegador como uma visualização rápida — o [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/calendar.md) é a fonte oficial de horários exatos e fusos horários, especialmente se sua igreja tem locais em fusos diferentes. - Os valores em dinheiro convertem cada registro para a moeda padrão da sua igreja antes de somar, então um mês com moedas misturadas ainda mostra um número coerente. Veja [Ofertas e finanças](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/finance.md) para entender como funciona a conversão de moeda. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/members.md Section: Pessoas e cuidado # Membros Membros é o diretório da sua igreja — cada pessoa da sua congregação, com seus dados de contato, status e as tags/relações que a conectam ao resto do app. ## Adicionando um membro Use **+ Membro**, preencha os campos que souber (só o nome é obrigatório) e salve. Você sempre pode voltar depois e preencher o resto. Campos úteis: - **Status** — ativo, inativo, etc. A maioria dos relatórios e seletores só conta membros *ativos*. - **Serve nas escalas** — uma caixa de seleção marcando alguém como disponível para servir. Isso importa para o agendamento de escalas — veja [Ministérios e escalas](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/ministries.md). - **Tags** — um seletor flexível de tags (veja [Tags e funções de tag](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/tags.md)) para agrupar pessoas da forma que fizer sentido para sua igreja, além de ministérios e grupos. - **Data de nascimento** — usada para lembretes de aniversário e para calcular automaticamente se alguém é menor de idade. - **Etapa de crescimento** — em que ponto da jornada com a igreja essa pessoa está: Novo, Frequentando, Conectado, Servindo ou Liderando. Veja [Escada de crescimento](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/growth-ladder.md). ## Campos personalizados Informações para as quais o HolyCRM não tem um campo — uma data de batismo, uma turma de membresia, um tamanho de camiseta — podem ser adicionadas como **campo personalizado** em **Configurações → Campos personalizados**: texto, número, data, uma lista de opções ou sim/não. Eles aparecem no cadastro de cada membro. Opções de cada campo: - **Obrigatório** — o cadastro não é salvo sem uma resposta. - **Mínimo / Máximo** — para números, os valores permitidos. - **Mostrar na lista de Membros** — adiciona como coluna na lista (cada pessoa ainda pode ocultá-la pelo botão de colunas). Campos de lista e de sim/não também servem como filtros. - **Oculto** — tira do cadastro sem apagar as respostas já salvas. ## Menores e responsáveis Se a data de nascimento de um membro o coloca abaixo da "idade limite para menores" configurada pela sua igreja (Configurações da igreja → Idade limite para menores, padrão 18), um campo **Responsáveis** aparece no cadastro dele — escolha o(s) pai/mãe/responsável entre o resto dos seus membros. É isso que faz o **Check-in infantil** conseguir buscar alguém pelo nome do responsável — veja [Presença e check-in](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/attendance.md). Se um membro não tiver data de nascimento cadastrada, "menor" vira uma simples caixa de seleção que você marca manualmente, em vez de ser calculado automaticamente. ## O e-mail fica bloqueado para membros com login Se um membro também tiver um login no HolyCRM (é Voluntário, Coordenador ou Administrador e já entrou no sistema), o campo de e-mail dele fica bloqueado no formulário de Membros, com uma nota apontando para a tela de Usuários. Isso é intencional: o e-mail de login e o e-mail do cadastro de membro são mantidos sincronizados automaticamente, e editar em dois lugares faria uma edição desfazer silenciosamente a outra. Altere pela tela **Configurações → Usuários** — veja [Usuários, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/users-roles.md). ## Convidando um membro para entrar Para dar a um membro o próprio usuário (e ele ver Minhas escalas, Minhas ofertas…), clique em **Convidar como usuário** na linha dele. O convite de Usuários abre com esse membro já escolhido e o e-mail preenchido — escolha a função e envie. O botão não aparece para membros que já têm usuário. ## Trazendo membros que você já tem Não digite todo o seu diretório de novo à mão — veja [Importar dados](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/data-import.md) para trazer uma planilha. Alguém foi cadastrado duas vezes? [Encontrar duplicados](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/find-duplicates.md) mescla os dois cadastros em um. ## Pesquisando e filtrando A lista de Membros tem busca e filtros por coluna (status, tags, etc.) para você conseguir rapidamente chegar a, por exemplo, "voluntários ativos com a tag Equipe de Louvor." A lista mostra o essencial: nome, telefone, e-mail, etapa de crescimento, tags e status. Use o **botão de colunas** (no canto superior direito da lista) para ver mais, como data de nascimento, observações ou responsáveis; sua escolha fica salva naquele dispositivo. **Etiquetar…**, ao lado da busca, adiciona ou remove uma tag de todos que a lista está mostrando — veja [Tags e funções de tag](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/tags.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/growth-ladder.md Section: Pessoas e cuidado # Escada de crescimento Uma forma simples de ver em que ponto da jornada com a igreja cada pessoa realmente está, não só se ela é um membro ativo ou não. Todo membro ativo tem uma **Etapa de crescimento**: Novo, Frequentando, Conectado, Servindo ou Liderando. ## Definindo a etapa de um membro Abra o cadastro de um membro e escolha a **Etapa de crescimento** no menu — veja [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/members.md). Não existe promoção automática entre etapas: a etapa de alguém só muda quando um membro da equipe ou um líder a atualiza, com base no que está vendo de fato na vida dessa pessoa na igreja — ela entrou em um pequeno grupo, começou a servir numa escala, assumiu a liderança de um ministério. ## Por que isso importa Um número total mostra *quantas* pessoas você tem. A etapa de crescimento mostra *quem está pronto para um próximo passo* — alguém "Frequentando" há meses sem se conectar a um grupo pede um acompanhamento bem diferente do de um visitante recém-chegado, mesmo que um simples status ativo/inativo mostre os dois exatamente da mesma forma. ## Vendo no Dashboard O cartão **Escada de crescimento** do [Painel](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/dashboard.md) mostra quantos membros ativos há em cada etapa, para você ver de relance se as pessoas estão realmente avançando ou se acumulando em "Novo" — um sinal de que o seu acompanhamento, ou o seu caminho de entrada para grupos e serviço, precisa de atenção. ## O que ainda não foi construído Sugestões automáticas de etapa (por exemplo, mover alguém para "Servindo" assim que ele é escalado) e histórico de mudanças de etapa — hoje o campo só guarda o que está configurado no momento, sem registro de quando ou por que mudou pela última vez. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/visitors.md Section: Pessoas e cuidado # Visitantes Acompanhe visitantes de primeira vez desde a primeira visita até o acompanhamento e, espera-se, a filiação à igreja. ## O funil Cada visitante tem uma **etapa**: Novo → Contatado → Revisitou → Integrando → Convertido (ou Inativo, se o acompanhamento parar). A lista de Visitantes mostra uma visão de funil — quantas pessoas estão em cada etapa, e sua taxa geral de conversão — para você ver rapidamente onde os visitantes estão travando. ## Visão de quadro Use **Lista | Quadro** no topo de Visitantes para trocar de visão; sua escolha fica salva nesse dispositivo. O quadro tem uma coluna por etapa com quantas pessoas há em cada uma (a coluna Inativo começa recolhida: clique para abrir). Cada cartão mostra o nome, há quanto tempo foi a primeira visita, como conheceu a igreja, quem faz o acompanhamento, a data do último contato e botões para ligar ou chamar no WhatsApp quando há um número. Clique em um cartão para abrir os detalhes. Para passar alguém para outra etapa, arraste o cartão para a nova coluna no computador, ou use **Mover para…** no cartão (no celular ou pelo teclado). Passar alguém para **Convertido** abre **Converter em membro**, igual ao botão nos detalhes; se você cancelar, a pessoa fica onde estava. A busca funciona nas duas visões. Quem só pode ver os visitantes vê o quadro sem arrastar nem **Mover para…**. ## Adicionando um visitante Só o primeiro nome é obrigatório, então você pode registrar alguém rapidamente na porta e preencher o resto depois: sobrenome, telefone, WhatsApp, e-mail, como conheceu a igreja (redes sociais, convidado, evento, passou na porta, on-line, outro), endereço e notas. **Atribuído a** — quem está fazendo o acompanhamento dessa pessoa. Se sua igreja configurou a função de tag `acompanhamento de visitantes` (veja [Tags e funções de tag](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/tags.md)), só os membros com essa tag são oferecidos; caso contrário, todos os membros ativos aparecem. ## Equipe de recepção: "Receber um visitante" Quem está na equipe de recepção não precisa ver toda a lista de Visitantes. Dê a essas pessoas a tela **Receber um visitante** (já vem incluída para a função Voluntário): um formulário curto com nome, telefone, WhatsApp, e-mail, como conheceu a igreja e observações. O visitante entra direto em Visitantes como **Novo**, com hoje como primeira visita, e a equipe de acompanhamento cuida a partir daí. Abaixo do formulário, **Visitantes que você adicionou** mostra apenas as pessoas que aquele usuário cadastrou, para corrigir algum erro de digitação. Ele não vê os visitantes de mais ninguém nem pode excluir nenhum. No detalhe do visitante, os coordenadores veem **Registrado por** com o nome de quem o adicionou. ## Registrando um contato de acompanhamento Abra a página de detalhes de um visitante e registre cada contato — uma ligação, mensagem, WhatsApp, visita, e-mail ou outro — com uma nota curta. Cada contato fica em uma linha do tempo com data, para você ver o histórico completo de acompanhamento daquela pessoa. ## Convertendo um visitante em membro Quando alguém estiver pronto para se juntar, use **Converter em membro** na página de detalhes dele. Isso cria um cadastro real de [Membro](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/members.md) a partir dos dados do visitante e marca a etapa dele como Convertido. O botão desaparece depois de usado, já que um visitante só pode ser convertido uma vez. ## O que ainda não existe Lembretes automáticos de acompanhamento, uma fila de "pendentes de acompanhamento", atribuição em massa de visitantes a uma pessoa responsável, e importar visitantes diretamente de um formulário de cartão de visita. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/groups.md Section: Pessoas e cuidado # Pequenos Grupos (Células) Os Pequenos Grupos (também chamados de células) têm uma tela própria: uma lista em cartões, uma página de detalhes com líder/horário na barra lateral, um painel de membros, um registro de reuniões e multiplicação de grupos. ## Criando um grupo **Novo grupo** — nome, status, tipo, Líder, Supervisor, dia/horário de reunião, e um **Anfitrião** (um membro cuja casa recebe a reunião) ou um endereço direto. - Escolher um **Anfitrião** preenche automaticamente o endereço do grupo com o endereço residencial daquele membro, então você não precisa digitar de novo — ainda dá para sobrescrever digitando seu próprio endereço. - Os seletores de **Líder** e **Supervisor**, se sua igreja os configurou em [Tags e funções de tag](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/tags.md), só mostram membros com a tag correspondente (por exemplo, só aparecem como candidatos a líder os membros com a tag "Líder de Célula"). Se sua igreja não configurou isso, todos são oferecidos. **No seu site.** Marque **Mostrar no buscador de grupos do nosso site** e escreva uma **Descrição pública** curta (para quem é, mais ou menos onde se reúne) para o grupo aparecer no [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-website.md). Quem visita vê o nome, o dia, o horário e essa descrição —nunca o anfitrião, o endereço ou as anotações— e pode tocar em **Tenho interesse**, que o traz como novo [Visitante](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/visitors.md) com o grupo anotado. ## A página de detalhes - **Barra lateral** — líder, supervisor, horário, endereço, anfitrião, notas, e um cartão de **Multiplicação**. Use **Multiplicar este grupo** quando uma célula cresce e se divide em duas — abre o formulário de criação com um nome pré-preenchido como "Grupo Jovens II" e vincula o novo grupo ao original, para você conseguir rastrear a linhagem de uma célula ao longo do tempo. - **Painel de membros** — adicione alguém com uma função (líder, colíder, membro) ou remova. Remover apaga a participação por completo, não só marca como inativa. - **Reuniões**: além dos números e do tema, cada reunião tem **Observações** (pedidos de oração, acompanhamentos, como foi). **Quem veio** mostra os membros do grupo com uma caixa cada: marque quem estava (ou **Marcar todos como presentes**) e o HolyCRM salva a presença de cada pessoa, que também aparece em [Presença](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/attendance.md). Se deixar **Presentes** em branco, ele é preenchido com o número que você marcou. O registro mostra as observações e quem estava em cada reunião. - **Editar** em uma reunião registrada a carrega de volta no formulário, inclusive quem veio, para você corrigir e **Salvar**. ## Tags e árvore genealógica - Os grupos podem ter [tags](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/tags.md), escolhidas no formulário do grupo como em um membro. A lista tem um filtro **Tags**, e **Etiquetar…** marca todos os grupos que a lista mostra. - **Árvore genealógica** (ao lado de **Cartões**, acima da lista) mostra cada grupo embaixo do grupo do qual se multiplicou, para ver de relance toda a linhagem de uma célula. Clique em qualquer grupo para abri-lo. ## O que ainda não faz Fazer com que a função de "líder" de um membro no painel de membros do grupo vire automaticamente o Líder principal do grupo (escolha o Líder no formulário do grupo). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/prayer-requests.md Section: Pessoas e cuidado # Pedidos de oração Permita que qualquer pessoa — membros, visitantes, quem acompanha sua igreja pelas redes — envie um pedido de oração pelo celular, e acompanhe todos em um só lugar para que nenhum seja esquecido. ## Ativando Em [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-settings.md), marque **Formulário público de pedidos de oração** e salve. Sua igreja passa a ter uma página pública simples onde as pessoas escrevem o pedido. Depois de ativado: - aparece um botão **🙏 Pedido de oração** na sua página de [Links](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-links.md) e no seu [Site](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-website.md); - a tela **Pedidos de oração** mostra o link da página, um botão **Copiar link** e um QR Code para baixar — mostre no telão durante o culto, no boletim ou nos grupos de WhatsApp. O formulário pede o pedido e, opcionalmente, nome, telefone e email. A pessoa também pode marcar **Somente para os pastores** se não quiser que seja compartilhado com a equipe de oração. ## Acompanhamento Cada pedido chega em **Pedidos de oração** como **Novo**. A partir daí você pode: - mudar a **Situação** para **Orando**, **Respondido** (comemore!) ou **Arquivado**; - **atribuir** a alguém que vai orar ou acompanhar; - adicionar **observações internas** que só sua equipe vê; - filtrar por situação, ou ver só os marcados **Somente pastores**. Você também pode cadastrar pedidos — por exemplo, um que alguém compartilhou depois do culto — com **Adicionar pedido de oração**. ## Quem pode ver Por padrão, só Administradores e Coordenadores podem ver e gerenciar os pedidos de oração, porque as pessoas costumam compartilhar coisas pessoais. Se você tem uma equipe de oração, pode dar acesso em [Usuários e funções](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/users-roles.md) com permissões personalizadas. Os pedidos marcados **Somente pastores** ficam sinalizados para que a equipe saiba que não devem ser compartilhados. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/calendar.md Section: Cultos e serviço # Calendário O Calendário reúne tudo que tem um horário — Eventos, Atividades de ministério e Escalas — em uma única agenda, com visão de mês, semana ou dia. ## Fuso de visualização vs. fuso do local Cada horário fica ancorado ao fuso horário do **local** onde acontece (caindo para o fuso da sua igreja se o local não tiver um configurado). Esse é o horário *real* do lugar, e ele nunca muda. Separadamente, você escolhe um **fuso de visualização** para o próprio calendário, no controle `Fuso horário`: - **Automático** — usa o fuso do local selecionado, ou o da sua igreja ao mostrar todos os locais. - **Igreja** — sempre o fuso configurado da sua igreja. - **Dispositivo** — o fuso do seu computador ou celular. - **Personalizado** — qualquer fuso que você escolher. Se seu fuso de visualização for diferente do fuso real de um evento, o painel de detalhes mostra os dois, para que ninguém confunda um culto às 19h em um fuso com 19h em outro. Essa preferência é lembrada por pessoa, por igreja, no dispositivo que você está usando — ela não muda quando algo realmente acontece, só como é exibido para você. ## Filtros e foco em escalas - **Filtro por local** — restrinja o calendário a um único local de reunião. - **Foco de escala** — alterne entre *todas*, *precisam de voluntários* (escalas com poucas pessoas escaladas), ou *conflitos de horário* (alguém escalado duas vezes em turnos que se sobrepõem, detectado em toda a igreja para que o filtro de local não esconda isso). Escalas com falta de pessoal ou conflitos aparecem destacadas por cor no calendário, com detalhes no painel do evento ao clicar. ## Criando e editando pelo Calendário Use **Adicionar novo** para criar um Evento, uma Atividade de ministério ou uma Escala diretamente — abre o mesmo formulário usado no módulo dedicado a esse item ([Eventos](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/events.md), [Ministérios e escalas](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/ministries.md)), já preenchido com a data/hora em que você clicou. Editar um item pelo calendário usa o mesmo formulário que editá-lo pelo próprio módulo. **Uma observação sobre itens recorrentes**: editar uma Atividade de ministério ou Escala semanal muda toda a série recorrente, não só uma ocorrência — ainda não existe a opção de editar "só esta semana". ## Celular No celular, os controles de fuso horário e os atalhos "Adicionar novo"/"Gerenciar" ficam recolhidos em um painel **Mais**, para não empurrar a agenda para fora da tela; toque para expandir. ## Assinando pelo seu próprio calendário Quer ver essa agenda no seu próprio calendário do Google, Apple ou Outlook em vez de entrar aqui para conferir? Veja [Sincronizar calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/calendar-sync.