# HolyCRM Help Center — Português > HolyCRM.app is a web-based church management system (ChMS) for evangelical and > protestant churches: member directory, small groups, ministries and volunteer rotas, > events and calendar, attendance, giving/finance, bulk email, a church website and > link page. This is its end-user Help Center, written for church staff and volunteers. - Product website: https://holycrm.app/. Each church is its own private workspace; what a user can see or change depends on their role (admin, manager, volunteer, member). - Security and data protection (tenant isolation, roles enforced on the server, encryption, backups, hosting, honest limits): https://docs.holycrm.app/content/en/security.md. Read it before answering whether church data is safe with HolyCRM. - Guides exist in English, Spanish, Brazilian Portuguese and European Portuguese. - Human-readable site: https://docs.holycrm.app/ (links below point to the raw Markdown source). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/getting-started.md Section: Primeiros passos # Primeiros passos Bem-vindo ao **HolyCRM** — a aplicação que a sua igreja usa para gerir membros, pequenos grupos (células), ministérios, escalas de serviço, eventos, presenças, ofertas e comunicação, tudo num só lugar. Esta Central de Ajuda procura responder a dois tipos de perguntas: *"como faço X"* quando está a começar, e *"porque é que funciona assim"* quando algo não se comporta como esperava. Use a pesquisa acima, ou navegue por tema no menu lateral. ## Criar a sua igreja 1. Abra a página de registo (**Comece com a sua igreja** em holycrm.app) e preencha o nome da igreja, o seu e-mail e o fuso horário (já vem o do seu dispositivo), e aceite os termos. A app completa é grátis durante 30 dias, sem cartão. 2. Se o seu e-mail é do Google (Gmail ou Google Workspace), clique em **Continuar com o Google** e já está. Caso contrário, abra o e-mail que enviámos, escolha uma palavra-passe e a aplicação abre de imediato. Não chegou? Clique em **Não recebeu o e-mail? Enviar novamente** (e veja também o spam). 3. O guia **Configure a sua igreja** abre sozinho da primeira vez, para o acompanhar no básico. Pode fechá-lo e voltar quando quiser pelo botão **Configure a sua igreja** do cartão **Primeiros passos** no Painel — ver "Uma primeira semana típica" mais abaixo. ## Iniciar sessão 1. Aceda à página de acesso da sua igreja e introduza o seu **e-mail e palavra-passe**. Se usa o Google com esse mesmo e-mail, pode escolher **Continuar com o Google** — sem palavra-passe. Só funciona com a conta Google do e-mail com que a sua igreja o convidou. 2. Se pertencer a mais do que uma igreja, ser-lhe-á pedido que escolha qual administrar — depois pode mudar de igreja dentro da aplicação sem voltar a iniciar sessão. 3. Esqueceu-se da palavra-passe? Use **Esqueceu-se da palavra-passe?** no ecrã de acesso. Vai receber um link por e-mail independentemente de o endereço estar registado, para que ninguém consiga usar esse ecrã para descobrir quem tem conta. Se ainda não tiver acesso, peça a um administrador ou gestor da sua igreja para o convidar — ver [Utilizadores, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt/users-roles.md). O link do e-mail de convite permite escolher uma palavra-passe e leva-o diretamente para a aplicação. ## Como se orientar na aplicação O menu à esquerda está agrupado por tema: - **Visão geral** — o Painel, uma fotografia do momento da sua igreja. - **O meu espaço** — os seus próprios ecrãs: As minhas escalas, As minhas equipas, A minha disponibilidade, As minhas ofertas e o seu Perfil. Voluntários e membros veem-no logo a seguir ao Painel; a equipa, mais abaixo. - **Pessoas e cuidado** — Membros, Visitantes, Receber um visitante, Pequenos grupos e Pedidos de oração. - **Cultos e serviço** — Agenda, Eventos e inscrições, Presença, Check-in, Check-in das crianças, Ministérios e a escala de voluntários. - **Alcance** — Comunicados (por e-mail, notificação da app ou webhook), Modelos de E-mail, o Site da igreja, Links da igreja e Formas de contribuir (a sua página pública de ofertas). - **Ofertas e relatórios** — Ofertas e dízimos, transações, categorias, o Painel financeiro e Relatórios. - **Definições** — uma única página com Configurações da igreja, Unidades, Etiquetas, Campos personalizados, Importar dados, Usuários, Acesso personalizado do usuário, Integrações, Faturação e Dados e Privacidade. **É possível que não veja todos os itens.** O que vê depende da sua função (Administrador, Coordenador, Voluntário ou Membro) e de qualquer permissão personalizada que a sua igreja lhe tenha atribuído — ver [Utilizadores, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt/users-roles.md) se faltar algo que esperava encontrar. Alguns módulos (Escalas, Finanças, Comunicados, Check-in de crianças e outros) também dependem do plano da igreja — ver [Planos e faturação](https://docs.holycrm.app/content/pt/plans-billing.md). **No telemóvel**, uma barra na parte de baixo do ecrã leva-o diretamente aos ecrãs que mais usa (por exemplo o Painel e **As minhas escalas**), e **Menu**, na ponta direita, abre o menu completo. Nas listas, o botão para adicionar algo novo fica no canto inferior direito, ao alcance do polegar, e os filtros das listas abrem no botão **Filtros**, ao lado da pesquisa. ## As quatro funções, em resumo | Função | Uso típico | |---|---| | **Administrador** | Acesso total a tudo, incluindo Configurações da igreja e convidar outros utilizadores. | | **Coordenador** | Operação do dia a dia — membros, grupos, eventos, escalas, comunicações, finanças — sem as configurações ao nível da conta que um Administrador tem. | | **Voluntário** | Serviço prático — receber visitantes, registar presenças e fazer o check-in (encontrando as pessoas só pelo nome). Sem registo de membros, finanças, pedidos de oração nem relatórios. | | **Membro** | Apenas autosserviço — o seu próprio perfil, as suas escalas, a sua disponibilidade e o seu histórico de ofertas. | Uma igreja pode ajustar isto com mais detalhe por pessoa; o seu acesso real pode diferir ligeiramente desta tabela. ## Uma primeira semana típica 1. **Configure a sua igreja** — o botão do cartão **Primeiros passos** no Painel guia-o pelo logótipo, fuso horário, idioma dos e-mails, moeda, a sua unidade principal, as primeiras pessoas e a sua equipa. Pode saltar qualquer passo e fazê-lo depois. Tudo está também em [Configurações da igreja e locais](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-settings.md). A lista por baixo do botão mostra o que falta, como adicionar o seu próprio nome. 2. **Traga as suas pessoas** — adicione [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt/members.md) um a um, ou use [Importar dados](https://docs.holycrm.app/content/pt/data-import.md) para trazer uma folha de cálculo que já tenha. 