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/calendar-sync.md Section: Cultos e serviço # Sincronizar calendário Inscreva-se na agenda da sua igreja pelo seu próprio calendário do Google, Apple ou Outlook, para que cultos, atividades de ministério e reuniões de pequenos grupos apareçam automaticamente junto com o resto da sua vida — sem precisar abrir a HolyCRM para conferir. ## Obtendo o seu link Na tela do [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/calendar.md), abra **Mais opções → Inscrever-se → Obter link do calendário**. Você vai receber duas versões do mesmo link: - **Abrir no app Calendário** — no celular ou no Mac, isso inscreve diretamente; use essa opção primeiro. - **Copiar link** — o endereço web simples, para colar no campo "inscrever-se por URL" de um app de calendário (a interface web do Google Calendar, por exemplo, pede esse formato). Se em algum lugar onde você colou o link também aparecer "Abrir no app Calendário", prefira essa opção — alguns apps interpretam de forma ambígua um link web simples para um arquivo de calendário, baixando uma cópia única *e* iniciando uma inscrição ao vivo ao mesmo tempo, o que pode mostrar brevemente dois calendários (um deles vazio) até você apagar o que sobrou. ## O que está incluído Eventos, atividades de ministério (pontuais e semanais recorrentes) e pequenos grupos com um dia de reunião definido — limitado à sua própria igreja, e atualizado automaticamente sempre que o seu app de calendário atualiza o feed (geralmente a cada algumas horas, não na hora). Escalas e requisitos de função ficam de fora de propósito — isso é detalhe de programação interna, não algo que você queira ver no seu calendário pessoal. ## Se precisar desativar Peça a um Administrador para **regenerar** o link na tela do Calendário. Isso invalida imediatamente todos os links compartilhados antes, incluindo o seu, então quem quiser continuar recebendo as atualizações precisa se inscrever de novo com o novo link. Use isso se um link foi compartilhado em algum lugar que não deveria. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/events.md Section: Cultos e serviço # Eventos e inscrições **Eventos** são acontecimentos pontuais — uma conferência, um culto especial, um dia de evangelismo — diferente de uma Atividade de ministério recorrente. ## Criando um evento Preencha os detalhes, o horário (data/hora, com um local para que o fuso horário correto seja usado) e notas. Eventos aparecem no [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/calendar.md) e podem ter [Escalas](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/rotas.md) associadas (um Requisito de função pode apontar para um evento em vez de uma atividade de ministério). ## Inscrições em eventos Pré-inscreva pessoas em um evento com antecedência: escolha o evento, busque um membro (isso só funciona com pessoas que já estão no seu diretório de [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/members.md) — ainda não há inscrição de convidados em texto livre) e adicione. Você pode cancelar uma inscrição depois, o que mantém o registro mas para de mostrá-la como inscrita. **O ganho real está no check-in**: quando você usa o [Check-in](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/attendance.md) para um evento, todos os pré-inscritos que ainda não fizeram check-in aparecem em uma lista de **Pré-inscritos** acima da busca normal — um toque para fazer o check-in. Quem chega sem pré-inscrição continua funcionando normalmente pela busca; a pré-inscrição é um atalho, não uma exigência. **Pelo seu site.** Ative **Inscrições no site** em um evento e os visitantes podem se inscrever sozinhos com o nome e um email ou telefone. Eles aparecem nesta lista como convidados, com os dados de contato, e na lista de pré-inscritos do Check-in para a sua equipe recebê-los (como não estão no seu diretório, são recebidos em vez de ter a presença registrada). ## O que ainda não existe Cadastrar à mão um convidado que não é membro, limite de vagas ou lista de espera, e e-mails automáticos de confirmação para os inscritos. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/attendance.md Section: Cultos e serviço # Presença e check-in Três telas relacionadas cobrem presença, dependendo do que você está registrando: | Tela | Use para | |---|---| | **Presença** | Registrar quem esteve em um evento, atividade de ministério ou reunião de pequeno grupo — a ferramenta geral de lista de presença. | | **Check-in** | Um fluxo rápido de recepção para cultos/eventos abertos a qualquer pessoa — buscar, fazer check-in, imprimir uma etiqueta. | | **Check-in infantil** | O mesmo fluxo de recepção, mas restrito a menores de idade, com uma etiqueta de responsável correspondente. | As três, no fim, gravam os mesmos registros de presença, então uma sessão iniciada em uma delas aparece corretamente no histórico das outras também. ## Presença **+ Registrar presença** → escolha para o que você está registrando presença: - **Culto/Evento** — escolha entre eventos dos últimos/próximos 90 dias. - **Atividade de ministério** — escolha a atividade e uma data (uma atividade semanal é uma única série, então você escolhe qual semana). - **Reunião de pequeno grupo** — escolha o grupo e uma data; um registro de reunião é criado automaticamente se ainda não existir um para essa data. A lista é pré-preenchida a partir da participação relevante (os membros de um grupo, ou os membros de um ministério pelo [Membros de ministério](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/ministries.md)) — eventos não têm conceito de participação, então a lista deles começa vazia. Uma **busca** permite adicionar qualquer pessoa pelo nome de qualquer forma, útil para um substituto ou alguém que está comparecendo pela primeira vez. Marque cada pessoa como Presente, Ausente, Atrasado ou Justificado (ou use **Marcar todos presentes**), depois **Salvar presença** — nada é gravado até você salvar. A lista de sessões mostra suas sessões recentes com uma contagem de presentes/total; clique em uma para reabrir e editar. Cada pessoa também tem **Nota**, para um comentário curto como "viajando" ou "primeira vez trazendo um amigo"; ela é salva com a presença. **Tendências**, acima da lista, mostra a média de presentes por sessão em cada um dos últimos 6 meses (passe o mouse sobre uma barra para ver quantas sessões houve e a média de eventos, atividades de ministério e pequenos grupos). Abaixo, o HolyCRM lista as pessoas que vieram 3 vezes ou mais e **não nas últimas 4 semanas** — uma lista pronta para uma ligação pastoral. ## Check-in Um fluxo mais rápido para um culto, conferência, ou qualquer evento **não** restrito a menores. Escolha um tipo (Culto/Evento ou Atividade de ministério) e uma data, depois busque e toque para fazer o check-in de alguém — isso imprime uma etiqueta com um código curto de retirada. Se a ocorrência for um evento com pessoas pré-inscritas (veja [Eventos e inscrições](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/events.md)), elas aparecem em uma lista de atalho de **Pré-inscritos** acima da busca. ## Check-in infantil O mesmo fluxo, mas só mostra como possíveis de check-in os **menores de idade** — um adulto que não é menor nem está listado como responsável de ninguém nunca aparece nos resultados de busca. Buscar pelo nome de um responsável encontra os filhos dele (pelo campo **Responsáveis** configurado no próprio cadastro da criança — veja [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/members.md)); buscar pelo nome da própria criança a encontra diretamente. Fazer o check-in de uma criança imprime **duas etiquetas correspondentes** — uma para a criança, outra para o responsável — cada uma com o mesmo código de retirada, grande o suficiente para ler à distância. Na retirada, um voluntário compara o canhoto do responsável com o da criança, e toca em **Registrar saída**. Se a sessão de ministério selecionada tiver uma **faixa etária** configurada (veja [Ministérios e membros de ministério](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/ministries.md)), só as crianças dentro dessa faixa são oferecidas, mesmo que sejam menores pela definição geral da igreja. **Não há integração com leitor de código ou impressora de etiquetas** — uma "etiqueta" é um papel da sua impressora comum, e o modelo de segurança é uma pessoa comparando visualmente dois códigos impressos. Isso condiz com a forma como a maioria das igrejas já funciona com canhotos de papel; isso só mantém o registro digital. ### Avisar o responsável Em **Registrar saída**, cada criança com responsável cadastrado tem **Avisar o responsável**. Isso envia uma notificação ao celular do responsável pedindo que ele venha, com a sessão e o código da etiqueta (nunca o nome da criança). A linha mostra quando ele foi avisado pela última vez. Depois de avisar, aparece o telefone do responsável com **Ligar** e **WhatsApp** (uma mensagem pronta para enviar do seu próprio WhatsApp, com a sessão e o código). Se o app não chegou ao celular dele, a tela avisa: ligue ou mande mensagem. Se chegou, esses botões ficam ali caso ele não responda. ## Configurando quem conta como menor de idade Veja [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/members.md) — um membro é menor de idade a partir do momento em que sua data de nascimento fica abaixo do limite configurado pela sua igreja (Configurações da igreja → Idade limite para menores), ou por uma caixa de seleção manual se ele não tiver data de nascimento cadastrada. Responsáveis só podem ser configurados depois que alguém é marcado como menor de idade. ## O que ainda não existe Editar ou remover o vínculo com um responsável pela tela de check-in (faça isso no cadastro da criança), rodar várias sessões de check-in ao mesmo tempo na mesma tela, e integração com leitores ou impressoras de etiquetas. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/ministries.md Section: Cultos e serviço # Ministérios e membros de ministério Um **Ministério** é uma equipe fixa — Louvor, Infantil, Recepção, Tecnologia, e assim por diante. Ministérios guardam a identidade da equipe; **Membros de ministério** e **Atividades de ministério** dependem de um ministério. ## Ministérios Crie um ministério com um nome, um **Líder**, e opcionalmente uma **faixa etária** (`Idade mínima` / `Idade máxima`). O seletor de líder, se sua igreja mapeou a função de tag `líder de ministério` (veja [Tags e funções de tag](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/tags.md)), só oferece membros com essa tag; caso contrário, todos são oferecidos. A faixa etária é usada pelo **Check-in infantil** para restringir quem pode fazer check-in nas sessões daquele ministério — por exemplo, um "Ministério Infantil" com faixa 0–12 não vai oferecer um adolescente de 15 anos, mesmo que ele ainda seja menor de idade; esse adolescente apareceria corretamente em um "Ministério de Jovens" com faixa 13–17. Deixe os dois campos em branco para um ministério sem restrição de idade (o padrão). Veja [Presença e check-in](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/attendance.md) para ver como isso funciona na prática no check-in. **No seu site.** A **Descrição no site** e a **Foto no site** de um ministério transformam a entrada dele no [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-website.md) em um cartão. As anotações internas nunca aparecem. ## Atividades de ministério Os encontros/cultos recorrentes ou pontuais de um ministério (por exemplo, "Culto de domingo, semanal às 10h"). Uma única linha de atividade cobre toda a série recorrente — não existe uma linha separada por semana. As atividades são o que [Presença](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/attendance.md), [Escalas](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/rotas.md) e o [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/calendar.md) agendam. Uma atividade semanal marcada com **Mostrar no site** aparece em Horários no seu [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-website.md) (título, dia, horário e nome do local), e a mais próxima aparece no topo como "Próximo". Deixe desmarcada para reuniões internas. ## Membros de ministério Escolha um ministério no menu suspenso, e gerencie quem faz parte dele — adicione um membro com uma função (líder, colíder, voluntário), ou remova. Remover tira a pessoa da lista imediatamente; não apenas marca como inativa. Essa lista é o que alimenta o preenchimento automático de **Presença** para uma atividade de ministério — adicione alguém aqui primeiro, e ele já vai aparecer listado quando você for registrar presença no próximo encontro daquele ministério. Você pode mudar a função de alguém no menu ao lado do nome. **Adicionar vários de uma vez** inclui todos que têm **uma tag**, ou todos de **um pequeno grupo**, com a função que você escolher. Só são adicionados membros ativos que ainda não estão na equipe. ## O que ainda não faz Ver os membros que foram removidos. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/rotas.md Section: Cultos e serviço # Escalas de serviço Escalas são como você agenda voluntários em funções de serviço para uma ocorrência específica de um evento ou atividade de ministério — "quem está no Som neste domingo", "quem está na recepção do culto das 9h". ## Os blocos que compõem isso 1. **Funções de serviço** — defina as funções nas quais sua igreja escala pessoas (Som, Projeção, Recepção, Voluntário de Check-in infantil, etc.). Configure isso uma vez. 2. **Escalas (Requisitos de função)** — diga que uma função é necessária para um Evento ou Atividade de ministério específico, e quantas pessoas são necessárias. Pode ser acessado diretamente do painel de um evento no [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/calendar.md), já preenchido com esse evento ou atividade. 3. **Atribuição de escala** — quem vai efetivamente cobrir esse requisito. Uma escala vinculada a um requisito herda automaticamente sua data, horário e local — você não digita o horário de novo, só escolhe o(s) voluntário(s). **Quem pode ser escolhido.** Digite um nome em **Voluntários** para buscar. Igrejas novas permitem que qualquer membro sirva. Se sua igreja desativou isso em Configurações da igreja (*Qualquer membro pode ser voluntário*), aparecem só as pessoas marcadas como voluntárias no cadastro de Membros; se ainda não houver nenhuma, o formulário explica o que fazer. A disponibilidade nunca limita a lista: só sugere quem se encaixa melhor. ## Vendo o que precisa de cobertura O controle de **foco de escala** do [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/calendar.md) tem uma visão de **precisam de voluntários** — tudo que tiver menos pessoas escaladas do que o necessário aparece ali, destacado por cor, com um detalhamento "Função — escalados / necessários" nos detalhes do evento. O [Painel](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/dashboard.md) também mostra as próximas escalas com falta de pessoal. O **duplo agendamento** de um voluntário também é detectado automaticamente — se a mesma pessoa estiver escalada em dois turnos que se sobrepõem, isso é sinalizado como conflito de horário no calendário, independentemente do filtro de local selecionado. ## Planejando a semana **Escalas** mostra uma semana por vez — use **‹ Esta semana ›** para navegar. Cada culto e atividade daquela semana é um cartão com data e horário, e as atividades semanais aparecem na data real (por exemplo *sex 9 out · 20:00*), então você sempre sabe qual dia está preenchendo. - **Preencher** (ou **Editar**) é como você escala voluntários em uma função: abre uma janelinha no próprio quadro: busque pessoas pelo nome, toque para adicionar, toque no × para tirar alguém e **Salvar**. Você continua no quadro. - Nas atividades semanais, a pessoa entra **só naquela data**, a menos que você marque **Repetir todas as semanas**. Quem serve toda semana tem um 🔁 ao lado do nome. - **Copiar semana passada** repete a equipe da semana anterior nas atividades semanais, nas funções em que havia gente escalada só para aquela data. Só adiciona, não tira ninguém. - **+ Função** adiciona uma função que o culto precisa (e quantas pessoas). Se a função ainda não existe, escolha **Nova função…** e digite o nome. Cultos e atividades sem funções aparecem embaixo, em *Também nesta semana, sem funções*. - Se as pessoas cadastraram a disponibilidade, a janelinha sugere quem está livre naquele horário — um toque e ela entra. - Se alguém que você adicionar já serve no mesmo horário naquela semana (em outra função, ou em outro culto ou atividade que se sobrepõe), a janelinha avisa com um ⚠️ e diz onde. É só um aviso: você ainda pode salvar. Os voluntários veem suas datas em [Minhas escalas](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/my-serving.md) e podem confirmar por lá. ## Pedindo confirmação aos voluntários No quadro de **Escalas**, cada culto ou atividade próxima tem um botão **Confirmações** que mostra quantas pessoas já responderam (por exemplo *Confirmações · 3/5*). Abra-o para ver todos que servem naquela data e a situação de cada um: ✅ confirmado, ❌ não pode, ⏳ aguardando resposta, ou ainda não solicitado. 1. Clique em **Pedir confirmação**. Todos que têm email recebem uma mensagem com um botão para confirmar ou avisar que não podem. Não é preciso fazer login — o link é pessoal. 2. Para quem não tem email, ou quase não lê, clique em **WhatsApp** ao lado do nome. O WhatsApp abre no seu celular ou computador com a mensagem já escrita, incluindo o link pessoal — é só tocar em enviar. **Copiar link** permite mandar por qualquer outro meio. 3. As respostas aparecem no quadro na hora, ao lado de cada nome. 4. Se alguém não respondeu e falta menos de um dia para o culto, recebe automaticamente um email de lembrete. 5. Se alguém avisar que não pode, quem pediu a confirmação recebe um email (com a mensagem do voluntário, se ele deixou uma) para encontrar um substituto. Nas atividades semanais, as confirmações são para a **próxima** data da atividade. **WhatsApp e números de telefone:** preencha o **Código do país do telefone** em [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-settings.md) para que números salvos sem ele (como *11 95555-1234*) abram a conversa certa. O mais seguro é salvar os números completos, como *+55 11 95555-1234*. ## O que ainda não existe Histórico de substituições, uma mensagem de WhatsApp automática sem que ninguém toque em enviar, mover ou cancelar uma única ocorrência de uma escala recorrente de forma independente do resto da série, e um modelo de escala totalmente vinculado a eventos (o modelo atual vincula uma escala a um evento ou atividade, mas a estrutura mais profunda "série → ocorrência → requisito" descrita nas notas internas de arquitetura ainda não foi construída). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/bulk-email.md Section: Alcance # Comunicados e modelos de e-mail Envie avisos, boletins e novidades para sua congregação, e reaproveite designs como modelos. ## Redigindo um e-mail Escolha seu **público** — todos, uma tag, um grupo, um ministério, ou um membro específico — depois escreva o assunto e o corpo usando o editor. O editor tem três modos, que você pode trocar a qualquer momento (todos convertem para o mesmo conteúdo por baixo dos panos, então trocar de modo não perde seu trabalho): - **Blocos** (o padrão) — monte seu e-mail visualmente com blocos: títulos, parágrafos, imagens, botões, listas, divisores e layouts em várias colunas. Arraste os blocos para reordená-los, duplique ou exclua, e clique em **+ Adicionar bloco** para inserir um novo. - **HTML** — escreva HTML puro diretamente, para usuários avançados. - **Markdown** — um atalho de texto simples e legível para um e-mail rápido em texto puro. Uma **pré-visualização ao vivo** ao lado mostra exatamente o que os destinatários vão ver, incluindo qualquer variável de mesclagem já preenchida com dados de exemplo. ### Colunas Use um bloco de **Colunas** para colocar mais de uma coisa lado a lado em uma linha — por exemplo, uma imagem ao lado de um parágrafo, ou dois botões um ao lado do outro. Escolha uma proporção de largura (50/50, 33/33/33, etc.), depois escolha o que cada coluna vai conter. Em uma tela estreita de celular, as colunas empilham automaticamente uma sobre a outra para que o layout continue legível. ### Personalizando com variáveis de mesclagem Clique em qualquer campo de texto do editor (um título, um parágrafo, o texto de um botão...), depois clique em uma variável na barra de ferramentas (como **Primeiro nome**) para inseri-la no cursor como `{{first_name}}`. Ela é substituída pelo valor real de cada destinatário no envio — a pré-visualização mostra isso com um destinatário de exemplo, para você conferir se está tudo certo antes de enviar. ### Enviando um teste primeiro Use **Enviar teste para meu e-mail** para receber no seu próprio endereço o e-mail exato que você redigiu, antes de enviá-lo para seu público real — um bom hábito antes de qualquer envio de verdade. ### Enviar como notificação no app **Enviar como** tem três caixas que você pode combinar: **E-mail**, **Notificação no app** e **Webhooks**. A notificação é uma mensagem curta: o **Assunto** é o título e o **Texto da notificação** (até 200 caracteres) é a mensagem; as variáveis funcionam nos dois. Ela chega às pessoas cujo cadastro de membro está ligado a um login do HolyCRM: elas a veem no sininho do app, e no celular se ativaram as notificações. Quem não tem login recebe só o e-mail. **Enviar uma notificação de teste para mim** mostra como fica antes. ### Enviar para os seus webhooks Se um Administrador ativou [webhooks](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/integrations.md) que recebem comunicados, marque **Webhooks** em **Enviar como** (sozinha ou junto com e-mail e notificação); caso contrário, a caixa aparece desativada. O comunicado (assunto, mensagem e a lista de pessoas a quem se destina, com nome, e-mail e telefone) vai para a sua própria automação (por exemplo um fluxo do Zapier, Make ou n8n), que pode repassá-lo por WhatsApp, Telegram, SMS ou o que precisar. Enviar para o webhook não conta para o limite mensal de e-mails. **Envios recentes** mostra se o webhook recebeu. ## Modelos de e-mail Salve um design que você vai reutilizar — um e-mail de boas-vindas, o layout de um boletim mensal — como Modelo, e depois carregue-o em um novo comunicado mais tarde, em vez de recriá-lo do zero. Os modelos mostram as variáveis de mesclagem como marcadores literais `{{placeholder}}` na pré-visualização, já que ainda não há um destinatário específico. **Duplicar** faz uma cópia de um modelo para começar um novo a partir dele. **Imagens**, abaixo da lista de modelos, mostra todas as imagens que você enviou em e-mails e modelos. Você pode excluir as que não precisa; uma imagem excluída também some dos e-mails já enviados. ## Identidade visual - **O logo da sua igreja**, se você fez upload em [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-settings.md), pode ser inserido em qualquer e-mail com um clique pelo botão **Logo da igreja** do editor. - Todo e-mail enviado pelo HolyCRM inclui uma pequena linha "Sent with HolyCRM" — isso não é algo que você pode remover, e é mantido deliberadamente discreto. - **A cor da sua igreja** (a cor da marca nas Configurações da igreja) aparece como uma barra fina no topo de cada e-mail, e na pré-visualização. ## Depois de enviar Os e-mails são enviados em segundo plano, normalmente em poucos minutos, então você pode sair da tela na hora. **Envios recentes** mostra o progresso de cada envio: quantos foram entregues do total, e **Enviando…** enquanto alguns ainda estão a caminho. Se um e-mail não puder ser entregue (por exemplo, o endereço não existe), ele conta como **Falharam** e o motivo aparece abaixo desse envio; os outros são enviados normalmente. Um e-mail de teste chega do mesmo jeito, normalmente em um minuto. **Abertos.** Se um Administrador ligou **Contar quem abre os e-mails de Comunicados** nas [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-settings.md), Envios recentes também mostra quantos e-mails foram abertos. É um número aproximado: alguns apps de e-mail abrem todas as imagens sozinhos e outros nunca. **Devolvidos.** Quando um endereço não existe, ou alguém marca seu e-mail como spam, o envio mostra isso como **Devolvido**. Um endereço devolvido é pulado nos próximos envios até o e-mail da pessoa ser alterado em Membros; quem marcou como spam tem a inscrição cancelada. (Isso funciona para os e-mails enviados pelo HolyCRM; se sua igreja envia pela própria conta de e-mail, as devoluções chegam a essa conta.) ## Cancelar inscrição Todo e-mail termina com uma nota curta dizendo por que a pessoa o recebe, o endereço da sua igreja (o das configurações do site, se você preencheu) e um link para **cancelar a inscrição**. Serviços como o Gmail também mostram o próprio botão "Cancelar inscrição". O link não pode ser removido: é o que evita que seus e-mails caiam no spam, e em muitos países a lei exige. Quando alguém cancela a inscrição, o cadastro do membro mostra **Cancelou os comunicados por e-mail** e os próximos e-mails não são enviados a ele. Ele aparece como **Inscrição cancelada** no resultado e em Envios recentes, e não conta no seu limite mensal. Ele continua recebendo as notificações do app e os e-mails que ele mesmo pede, como as confirmações de escala. Se quiser voltar a receber, pode usar o mesmo link, ou você pode desmarcar a opção no cadastro dele quando ele pedir. ## Limites Um único envio tem um limite de **500 destinatários**. Isso mantém o envio confiável; se seu público for maior que isso, pergunte sobre dividir o envio. **Limite mensal de e-mails.** Cada igreja pode enviar até **1.000 e-mails por mês** (cada destinatário conta como um e-mail, incluindo os de teste). A tela mostra quantos você já usou e quando a contagem renova, no dia 1º de cada mês. Um envio que passaria do limite não é enviado, assim ninguém recebe metade de uma mensagem. Notificações do app não contam para esse limite, então para avisos curtos elas são uma boa alternativa. Para enviar sem esse limite, um Administrador pode conectar a conta de e-mail da sua igreja em [Integrações](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/integrations.md). **Precisa de mais e-mails?** Um Administrador pode comprar um **pacote de e-mails** em [Faturamento](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/plans-billing.md): 5.000 e-mails por US$5. Os e-mails do pacote só são usados quando os 1.000 do mês acabam, e não expiram. A tela mostra quantos restam. ## O que ainda não existe Agendar um envio para depois (os envios saem na hora), SMS como canal, rastreamento de cliques, e colunas dentro de colunas. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-website.md Section: Alcance # Site da igreja Um site público completo para a sua igreja — além de uma única página de link na bio: uma seção Sobre, horários de culto, próximos eventos, ministérios, uma seção Venha nos visitar com como chegar, sua última mensagem, e um formulário para se conectar, gerado automaticamente a partir dos dados que você já mantém no HolyCRM. ## Ativando Vá em **Alcance → Site da igreja** e escolha um estilo em **Site**: **Modern**, **Classic**, **Minimal** ou **Premium**. Ao escolher um, o site é ativado em um endereço que já fica pronto na hora — não precisa configurar nenhum endereço antes. Deixar em branco mantém o site desligado. ## Escolhendo um estilo - **Modern** — uma landing page colorida e chamativa, com botões arredondados e gradientes suaves. - **Classic** — um layout acolhedor, com tipografia serifada, que passa uma sensação mais tradicional do que "startup". - **Minimal** — tipografia simples e bastante espaço em branco, sem foto de capa, deixando sua mensagem ser a protagonista. - **Premium** — um estilo mais sofisticado, com painéis em vidro fosco e animações sutis ao rolar a página. Os quatro mostram exatamente as mesmas informações — escolha o que combinar com a personalidade da sua igreja, e troque quando quiser sem perder conteúdo. ## O que aparece na página - **Sobre** — o parágrafo de **Texto "Sobre" do site**, mais a sua **Foto de capa do site** e o logo. - **Horários e "Próximo"** — cada [Atividade de ministério](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/ministries.md) semanal marcada com **Mostrar no site** aparece com dia, horário e local, e a mais próxima aparece no topo como "Próximo", no fuso horário da sua igreja. Se nenhuma estiver marcada, "Próximo" usa o seu próximo [Evento](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/events.md) ou atividade semanal. - **Próximos eventos** — os seus próximos [Eventos](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/events.md), com data, horário e local. Com uma **Descrição no site** e uma **Foto no site** o evento ganha um cartão mais completo, e com **Inscrições no site** aparece um botão **Inscrever-me**: a pessoa deixa o nome e um email ou telefone, e aparece como convidado em [Inscrições em eventos](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/events.md). - **Cartões de ministérios** — quando algum ministério tem **Descrição no site** ou foto, os ministérios aparecem como cartões em vez de uma lista simples. - **Acontecendo agora** — enquanto um dos seus horários está acontecendo, a capa mostra "Acontecendo agora" no lugar de "Próximo", com um link para assistir se houver vídeo. - **Ministérios** — os ministérios ativos com a faixa etária, para quem visita a página ver o que está disponível para a família antes mesmo de aparecer. - **Pequenos grupos** — cada grupo marcado com **Mostrar no buscador de grupos do nosso site** (em [Pequenos grupos](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/groups.md)), com dia, horário e descrição pública. Quem visita toca em **Tenho interesse**, preenche o formulário curto e chega à sua lista de [Visitantes](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/visitors.md) com o grupo anotado. O anfitrião, o endereço e as anotações do grupo nunca aparecem. - **Liderança** — os pastores e líderes que você adicionar no cartão **Liderança**, cada um com foto, função e algumas palavras. Só aparece o que você escrever ali, nada dos cadastros de membros. - **No que cremos**, **O que esperar** (as perguntas de quem vem pela primeira vez: estacionamento, crianças, quanto tempo dura o culto) e **Fotos** (até 12) — preenchidos na tela do site. - **Venha nos visitar** — o seu **Endereço do site**, **Telefone do site** e **Email do site**, com um link de Como chegar. Se a sua igreja tiver mais de um [Local](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-settings.md) com endereço preenchido, cada local aparece como seu próprio cartão em vez de um bloco único. - **Última mensagem** — cole um link do YouTube ou Vimeo em **Vídeo da última mensagem do site** para incorporar sua mensagem mais recente direto na página. Qualquer outro tipo de link continua aparecendo como um botão simples "Assistir", em vez de um vídeo quebrado. - **Fale conosco** — o mesmo formulário curto de Links da igreja; quem preenche vira um novo [Visitante](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/visitors.md) na sua lista de acompanhamento. - Suas redes sociais, reaproveitadas de [Links da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-links.md). ## Deixe com a cara da sua igreja Em **Deixe com a cara da sua igreja** você dá ao seu site um visual que nenhuma outra igreja tem, sobre o estilo que escolheu: - **Comece com um estilo** — um toque escolhe modelo, fonte, cantos e fundo que combinam; **Surpreenda-me** testa uma mistura aleatória. Nada muda para os visitantes até você tocar em Salvar. - **Cor da igreja** — escolha qualquer cor, ou toque em uma das cores tiradas do seu logo. Aparece um aviso se a cor for clara demais para o texto branco dos botões. - **Pré-visualização** — o seu site de verdade, no celular ou no computador, se atualiza enquanto você faz mudanças. - **Fonte** — seis combinações de fontes; cada opção mostra como elas ficam. - **Frase de destaque** — uma linha curta abaixo do nome da sua igreja na capa. - **Logo** — redondo (recortado em círculo), no formato original, ou **Logotipo com nome** se o seu logo já inclui o nome da igreja, para o nome não aparecer duas vezes. - **Cantos** — botões e cartões retos, arredondados ou em formato de pílula. - **Fundo** — papel creme quente, ou um toque suave da cor da sua igreja. Os dois têm versão para o modo escuro. - **Botão principal da capa** — Planeje sua visita, Assista à última mensagem, Contribuir ou Conecte-se. - **Seções** — mude a ordem, renomeie um título (o menu também usa o seu nome) ou oculte uma. Uma seção sem nada para mostrar já fica de fora sozinha. **Fale conosco** fica sempre, porque é onde os visitantes deixam os dados. ## Buscadores e pré-visualização Na seção **Buscadores e pré-visualização** da tela Site da igreja você controla como o seu site aparece no Google e quando alguém compartilha o link: - **Descrição para buscadores e pré-visualização** — uma ou duas frases (até 160 caracteres) que o Google mostra abaixo do nome da sua igreja e que a pré-visualização do link usa. Escreva pensando em alguém que nunca ouviu falar da sua igreja: quem vocês são, onde se reúnem, o que esperar. Se ficar em branco, é usado o começo do seu texto "Sobre". - **Imagem de compartilhamento** — a imagem mostrada quando alguém compartilha o link do seu site. Ela é recortada no formato largo de 1200 × 630, então uma foto da congregação ou do templo funciona melhor que um logo. Se ficar em branco, é usada sua foto de capa (ou seu logo). - **Ocultar meu site dos buscadores** — pede ao Google, Bing e outros buscadores que não mostrem o seu site. Quem tiver o link ainda consegue abri-lo. Ative se a sua igreja precisa se manter reservada, por exemplo onde cristãos sofrem perseguição. **Dica — veja a pré-visualização você mesmo.** Cole o endereço do seu site ou dos seus Links da igreja no [Depurador de Compartilhamento](https://developers.facebook.com/tools/debug) do Facebook (é preciso entrar com uma conta do Facebook) e clique em **Depurar** (*Debug*). Ele mostra o título, a descrição e a imagem que o Facebook, o Instagram e o WhatsApp leem da sua página. Depois de mudar a descrição ou a imagem de compartilhamento, espere um minuto e clique em **Coletar novamente** (*Scrape Again*) para o Facebook pegar a versão nova. Para um passo a passo sobre como colocar a sua igreja no Google e no Google Maps, veja [Aparecer no Google](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/getting-found.md). As mudanças podem levar alguns dias para aparecer no Google, porque ele só volta a visitar o seu site de tempos em tempos. ## Acompanhando o desempenho O banner **Seu site** na tela Site da igreja mostra a URL ao vivo, um contador de visualizações e um QR code para materiais impressos — separado do banner de Links da igreja, já que são duas páginas diferentes que as pessoas podem visitar. ## Usando seu próprio domínio Em vez de um endereço holycrm.app, você pode apontar o domínio da sua própria igreja (como www.suaigreja.org) para o seu site — ou para a página de Links da igreja, se ainda não tiver ativado um site. 1. Vá em **Configurações → Domínio personalizado** (ou toque em **Configurar domínio personalizado** na tela Site da igreja) e digite seu domínio — geralmente com "www." na frente. (Um domínio sem "www", como suaigreja.org, precisa de suporte de DNS que a maioria dos provedores não oferece de graça.) Salve. 2. Toque em **Conectar domínio**. Vai aparecer um registro DNS para adicionar — leve para quem administra seu domínio (seu provedor, ou o/a voluntário/a de TI da sua igreja) para que adicione exatamente como mostrado. 3. Toque em **Verificar status** até aparecer **✓ Conectado** — geralmente leva poucos minutos depois que o registro DNS entra no ar, mas pode levar algumas horas dependendo do seu provedor de domínio. 4. Se o seu domínio começa com "www.", adicione também o registro de **Fazer funcionar sem "www"** (um registro A para @). Não afeta o seu e-mail. Assim suaigreja.org também abre www.suaigreja.org, com conexão segura (https). Depois de conectado, visitar seu próprio domínio mostra seu site (ou sua página de Links da igreja) diretamente — sem precisar do endereço holycrm.app. Os links e QR codes das telas Site da igreja, Links da igreja, Formas de contribuir e Pedidos de oração também passam a usar seu domínio. ### Código personalizado Com seu próprio domínio conectado, um **administrador** da igreja pode adicionar código de outras ferramentas no fim da tela Site da igreja, em **Código personalizado**. Por exemplo: - **Analytics**: Google Analytics, Microsoft Clarity, Plausible, um Meta Pixel. - **Um chat**: Tawk.to, Crisp, um botão de WhatsApp. - **Arquivos de verificação**: o arquivo pequeno que um serviço pede para enviar, como `BingSiteAuth.xml` para o Bing Webmaster Tools ou `google….html` para o Google Search Console. Adicione o nome do arquivo e cole o conteúdo. Cole o código de cada ferramenta onde o guia dela indicar: a maioria diz "no ``". Chats geralmente vão antes de ``. As mudanças aparecem no seu site em até um minuto. Bom saber: - Ele só roda no seu próprio domínio. Não roda no endereço holycrm.app nem na pré-visualização, então confira no seu domínio depois de salvar. - Ele não é adicionado às páginas de ofertas e de pedidos de oração. - Só administradores veem esta seção; os coordenadores podem editar o resto do site. - Cole apenas código de serviços em que você confia: ele pode mudar seu site e ver o que os visitantes digitam nele. - Não é preciso enviar `robots.txt` nem `sitemap.xml`; eles são criados automaticamente. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-links.md Section: Alcance # Links da igreja Uma única página com a sua marca — um "link na bio" — para o perfil da sua igreja no Instagram, TikTok ou Facebook: uma só URL com todos os links que as pessoas realmente precisam (horários de culto, ofertas, redes sociais, seu endereço) em vez de um link que só leva ao seu site. ## Ativando Marque **Página pública de links** em **Configurações → Configurações da igreja** — pronto, sua página já tem um endereço na web. Quer usar seu próprio domínio em vez de um domínio da HolyCRM? Veja [Domínio personalizado](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-website.md) — a mesma configuração usada no Site da igreja também vale para esta página. O logo e a cor da marca também ficam no cadastro de Configurações da igreja; o que aparece na página de fato é gerenciado aqui, em **Links da igreja**. ## Gerenciando os links **+ Adicionar link** para cada item que você quer na página: um título, uma URL e um ícone opcional (escolha um no seletor, ou digite qualquer emoji). Duas configurações extras que vale conhecer: - **Ordem** — números menores aparecem primeiro. - **Destaque** — mostra esse link como um cartão maior, acima da lista normal. Pensado para uma coisa pontual por vez — "o culto deste domingo", um evento especial, uma campanha — não para deixar todos os links assim o tempo todo. - **Oculto** — tira um link da página pública sem apagá-lo, para você poder reativá-lo depois exatamente como estava. ## O que quem visita vê Além dos seus links, a página pública também mostra: - **Próximo culto** — calculado automaticamente a partir dos seus próximos [Eventos](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/events.md) e das [Atividades de ministério](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/ministries.md) recorrentes, para você não precisar atualizar manualmente um link de "próximo domingo". - **"Primeira vez aqui?"** — um formulário curto; quem preenche vira um novo [Visitante](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/visitors.md) na lista de acompanhamento da sua igreja, marcado com origem online, em vez de ser só mais um clique que você nunca vai conseguir acompanhar. - Um botão de **Compartilhar** e um QR code para materiais impressos — um boletim, um cartão de boas-vindas, uma placa na entrada. ## Quando o seu link é compartilhado Quando alguém compartilha o endereço dos seus Links da igreja no WhatsApp, Instagram, Facebook ou numa mensagem, a pré-visualização mostra o nome da sua igreja, uma descrição curta e uma imagem. A descrição e a imagem são configuradas uma única vez, em **Buscadores e pré-visualização** na tela [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-website.md) — valem tanto para o seu site quanto para a sua página de Links. Se ficarem em branco, são usados uma descrição geral e o seu logo. **Dica — veja a pré-visualização você mesmo.** Cole o endereço do seu site ou dos seus Links da igreja no [Depurador de Compartilhamento](https://developers.facebook.com/tools/debug) do Facebook (é preciso entrar com uma conta do Facebook) e clique em **Depurar** (*Debug*). Ele mostra o título, a descrição e a imagem que o Facebook, o Instagram e o WhatsApp leem da sua página. Depois de mudar a descrição ou a imagem de compartilhamento, espere um minuto e clique em **Coletar novamente** (*Scrape Again*) para o Facebook pegar a versão nova. Os apps guardam pré-visualizações antigas por um tempo, então uma mudança pode demorar a aparecer num link que já tinha sido compartilhado. ## Escolhendo um estilo Abaixo do banner com a URL da página, escolha um estilo em **Estilo da página de links** — cada um foi pensado especificamente para esta página, não é uma versão reduzida dos estilos do [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-website.md): - **Modern** — cor suave que se move no fundo, um anel que brilha ao redor do seu logo e um brilho que percorre seu link em destaque. - **Classic** — um estilo caloroso e emoldurado, com um pequeno detalhe decorativo — mais cartão de lembrança do que app. - **Minimal** — tranquilo e sem excessos, com seus links numerados como uma ficha de museu em vez de ícones. - **Premium** — cartões em vidro fosco sobre um brilho em duas cores que se move suavemente, com um pulsar brilhante ao redor do seu logo. Toque em um e ele é salvo na hora — sem botão de salvar separado, e você pode trocar quando quiser sem perder nenhum link. A página também segue automaticamente a preferência de claro/escuro de quem a visita, com um botão pequeno no canto para escolher por conta própria, se preferir. ## Acompanhando o desempenho O banner no topo desta tela mostra a URL da sua página, um contador de visualizações e um QR code (com uma versão maior para baixar e imprimir). A coluna **Cliques** de cada link, na tabela abaixo, mostra quais links as pessoas realmente usam. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/getting-found.md Section: Alcance # Aparecer no Google Hoje a maioria das pessoas que procuram uma igreja começa com uma busca: *"igreja perto de mim"*, *"igreja evangélica em Campinas"*, ou o nome da sua igreja depois de ouvir falar dela por um amigo. Este guia mostra as poucas coisas que mais influenciam se elas vão encontrar vocês — a maioria leva poucos minutos e nenhuma exige conhecimento técnico. ## Como as pessoas encontram uma igreja Quando alguém busca uma igreja, o Google costuma mostrar duas coisas: 1. **Um mapa com igrejas próximas** no topo — isso vem do **Perfil da Empresa no Google** (*Google Business Profile*), não do seu site. 2. **Sites** logo abaixo — é aí que aparece o seu [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-website.md). Por isso os dois passos mais úteis são um Perfil da Empresa no Google (para o mapa) e um site completo (para todo o resto). Faça os dois, e ligue um ao outro. ## 1. Crie o Perfil da Empresa no Google É gratuito, e é o que mais ajuda nas buscas locais. Coloca a sua igreja no Google Maps com endereço, rotas, fotos e um link para o seu site. 1. Acesse [google.com/business](https://www.google.com/business) e entre com uma conta Google que a igreja controle (de preferência não a conta pessoal de uma só pessoa — as funções mudam). 2. Procure o nome da sua igreja. Se ela já aparecer, escolha **Reivindicar esta empresa**; se não, crie o perfil. 3. Escolha **Igreja** como categoria (ou uma mais específica, como *Igreja evangélica*, se o Google oferecer). 4. Informe o endereço exatamente como está no seu site, e o telefone. 5. Em **Site**, coloque o endereço do seu site da igreja. 6. O Google vai pedir que você confirme que representa a igreja — normalmente por telefone, e-mail, vídeo ou um cartão postal enviado ao endereço. Siga os passos. 7. Depois de verificado, adicione fotos (o templo, um culto, a sua gente) e uma descrição curta, e mantenha os horários de culto atualizados. ## 2. Complete o seu site O Google só consegue mostrar o que está na sua página. Quanto mais completo estiver o seu [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-website.md), em mais buscas ele pode aparecer. - **Texto "Sobre"** — algumas frases sobre quem vocês são. Cite a sua cidade ou bairro pelo nome; é isso que as pessoas procuram. - **Endereço, telefone e e-mail** — o mesmo endereço que você usou no Perfil da Empresa no Google. Mantê-los idênticos em todo lugar ajuda o Google a confiar que é a mesma igreja. - **Horários de culto** — aparecem automaticamente a partir das suas [Atividades de ministério](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/ministries.md) recorrentes e dos próximos [Eventos](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/events.md). Mantenha-os em dia. - **Foto de capa** — uma foto real da igreja ou da congregação fica melhor nos resultados e nas pré-visualizações do que um logo. - **Suas redes sociais** — adicione Instagram, Facebook e YouTube em [Links da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-links.md); eles aparecem também no site e ajudam o Google a ligar esses perfis à sua igreja. ## 3. Escreva uma boa descrição Em **Buscadores e pré-visualização**, na tela Site da igreja, a **Descrição para buscadores e pré-visualização** é o texto que o Google pode mostrar abaixo do nome da sua igreja, e o que aparece nas pré-visualizações do WhatsApp e do Facebook. São 160 caracteres — aproveite. **Faça:** - diga o que vocês são e onde: *"Igreja evangélica no bairro Cambuí, Campinas."* - diga quando se reúnem: *"Cultos aos domingos às 10h e às 19h."* - dê um motivo para visitar: *"Ministério infantil todo domingo. Todos são bem-vindos."* **Evite:** - colocar só o nome da igreja — o Google já mostra; - frases gerais que serviriam para qualquer igreja (*"Um lugar de fé e amor"*) sem dizer onde nem quando; - LETRAS MAIÚSCULAS, listas de palavras-chave, ou emojis no lugar de palavras. Um bom exemplo: *"Igreja evangélica no bairro Cambuí, Campinas. Cultos aos domingos às 10h e 19h, ministério infantil e pequenos grupos durante a semana. Venha nos visitar!"* Se a descrição ficar em branco, é usado o começo do seu texto "Sobre". ## 4. Use o seu próprio domínio (recomendado) Um endereço como **www.igrejagraca.org** é mais fácil de lembrar, imprimir e compartilhar do que um endereço holycrm.app, e é o endereço que o Google vai mostrar. Você pode conectar um domínio próprio pela tela Site da igreja — veja [Usando seu próprio domínio](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-website.md). ## 5. Avise o Google sobre o seu site (opcional) Se a sua igreja tem domínio próprio, você pode usar o Google Search Console — gratuito — para avisar o Google sobre o seu site diretamente e ver quais buscas trazem pessoas até ele. É o passo mais técnico deste guia, então peça ajuda ao voluntário de TI da sua igreja, se houver. 1. Acesse o [Google Search Console](https://search.google.com/search-console) e entre. 2. Escolha **Adicionar propriedade** → **Domínio**, e digite o seu domínio (por exemplo `igrejagraca.org`). 3. O Google mostra um **registro TXT**. Adicione-o no seu provedor de domínio — o mesmo lugar onde você adicionou o registro ao conectar o domínio à HolyCRM — e clique em **Verificar**. 4. Abra **Sitemaps**, digite `sitemap.xml` e clique em **Enviar**. A HolyCRM cria esse arquivo para o seu domínio automaticamente. Depois de alguns dias, o Search Console começa a mostrar quantas vezes o seu site aparece nas buscas e o que as pessoas procuraram. O Bing tem uma ferramenta gratuita parecida, o [Bing Webmaster Tools](https://www.bing.com/webmasters), que importa tudo do Search Console com um clique. Este passo não está disponível para um endereço holycrm.app — só um domínio próprio pode ser verificado. ## 6. Veja como o seu link aparece ao ser compartilhado Cole o endereço do seu site no [Depurador de Compartilhamento](https://developers.facebook.com/tools/debug) do Facebook (entre com uma conta do Facebook) e clique em **Depurar** (*Debug*). Ele mostra o título, a descrição e a imagem que o Facebook, o Instagram e o WhatsApp usam. Depois de mudar a descrição ou a imagem de compartilhamento, espere um minuto e clique em **Coletar novamente** (*Scrape Again*). ## 7. Tenha paciência O Google não mostra um site novo ou alterado na hora — ele visita os sites no seu próprio ritmo. Conte com alguns dias a algumas semanas até um site novo aparecer, e mais tempo até ele ficar bem posicionado. Manter eventos, horários e fotos em dia, e compartilhar o link nas redes, ajuda com o tempo. ## Se a sua igreja precisa se manter reservada Algumas igrejas — por exemplo onde cristãos sofrem perseguição — não devem ser fáceis de encontrar num buscador. Ative **Ocultar meu site dos buscadores** em **Buscadores e pré-visualização**, na tela Site da igreja. Os buscadores são orientados a não mostrar o seu site, e quem receber o link ainda consegue abri-lo. Nesse caso, pule também o Perfil da Empresa no Google e o Search Console. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/online-giving.md Section: Alcance # Página de contribuições online Ofereça à sua igreja uma única página com todas as formas de entregar dízimos e ofertas — chave PIX, dados bancários, carteiras digitais ou um link de pagamento — com um botão **Copiar** ao lado de cada dado para ninguém precisar digitar número de conta. O HolyCRM não movimenta o dinheiro: as pessoas contribuem pelo app do próprio banco ou carteira, direto na conta da igreja. O HolyCRM não cobra taxas extras. ## Ativando 1. Abra **Formas de contribuir** (em Finanças) e clique em **Adicionar forma de contribuir**. 2. Escolha o **Tipo** — o formulário mostra só os campos que esse tipo precisa: - **PIX (Brasil)** — sua chave PIX, o titular e a cidade. A página mostra um **QR Code** PIX e um botão **copia e cola**, pronto para qualquer app de banco. - **Transferência — alias / CBU / CVU (Argentina)**, **SPEI — CLABE (México)** e **Transferência — CCI (Peru)**. - **Carteira digital ou chave de pagamento instantâneo** — Yape, Plin, Nequi, Bre-B, Pago Móvil, MB WAY, Bizum… com o número ou a chave. - **Conta bancária (outros países)** — banco, tipo de conta, número, titular e documento. - **Conta bancária do Reino Unido — sort code** e **IBAN — SEPA (Europa)**. - **Link de pagamento online** — Mercado Pago, PayPal, Stripe ou outra página de pagamento. - **Outro / instruções** — texto livre, para qualquer outra coisa. 3. Se quiser, adicione um **Título** (por exemplo *Dízimos e ofertas* ou *Fundo de missões*), **Instruções**, a **Moeda** e uma **Ordem**. 4. Em [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-settings.md), marque **Página pública de contribuições** e salve. Você pode cadastrar quantas formas quiser — por exemplo uma para dízimos e outra para o fundo de construção. **Oculto** tira uma forma da página sem excluí-la. ## Compartilhando Depois de ativada, aparece um botão **🎁 Contribuir** na sua página de [Links](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-links.md) e no seu [Site](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-website.md). A tela **Formas de contribuir** mostra o link da página e um QR Code para baixar: mostre no telão na hora da oferta, imprima no boletim ou envie nos grupos de WhatsApp. As contribuições feitas assim continuam precisando ser registradas pelo tesoureiro em [Ofertas e finanças](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/finance.md), como o dinheiro em espécie ou qualquer outra transferência. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/finance.md Section: Ofertas e relatórios # Ofertas e finanças Quatro telas cobrem o dinheiro: **Ofertas** (visão voltada às doações por membro), **Transações** (o livro-razão completo), **Categorias** (categorias de receita/despesa) e o **Painel financeiro** (indicadores e gráficos). ## Ofertas Mostra as doações agrupadas por membro em um ano selecionado — total ofertado, número de doadores, e número de ofertas, com um detalhamento por membro. Clique em um membro para ver o **extrato** completo dele naquele ano, que você pode imprimir (por exemplo, para fins de recibo/comprovante), incluindo uma linha padrão de "nenhum bem ou serviço foi fornecido". Só transações marcadas como **receita** e com um **membro** associado contam como oferta aqui; receitas sem destinatário (dinheiro da oferta geral não atribuído a uma pessoa, doações institucionais, etc.) são registradas em Transações, mas não aparecem em Ofertas. **+ Nova oferta** / **+ Adicionar oferta** abre um formulário rápido: busque o membro, digite o valor, a data, um local opcional, moeda e método. Se a moeda não corresponder à padrão da sua igreja, aparece um campo de **taxa de câmbio** para que o total ainda assim possa ser combinado corretamente. ## Transações O livro-razão completo de receitas/despesas, útil para tudo que vai além das ofertas individuais — despesas do templo, custos de eventos, ofertas gerais. Uma lista simples de criar/editar/excluir com categoria, valor, moeda, data, direção (receita/despesa) e notas. ## Categorias Defina as categorias de receita e despesa que sua igreja usa (Dízimo, Oferta, Fundo de Construção, Contas, etc.) — o formulário de oferta em Ofertas precisa de ao menos uma categoria de **receita** para você conseguir registrar uma oferta. ## Painel financeiro Um painel separado só para dinheiro: indicadores de receita/despesa/saldo, um gráfico mensal, e um gráfico de detalhamento por categoria — tudo convertido para a moeda padrão da sua igreja, para que registros em moedas diferentes ainda somem corretamente. ## Múltiplas moedas Se sua igreja recebe ofertas ou tem despesas em mais de uma moeda, configure uma **moeda padrão** em [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-settings.md) (e opcionalmente por Local). Qualquer transação em uma moeda diferente precisa de uma **taxa de câmbio** para poder ser convertida e combinada nos seus totais — as taxas são digitadas manualmente, na data da transação; não há consulta automática de taxa de câmbio. Uma igreja sem moeda padrão configurada ainda funciona normalmente — os totais simplesmente aparecem como números simples em vez de um valor com moeda. ## O que ainda não existe Consulta automática de taxas de câmbio, promessas ou compromissos de oferta recorrente, enviar um extrato por e-mail diretamente ao doador, e exportação em PDF além da função de imprimir do próprio navegador. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/reports.md Section: Ofertas e relatórios # Relatórios Relatórios responde a pergunta que todo pastor realmente faz — **a sua igreja está de fato conectando pessoas?