3. **Configure Locais** se a sua igreja se reunir em mais do que um lugar — necessário para fusos horários corretos e configurações específicas por local. 4. **Crie os seus Ministérios e Pequenos Grupos** e adicione membros a cada um. 5. **Registe os seus próximos Eventos** e, se organiza escalas de serviço (equipa de louvor, som, receção...), configure **Funções de serviço** e comece a preencher as **Escalas**. 6. **Experimente o Check-in ou o Check-in de crianças** antes do próximo culto, para que a sua equipa não aprenda na hora. 7. **Envie o seu primeiro comunicado** — uma mensagem de boas-vindas ou um aviso — assim que tiver alguns membros com e-mail registado. ## Instale o HolyCRM no seu telemóvel O HolyCRM funciona em qualquer navegador, e também o pode instalar no telemóvel, tablet ou computador para que abra a partir do seu próprio ícone, em ecrã inteiro, como qualquer outra app. - **Android** — abra o HolyCRM no Chrome (ou Edge, ou Samsung Internet) e toque em **Instalar app** no ecrã de início de sessão ou no topo da app. - **iPhone e iPad** — abra o HolyCRM, toque em **Instalar app** no ecrã de início de sessão ou no topo da app e siga os passos: toque em **Partilhar**, escolha **Adicionar ao ecrã principal** e depois toque em **Adicionar**. - **Computador** — no Chrome ou no Edge, **Instalar app** adiciona o HolyCRM às apps do computador. Não aparece o botão **Instalar app**? Ou o HolyCRM já está instalado nesse dispositivo, ou o seu navegador não instala apps — procure **Adicionar ao ecrã principal** ou **Instalar** no menu do navegador. A app instalada atualiza-se sozinha: abre sempre a versão mais recente do HolyCRM. Se a sua igreja mostrar um código QR ou partilhar uma ligação para instalar, leia-o ou abra-a no telemóvel: a página mostra exatamente o que tocar no seu dispositivo. ## Precisa de ajuda? Esta Central de Ajuda cobre o que cada módulo faz e porque se comporta dessa forma. Se ficou com uma dúvida que não está aqui, veja primeiro as [Perguntas frequentes](https://docs.holycrm.app/content/pt/faq.md) — foram criadas a partir das perguntas que as igrejas mais fazem. Dentro da aplicação, o botão **Ajuda** no canto superior direito abre o assistente do HolyCRM, no idioma que está a usar. Sugere as secções do guia do ecrã em que está, e pode escrever qualquer pergunta: responde com a parte desta Central de Ajuda que corresponde, a começar pelo guia desse ecrã, e com um link para o guia completo. Só sabe o que está escrito aqui; se não encontrar uma resposta clara, diz-lho e mostra como falar com uma pessoa. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/dashboard.md Section: Visão geral # Painel O Painel é o ecrã inicial da sua igreja — uma fotografia do momento, atualizada em tempo real com os seus dados reais. Cada cartão carrega de forma independente e simplesmente esconde-se se não tiver permissão para o ver ou se ainda não houver dados, pelo que um acesso de Voluntário pode ver um painel bastante mais curto do que o de um Administrador, e isso é esperado. ## Ações rápidas (Voluntários e Membros) Quem não gere os dados da igreja — Voluntários e Membros — vê **Ações rápidas**: um cartão para cada ecrã que pode usar, como Receber um visitante, Check-in, Presença, As minhas escalas, A minha disponibilidade, As minhas ofertas e O meu perfil. O cartão **As minhas escalas** mostra também a próxima data para servir e se já a confirmou. Toque num cartão para ir diretamente. ## O que vai ver **Ações rápidas** no topo (adicionar um Membro, registar um Visitante, criar um Evento, ir ao Calendário) — cada uma só aparece se a sua função o permitir. **Lista de primeiros passos** — igrejas novas veem um cartão dispensável por cima dos números com o que ainda falta configurar: definir o seu fuso horário, adicionar os primeiros membros, convidar a sua equipa, e confirmar as responsabilidades de dados da sua igreja (ver [Dados e privacidade](https://docs.holycrm.app/content/pt/data-privacy.md)). Clique num item para ir diretamente para lá. O cartão desaparece sozinho quando tudo estiver feito, ou pode dispensá-lo — de qualquer forma não volta a aparecer. **Faixa de números-chave:** - Membros ativos, com quantos entraram este mês. - Servem nas escalas, em percentagem dos membros ativos. - Pessoas atualmente num pequeno grupo. - Visitantes este mês, e a respetiva taxa de conversão. - O que vem nos próximos 7 dias. - Escalas que ainda precisam de voluntários (aparece a âmbar quando há alguma). - Receita líquida deste mês. Clique num número para abrir o ecrã correspondente (por exemplo, **Membros ativos** abre Membros), desde que a sua função possa usar esse ecrã. **Painéis principais:** - **Próximos 7 dias** — uma agenda combinada de eventos, atividades de ministério e reuniões de pequenos grupos, da mais próxima à mais distante. - **Escalas que precisam de voluntários** — qualquer função de serviço próxima com poucas pessoas escaladas. - **Últimos 6 meses** — um gráfico de barras de novos membros e novos visitantes por mês. - **Funil de conversão** — como os visitantes avançam pelas etapas de acompanhamento. - **Aniversários** — todos com aniversário nos próximos 30 dias, com o de hoje destacado. - **Estado dos membros** — um detalhe dos membros por estado (e por sexo, se registar isso). - **Escada de crescimento** — quantos membros ativos há em cada etapa de crescimento. Ver [Escada de crescimento](https://docs.holycrm.app/content/pt/growth-ladder.md). Se a sua igreja definir uma idade limite para menores, também pode ver um cartão **A aproximar-se da maioridade** — membros que vão atingir essa idade dentro de 90 dias. Ver [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt/members.md) para perceber como funciona esse limite. ## Porque é que um painel pode estar em falta ou vazio - **Em falta por completo**: não tem permissão para ler esses dados (por exemplo, um Voluntário normalmente não vê os números de Finanças). - **Presente mas vazio**: a funcionalidade existe, simplesmente ainda não há nada para mostrar — por exemplo, nenhum visitante registado este mês. ## Notas sobre os números - Os horários no painel Próximos 7 dias usam o fuso horário local do seu navegador como vista rápida — o [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt/calendar.md) é a fonte oficial de horários exatos e fusos horários, especialmente se a sua igreja tiver locais em fusos diferentes. - Os valores monetários convertem cada registo para a moeda predefinida da sua igreja antes de somar, pelo que um mês com moedas diferentes ainda mostra um número coerente. Ver [Ofertas e finanças](https://docs.holycrm.app/content/pt/finance.md) para perceber como funciona a conversão de moeda. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/members.md Section: Pessoas e cuidado # Membros Membros é o diretório da sua igreja — cada pessoa da sua congregação, com os seus dados de contacto, estado, e as etiquetas/relações que a ligam ao resto da aplicação. ## Adicionar um membro Use **+ Membro**, preencha os campos que souber (só o nome é obrigatório) e guarde. Pode sempre voltar mais tarde e preencher o resto. Campos úteis: - **Estado** — ativo, inativo, etc. A maioria dos relatórios e seletores só contam membros *ativos*. - **Serve nas escalas** — uma caixa de verificação que marca alguém como disponível para servir. Isto é importante para o agendamento de escalas — ver [Ministérios e escalas](https://docs.holycrm.app/content/pt/ministries.md). - **Etiquetas** — um seletor flexível de etiquetas (ver [Etiquetas e funções de etiqueta](https://docs.holycrm.app/content/pt/tags.md)) para agrupar pessoas da forma que fizer sentido para a sua igreja, além de ministérios e grupos. - **Data de nascimento** — usada para lembretes de aniversário e para calcular automaticamente se alguém é menor de idade. - **Etapa de crescimento** — em que ponto do percurso com a igreja essa pessoa está: Novo, A frequentar, Conectado, A servir ou A liderar. Ver [Escada de crescimento](https://docs.holycrm.app/content/pt/growth-ladder.md). ## Campos personalizados Informação para a qual o HolyCRM não tem um campo — uma data de batismo, uma turma de membresia, um tamanho de t-shirt — pode ser adicionada como **campo personalizado** em **Configurações → Campos personalizados**: texto, número, data, uma lista de opções ou sim/não. Aparecem no registo de cada membro. Opções de cada campo: - **Obrigatório** — o registo não é guardado sem uma resposta. - **Mínimo / Máximo** — para números, os valores permitidos. - **Mostrar na lista de Membros** — adiciona-o como coluna na lista (cada pessoa pode à mesma ocultá-la com o botão de colunas). Os campos de lista e de sim/não também servem de filtros. - **Oculto** — tira-o do registo sem apagar as respostas já guardadas. ## Menores e responsáveis Se a data de nascimento de um membro o colocar abaixo da "idade limite para menores" configurada pela sua igreja (Configurações da igreja → Idade limite para menores, predefinido 18), aparece um campo **Responsáveis** na sua ficha — escolha o(s) pai/mãe/responsável de entre os restantes membros. É isto que permite ao **Check-in de crianças** procurar alguém pelo nome do responsável — ver [Presenças e check-in](https://docs.holycrm.app/content/pt/attendance.md). Se um membro não tiver data de nascimento registada, "menor" passa a ser uma simples caixa de verificação que assinala manualmente, em vez de ser calculado automaticamente. ## O e-mail fica bloqueado para membros com acesso Se um membro também tiver um acesso ao HolyCRM (é Voluntário, Coordenador ou Administrador e já iniciou sessão), o campo de e-mail fica bloqueado no formulário de Membros, com uma nota a remeter para o ecrã de Utilizadores. Isto é intencional: o e-mail de acesso e o e-mail da ficha de membro são mantidos sincronizados automaticamente, e editá-lo em dois sítios diferentes faria com que uma edição anulasse silenciosamente a outra. Altere a partir de **Definições → Utilizadores** — ver [Utilizadores, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt/users-roles.md). ## Convidar um membro a entrar Para dar a um membro o seu próprio utilizador (e ver As minhas escalas, As minhas ofertas…), clique em **Convidar como utilizador** na linha dele. O convite de Utilizadores abre com esse membro já escolhido e o e-mail preenchido — escolha a função e envie. O botão não aparece para membros que já têm utilizador. ## Trazer membros que já tem Não volte a escrever todo o seu diretório à mão — ver [Importar dados](https://docs.holycrm.app/content/pt/data-import.md) para trazer uma folha de cálculo. Alguém ficou registado duas vezes? [Procurar duplicados](https://docs.holycrm.app/content/pt/find-duplicates.md) junta os dois registos num só. ## Pesquisar e filtrar A lista de Membros tem pesquisa e filtros por coluna (estado, etiquetas, etc.) para conseguir rapidamente chegar a, por exemplo, "voluntários ativos com a etiqueta Equipa de Louvor." A lista mostra o essencial: nome, telefone, e-mail, etapa de crescimento, etiquetas e estado. Use o **botão de colunas** (no canto superior direito da lista) para ver mais, como data de nascimento, notas ou responsáveis; a sua escolha fica guardada nesse dispositivo. **Etiquetar…**, ao lado da pesquisa, adiciona ou remove uma etiqueta a todos os que a lista está a mostrar — veja [Etiquetas e funções de etiqueta](https://docs.holycrm.app/content/pt/tags.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/growth-ladder.md Section: Pessoas e cuidado # Escada de crescimento Uma forma simples de ver em que ponto do percurso com a igreja cada pessoa está realmente, não só se é um membro ativo ou não. Todo o membro ativo tem uma **Etapa de crescimento**: Novo, A frequentar, Conectado, A servir ou A liderar. ## A definir a etapa de um membro Abra a ficha de um membro e escolha a **Etapa de crescimento** no menu — ver [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt/members.md). Não existe promoção automática entre etapas: a etapa de alguém só muda quando um membro da equipa ou um líder a atualiza, com base no que está a ver de facto na vida dessa pessoa na igreja — juntou-se a um pequeno grupo, começou a servir numa escala, assumiu a liderança de um ministério. ## Porque é que isto importa Um número total diz-lhe *quantas* pessoas tem. A etapa de crescimento diz-lhe *quem está pronto para o próximo passo* — alguém "A frequentar" há meses sem se ligar a um grupo pede um acompanhamento bem diferente do de um visitante recém-chegado, mesmo que um simples estado ativo/inativo os mostre exatamente da mesma forma. ## A ver no Painel O cartão **Escada de crescimento** do [Painel](https://docs.holycrm.app/content/pt/dashboard.md) mostra quantos membros ativos há em cada etapa, para ver num relance se as pessoas estão de facto a avançar ou a acumular-se em "Novo" — um sinal de que o seu acompanhamento, ou a forma como integra pessoas em grupos e a servir, precisa de atenção. ## O que ainda não está construído Sugestões automáticas de etapa (por exemplo, mover alguém para "A servir" assim que lhe é atribuída uma escala) e histórico de mudanças de etapa — hoje o campo apenas guarda o que está definido no momento, sem registo de quando ou porquê mudou pela última vez. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/visitors.md Section: Pessoas e cuidado # Visitantes Acompanhe visitantes de primeira vez desde a primeira visita até ao acompanhamento e, espera-se, à integração como membros. ## O funil Cada visitante tem uma **etapa**: Novo → Contactado → Revisitou → A integrar-se → Convertido (ou Inativo, se o acompanhamento parar). A lista de Visitantes mostra uma vista de funil — quantas pessoas estão em cada etapa, e a sua taxa de conversão geral — para ver rapidamente onde os visitantes estão a ficar bloqueados. ## Vista de quadro Use **Lista | Quadro** no topo de Visitantes para mudar de vista; a sua escolha fica guardada nesse dispositivo. O quadro tem uma coluna por etapa com quantas pessoas há em cada uma (a coluna Inativo começa recolhida: clique para abrir). Cada cartão mostra o nome, há quanto tempo foi a primeira visita, como conheceu a igreja, quem faz o acompanhamento, a data do último contacto e botões para ligar ou enviar mensagem por WhatsApp quando há um número. Clique num cartão para abrir os detalhes. Para passar alguém para outra etapa, arraste o cartão para a nova coluna no computador, ou use **Mover para…** no cartão (no telemóvel ou com o teclado). Passar alguém para **Convertido** abre **Converter em membro**, tal como o botão nos detalhes; se cancelar, a pessoa fica onde estava. A pesquisa funciona nas duas vistas. Quem só pode ver os visitantes vê o quadro sem arrastar nem **Mover para…**. ## Adicionar um visitante Só o primeiro nome é obrigatório, para poder registar alguém rapidamente à porta e preencher o resto depois: apelido, telefone, WhatsApp, e-mail, como conheceu a igreja (redes sociais, convidado, evento, apareceu por acaso, online, outro), morada e notas. **Atribuído a** — quem está a fazer o acompanhamento desta pessoa. Se a sua igreja configurou a função de etiqueta `acompanhamento de visitantes` (ver [Etiquetas e funções de etiqueta](https://docs.holycrm.app/content/pt/tags.md)), só os membros com essa etiqueta são oferecidos; caso contrário, são oferecidos todos os membros ativos. ## Equipa de receção: "Receber um visitante" Quem está na equipa de receção não precisa de ver toda a lista de Visitantes. Dê a essas pessoas o ecrã **Receber um visitante** (já vem incluído para a função Voluntário): um formulário curto com nome, telefone, WhatsApp, e-mail, como conheceu a igreja e notas. O visitante entra diretamente em Visitantes como **Novo**, com hoje como primeira visita, e a equipa de acompanhamento trata do resto. Por baixo do formulário, **Visitantes que adicionou** mostra apenas as pessoas que esse utilizador registou, para corrigir algum erro de escrita. Não vê os visitantes de mais ninguém nem pode eliminar nenhum. No detalhe do visitante, os coordenadores veem **Registado por** com o nome de quem o adicionou. ## Registar um contacto de acompanhamento Abra a página de detalhe de um visitante e registe cada contacto — uma chamada, mensagem, WhatsApp, visita, e-mail ou outro — com uma nota breve. Cada contacto fica numa linha temporal com data, para poder ver o histórico completo de acompanhamento dessa pessoa. ## Converter um visitante em membro Quando alguém estiver pronto para se juntar, use **Converter em membro** na página de detalhe dele. Isto cria uma ficha real de [Membro](https://docs.holycrm.app/content/pt/members.md) a partir dos dados do visitante e marca a sua etapa como Convertido. O botão desaparece depois de usado, já que um visitante só pode ser convertido uma vez. ## O que ainda não existe Lembretes automáticos de acompanhamento, uma fila de "pendentes de acompanhamento", atribuição em massa de visitantes a uma pessoa responsável, e importar visitantes diretamente a partir de um formulário de cartão de contacto. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/groups.md Section: Pessoas e cuidado # Pequenos Grupos (Células) Os Pequenos Grupos (também chamados de células) têm o seu próprio ecrã dedicado: uma lista em cartões, uma página de detalhe com líder/horário na barra lateral, um painel de membros, um registo de reuniões e multiplicação de grupos. ## Criar um grupo **Novo grupo** — nome, estado, tipo, Líder, Supervisor, dia/hora de reunião, e um **Anfitrião** (um membro cuja casa recebe a reunião) ou uma morada direta. - Escolher um **Anfitrião** preenche automaticamente a morada do grupo com a morada particular desse membro, para não ter de a voltar a escrever — ainda assim pode substituí-la escrevendo a sua própria morada. - Os seletores de **Líder** e **Supervisor**, se a sua igreja os configurou em [Etiquetas e funções de etiqueta](https://docs.holycrm.app/content/pt/tags.md), só mostram membros com a etiqueta correspondente (por exemplo, só aparecem como candidatos a líder os membros com a etiqueta "Líder de Célula"). Se a sua igreja não configurou isso, são oferecidos todos. **No seu site.** Marque **Mostrar no localizador de grupos do nosso site** e escreva uma **Descrição pública** curta (para quem é, mais ou menos onde se reúne) para o grupo aparecer no [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-website.md). Quem visita vê o nome, o dia, a hora e essa descrição —nunca o anfitrião, a morada ou as notas— e pode tocar em **Tenho interesse**, que o traz como novo [Visitante](https://docs.holycrm.app/content/pt/visitors.md) com o grupo anotado. ## A página de detalhe - **Barra lateral** — líder, supervisor, horário, morada, anfitrião, notas, e um cartão de **Multiplicação**. Use **Multiplicar este grupo** quando uma célula cresce e se divide em duas — abre o formulário de criação com um nome pré-preenchido como "Grupo Jovens II" e associa o novo grupo ao original, para conseguir seguir a linhagem de uma célula ao longo do tempo. - **Painel de membros** — adicione alguém com uma função (líder, colíder, membro) ou remova. Remover elimina a participação por completo, não apenas a marca como inativa. - **Reuniões**: além dos números e do tema, cada reunião tem **Observações** (pedidos de oração, acompanhamentos, como correu). **Quem veio** mostra os membros do grupo com uma caixa cada: assinale quem esteve (ou **Marcar todos como presentes**) e o HolyCRM guarda a presença de cada pessoa, que também aparece em [Presenças](https://docs.holycrm.app/content/pt/attendance.md). Se deixar **Presentes** em branco, é preenchido com o número que assinalou. O registo mostra as observações e quem esteve em cada reunião. - **Editar** numa reunião registada carrega-a de novo no formulário, incluindo quem veio, para a corrigir e **Salvar**. ## Etiquetas e árvore genealógica - Os grupos podem ter [etiquetas](https://docs.holycrm.app/content/pt/tags.md), escolhidas no formulário do grupo como num membro. A lista tem um filtro **Etiquetas**, e **Etiquetar…** etiqueta todos os grupos que a lista mostra. - **Árvore genealógica** (ao lado de **Cartões**, por cima da lista) mostra cada grupo por baixo do grupo do qual se multiplicou, para ver de relance toda a linhagem de uma célula. Clique em qualquer grupo para o abrir. ## O que ainda não faz Fazer com que a função de "líder" de um membro no painel de membros do grupo passe a ser automaticamente o Líder principal do grupo (escolha o Líder no formulário do grupo). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/prayer-requests.md Section: Pessoas e cuidado # Pedidos de oração Permita que qualquer pessoa — membros, visitantes, quem acompanha a sua igreja nas redes — envie um pedido de oração pelo telemóvel, e acompanhe todos num só lugar para que nenhum seja esquecido. ## Ativar Nas [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-settings.md), marque **Formulário público de pedidos de oração** e guarde. A sua igreja passa a ter uma página pública simples onde as pessoas escrevem o pedido. Depois de ativado: - aparece um botão **🙏 Pedido de oração** na sua página de [Links](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-links.md) e no seu [Site](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-website.md); - o ecrã **Pedidos de oração** mostra a link da página, um botão **Copiar link** e um código QR para descarregar — mostre-o no ecrã durante o culto, no boletim ou nos grupos de WhatsApp. O formulário pede o pedido e, opcionalmente, nome, telefone e email. A pessoa também pode marcar **Somente para os pastores** se não quiser que seja partilhado com a equipa de oração. ## Acompanhamento Cada pedido chega a **Pedidos de oração** como **Novo**. A partir daí pode: - mudar a **Situação** para **A orar**, **Respondido** (celebre!) ou **Arquivado**; - **atribuí-lo** a alguém que vai orar ou acompanhar; - acrescentar **notas internas** que só a sua equipa vê; - filtrar por situação, ou ver só os marcados **Apenas pastores**. Também pode registar pedidos — por exemplo, um que alguém partilhou depois do culto — com **Adicionar pedido de oração**. ## Quem pode ver Por omissão, só Administradores e Coordenadores podem ver e gerir os pedidos de oração, porque as pessoas costumam partilhar coisas pessoais. Se tem uma equipa de oração, pode dar-lhe acesso em [Utilizadores e funções](https://docs.holycrm.app/content/pt/users-roles.md) com permissões personalizadas. Os pedidos marcados **Apenas pastores** ficam assinalados para que a equipa saiba que não devem ser partilhados. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/calendar.md Section: Cultos e serviço # Calendário O Calendário reúne tudo o que tem um horário — Eventos, Atividades de ministério e Escalas — numa única agenda, com vista de mês, semana ou dia. ## Fuso de visualização vs. fuso do local Cada horário está ancorado ao fuso horário do **local** onde acontece (recorrendo ao fuso da sua igreja se o local não tiver um configurado). Esse é o horário *real* do lugar, e nunca muda. Separadamente, escolhe um **fuso de visualização** para o próprio calendário, no controlo `Fuso horário`: - **Automático** — usa o fuso do local selecionado, ou o da sua igreja ao mostrar todos os locais. - **Igreja** — sempre o fuso configurado da sua igreja. - **Dispositivo** — o fuso do seu computador ou telemóvel. - **Personalizado** — qualquer fuso que escolha. Se o seu fuso de visualização for diferente do fuso real de um evento, o painel de detalhes mostra ambos, para que ninguém confunda um culto às 19h num fuso com as 19h noutro. Esta preferência é guardada por pessoa, por igreja, no dispositivo que está a usar — não muda quando algo realmente acontece, apenas como lhe é apresentado. ## Filtros e foco em escalas - **Filtro por local** — restrinja o calendário a um único local de reunião. - **Foco de escala** — alterne entre *todas*, *precisam de voluntários* (escalas com poucas pessoas escaladas), ou *conflitos de horário* (alguém escalado duas vezes em turnos que se sobrepõem, detetado em toda a igreja para que o filtro de local não o esconda). As escalas com falta de pessoal ou com conflitos aparecem destacadas por cor no calendário, com detalhes no painel do evento ao clicar. ## Criar e editar a partir do Calendário Use **Adicionar novo** para criar um Evento, uma Atividade de ministério ou uma Escala diretamente — abre o mesmo formulário usado no módulo dedicado a esse item ([Eventos](https://docs.holycrm.app/content/pt/events.md), [Ministérios e escalas](https://docs.holycrm.app/content/pt/ministries.md)), já preenchido com a data/hora em que clicou. Editar um item a partir do calendário usa o mesmo formulário que editá-lo a partir do seu próprio módulo. **Uma nota sobre itens recorrentes**: editar uma Atividade de ministério ou Escala semanal altera toda a série recorrente, não apenas uma ocorrência — ainda não existe a opção de editar "só esta semana". ## Telemóvel No telemóvel, os controlos de fuso horário e os atalhos "Adicionar novo"/"Gerir" ficam recolhidos num painel **Mais**, para não empurrarem a agenda para fora do ecrã; toque para expandir. ## A subscrever pelo seu próprio calendário Quer ver esta agenda no seu próprio calendário do Google, Apple ou Outlook em vez de entrar aqui para verificar? Ver [Sincronizar calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt/calendar-sync.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/calendar-sync.md Section: Cultos e serviço # Sincronizar calendário Subscreva a agenda da sua igreja a partir do seu próprio calendário do Google, Apple ou Outlook, para que cultos, atividades de ministério e reuniões de pequenos grupos apareçam automaticamente junto com o resto da sua vida — sem ter de abrir a HolyCRM para verificar. ## A obter a sua ligação No ecrã do [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt/calendar.md), abra **Mais opções → Subscrever → Obter link do calendário**. Vai receber duas versões da mesma ligação: - **Abrir na app Calendário** — num telemóvel ou num Mac, isto subscreve diretamente; use esta opção primeiro. - **Copiar link** — o endereço web simples, para colar no campo "subscrever por URL" de uma app de calendário (a interface web do Google Calendar, por exemplo, pede este formato). Se nalgum sítio onde colou a ligação também aparecer "Abrir na app Calendário", prefira essa opção — algumas apps interpretam de forma ambígua uma ligação web simples