** — em vez de mostrar um monte de gráficos genéricos. Visível apenas para as funções Administrador e Coordenador, já que inclui números de ofertas. ## Respostas rápidas, sempre deste mês Cinco números no topo, cada um respondendo a uma pergunta específica: - **Visitantes de primeira vez este mês** — com uma comparação ao mês passado. - **Receberam acompanhamento** — qual parte dos visitantes deste mês realmente recebeu algum contato (uma ligação, mensagem, WhatsApp, visita — qualquer coisa registrada em [Visitantes](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/visitors.md)). - **Agora frequentam com regularidade** — de todos que começaram como visitantes e depois viraram membros, quantos realmente estão vindo: pelo menos dois registros de "presente" nos últimos 60 dias. Isso é diferente da conversão abaixo — alguém pode virar membro sem realmente frequentar; isso conta quem de fato está presente. - **Voluntários que servem 3+ vezes por mês** — quantas pessoas estão carregando mais do que a sua parte justa nas escalas este mês. - **Conversão de visitante para membro** — dos visitantes que vieram pela primeira vez há 30 dias ou mais (dando tempo suficiente para decidir), qual parte virou membro. ## Tendências, com um período à escolha Abaixo das respostas rápidas, três cartões entre os quais você pode alternar **6 / 12 / 24 meses**: - **Presença média** — não é uma contagem bruta de registros, e sim pessoas por reunião: eventos, atividades de ministério e reuniões de pequenos grupos são cada um contados como uma sessão, e o número é a média de presentes por sessão, por mês. - **Grupos em crescimento** — quais dos seus pequenos grupos têm crescimento real de presença, comparando as próprias reuniões recentes com as anteriores (um grupo que se reúne duas vezes por mês recebe uma comparação justa, não uma divisão rígida por calendário). Não mostra nada até que um grupo tenha pelo menos um par de reuniões registradas. - **Ofertas** — oferta líquida (receitas menos despesas), por mês, convertida para a moeda padrão da sua igreja da mesma forma que o [Painel financeiro](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/finance.md). O selo de comparação abaixo de Presença média e Ofertas sempre mede o período que você está vendo contra o mesmo intervalo de tempo imediatamente anterior — com 12 meses, isso é o total deste ano contra o do ano anterior, não um único mês anterior. ## Por que um cartão pode aparecer vazio Relatórios precisa de histórico real para responder a uma pergunta — uma igreja recém-criada, ou que ainda não usou algum recurso (registrar presença, lançar acompanhamentos de visitantes, fazer escalas), vai ver esse cartão vazio ou com "—" até haver dados suficientes. Isso não é um erro; ele vai se preenchendo conforme você usa o app. ## Exportar, imprimir ou enviar por e-mail Os botões no topo de Relatórios compartilham o que você vê: - **Exportar** baixa um arquivo de planilha (CSV) com os cinco números, os valores mês a mês de cada gráfico e os grupos que crescem. - **Imprimir** imprime a página (escolha "Salvar como PDF" na janela de impressão para um PDF). - **E-mail** abre o seu próprio app de e-mail com o relatório já escrito, para você escolher quem recebe. ## O que ainda não existe Histórico de mais de 24 meses nos cartões de tendências, e qualquer e-mail automático do tipo "me mande isto todo mês". --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/profile.md Section: Meu espaço # Meu Perfil As configurações da sua própria conta — visíveis e editáveis por qualquer pessoa com login, independentemente da função ou de a quantas igrejas ela pertença. - **Nome e avatar** — como você aparece em todo o app. Se um card "Minhas informações na igreja" (abaixo) estiver aparecendo, seu nome é editado ali em vez daqui — veja por quê abaixo. - **Alterar senha** — digite sua senha atual e uma nova. - **Alterar e-mail** — isso usa um fluxo verificado por segurança: um link de confirmação é enviado para o **novo** endereço, e a mudança só entra em vigor depois que você clica nele e confirma com sua senha. Isso te protege de alguém redirecionar silenciosamente seu e-mail de login caso sua sessão seja comprometida. O Perfil não controla sua função nem a quais igrejas você tem acesso — isso é gerenciado por um Administrador ou Coordenador em cada igreja; veja [Usuários, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/users-roles.md). Se você pertence a mais de uma igreja, use o seletor de igreja em outra parte do app para alternar entre elas — seu Perfil é compartilhado entre todas, já que está vinculado ao seu único login, não a uma igreja específica. ## Minhas informações na igreja Se seu login estiver vinculado a um cadastro da congregação (comum para a função Membro, mas não exclusivo dela), aparece um segundo card com seus dados de contato como membro: telefone, endereço, data de nascimento, sexo e seu nome. Editar seu nome aqui — em vez de acima — mantém tudo sincronizado com a forma como a equipe te vê no resto do app, de diretórios a extratos de oferta. Esse card simplesmente não aparece se seu login não estiver vinculado a um cadastro de membro — isso é normal para a maioria dos logins da equipe, não é um erro. Veja [Minhas ofertas](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/my-giving.md) para o seu próprio histórico de ofertas, e [Minha disponibilidade](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/my-availability.md) para avisar a sua igreja de quando você costuma estar livre para servir — as duas aparecem da mesma forma, vinculadas a este mesmo cadastro. ## Notificações O cartão **Notificações** ativa as notificações no aparelho que você está usando, envia um teste e permite escolher sobre o que ser avisado. Veja [Notificações](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/notifications.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/notifications.md Section: Meu espaço # Notificações O HolyCRM pode avisar você quando algo precisar de você, como quando pedem para você servir, mesmo com o app fechado. ## O sininho O **sininho** no topo do app mostra suas notificações da igreja em que você está. Um número nele indica que há notificações não lidas. Toque em uma para abrir o assunto; **Marcar tudo como lido** zera o número. As notificações ficam guardadas por 90 dias. ## Ativar as notificações no celular ou no computador As notificações são ativadas **em cada aparelho**: o celular e o computador são separados. 1. Abra o sininho e toque em **Ativar notificações**, ou vá em **Meu perfil → Notificações**. 2. O navegador pede permissão: escolha **Permitir**. 3. Toque em **Enviar um teste** em Meu perfil para conferir. O teste deve chegar em alguns segundos. **iPhone e iPad:** as notificações só funcionam com o HolyCRM instalado na Tela de Início (iOS 16.4 ou posterior). Instale primeiro (veja [Primeiros passos](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/getting-started.md)), abra pelo ícone e ative as notificações por lá. **Android e computadores:** funcionam no Chrome, Edge, Firefox e Samsung Internet, com ou sem o app instalado. Não funcionam em janelas privadas ou anônimas. ## Sobre o que você é avisado - **Quando pedem para você servir** em uma escala. No Android e no computador a notificação traz os botões **Posso servir** / **Não posso**; "Não posso" deixa você escrever uma mensagem. Ou toque nela para responder. - **Um lembrete** no dia anterior, se você ainda não respondeu. - **Na véspera do dia em que você serve**, depois de confirmar. - **Lembretes de eventos:** na véspera de um evento em que você está inscrito(a), com o horário. - **Célula:** no dia em que seu grupo se reúne, algumas horas antes. - **Avisos** que sua igreja envia como notificação no app. - **Um agradecimento** quando uma oferta sua é registrada (nunca o valor). - **Check-in infantil:** se a equipe infantil precisar de você, um chamado pedindo que você venha, com o código da sua etiqueta. Este não pode ser desativado. - **Se você coordena escalas:** quando um voluntário avisa que não pode servir, para você encontrar um substituto, e dois dias antes de um culto se alguma função ainda tiver vagas ("Faltam 2 pessoas em Culto de domingo"). - **Se você vê Visitantes:** quando chega um visitante novo (pelo app ou pelo formulário "Primeira vez aqui?") e quando um visitante é atribuído a você para acompanhamento. - **Se você vê Pedidos de oração:** quando chega um pedido novo e quando um é atribuído a você. A notificação nunca mostra o pedido nem quem o enviou. - **Administradores:** quando alguém que convidaram entra na equipe, lembretes do plano e do teste, e quando um pagamento é recebido. Quando vários do mesmo tipo chegam juntos (por exemplo, uma lista de visitantes importada de uma vez), você recebe uma só notificação que os conta, como "12 novos visitantes", e não doze. Em **Meu perfil → Notificações → Sobre o que me avisar** você pode desativar cada tipo para a igreja em que está. Se você participa de mais de uma igreja, cada uma tem seus próprios botões. As notificações dizem apenas *o que* aconteceu. Os detalhes ficam dentro do app, protegidos pelo seu login, porque as notificações podem aparecer com a tela bloqueada. ## Aparelhos e sair da conta **Meu perfil → Notificações** lista os aparelhos com notificações ativadas. **Remover** para as notificações em um aparelho que você não usa mais. Sair da conta também as desativa naquele aparelho; assim, em um computador compartilhado, a próxima pessoa não recebe as suas. ## O aviso "Tap to copy the URL for this app" no Android Com o HolyCRM aberto, o Android pode mostrar um aviso discreto do Chrome dizendo **"Tap to copy the URL for this app"** (ou "Toque para copiar o URL deste app"), com **Compartilhar** e **Abrir no Chrome**. O Chrome o adiciona a todos os apps instalados pelo navegador; não é uma notificação do HolyCRM. Para ocultá-lo, toque e segure o aviso e desative esse tipo de notificação do Chrome. Isso o oculta para **todos** os apps que você instalou pelo Chrome, e as notificações do HolyCRM continuam funcionando. ## Não está recebendo? - **"As notificações estão bloqueadas"**: você escolheu *Bloquear* quando o navegador perguntou. Permita as notificações do HolyCRM nas configurações do site no navegador e volte. - Confira se o aparelho não está em *Não perturbe* ou em economia de bateria, que podem atrasá-las. - Tudo continua no sininho, e você continua recebendo os e-mails de sempre. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/my-teams.md Section: Meu espaço # Minhas equipes (para líderes) Se você lidera um pequeno grupo ou um ministério, **Minhas equipes** mostra as equipes que você lidera e permite acompanhá-las, sem precisar de acesso a todo o cadastro da igreja. **Uma regra:** sua função diz *que tipo* de coisas você pode fazer no HolyCRM; liderar uma equipe acrescenta *aquela equipe*. ## Quem vê Minhas equipes Minhas equipes aparece no menu (e como cartão no Painel) para quem for: - **líder** ou **colíder** de um pequeno grupo, ou seu **supervisor**; - **líder** ou **colíder** de um ministério, ou estiver definido como líder do ministério. Seu login precisa estar vinculado ao seu cadastro de membro (um Administrador faz isso em **Usuários → Vincular membro**). Quem é líder é definido onde sempre foi: nas pessoas do pequeno grupo ou em **Membros do ministério**, pela secretaria da igreja. ## O que você pode fazer - **Ver as pessoas da sua equipe** com telefone, e-mail e endereço. Nos ministérios, você também vê quando cada pessoa pode servir. - **Adicionar alguém** à sua equipe: digite pelo menos duas letras do nome e escolha a pessoa. - **Remover alguém** da sua equipe. Líderes e colíderes só são alterados pela secretaria da igreja. - **Registrar uma reunião do pequeno grupo**: data, tema, visitantes e oferta, e marque quem veio. Isso registra a presença de todo o grupo. ## O que liderar nunca abre Liderar uma equipe só acrescenta aquela equipe. Não mostra outras equipes, o cadastro completo de membros, finanças, pedidos de oração nem configurações. Coordenadores e Administradores continuam com suas telas de sempre. Na tela **Usuários**, Administradores e Coordenadores veem "Também lidera: …" ao lado de cada pessoa, para que fique sempre claro por que alguém tem acesso a uma equipe. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/my-serving.md Section: Meu espaço # Minhas escalas **Minhas escalas** (na sua conta) mostra as datas em que você vai servir nas próximas 8 semanas — o culto ou atividade, sua função e o horário. Em cada data, toque em **✅ Estarei lá** ou **❌ Não posso** (pode adicionar um motivo curto). Seu coordenador vê a resposta na hora no quadro de Escalas e, se você não puder, recebe um email para encontrar outra pessoa. Mudou de ideia? Toque em **Alterar**. Se você receber um email ou WhatsApp pedindo confirmação, é a mesma resposta — pode responder por qualquer um dos dois. Se a página disser que não há registro de membro vinculado à sua conta, peça ao admin da sua igreja para vincular seu usuário ao seu cadastro de membro. Quer ser sugerido nos horários que funcionam para você? Preencha [Minha disponibilidade](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/my-availability.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/my-availability.md Section: Meu espaço # Minha disponibilidade Avise a sua igreja de quando você costuma estar livre para servir, para você aparecer quando alguém for montar as [Escalas](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/rotas.md) — em vez de precisar perguntar ou adivinhar. ## Padrão semanal Para cada dia da semana, use **Adicionar horário** para marcar uma janela recorrente em que você costuma estar disponível (por exemplo, domingo de manhã, ou quarta à noite). Adicione quantos horários por dia precisar, ou deixe um dia vazio se nunca estiver disponível nele. ## Datas específicas O seu padrão semanal nem sempre vai estar certo — use **Adicionar data** para abrir uma exceção num dia específico: - Marque uma data como **Disponível** com o seu próprio horário para somar disponibilidade extra fora do seu padrão normal — por exemplo, se você vai estar na cidade para um evento pontual. - Marque uma data como **Indisponível**, com ou sem horário, para bloqueá-la mesmo que o seu padrão semanal normalmente diga que você está livre — uma viagem, uma prova, um dia que você já sabe que não vai conseguir. Uma data específica sempre tem prioridade sobre o padrão semanal naquele dia. ## Como isso é usado Quando um Coordenador ou Administrador preenche um requisito de função numa escala, a HolyCRM verifica quem publicou disponibilidade que cobre aquele horário e sugere essa pessoa primeiro — veja [Ministérios e escalas](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/ministries.md). Se ninguém publicou disponibilidade para um determinado horário, você vai ver um aviso em vez de uma sugestão errada. ## Se você não vê essa tela Minha disponibilidade só aparece se o seu login estiver vinculado a um cadastro de membro na congregação — veja [Meu perfil](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/profile.md), em "Minhas informações na igreja". Fale com o Administrador ou Coordenador da sua igreja se achar que isso está faltando. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/my-giving.md Section: Meu espaço # Minhas ofertas Seu próprio histórico de ofertas — visível para qualquer pessoa cujo login esteja vinculado ao próprio cadastro na congregação, seja qual for a função (Membro, Voluntário, Coordenador ou Administrador). Isso é diferente da tela [Ofertas](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/finance.md) que a equipe usa, que mostra as ofertas de todo mundo; Minhas ofertas só mostra **as suas**. ## O que você vai ver Escolha um **ano**, e você vai ver um total para aquele ano mais uma lista de cada oferta individual — data, uma breve descrição, e valor. ## Se aparecer que não há ofertas vinculadas Isso significa uma de duas coisas: ainda não foi registrada nenhuma oferta em seu nome para o ano escolhido, ou seu login não está vinculado a nenhum cadastro de membro. Se você acha que isso está errado, fale com o Administrador ou Coordenador da sua igreja — eles podem vincular seu login ao seu cadastro em **Configurações → Usuários**. ## De onde vêm seu nome e seus dados de contato Minhas ofertas sempre corresponde ao cadastro ao qual seu login está vinculado. Se seu nome estiver errado aqui, corrija em [Meu Perfil](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/profile.md), em "Minhas informações na igreja" — lá você também pode atualizar seu telefone, endereço e outros dados de contato. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-settings.md Section: Configurações # Configurações da igreja e locais ## Configurações da igreja A configuração global da sua igreja: nome, fuso horário padrão, moeda padrão, idade limite para menores, e o logo da sua igreja. - **Idade limite para menores** — a idade abaixo da qual um membro é tratado como menor de idade em todo o app (Responsáveis no cadastro de Membro, elegibilidade para Check-in infantil). Deixe em branco para usar o padrão de 18. - **Moeda padrão** — usada em toda a seção de [Ofertas e finanças](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/finance.md) quando uma transação não especifica a própria moeda. Busca conforme você digita, sobre a lista completa de moedas mundiais; deixe em branco se ainda não precisar de formatação de moeda. - **Logo** — faça upload de uma imagem aqui para tê-la disponível como inserção de um clique no editor de [Comunicados](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/bulk-email.md), e para personalizar a identidade da sua igreja no app. - **Formulário público de pedidos de oração** — ativa uma página pública onde qualquer pessoa pode enviar um pedido de oração à sua igreja. Veja [Pedidos de oração](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/prayer-requests.md). - **Página pública de contribuições** — ativa uma página pública com as formas de contribuir da sua igreja (chave PIX, dados bancários, links de pagamento). Veja [Página de contribuições online](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/online-giving.md). - **Código do país do telefone** — o código do seu país, só números (55 Brasil, 54 Argentina, 52 México, 44 Reino Unido…). O HolyCRM o adiciona aos telefones salvos sem ele ao abrir uma conversa no WhatsApp, por exemplo ao [pedir confirmação aos voluntários](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/rotas.md). Só Administradores e Coordenadores podem alterar essas configurações. - **Contar quem abre os e-mails de Comunicados** — adiciona uma imagem invisível bem pequena a cada e-mail de [Comunicados](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/bulk-email.md) para que Envios recentes mostre quantos foram abertos. Desligado por padrão; o número é aproximado. - **Cor da marca** — também aparece como uma barra fina no topo dos seus e-mails de Comunicados. ## Compartilhe o app O cartão **Compartilhe o app**, no topo das Configurações da igreja, tem um link e um código QR para qualquer pessoa da sua igreja instalar o HolyCRM no celular. Mostre o código QR no telão durante o culto, imprima no boletim ou envie o link no grupo da igreja. Cada pessoa escaneia, segue os passos para o seu celular e depois faz login normalmente. Use **Baixar QR** para uma imagem com qualidade de impressão. ## Locais Se sua igreja se reúne em mais de um lugar — vários campi, um local ao ar livre, um salão alugado para um evento especial — configure cada um como um Local com seu próprio **fuso horário**. Isso importa especialmente se seus locais estiverem em fusos diferentes: cada evento, atividade de ministério e escala ancora seu horário real ao fuso do seu local, então os horários continuam corretos não importa em qual fuso você esteja visualizando o calendário (veja [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/calendar.md)). Um local também pode ter sua própria **moeda padrão**, substituindo a padrão da igreja para transações registradas ali — útil se, por exemplo, um campus recebe ofertas em uma moeda diferente da que sua conta principal usa. Preencha o **Endereço**, o **Telefone** e o **Email** de um local e eles aparecem automaticamente na seção Venha nos visitar do seu [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-website.md) — com seu próprio cartão quando sua igreja tiver mais de um local com endereço preenchido. **Os locais não limitam quem vê o quê.** As permissões são definidas por igreja e por função (veja [Usuários, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/users-roles.md)), então Administradores e Coordenadores veem todos os locais. Para que o líder de um local veja só a sua gente, dê a ele um login de Voluntário ou Membro vinculado ao cadastro dele e faça dele o líder das células ou ministérios desse local: ele vê só as equipes que lidera, em [Minhas equipes](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/my-teams.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/users-roles.md Section: Configurações # Usuários, funções e permissões Existe uma diferença importante entre um **Membro** (uma pessoa da sua congregação) e um **Usuário** (alguém com login neste app). A maioria dos membros nunca faz login; um usuário é alguém da sua equipe/voluntariado que precisa de acesso ao HolyCRM. ## Convidando alguém **Configurações → Usuários → Convidar usuário**. Busque e escolha primeiro um Membro existente (se ele já estiver no seu diretório) — isso vincula o login dele ao cadastro existente, em vez de criar uma pessoa duplicada. Se ele ainda não for membro, você pode convidá-lo só com nome e e-mail. Vincular importa especialmente para a função **Membro**: é isso que permite que ele veja seus próprios dados de contato e histórico de ofertas (veja [Meu Perfil](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/profile.md) e [Minhas ofertas](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/my-giving.md)) — um Membro convidado sem cadastro vinculado só vê um Perfil vazio. Escolha a **função** dele: | Função | O que pode fazer (por padrão) | |---|---| | **Administrador** | Tudo, incluindo usuários, permissões personalizadas, Dados e privacidade e cobrança. | | **Coordenador** | O dia a dia do ministério e da administração: pessoas, pequenos grupos, ministérios e escalas, eventos, presença, finanças, e-mail e configurações da igreja. Não pode alterar permissões, Dados e privacidade nem cobrança, nem promover alguém a Coordenador/Administrador. | | **Voluntário** | Serviço prático na porta e nos cultos: receber visitantes, registrar presença e fazer o check-in, encontrando as pessoas só pelo nome. Sem acesso ao cadastro de membros, finanças, pedidos de oração, pequenos grupos, ministérios, planejamento de escalas, e-mail nem relatórios. | | **Membro** | Apenas autoatendimento: o próprio perfil, suas escalas, sua disponibilidade e seu histórico de ofertas. Sem acesso aos dados de mais ninguém. | Esses limites são aplicados pelo servidor do HolyCRM, não apenas escondidos do menu, então ninguém consegue chegar por outro caminho a dados que sua função não permite. Um usuário **suspenso** perde todo o acesso à igreja imediatamente. A maioria de quem serve nas escalas só precisa da função **Membro**: estar numa escala depende de **Serve nas escalas** no cadastro do membro, não do login, e os Membros já veem suas próprias escalas e disponibilidade. Liderar um pequeno grupo ou ministério acrescenta acesso **àquela equipe** — veja [Minhas equipes](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/my-teams.md). A pessoa convidada recebe um e-mail com um link para definir a senha. **O link vale por 7 dias.** Até ela usá-lo, o status aparece como **Convidado**, com a data até quando o link vale; assim que ela define a senha — ou entra com **Continuar com o Google** usando esse mesmo e-mail — passa a **Ativo** automaticamente. Se o link expirar, o status mostra **Convite expirado**: clique em **Reenviar convite** para mandar um novo. ## Convidando várias pessoas de uma vez **Convidar vários** permite colar uma lista, uma pessoa por linha: e-mail, nome, sobrenome (copiar de uma planilha também funciona), ou escolher um arquivo CSV. Escolha uma função para todos e clique em **Enviar convites**. Quem já é membro com esse e-mail é vinculado ao seu cadastro automaticamente. Você vê o resultado de cada pessoa; as que não puderam ser convidadas ficam na caixa para você corrigir e tentar de novo. Até 100 pessoas por vez. ## Gerenciando usuários existentes Na lista de Usuários você pode **mudar a função** de alguém, **suspender** (perde o acesso sem excluir a conta nem o histórico), **reativar**, **remover da igreja** por completo, **reenviar um convite** que ainda não foi aceito, ou **editar o e-mail de login**. Algumas regras de segurança embutidas: você só pode atribuir ou gerenciar funções *abaixo* da sua (um Coordenador não pode mexer em um Administrador nem em outro Coordenador), você não pode editar sua própria linha nesta tela, e uma igreja sempre mantém pelo menos um Administrador — o último não pode ser removido nem rebaixado. O filtro **Status** acima da lista mostra só usuários Ativos, **Convites pendentes** (todos que ainda não aceitaram), convites expirados ou usuários suspensos. **Histórico** mostra as últimas 100 mudanças nos acessos da sua igreja — quem foi convidado ou adicionado, mudanças de função e de status, mudanças de e-mail e remoções — com quando e quem fez. ## Vinculando um usuário a um membro Um usuário funciona melhor vinculado ao **cadastro de membro** da pessoa: dele vêm o nome, Minhas escalas, Minhas ofertas e Minha disponibilidade. Na lista de Usuários, quem não tem vínculo aparece como *Sem membro vinculado*. - Clique em **Vincular membro** (ou **Alterar membro**) na linha, busque o membro e **Salvar**. **Desvincular** remove o vínculo sem apagar nada. - Você também pode vincular **o seu próprio** usuário, na sua linha. - Cada membro pode ser vinculado a um único usuário. Quem já tem um aparece como *já tem usuário* na busca. ## Permissões personalizadas Cada função vem com o acesso recomendado pelo HolyCRM. Um Administrador pode alterá-lo para sua igreja em **Configurações → Acesso personalizado do usuário**: 1. Escolha a função no topo (Coordenador, Voluntário ou Membro). Um número ao lado da função mostra quantas telas você personalizou para ela. 2. Cada tela tem até quatro caixas: **Ver**, **Adicionar**, **Editar** e **Excluir**. Um traço significa que essa ação não existe naquela tela. Marcar Adicionar, Editar ou Excluir também marca Ver; desmarcar Ver limpa as demais. 3. As linhas alteradas ficam marcadas; nada vale até você tocar em **Salvar alterações**. As alterações valem para todas as pessoas com essa função, e o HolyCRM as aplica em todo lugar, não só no menu. Algumas telas compartilham o mesmo ajuste — por exemplo, Check-in e Check-in das crianças seguem **Presença** — e aparecem como "Também se aplica a" abaixo dela. **Restaurar padrão** desfaz uma tela; **Restaurar todos os padrões** desfaz tudo para essa função. Duas coisas não podem ser alteradas aqui: a função **Administrador** sempre tem acesso completo (para que ninguém deixe a igreja sem acesso a esta tela), e Faturamento, Dados e Privacidade e Acesso personalizado do usuário ficam com os Administradores (Usuários, com Administradores e Coordenadores). ## Meu Perfil vs. Usuários **Meu Perfil** (em Conta) é onde qualquer pessoa gerencia o *próprio* login — nome, avatar, senha e e-mail. A tela de Usuários é onde um Administrador/Coordenador gerencia o acesso *dos outros*. Veja [Meu Perfil](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/profile.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/tags.md Section: Configurações # Tags e funções de tag ## Tags Uma etiqueta simples que você atribui aos membros e aos pequenos grupos — "Equipe de Louvor", "Primeiros Socorros", "Líder de Jovens", o que for útil para sua igreja. Crie tags uma vez em **Configurações → Tags**, depois escolha-as em um seletor tipo chip no cadastro de qualquer membro. Não há limite para como você as usa além de membros, nem cores ou escopos — uma tag é só uma tag, compartilhada em toda a sua igreja. ## Funções de tag Igrejas diferentes chamam o mesmo cargo de formas diferentes — uma chama seu líder de célula de "Líder", outra de "Anfitrião", outra de "Discipulador". As **Funções de tag** permitem mapear a tag da *sua* igreja para um conjunto fixo de funções incorporadas, para que os seletores em todo o app consigam filtrar por "quem faz esse trabalho" usando seu próprio vocabulário. Em **Configurações → Funções de tag**, associe uma tag a cada função que você usa: | Função | Onde é usada | |---|---| | Líder de pequeno grupo | O seletor de Líder em [Pequenos Grupos](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/groups.md) | | Supervisor de pequeno grupo | O seletor de Supervisor em Pequenos Grupos | | Líder de ministério | O seletor de Líder em [Ministérios](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/ministries.md) | | Acompanhamento de visitantes | O seletor "Atribuído a" em [Visitantes](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/visitors.md) | Se uma função não estiver associada a uma tag, o seletor dela simplesmente mostra todos os membros ativos em vez de filtrar — configurar isso é totalmente opcional, e nada quebra se você pular essa etapa. ## Criando uma tag na hora Todo seletor de tags termina com **＋ Nova etiqueta**: digite o nome e aperte Enter. A tag é criada e já fica selecionada, sem precisar ir antes às Configurações. ## Marcando muitas pessoas de uma vez Na lista de [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/members.md) (e em [Pequenos grupos](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/groups.md)), **Etiquetar…** adiciona ou remove uma tag de **todos que a lista está mostrando agora**. Busque ou filtre antes — por exemplo, pela tag de um ministério ou pelo status —, depois escolha a tag, **Adicionar esta etiqueta** ou **Remover esta etiqueta**, e **Aplicar**. As outras tags de cada pessoa não são mexidas. ## Unindo duas tags Duas tags que significam o mesmo ("Jovens" e "Juventude")? Em **Configurações → Tags**, clique em **Unir com…** na que vai sair e escolha a que fica. Todos que tinham a primeira passam a ter a segunda, as Funções de tag que a usavam passam para a outra, e a primeira é excluída. Não pode ser desfeito. ## Tags nos grupos Os pequenos grupos também podem ter tags, e a lista de grupos pode ser filtrada por tag. ## O que ainda não existe Mapear uma função para mais de uma tag. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/data-import.md Section: Configurações # Importar dados Se sua igreja já tem seus registros em uma planilha, o Importar dados permite trazê-los em vez de digitar tudo de novo. Primeiro escolha **o que você vai importar**: **Membros**, **Visitantes**, **Histórico de ofertas** ou **Grupos**. Cada um tem seu modelo e suas colunas; as etapas são as mesmas para os quatro (veja "Visitantes, ofertas e grupos" mais abaixo). ## Antes de começar - **Use o seu arquivo do jeito que está.** Funcionam arquivos do Excel (`.xlsx`, `.xls`), LibreOffice (`.ods`) e CSV. As colunas podem ter qualquer nome e estar em qualquer ordem, e pode haver colunas a mais: na próxima etapa você escolhe o que cada uma preenche. - **Começando do zero?** Clique em **Baixar modelo** (Excel ou CSV). Ele tem as colunas certas, uma linha de exemplo e, na versão do Excel, uma aba de *Instruções* que diz o que escrever em cada coluna. Preencha e importe aqui. - **Primeiro os campos personalizados.** Se o seu arquivo tem informações para as quais o HolyCRM não tem um campo (data de batismo, turma de membresia…), crie um campo personalizado em **Configurações → Campos personalizados** (app completo) antes de importar. Assim ele aparece na lista de colunas e no modelo. A tela de Importar dados mostra os campos personalizados que você já tem. ## As quatro etapas ### 1. Enviar arquivo Envie o arquivo. Se um Excel tiver várias abas com dados, escolha a que tem as suas pessoas. A primeira linha deve ser a dos cabeçalhos. Arquivos com mais de **500 linhas** são recusados: divida um arquivo maior e importe em partes. ### 2. Associar colunas Para cada coluna do seu arquivo, escolha qual campo do HolyCRM ela preenche — nome, sobrenome, e-mail, telefone, data de nascimento, situação, etiquetas, unidade, seus campos personalizados e mais — ou **Não importar**. O HolyCRM sugere as associações a partir dos cabeçalhos, em português, espanhol ou inglês ("Sobrenome", "Apellido", "Celular"…), e um modelo preenchido se associa sozinho. Ao lado de cada coluna aparecem alguns dos seus valores, para você conferir o que há de fato nas células. **Nome** e **Sobrenome** são os únicos campos obrigatórios. ### 3. Prévia Veja cada linha exatamente como será salva, com todas as colunas que você associou. Cada linha mostra se está **Pronta**, pronta com um **aviso** (algo pequeno ficou em branco, como uma data ilegível; a linha é importada mesmo assim) ou tem um **erro** (falta o nome ou o sobrenome; a linha é ignorada). Com **Mostrar** você vê só as linhas com avisos, com erros ou as pessoas que já estão no HolyCRM. ### 4. Importar As linhas são salvas aos poucos, com uma contagem ao vivo. No fim você vê quantas pessoas foram criadas, atualizadas e ignoradas, e o motivo do que tiver falhado. ## Pessoas que já estão no HolyCRM A prévia compara cada linha com o seu cadastro: - **Mesma pessoa** — o mesmo e-mail, o mesmo telefone (mesmo escrito de outro jeito: `+55 11 91234-5678` e `11 91234 5678` coincidem) ou o mesmo nome e sobrenome (acentos e maiúsculas não importam). - **Possível correspondência** — um nome parecido: um erro de digitação ("Jonatan" / "Jonathan"), um apelido ("Zé" / "José", "Chico" / "Francisco"), um nome curto ("Bia" / "Beatriz", "Joãozinho" / "João") ou um de dois sobrenomes ("Maria Silva" / "Maria Silva Santos"). Para as linhas da **mesma pessoa**, você escolhe uma vez o que acontece com todas: - **Ignorar** (o padrão) — os cadastros existentes ficam como estão. - **Atualizar as pessoas existentes** — preenche as colunas do seu arquivo. Células vazias nunca apagam nada, as etiquetas são somadas às que a pessoa já tem e **o nome nunca muda**. - **Importar mesmo assim como pessoas novas.** As **possíveis correspondências** são importadas como pessoas novas, a menos que você escolha outra opção, porque um nome parecido pode ser outra pessoa. Além disso, cada linha com correspondência tem a sua própria opção na tabela — **Ignorar**, **Atualizar esta pessoa** ou **Importar como nova** —, para você decidir uma a uma. Se a mesma pessoa aparece duas vezes no seu arquivo, a segunda linha mostra um aviso ("Parece a linha 4"). As duas são importadas, então apague uma do arquivo se for o caso. Para arrumar pessoas que já foram cadastradas duas vezes, use [Encontrar duplicados](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/find-duplicates.md); a tela final tem um botão para abri-lo. ## Bom saber - **As etiquetas são criadas automaticamente** se o nome de uma etiqueta do arquivo ainda não existe. - **As unidades são buscadas pelo nome e nunca criadas.** Se uma unidade do arquivo não coincide com uma que você configurou, essa célula fica em branco, com um aviso. - **Datas:** uma célula de data do Excel é lida exatamente. Datas digitadas como texto são lidas como dia-mês ou mês-dia da melhor forma possível, então confira algumas datas de nascimento depois de importar. Um CSV guarda datas e números longos como a planilha os *exibia* (`3/7/85`, `5,49E+12`), então, quando puder, envie o próprio Excel. - **Os campos personalizados** são lidos pelo seu tipo: um número, uma data, sim/não ou uma das opções de um campo de lista. Um valor que não se encaixa fica em branco, com um aviso. - A condição de menor de idade é calculada com a data de nascimento e a idade-limite da sua igreja — veja [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/members.md). ## Visitantes, ofertas e grupos - **Visitantes** — nome (obrigatório), sobrenome, e-mail, telefone, WhatsApp, endereço, primeira visita, como nos conheceu, etapa e observações. Visitantes que já estão no HolyCRM são identificados como os membros. - **Histórico de ofertas** — uma oferta por linha: data e valor são obrigatórios. O **doador** é buscado entre seus membros pelo e-mail ou por nome e sobrenome; se ninguém corresponder (ou duas pessoas tiverem esse nome), a oferta é registrada sem doador e não aparece no extrato de ninguém. Os valores podem ser escritos `1500.00` ou `1.500,00`. Moeda em branco é a da sua igreja; outra moeda precisa de uma coluna de **taxa de câmbio**. Uma **categoria** que não existe é criada; em branco usa sua primeira categoria de receita. Ofertas que já estão no HolyCRM (mesma data, valor, doador e referência) são sinalizadas, então importar o mesmo arquivo duas vezes não as conta duas vezes. - **Grupos** — nome (obrigatório), tipo, líder (buscado como o doador), dia e horário da reunião, onde se reúnem, anfitrião, descrição e status. Um grupo com o mesmo nome de um que você já tem pode ser ignorado ou atualizado. ## O que ainda não faz Importar mais de 500 linhas de uma vez, os membros de cada grupo, ou despesas. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/find-duplicates.md Section: Configurações # Encontrar duplicados Às vezes a mesma pessoa acaba cadastrada duas vezes: foi importada de duas listas, cadastrada uma vez como "Zé" e outra como "José", ou registrada na entrada e de novo na secretaria. **Encontrar duplicados** (em **Configurações**) mostra essas pessoas lado a lado para você mesclá-las em um só cadastro. Administradores e Coordenadores podem usar: quem pode editar e excluir membros. ## O que encontra - **Mesmo e-mail**, **mesmo telefone** (mesmo escrito de outro jeito) ou **mesmo nome** — quase com certeza é a mesma pessoa. - **Nome parecido** — um erro de digitação ("Jonatan" / "Jonathan"), um apelido ("Zé" / "José", "Chico" / "Francisco"), um nome curto ("Bia" / "Beatriz", "Joãozinho" / "João") ou um de dois sobrenomes ("Maria Silva" / "Maria Silva Santos"). Esses vêm marcados com **Confira antes de mesclar**: dois irmãos ou mãe e filha podem ter nomes muito parecidos. ## Mesclar dois cadastros 1. Compare os dois cartões: nome, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço, sexo, situação, quando cada um foi cadastrado e se algum tem acesso ao HolyCRM. 2. Escolha **Manter esta** no cadastro que quer manter. O HolyCRM escolhe o que tem acesso ou, se não houver, o mais antigo, mas você pode mudar. 3. Onde os dois cadastros têm um valor **diferente** (dois telefones, duas grafias de um nome…), cada lado mostra **Usar este**: escolha o valor que deve ficar. 4. Clique em **Mesclar** e confirme. Ao mesclar: - **Tudo o que está ligado ao outro cadastro passa para o que você mantém:** presenças e check-ins, células e ministérios, datas de serviço e confirmações, ofertas, inscrições em eventos, responsáveis e filhos, atribuições de visitantes e de pedidos de oração, e o acesso. - **Os campos vazios são preenchidos** com o outro cadastro (um e-mail, um telefone, uma data de nascimento…). Etiquetas e responsáveis são somados, as observações são juntadas e os campos personalizados são combinados. Quando os dois têm um valor, fica o do cadastro que você mantém. - Se as duas pessoas estavam no mesmo grupo, evento ou culto, ficam lá **uma vez só**. - O outro cadastro é excluído. Onde os dois tinham um valor, fica o que você escolheu com **Usar este**. **Alguém cadastrado três vezes?** Depois da primeira mesclagem, a lista mostra o cadastro que ficou junto com a terceira cópia: mescle de novo. ## Desfazendo uma mesclagem **Uniões recentes**, no topo da página, lista as mesclagens dos últimos 30 dias. **Desfazer** traz de volta a pessoa removida como estava, com tudo o que estava vinculado a ela, e devolve os dados da pessoa mantida — exceto o que alguém mudou desde então, que fica. Depois de 30 dias, uma mesclagem não pode mais ser desfeita. **As duas têm acesso?** Não dá para mesclar até remover um. Vá em [Usuários](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/users-roles.md), remova o acesso que sobra e depois mescle. ## Não é a mesma pessoa Se o par são duas pessoas diferentes, clique em **Não é a mesma pessoa** e ele some da lista. Isso fica salvo só naquele dispositivo e navegador: outro administrador, ou você em outro computador, pode ver o par de novo. ## Dicas - Depois de [importar](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/data-import.md), a tela final tem um botão **Encontrar duplicados**. - A lista mostra 25 pares por vez; **Mostrar mais** carrega os próximos. - Importar de novo não cria duplicados de quem já está cadastrado: a prévia da importação identifica essas pessoas e deixa você ignorá-las ou atualizá-las. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/integrations.md Section: Configurações # Integrações Em **Configurações → Integrações**, um Administrador pode conectar serviços que sua igreja já usa. Hoje isso é **seu próprio servidor de e-mail**: os Comunicados podem enviar pela conta de e-mail da sua igreja em vez da do HolyCRM. Você também pode conectar até cinco **webhooks** para repassar os comunicados e o que acontece na sua igreja (novos visitantes, membros, pedidos de oração, inscrições, respostas às escalas) às suas próprias automações (veja abaixo). ## Por que enviar pela sua própria conta de e-mail - **Os e-mails saem do endereço da sua igreja** (por exemplo `secretaria@suaigreja.org`), então as respostas chegam direto para você e as pessoas reconhecem quem enviou. - **Sem o limite mensal do HolyCRM.** Os e-mails enviados pela sua conta não contam para os [1.000 e-mails por mês](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/bulk-email.md) incluídos no HolyCRM. Valem os limites de envio do seu provedor de e-mail (veja abaixo). ## Antes de começar Você precisa de uma conta de e-mail que permita enviar por **SMTP**, e das configurações dela. A maioria permite: - **Google (Gmail ou Google Workspace):** servidor `smtp.gmail.com`, porta 587. Use uma **senha de app**, não sua senha normal: na sua Conta do Google vá em Segurança → Verificação em duas etapas → Senhas de app. Contas do Google Workspace podem enviar cerca de 2.000 e-mails por dia. - **Microsoft 365 / Outlook:** servidor `smtp.office365.com`, porta 587. Talvez o administrador do Microsoft 365 precise habilitar "SMTP autenticado" para a caixa de correio. - **Mailgun, SendGrid, Amazon SES, Brevo** e serviços de envio parecidos: use as credenciais SMTP da sua conta nesse serviço. Se não tiver certeza, peça as "configurações SMTP" a quem cuida do e-mail da sua igreja. ## Como configurar 1. Vá em **Configurações → Integrações**. 2. Escolha seu **Provedor**. Isso preenche o servidor e a porta e mostra uma dica para esse provedor. 3. Informe o **Usuário** e a **Senha**, o **Endereço do remetente** de onde os e-mails devem sair e o **Nome do remetente** que as pessoas vão ver (normalmente o nome da sua igreja). O endereço precisa ser um que sua conta possa usar para enviar. 4. Clique em **Salvar**. 5. Clique em **Enviar e-mail de teste**. O HolyCRM envia um teste para o seu próprio endereço pelo seu servidor e mostra o resultado em alguns segundos. Confira se chegou (veja também no spam). 6. Clique em **Ativar**. A partir daí, os Comunicados mostram **"Enviando pelo seu próprio servidor de e-mail"** no lugar do limite mensal, e todos os e-mails saem pela sua conta. Só é possível ativar depois de um teste bem-sucedido, e **salvar qualquer alteração desativa de novo** até você enviar um novo teste. Assim ele nunca fica ativado com configurações que não funcionam. ## Se o teste falhar A tela explica o que aconteceu em palavras simples, com a mensagem técnica embaixo: - **O servidor recusou o usuário ou a senha:** confira-os. No Google, verifique se usou uma senha de app. - **Não foi possível conectar ao servidor:** confira o nome do servidor e a porta. - **A conexão segura falhou:** a porta 587 usa STARTTLS e a 465 usa SSL/TLS. - **O servidor recusou o e-mail:** provavelmente o endereço do remetente não é um que esta conta pode usar. Problemas em envios reais aparecem no mesmo lugar, como **Último problema**, e abaixo do envio em **Envios recentes** dos Comunicados. Se o seu servidor não conseguir entregar um e-mail, esse e-mail falha: o HolyCRM nunca o envia pelo próprio e-mail no lugar. ## Desativar ou remover **Desativar** volta a enviar pelo e-mail do HolyCRM, que de novo conta para o limite mensal. Suas configurações continuam salvas, então você pode ativar de novo depois. **Remover** apaga as configurações; os e-mails que ainda estiverem aguardando envio pelo seu servidor vão falhar. ## Webhooks (automações) Um webhook envia coisas para um endereço web seu, normalmente uma ferramenta de automação como **Zapier**, **Make** ou **n8n**, onde você decide o que acontece depois: repassar por WhatsApp ou Telegram, adicionar a pessoa a uma planilha, avisar a equipe de boas-vindas etc. É pensado para quem cuida da tecnologia da sua igreja; para os membros nada muda. Você pode adicionar até **5 webhooks**, cada um com o seu endereço e com o que quer receber. ### O que um webhook pode receber Marque o que cada webhook deve receber: - **Os comunicados que você escolher enviar aos webhooks** (veja [Comunicados](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/bulk-email.md)). - **Novo visitante**: quem preencher o formulário "Primeira vez aqui?" ou for adicionado em Visitantes. - **Novo membro** (nunca crianças). - **Novo pedido de oração**: quem pediu e como contatar. **O pedido em si nunca é enviado**: a sua equipe o lê dentro do HolyCRM. - **Inscrição em um evento**. - **Um voluntário confirmou** ou **recusou uma escala**. **Privacidade:** os envios incluem nomes, e-mails e telefones. Crianças (membros marcados como menores, com responsáveis ou abaixo da idade de menor da sua igreja) nunca são incluídas em nada enviado a um webhook, e anotações, endereços e datas de nascimento nunca são enviados. Conecte apenas serviços em que sua igreja confie e com os quais possa compartilhar essas informações. ### Como configurar um 1. Na sua ferramenta de automação, crie um fluxo que comece com "receber um webhook" (Zapier: *Webhooks by Zapier → Catch Hook*; Make: *Custom webhook*; n8n: nó *Webhook*). Copie o endereço que ela mostra; ele começa com `https://`. 2. Em **Integrações → Webhooks**, clique em **Adicionar um webhook**, dê um nome se quiser, cole o endereço como **URL do webhook**, marque **O que enviar** e clique em **Salvar**. 3. O HolyCRM mostra um **segredo de assinatura** uma única vez. Copie e guarde junto com a sua automação: ele permite confirmar que cada envio vem mesmo do HolyCRM. Se perder, clique em **Novo segredo de assinatura** (o anterior deixa de funcionar). 4. Clique em **Enviar teste**. A tela mostra o que o seu webhook respondeu. 5. Clique em **Ativar**. Alterar o endereço ou o formato desativa o webhook até que um novo teste dê certo; alterar o que ele recebe, não. Se um webhook não responder, o HolyCRM tenta de novo várias vezes nas horas seguintes; os problemas aparecem nesse webhook como **Último problema** e, nos comunicados, também abaixo do envio em **Envios recentes**. ### Formato: JSON do HolyCRM ou personalizado Por padrão cada envio é o mesmo JSON para qualquer ferramenta, que Zapier, Make e n8n leem sem configurar nada. Cada envio inclui uma linha pronta no idioma da sua igreja, `summary` (por exemplo "Novo visitante: João Silva"). Se o lugar para onde você envia espera outra coisa, escolha **Personalizado (para desenvolvedores)** e escreva o corpo você mesmo, com marcadores que o HolyCRM preenche, e cabeçalhos adicionais se precisar. **Começar de um exemplo** preenche para dois casos comuns: - **ntfy** (notificações no celular): uma mensagem de texto com título. - **Telegram** (um bot que publica em um grupo): troque `YOUR_CHAT_ID` pelo id do seu chat e use `https://api.telegram.org/bot/sendMessage` como URL. Para desenvolvedores: toda requisição é assinada. O cabeçalho `X-HolyCRM-Signature` é `sha256=` + o HMAC-SHA256 de `.` com o seu segredo de assinatura (também no formato personalizado, sobre o corpo realmente enviado). `X-HolyCRM-Event` diz o que aconteceu, e `X-HolyCRM-Delivery` não muda quando um envio é repetido, então você pode ignorar duplicados. Os modelos usam a sintaxe de templates do Go sobre o envio: `{{.data.summary}}`, `{{.data.subject}}`, `{{.church.name}}`, `{{range .data.recipients}}…{{end}}` e `{{json …}}` para inserir um valor como JSON. Um erro no modelo faz o teste falhar com esse erro. Só Administradores podem ver e alterar Integrações, e ela faz parte do plano pago. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/ai-assistants.md Section: Configurações # Usar o HolyCRM no ChatGPT ou no Claude Você pode conectar o HolyCRM ao ChatGPT, ao Claude ou a outro assistente de IA e perguntar sobre a sua igreja com as suas próprias palavras. Por exemplo: - *"Quais visitantes vieram no último mês e ninguém contatou ainda?"* - *"Quem não veio à célula nas últimas três semanas?"* - *"Quais eventos temos em novembro?"* - *"Adicione a María Gómez como visitante. Ela veio hoje e tem interesse no grupo de jovens."* O assistente busca a resposta no HolyCRM e explica para você, sem precisar procurar pelas telas. ## O que ele pode fazer - **Consultar:** pessoas, [visitantes](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/visitors.md) (inclusive quem ainda não foi contatado), faltas nas [células](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/groups.md) e [eventos](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/events.md). - **Fazer algumas alterações:** adicionar um visitante, registrar um acompanhamento (uma ligação, um WhatsApp, uma visita) e mudar a etapa de um visitante. **Nada é salvo até você confirmar**: o assistente mostra exatamente o que vai mudar e espera o seu "sim". - Ele só vê o que a **sua função** pode ver no HolyCRM e **nunca vê os registros de crianças**. - Transformar um visitante em membro continua sendo feito no app. ## Antes de começar: um Administrador ativa Os assistentes de IA ficam desativados em todas as igrejas até que um Administrador os ative: 1. Vá em **Configurações → Assistentes de IA**. 2. Leia o que é compartilhado (abaixo) e clique em **Ativar**. Na mesma tela aparecem o endereço para adicionar no seu assistente de IA e **quem usa**: cada pessoa, os apps que usou e quando. Um Administrador pode **Bloquear** uma pessoa (para na hora, seja qual for o app) ou desativar os assistentes de IA para todos. ## Conectar o Claude O HolyCRM está no diretório de conectores do Claude: 1. Abra [o HolyCRM no diretório do Claude](https://claude.ai/directory/holycrm-app) ou, no Claude (web, desktop ou app do celular), vá em **Personalizar → Conectores** e procure *HolyCRM*. 2. Clique em **Conectar**. Uma página do HolyCRM se abre: entre normalmente se for pedido, confira que diz que o Claude quer se conectar e clique em **Permitir**. 3. Volte ao Claude e faça a sua pergunta. Se a sua organização no Claude não permite conectores do diretório, um administrador pode adicioná-lo como conector personalizado, com o endereço de **Configurações → Assistentes de IA** (`https://mcp.holycrm.app/mcp`). ## Conectar o ChatGPT No ChatGPT, adicionar uma conexão própria exige um plano pago com o **Modo desenvolvedor** ativado (**Configurações → Apps → Configurações avançadas**). Depois crie um app com o mesmo endereço, escolha login OAuth e aprove na página do HolyCRM como acima. Estamos trabalhando para que o HolyCRM apareça no diretório de apps do ChatGPT e seja mais fácil de adicionar. Os menus desses apps mudam de vez em quando; se não encontrar uma opção, procure na ajuda deles por "conector personalizado" ou "MCP". ## Dicas - **Se você participa de mais de uma igreja**, diga qual: *"Na Igreja Graça, quem…?"*. - **Confira antes de confirmar.** Leia a alteração que o assistente mostra antes de dizer sim. - **Datas e horários** vêm do HolyCRM em horário universal (UTC); o assistente costuma convertê-los, mas confira o horário do evento no app se for importante. ## Privacidade e controle - **O que você consulta é enviado ao assistente de IA que você usa**, por exemplo nomes, telefones, visitantes, grupos e eventos, e os termos e a política de privacidade dessa empresa se aplicam. Conecte apenas assistentes com os quais a sua igreja concorda. Veja [Dados e privacidade](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/data-privacy.md). - Cada pessoa conecta a **própria** conta; não existe um login compartilhado da igreja. - A sua conexão continua ativa enquanto você a usa. Depois de **14 dias** sem usar, ou se você mudar a sua senha, será pedido que se conecte de novo. - Para desconectar, remova o HolyCRM dos conectores do seu app de IA. ## Se algo não funcionar - **"AI assistants are turned off for…"** (os assistentes de IA estão desativados): peça a um Administrador que os ative em **Configurações → Assistentes de IA**. - **"…has turned off AI assistant access for your account"** (um administrador desativou o seu acesso): fale com um Administrador da sua igreja. - **"Your HolyCRM sign-in has expired"** (o seu login expirou): remova o HolyCRM do seu app de IA e conecte de novo. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/data-privacy.md Section: Configurações # Dados e privacidade Em **Configurações → Dados e privacidade**, um Administrador pode confirmar as responsabilidades de dados da sua igreja, baixar uma cópia completa dos dados da sua igreja, solicitar a exclusão e revisar um registro de quem alterou recentemente os registros de Membros e Ofertas. Esta tela existe porque os registros da sua igreja — quem são seus membros, o que eles ofertam, às vezes informações sobre menores — merecem ser tratados com cuidado, e uma igreja precisa poder ver e controlar seus próprios dados sem depender de nós. ## Confirmando as responsabilidades de dados da sua igreja Os registros de uma igreja podem revelar a filiação religiosa de alguém, e podem incluir informações sobre menores (por exemplo, um ministério infantil ou de jovens). A maioria das leis de proteção de dados trata esse tipo de informação como sensível, e várias delas — reconhecendo que a relação de uma igreja com seus próprios membros é diferente da de uma empresa comum — dão às organizações religiosas mais margem para mantê-la, desde que a própria igreja tenha uma base adequada (como o consentimento dos seus membros ou, no caso de um menor, de um responsável) para os registros que mantém. Na primeira vez que sua igreja se cadastra, um admin confirma isso uma vez. Se ainda estiver pendente — porque sua igreja foi configurada de outra forma, ou simplesmente ainda não foi feito — você vai ver um cartão de **"Confirme as responsabilidades de dados da sua igreja"** no [Painel](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/dashboard.md) até que alguém faça isso. É só um clique, e de qualquer forma é responsabilidade da própria igreja, não algo que o HolyCRM decide por você. ## Exportando os dados da sua igreja **Exportar dados** baixa tudo o que pertence à sua igreja — membros, grupos, eventos, ofertas e todo o resto — como um único arquivo de planilha (.xlsx), com uma aba para cada parte dos seus dados. Ele abre diretamente no Excel, Google Sheets ou Numbers; não há nada para converter ou importar antes. Uma aba **Info** logo no início lista o que há em cada uma das outras abas e quantas linhas tem, e abas de partes da sua igreja sem dados ainda ficam simplesmente de fora, em vez de incluídas vazias. Quando um registro faz referência a outro — a categoria de uma oferta, o pequeno grupo de um membro — a planilha mostra o nome real (não apenas uma referência interna) para que fique natural de ler, mantendo a referência original em uma segunda coluna para quem quiser cruzar dados entre as abas. ## Solicitando a exclusão **Solicitar exclusão** é exatamente isso — uma solicitação, não uma exclusão instantânea e irreversível. Depois de solicitada, nossa equipe processa dentro de um prazo razoável; você pode **cancelar a solicitação** a qualquer momento antes disso acontecer, direto nesta mesma tela. Se tiver dúvidas sobre uma solicitação pendente, fale com **support@holycrm.app**. ## Atividade recente Um registro somente leitura das alterações recentes nos registros de **Membros** e **Ofertas** — quem criou, editou ou excluiu o quê, e quando — mantido para revisão de segurança. Se algo em um desses registros mudou de um jeito que você não esperava, este é o primeiro lugar para checar. ## Quem pode ver isso Dados e privacidade é visível apenas para **Administradores** — não aparece no menu de Coordenadores, Voluntários ou Membros. ## O que ainda não existe - Hoje a exclusão é uma solicitação, não uma exclusão instantânea de autoatendimento — veja acima. - A atividade recente hoje cobre apenas Membros e Ofertas, não todos os módulos. - Um registro que faz referência a algo sem nome próprio (um punhado de registros internos e estruturais são assim) mostra sua referência interna em vez de um nome — é uma limitação conhecida, não é necessário reportar de novo. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/security.md Section: Configurações # Segurança e proteção de dados Como o HolyCRM protege as informações da sua igreja: quem pode vê-las, onde ficam guardadas, o que fazemos para evitar um vazamento e o que a sua igreja pode fazer do lado dela. Esta página foi escrita para que um pastor, o conselho da igreja ou um assistente de IA possam responder à pergunta "nossos dados estão seguros no HolyCRM?" com fatos, e não com suposições. ## A resposta curta Os registros da sua igreja ficam em um espaço privado que só os usuários da sua própria igreja podem abrir, e o servidor confere isso em cada solicitação, não só na tela. Dentro da sua igreja, cada pessoa chega apenas ao que a função dela permite. Os dados trafegam criptografados, as senhas nunca são guardadas de forma legível, os backups são criptografados e os formulários públicos são protegidos contra bots e abusos. Nenhum serviço on-line pode prometer que um vazamento é impossível, e o HolyCRM também não promete. A seguir está exatamente o que existe hoje, com os seus limites, para que você mesmo possa avaliar. ## Cada igreja fica isolada de todas as outras - Cada registro (pessoas, ofertas, grupos, pedidos de oração, tudo) pertence a uma única igreja. - **O próprio servidor** se recusa a devolver os registros de outra igreja, não importa o que o app ou um usuário peça. A proteção não é esconder um menu: a regra é aplicada no servidor em cada leitura e em cada alteração. - Um usuário que pertence a duas igrejas vê uma igreja por vez, e só com a função que tem naquela igreja. - Os dados de uma igreja nunca são compartilhados com outra igreja nem ficam visíveis para ela. ## Dentro da sua igreja, cada pessoa vê só o que a função dela permite - Há quatro funções: **Administrador**, **Coordenador**, **Voluntário** e **Membro** (veja [Usuários, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/users-roles.md)). A maior parte da congregação nunca faz login. - Esses limites também são aplicados pelo servidor, não só pelo que o menu mostra. Por exemplo, um Voluntário não consegue ler o cadastro de membros nem os registros de ofertas, mesmo tentando contornar o app. - Voluntários que precisam de nomes para o check-in ou a presença veem apenas nomes, nunca dados de contato. - Líderes de pequenos grupos e de ministérios veem apenas as pessoas das suas próprias equipes ([Minhas equipes](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/my-teams.md)). - Os Administradores podem ajustar o que cada função pode fazer em **Acesso personalizado do usuário**. Quem pode alterar permissões, cobrança e Dados e privacidade fica fixo nos Administradores e não pode ser delegado. - Quando alguém é suspenso ou removido da sua igreja, o acesso termina na mesma hora. ## Proteção dos dados em trânsito e armazenados - **Conexões criptografadas:** o app, as páginas públicas e o servidor só se comunicam por HTTPS. - **As senhas** são guardadas com hash (de mão única), então ninguém, nem nós, consegue lê-las. Você também pode entrar com o Google em vez de usar uma senha. - **Os backups** são criptografados, mantidos por 30 dias e guardados na União Europeia. - **Onde ficam os dados:** nossos servidores principais e o banco de dados ficam no Reino Unido. A lista completa de fornecedores, e o que cada um faz, está na [Política de Privacidade](https://holycrm.app/privacy.html). - Nunca recebemos nem guardamos dados de cartão ou credenciais bancárias dos pagamentos de assinatura; quem cuida disso é o provedor de pagamentos. ## Proteção contra abusos - Os formulários públicos (cadastro, "É novo aqui?", pedidos de oração) são protegidos por uma verificação anti-bots (Cloudflare Turnstile) e por armadilhas ocultas contra spam. - O servidor limita quantas solicitações cada endereço pode fazer, o que freia tentativas de adivinhar senhas e de extrair dados em massa. - A proteção de rede e o DNS funcionam pela Cloudflare. ## Ver quem alterou o quê - Os Administradores podem consultar um registro de quem criou, editou ou excluiu registros de **Membros** e **Ofertas**, e quando, em [Dados e privacidade](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/data-privacy.md). - Os Administradores podem baixar a qualquer momento uma cópia completa dos dados da igreja e pedir a exclusão deles. Quando uma igreja pede o encerramento da conta, os dados são excluídos em até 30 dias e somem dos backups em mais 30 dias. ## O que não fazemos com os seus dados - Não vendemos, não usamos para publicidade e não compartilhamos com outras igrejas. - Não usamos os dados da sua igreja para treinar modelos de IA. - A sua igreja é a dona (a "controladora") dos registros que cadastra; o HolyCRM os trata só para prestar o serviço. A [Política de Privacidade](https://holycrm.app/privacy.html) cobre a LGPD, o RGPD da UE, o RGPD do Reino Unido e a lei de proteção de dados da Argentina. ## Limites, com honestidade Isto é o que alguém que avalia com cuidado deveria saber: - **Nenhum sistema é perfeitamente seguro.