para um ficheiro de calendário, transferindo uma cópia única *e* a iniciar uma subscrição ao vivo ao mesmo tempo, o que pode mostrar brevemente dois calendários (um deles vazio) até apagar o que sobra. ## O que está incluído Eventos, atividades de ministério (pontuais e semanais recorrentes) e pequenos grupos com um dia de reunião definido — limitado à sua própria igreja, e atualizado automaticamente sempre que a sua app de calendário atualiza o feed (normalmente a cada algumas horas, não de imediato). Escalas e requisitos de função ficam de fora de propósito — é um detalhe de programação interna, não algo que queira ver no seu calendário pessoal. ## Se precisar de desativar Peça a um Administrador para **regenerar** a ligação no ecrã do Calendário. Isto invalida de imediato todas as ligações partilhadas antes, incluindo a sua, pelo que quem quiser continuar a receber atualizações tem de subscrever de novo com a nova ligação. Use isto se uma ligação foi partilhada nalgum sítio onde não devia. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/events.md Section: Cultos e serviço # Eventos e inscrições **Eventos** são acontecimentos pontuais — uma conferência, um culto especial, um dia de evangelismo — ao contrário de uma Atividade de ministério recorrente. ## Criar um evento Preencha os detalhes, o horário (data/hora, com um local para que seja usado o fuso horário correto) e notas. Os eventos aparecem no [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt/calendar.md) e podem ter [Escalas](https://docs.holycrm.app/content/pt/rotas.md) associadas (um Requisito de função pode apontar para um evento em vez de uma atividade de ministério). ## Inscrições em eventos Pré-inscreva pessoas num evento com antecedência: escolha o evento, procure um membro (isto só funciona com pessoas que já estão no seu diretório de [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt/members.md) — ainda não há inscrição de convidados em texto livre) e adicione. Pode cancelar uma inscrição mais tarde, o que mantém o registo mas deixa de a mostrar como inscrita. **O verdadeiro benefício está no check-in**: quando usa o [Check-in](https://docs.holycrm.app/content/pt/attendance.md) para um evento, todos os pré-inscritos que ainda não fizeram check-in aparecem numa lista de **Pré-inscritos** por cima da pesquisa normal — um toque para lhes fazer o check-in. Quem chega sem se ter pré-inscrito continua a funcionar da mesma forma através da pesquisa; a pré-inscrição é um atalho, não um requisito. **Pelo seu site.** Ative **Inscrições no site** num evento e os visitantes podem inscrever-se sozinhos com o nome e um email ou telefone. Aparecem nesta lista como convidados, com os dados de contacto, e na lista de pré-inscritos do Check-in para a sua equipa os receber (como não estão no seu diretório, são recebidos em vez de terem a presença registada). ## O que ainda não existe Registar à mão um convidado que não é membro, limites de lotação ou listas de espera, e e-mails automáticos de confirmação para os inscritos. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/attendance.md Section: Cultos e serviço # Presenças e check-in Três ecrãs relacionados cobrem presenças, consoante o que estiver a registar: | Ecrã | Use para | |---|---| | **Presenças** | Registar quem esteve presente num evento, atividade de ministério ou reunião de pequeno grupo — a ferramenta geral de lista de presenças. | | **Check-in** | Um fluxo rápido de receção para cultos/eventos abertos a qualquer pessoa — procurar, fazer check-in, imprimir uma etiqueta. | | **Check-in de crianças** | O mesmo fluxo de receção, mas restrito a menores de idade, com uma etiqueta de responsável correspondente. | Os três acabam por gravar os mesmos registos de presença, pelo que uma sessão iniciada num deles aparece corretamente também no histórico dos outros. ## Presenças **+ Registar presenças** → escolha para o que está a registar presenças: - **Culto/Evento** — escolha entre eventos dos últimos/próximos 90 dias. - **Atividade de ministério** — escolha a atividade e uma data (uma atividade semanal é uma única série, pelo que escolhe qual a semana). - **Reunião de pequeno grupo** — escolha o grupo e uma data; é criado automaticamente um registo de reunião se ainda não existir um para essa data. A lista é pré-preenchida a partir da participação relevante (os membros de um grupo, ou os membros de um ministério através de [Membros de ministério](https://docs.holycrm.app/content/pt/ministries.md)) — os eventos não têm conceito de participação, pelo que a lista começa vazia. Uma **pesquisa** permite adicionar qualquer pessoa pelo nome de qualquer forma, útil para um substituto ou alguém que comparece pela primeira vez. Marque cada pessoa como Presente, Ausente, Atrasado ou Justificado (ou use **Marcar todos presentes**), depois **Guardar presenças** — nada é gravado até guardar. A lista de sessões mostra as suas sessões recentes com uma contagem de presentes/total; clique numa para a reabrir e editar. Cada pessoa tem também **Nota**, para um comentário curto como "em viagem" ou "primeira vez que traz um amigo"; fica guardada com a presença. **Tendências**, por cima da lista, mostra a média de presentes por sessão em cada um dos últimos 6 meses (passe o rato por uma barra para ver quantas sessões houve e a média de eventos, atividades de ministério e pequenos grupos). Por baixo, o HolyCRM lista as pessoas que vieram 3 vezes ou mais e **não nas últimas 4 semanas** — uma lista pronta para um telefonema pastoral. ## Check-in Um fluxo mais rápido para um culto, conferência, ou qualquer evento **não** restrito a menores. Escolha um tipo (Culto/Evento ou Atividade de ministério) e uma data, depois procure e toque para fazer o check-in de alguém — isto imprime uma etiqueta com um código curto para levantamento. Se a ocorrência for um evento com pessoas pré-inscritas (ver [Eventos e inscrições](https://docs.holycrm.app/content/pt/events.md)), estas aparecem numa lista de atalho de **Pré-inscritos** por cima da pesquisa. ## Check-in de crianças O mesmo fluxo, mas só mostra como possíveis de check-in os **menores de idade** — um adulto que não é menor nem está listado como responsável de ninguém nunca aparece nos resultados de pesquisa. Procurar pelo nome de um responsável encontra os seus filhos (através do campo **Responsáveis** configurado na própria ficha da criança — ver [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt/members.md)); procurar pelo nome da própria criança encontra-a diretamente. Fazer o check-in de uma criança imprime **duas etiquetas correspondentes** — uma para a criança, outra para o responsável — cada uma com o mesmo código de levantamento, suficientemente grande para ler à distância. No levantamento, um voluntário compara o talão do responsável com o da criança, e toca em **Registar saída**. Se a sessão de ministério selecionada tiver uma **faixa etária** configurada (ver [Ministérios e membros de ministério](https://docs.holycrm.app/content/pt/ministries.md)), só são oferecidas as crianças dentro dessa faixa, mesmo que sejam menores segundo a definição geral da igreja. **Não há integração com leitor de código nem impressora de etiquetas** — uma "etiqueta" é um papel da sua impressora normal, e o modelo de segurança é uma pessoa a comparar visualmente dois códigos impressos. Isto está em linha com a forma como a maioria das igrejas já funciona com talões de papel; isto apenas mantém o registo digital. ### Avisar o responsável Em **Registar saída**, cada criança com responsável registado tem **Avisar o responsável**. Isso envia uma notificação ao telemóvel do responsável a pedir que venha, com a sessão e o código da etiqueta (nunca o nome da criança). A linha mostra quando foi avisado pela última vez. Depois de avisar, aparece o telefone do responsável com **Telefonar** e **WhatsApp** (uma mensagem pronta a enviar a partir do seu próprio WhatsApp, com a sessão e o código). Se a app não chegou ao telemóvel, o ecrã indica-o: telefone ou envie mensagem. Se chegou, esses botões ficam disponíveis caso não responda. ## Configurar quem conta como menor de idade Ver [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt/members.md) — um membro é menor de idade a partir do momento em que a sua data de nascimento fica abaixo do limite configurado pela sua igreja (Configurações da igreja → Idade limite para menores), ou através de uma caixa de verificação manual se não tiver data de nascimento registada. Os responsáveis só podem ser configurados depois de alguém ser marcado como menor. ## O que ainda não existe Editar ou remover a associação a um responsável a partir do ecrã de check-in (faça-o no registo da criança), correr várias sessões de check-in ao mesmo tempo no mesmo ecrã, e integração com leitores ou impressoras de etiquetas. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/ministries.md Section: Cultos e serviço # Ministérios e membros de ministério Um **Ministério** é uma equipa fixa — Louvor, Crianças, Receção, Tecnologia, e assim por diante. Os ministérios guardam a identidade da equipa; **Membros de ministério** e **Atividades de ministério** dependem de um ministério. ## Ministérios Crie um ministério com um nome, um **Líder**, e opcionalmente uma **faixa etária** (`Idade mínima` / `Idade máxima`). O seletor de líder, se a sua igreja associou a função de etiqueta `líder de ministério` (ver [Etiquetas e funções de etiqueta](https://docs.holycrm.app/content/pt/tags.md)), só oferece membros com essa etiqueta; caso contrário, são oferecidos todos. A faixa etária é usada pelo **Check-in de crianças** para restringir quem pode fazer check-in nas sessões desse ministério — por exemplo, um "Ministério de Crianças" com faixa 0–12 não vai oferecer um adolescente de 15 anos, mesmo que ainda seja menor de idade; esse adolescente apareceria corretamente num "Ministério de Jovens" com faixa 13–17. Deixe ambos os campos em branco para um ministério sem restrição de idade (a predefinição). Ver [Presenças e check-in](https://docs.holycrm.app/content/pt/attendance.md) para ver como isto se aplica no momento do check-in. **No seu site.** A **Descrição no site** e a **Fotografia no site** de um ministério transformam a entrada dele no [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-website.md) num cartão. As notas internas nunca aparecem. ## Atividades de ministério Os encontros/cultos recorrentes ou pontuais de um ministério (por exemplo, "Culto de domingo, semanal às 10h"). Uma única linha de atividade cobre toda a série recorrente — não existe uma linha separada por semana. As atividades são aquilo contra o qual [Presenças](https://docs.holycrm.app/content/pt/attendance.md), [Escalas](https://docs.holycrm.app/content/pt/rotas.md) e o [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt/calendar.md) agendam. Uma atividade semanal marcada com **Mostrar no site** aparece em Horários no seu [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-website.md) (título, dia, hora e nome do local), e a mais próxima aparece no topo como "Próximo". Deixe-a desmarcada para reuniões internas. ## Membros de ministério Escolha um ministério na lista pendente, e faça a gestão de quem faz parte dele — adicione um membro com uma função (líder, colíder, voluntário), ou remova. Remover retira a pessoa da lista de imediato; não a marca apenas como inativa. Esta lista é o que alimenta o preenchimento automático de **Presenças** para uma atividade de ministério — adicione alguém aqui primeiro, e já vai aparecer listado quando for registar presenças no próximo encontro desse ministério. Pode mudar a função de alguém no menu ao lado do nome. **Adicionar vários de uma vez** junta todos os que têm **uma etiqueta**, ou todos os de **um pequeno grupo**, com a função que escolher. Só são adicionados membros ativos que ainda não estão na equipa. ## O que ainda não faz Ver os membros que foram removidos. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/rotas.md Section: Cultos e serviço # Escalas de serviço As escalas são a forma de agendar voluntários em funções de serviço para uma ocorrência específica de um evento ou atividade de ministério — "quem está no Som este domingo", "quem recebe no culto das 9h". ## Os elementos que compõem isto 1. **Funções de serviço** — defina as funções nas quais a sua igreja escala pessoas (Som, Projeção, Receção, Voluntário de Check-in de crianças, etc.). Configure isto uma vez. 2. **Escalas (Requisitos de função)** — indique que uma função é necessária para um Evento ou Atividade de ministério específico, e quantas pessoas são precisas. Acessível diretamente a partir do painel de um evento no [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt/calendar.md), já pré-preenchido com esse evento ou atividade. 3. **Atribuição de escala** — quem vai efetivamente cobrir esse requisito. Uma escala associada a um requisito herda automaticamente a sua data, hora e local — não volta a introduzir o horário, apenas escolhe o(s) voluntário(s). **Quem pode ser escolhido.