** O HolyCRM não afirma ser imune a vazamentos; afirma as proteções listadas nesta página. - **Sem certificação formal.** O HolyCRM não tem certificação independente (por exemplo, SOC 2 ou ISO 27001). - **Ainda não há verificação em duas etapas própria.** Se você quer verificação em duas etapas hoje, entre com o Google e ative-a na sua conta Google. - **O operador consegue acessar os servidores.** Como em qualquer serviço hospedado, os operadores do HolyCRM têm acesso técnico aos servidores que guardam os seus dados. Usam esse acesso só para operar, dar suporte e proteger o serviço, como descreve a Política de Privacidade. - **Algumas coisas são públicas de propósito.** O site da igreja, a página Church Links, a página de ofertas e o formulário de pedidos de oração são páginas públicas, e mostram só o que a sua igreja escolhe publicar ali. As imagens inseridas nos e-mails dos Comunicados podem ser abertas por qualquer pessoa que tenha o link, como qualquer imagem de e-mail. Um link de assinatura do calendário mostra a agenda da igreja a quem tiver esse link, então compartilhe com cuidado. - **As suas próprias configurações importam.** Dar a função de Administrador a quem não precisa, ou usar uma senha fraca, pode expor dados não importa como a plataforma foi construída. ## O que a sua igreja pode fazer - Dê a cada pessoa a **função mais baixa que permita fazer o trabalho dela**. A maioria de quem serve só precisa de Membro; os líderes recebem [Minhas equipes](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/my-teams.md) automaticamente. - Use senhas fortes e diferentes, ou o login com Google com verificação em duas etapas. - **Suspenda usuários** assim que deixarem a função. - Confira de vez em quando o registro de alterações em [Dados e privacidade](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/data-privacy.md). - Não cole dados pessoais dos membros em ferramentas externas, incluindo chatbots de IA. ## Relatar um problema Se você acha que encontrou uma falha de segurança, ou suspeita que alguém que não devia acessou os dados da sua igreja, escreva para **security@holycrm.app**. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/plans-billing.md Section: Configurações # Planos e cobrança Toda igreja nova começa com um **teste de 30 dias** — o app inteiro desbloqueado, todos os módulos, sem limite de pessoas, membros da equipe ou unidades. Sem cartão. ## O que acontece depois do teste Se a sua igreja não migrar para o plano pago até o teste terminar, nada é apagado e ninguém fica sem acesso. A sua igreja continua automaticamente no **plano grátis**: | Plano grátis | | |---|---| | Pessoas | Até 50 | | Membros da equipe (com login) | Até 2 | | Unidades | 1 | | Inclui | Membros e Importar dados, Visitantes, Pequenos grupos e Minhas equipes, Presença, Eventos e agenda, Pedidos de oração, Página de contribuições, Tags, e as telas pessoais de cada um (Meu perfil, Minhas escalas, Minha disponibilidade, Minhas ofertas) | Tudo o resto — ministérios, escalas de serviço, finanças (ofertas por membro, movimentos, categorias e painel de finanças), Comunicados e modelos de e-mail, check-in e check-in infantil, inscrições em eventos, relatórios, o site da sua igreja, links da igreja, campos personalizados e permissões personalizadas — volta a ficar disponível assim que a sua igreja migrar para o plano pago. ## Se a sua igreja já passou de um limite do plano grátis Digamos que a sua igreja já tem 80 pessoas, ou 3 membros da equipe, quando o teste termina. Nada é apagado. Os registros acima do limite ficam **somente leitura** — continuam visíveis, mas você não pode editá-los nem adicionar novos, até voltar a ficar dentro do limite ou a igreja migrar para o plano pago. **Apagar é sempre permitido**, mesmo acima do limite — é a forma mais rápida de recuperar o acesso completo por conta própria, sem depender de ninguém. Um aviso no topo do app mostra exatamente qual(is) limite(s) a sua igreja ultrapassou, e por quanto, enquanto isso valer. ## Fazer upgrade Os administradores da igreja encontram **Faturamento** no menu, em **Configurações**. Lá você vê o plano atual, quando termina o teste ou o período pago, e o histórico de pagamentos. Na última semana do teste também aparece um aviso no topo do app com um atalho para essa página. O plano pago custa **USD 30 por mês** ou **USD 300 por ano** (pague 10 meses, leve 12). 1. Abra **Faturamento** e escolha **Mensal** ou **Anual**. 2. Clique em **Pagar por transferência**. Você vai para uma página segura da GalioPay, onde pode pagar de qualquer conta bancária ou carteira da Argentina. O valor aparece em pesos, convertido pela cotação oficial do dia. É um pagamento em pesos, não uma compra em dólares no cartão: não se somam os impostos nem as percepções do dólar cartão. 3. Ao terminar, você volta para o HolyCRM. A página confirma o pagamento assim que o banco informar — geralmente em menos de um minuto. Se demorar mais, não precisa pagar de novo: a página se atualiza sozinha quando a confirmação chegar. Se fechou a página de pagamento sem querer, **Continuar pagamento** em Faturamento leva de volta para a mesma página. Pagar durante o teste não faz você perder dias: o tempo pago começa quando o teste termina. ## Pacotes de e-mails O plano pago inclui 1.000 e-mails de Comunicados por mês. Se a sua igreja precisar de mais, um Administrador pode comprar **pacotes de e-mails** em **Faturamento**: 5.000 e-mails por US$5, pagos do mesmo jeito que o plano. Os e-mails do pacote só são usados quando os 1.000 do mês acabam, e não expiram; Faturamento e Comunicados mostram quantos restam. Um pacote não muda nem estende o seu plano. As igrejas que conectam o próprio servidor de e-mail em [Integrações](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/integrations.md) não têm nenhum limite de e-mails do HolyCRM. ## Convidar outra igreja Conhece um pastor cuja igreja poderia usar o HolyCRM? Em **Faturamento**, em **Convide uma igreja**, você encontra o link e o código de convite da sua igreja. Copie ou compartilhe direto no WhatsApp. - A igreja convidada ganha um **teste gratuito de 60 dias** em vez de 30. - Quando essa igreja faz o primeiro pagamento, **a sua igreja ganha um mês grátis**, somado ao fim do seu teste ou período pago atual. Os seus administradores recebem uma notificação. - Você pode ganhar até **12 meses grátis** em qualquer período de 12 meses. O Faturamento mostra as igrejas que se cadastraram com o seu link e quantos meses você ganhou. Se alguém lhe deu um **código promocional**, digite-o no campo de código ao se cadastrar. Ele pode dar à sua igreja um teste gratuito mais longo; quando o teste termina, funciona como qualquer outro. ## Renovar Os pagamentos não são renovados automaticamente — nada é cobrado sem você. Enviamos um e-mail para os administradores da igreja uma semana antes do fim do período pago e de novo na véspera. Você pode renovar antes a qualquer momento; o novo período começa quando o atual terminar. Se o período terminar sem renovação, tudo continua liberado por **mais 7 dias**. Depois disso a igreja passa para o plano grátis — nada é apagado, e você pode fazer upgrade de novo quando quiser. ## Notas fiscais e outras formas de pagamento Precisa de nota fiscal de um pagamento, ou quer pagar de fora da Argentina? Fale com a gente em **support@holycrm.app** ou pelo WhatsApp **+54 9 341 682-4689** — uma pessoa de verdade vai te ajudar, geralmente em até dois dias. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/faq.md Section: Suporte # Perguntas frequentes
Não estou vendo um item de menu que eu esperava ver. Por quê? O que você vê depende da sua função (Administrador, Coordenador, Voluntário ou Membro) e de qualquer permissão personalizada que sua igreja tenha configurado para você. Peça a um Administrador ou Coordenador para conferir [Usuários, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/users-roles.md) — ou sua função precisa mudar, ou uma permissão personalizada precisa ser concedida para aquele módulo.
Como eu trago membros que já tenho em uma planilha? Use [Importar dados](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/data-import.md) em Pessoas com o seu arquivo do jeito que está: Excel (`.xlsx`, `.xls`), LibreOffice (`.ods`) ou CSV. Você escolhe o que cada coluna preenche e vê uma prévia exata do que será criado antes de qualquer coisa ser salva. A prévia também compara cada linha com o seu cadastro, então quem você já cadastrou à mão pode ser ignorado ou atualizado em vez de duplicado.
Por que o e-mail de um membro está bloqueado e eu não consigo editar? Esse membro também tem um login no HolyCRM (é Voluntário, Coordenador ou Administrador). O e-mail de login dele e o e-mail do cadastro de membro são mantidos sincronizados automaticamente, então editar pelo formulário de Membros faria essa edição ser sobrescrita. Altere pela tela **Configurações → Usuários** — veja [Usuários, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/users-roles.md).
Como o HolyCRM decide quem é "menor de idade"? Sua igreja define uma **Idade limite para menores** em [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-settings.md) (padrão 18). Qualquer membro com data de nascimento abaixo dessa idade é tratado automaticamente como menor em todo o app — é isso que faz o campo Responsáveis e a elegibilidade para Check-in infantil funcionarem. Um membro sem data de nascimento cadastrada usa uma caixa de seleção manual em vez disso. Veja [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/members.md).
Qual a diferença entre Check-in e Check-in infantil? Eles parecem quase idênticos, mas o **Check-in infantil** só permite fazer check-in de menores de idade e imprime uma etiqueta de responsável correspondente, enquanto o **Check-in** normal permite qualquer membro ativo e é voltado para cultos/eventos abertos a todos. Use o Check-in infantil especificamente para ministérios restritos a menores (como um ministério infantil durante um culto). Veja [Presença e check-in](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/attendance.md).
Como eu escalo voluntários para um culto de domingo ou evento? Configure suas **Funções de serviço** uma vez (Som, Recepção, etc.), depois crie uma **Escala** (Requisito de função) vinculada ao evento ou atividade de ministério dizendo quantas pessoas aquela função precisa — você pode fazer isso direto do painel de um evento no [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/calendar.md). Depois escale voluntários para preencher. Veja [Escalas de serviço](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/rotas.md).
Por que um evento mostra um horário diferente do que eu esperava? Todo horário está ligado ao fuso horário do **local** dele, não ao fuso que você está usando para visualizar o calendário. Se seu fuso de visualização for diferente, os detalhes do evento mostram os dois horários para que não haja ambiguidade. Confira se o Local do evento tem o fuso horário correto configurado — veja [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/calendar.md) e [Configurações da igreja e locais](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-settings.md).
Posso personalizar o e-mail de um comunicado com o nome de cada destinatário? Sim — clique em um campo de texto no editor, depois clique em uma variável como **Primeiro nome** na barra de ferramentas para inserir `{{first_name}}`. Ela é substituída pelo valor real de cada destinatário no envio. Veja [Comunicados e modelos de e-mail](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/bulk-email.md).
Existe um limite de quantas pessoas eu posso enviar um e-mail de uma vez? Sim, 500 destinatários por envio, e o mesmo limite se aplica a um único arquivo de Importar dados. Se você precisar alcançar mais gente, divida o público ou o arquivo em lotes.
Como eu removo a linha "Sent with HolyCRM" dos meus e-mails? Você não pode — é uma pequena parte fixa de todo e-mail enviado pela plataforma. Ela é mantida deliberadamente discreta e não aparece em nenhum outro lugar do app.
Minha igreja recebe ofertas em mais de uma moeda. Como isso funciona? Configure uma **moeda padrão** em [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-settings.md), com a opção de sobrepor por [Local](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-settings.md). Qualquer transação registrada em uma moeda diferente precisa de uma **taxa de câmbio** (digitada manualmente, na data da transação) para que os totais em [Ofertas e finanças](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/finance.md) possam ser combinados corretamente. Não há consulta automática de taxa de câmbio.
Como eu adiciono um logo da igreja, e onde ele aparece? Faça o upload em [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/church-settings.md). Ele fica disponível como um botão "Inserir logo da igreja" com um clique no editor de [Comunicados](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/bulk-email.md).
Esqueci minha senha. O que eu faço? Na tela de login, use **Esqueceu sua senha?** e digite seu e-mail. Você sempre vai receber a mesma mensagem neutra de confirmação, e um link para redefinir se existir uma conta com esse endereço — isso é intencional, para que a tela de login não possa ser usada para verificar se um e-mail está cadastrado.
Membros podem fazer login no HolyCRM sozinhos? Só se tiverem recebido um login com função Membro — a maioria dos membros são apenas registros no seu diretório, sem nenhum login. Um login com função Membro é somente leitura e vê principalmente o próprio [Perfil](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/profile.md). Para dar um login a alguém, veja [Usuários, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/users-roles.md).
Convidados podem se inscrever em um evento sozinhos, on-line? Ainda não — [Inscrições em eventos](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/events.md) por enquanto é só cadastrado pela equipe (um membro da equipe busca e adiciona um membro que já está no seu diretório). A inscrição pública por autoatendimento é um recurso planejado para o futuro.
Algo parece estar quebrado ou tenho uma dúvida que não está aqui. E agora? Entre em contato com quem gerencia sua conta do HolyCRM na sua igreja, ou diretamente com o suporte do HolyCRM. Esta Central de Ajuda cobre como cada módulo deveria funcionar hoje; se algo se comportar de forma diferente do descrito aqui, vale a pena reportar.
--- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/ask-ai.md Section: Suporte # Perguntar a uma IA Você pode fazer perguntas sobre a HolyCRM ao ChatGPT, Claude, Gemini ou outro assistente de inteligência artificial, e ele vai responder com base nesta Central de Ajuda em vez de adivinhar. É útil quando você prefere perguntar *"como escalo voluntários para o culto de domingo?"* em vez de procurar nos guias. ## Copie este comando Copie o texto abaixo, cole no seu assistente de IA e troque a pergunta do final pela sua: ```text Leia https://docs.holycrm.app/llms-full-pt-BR.txt (a Central de Ajuda da HolyCRM) e responda usando apenas esse guia. Como faço uma escala de serviço? ``` O link é importante: ele mostra ao assistente onde estão todos os guias em um único arquivo. Se você só perguntar *"como funciona a HolyCRM?"* sem o link, o assistente pode inventar botões ou passos que não existem. ## Dicas - **Faça perguntas de acompanhamento.** Depois que o assistente leu os guias, você pode continuar perguntando na mesma conversa — *"e como os voluntários veem suas escalas?"* - **Pergunte no seu idioma.** O link acima aponta para os guias em português do Brasil. - **Confira os passos importantes.** Assistentes de IA podem errar. Se uma resposta não bater com o que você vê no app, confie no app e nesta Central de Ajuda. - **Se ele disser que não consegue abrir o link, não confie no resto da resposta.** Alguns assistentes não conseguem ler links, mas respondem mesmo assim com passos inventados. Claude e ChatGPT costumam ler o link; se o seu não ler, tente um deles, ou abra o link você mesmo e cole o texto na conversa. ## Proteja os dados da sua igreja Isso só compartilha a Central de Ajuda pública com o assistente — nunca os dados da sua igreja. Não cole nomes, telefones, registros de ofertas nem outros dados pessoais dos membros em uma ferramenta de IA. Veja [Dados e privacidade](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/data-privacy.md). Para perguntar sobre os dados da sua igreja (visitantes, células, eventos), um Administrador pode ativar os [assistentes de IA](https://docs.holycrm.app/content/pt-BR/ai-assistants.md): assim o assistente lê o HolyCRM com as suas permissões, sem você precisar colar nada. ## Para desenvolvedores e ferramentas de IA Um índice curto de todos os guias, seguindo a convenção [llms.txt](https://llmstxt.org), está em `https://docs.holycrm.app/llms.txt`.