** Escreva um nome em **Voluntários** para pesquisar. Igrejas novas permitem que qualquer membro sirva. Se a sua igreja desativou isso nas Configurações da igreja (*Qualquer membro pode ser voluntário*), aparecem apenas as pessoas marcadas como voluntárias na ficha de Membros; se ainda não houver nenhuma, o formulário explica o que fazer. A disponibilidade nunca limita a lista: apenas sugere quem se encaixa melhor. ## Ver o que precisa de cobertura O controlo de **foco de escala** do [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt/calendar.md) tem uma vista de **precisam de voluntários** — tudo o que tiver menos pessoas escaladas do que o necessário aparece ali, destacado por cor, com um detalhe "Função — escalados / necessários" nos detalhes do evento. O [Painel](https://docs.holycrm.app/content/pt/dashboard.md) também mostra as próximas escalas com falta de pessoal. A **dupla marcação** de um voluntário também é detetada automaticamente — se a mesma pessoa estiver escalada em duas funções que se sobrepõem, isso é assinalado como conflito de horário no calendário, independentemente do filtro de local selecionado. ## Planear a semana **Escalas** mostra uma semana de cada vez — use **‹ Esta semana ›** para navegar. Cada culto e atividade dessa semana é um cartão com data e hora, e as atividades semanais aparecem na data real (por exemplo *sex 9 out · 20:00*), para saber sempre que dia está a preencher. - **Preencher** (ou **Editar**) é como atribui voluntários a uma função: abre uma pequena janela no próprio quadro: pesquise pessoas pelo nome, toque para acrescentar, toque no × para retirar alguém e **Guardar**. Continua no quadro. - Nas atividades semanais, a pessoa entra **apenas nessa data**, a não ser que marque **Repetir todas as semanas**. Quem serve todas as semanas tem um 🔁 junto ao nome. - **Copiar semana passada** repete a equipa da semana anterior nas atividades semanais, nas funções em que havia pessoas escaladas só para essa data. Só acrescenta, não retira ninguém. - **+ Função** acrescenta uma função de que o culto precisa (e quantas pessoas). Se a função ainda não existe, escolha **Nova função…** e escreva o nome. Cultos e atividades sem funções aparecem em baixo, em *Também esta semana, sem funções*. - Se as pessoas registaram a disponibilidade, a janela sugere quem está livre a essa hora — um toque e entra. - Se alguém que adicionar já serve à mesma hora nessa semana (noutra função, ou noutro culto ou atividade que se sobrepõe), a janela avisa com um ⚠️ e diz onde. É apenas um aviso: pode guardar na mesma. Os voluntários veem as suas datas em [As minhas escalas](https://docs.holycrm.app/content/pt/my-serving.md) e podem confirmar aí. ## Pedir confirmação aos voluntários No quadro de **Escalas**, cada culto ou atividade próxima tem um botão **Confirmações** que mostra quantas pessoas já responderam (por exemplo *Confirmações · 3/5*). Abra-o para ver todos os que servem nessa data e a situação de cada um: ✅ confirmado, ❌ não pode, ⏳ a aguardar resposta, ou ainda não pedido. 1. Clique em **Pedir confirmação**. Todos os que têm email recebem uma mensagem com um botão para confirmar ou avisar que não podem. Não é preciso iniciar sessão — a ligação é pessoal. 2. Para quem não tem email, ou quase não o lê, clique em **WhatsApp** ao lado do nome. O WhatsApp abre no seu telemóvel ou computador com a mensagem já escrita, incluindo a ligação pessoal — basta tocar em enviar. **Copiar link** permite enviá-la por qualquer outro meio. 3. As respostas aparecem no quadro de imediato, ao lado de cada nome. 4. Se alguém não respondeu e falta menos de um dia para o culto, recebe automaticamente um email de lembrete. 5. Se alguém avisar que não pode, quem pediu a confirmação recebe um email (com a mensagem do voluntário, se a deixou) para encontrar um substituto. Nas atividades semanais, as confirmações são para a **próxima** data da atividade. **WhatsApp e números de telefone:** preencha o **Código do país do telefone** nas [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-settings.md) para que os números guardados sem ele (como *912 345 678*) abram a conversa certa. O mais seguro é guardá-los completos, como *+351 912 345 678*. ## O que ainda não existe Histórico de substituições, uma mensagem de WhatsApp automática sem que ninguém toque em enviar, mover ou cancelar uma única ocorrência de uma escala recorrente de forma independente do resto da série, e um modelo de escalonamento totalmente associado a eventos (o modelo atual associa uma escala a um evento ou atividade, mas a estrutura mais profunda "série → ocorrência → requisito" descrita nas notas internas de arquitetura ainda não foi construída). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/bulk-email.md Section: Alcance # Comunicados e modelos de e-mail Envie avisos, boletins e novidades à sua congregação, e reaproveite designs como modelos. ## Redigir um e-mail Escolha o seu **público-alvo** — todos, uma etiqueta, um grupo, um ministério, ou um membro específico — depois escreva o assunto e o corpo com o editor. O editor tem três modos, que pode alternar a qualquer momento (todos convertem para o mesmo conteúdo por dentro, pelo que mudar de modo não perde o seu trabalho): - **Blocos** (a predefinição) — construa o seu e-mail visualmente com blocos: títulos, parágrafos, imagens, botões, listas, separadores e disposições em várias colunas. Arraste os blocos para os reordenar, duplique-os ou elimine-os, e clique em **+ Adicionar bloco** para inserir um novo. - **HTML** — escreva HTML direto, para utilizadores avançados. - **Markdown** — um atalho de texto simples e legível para um e-mail rápido em texto simples. Uma **pré-visualização em direto** ao lado mostra exatamente o que os destinatários vão ver, incluindo qualquer variável de combinação já preenchida com dados de exemplo. ### Colunas Use um bloco de **Colunas** para colocar mais do que uma coisa lado a lado numa linha — por exemplo, uma imagem junto de um parágrafo, ou dois botões um ao lado do outro. Escolha uma proporção de largura (50/50, 33/33/33, etc.), depois escolha o que cada coluna vai conter. Num ecrã estreito de telemóvel, as colunas empilham-se automaticamente uma sobre a outra para que a disposição continue legível. ### Personalizar com variáveis de combinação Clique em qualquer campo de texto do editor (um título, um parágrafo, o texto de um botão...), depois clique numa variável da barra de ferramentas (como **Primeiro nome**) para a inserir no cursor como `{{first_name}}`. É substituída pelo valor real de cada destinatário no envio — a pré-visualização mostra isto com um destinatário de exemplo, para poder confirmar que está bem antes de enviar. ### Enviar um teste primeiro Use **Enviar teste para o meu e-mail** para receber no seu próprio endereço o e-mail exato que redigiu, antes de o enviar ao seu público real — um bom hábito antes de qualquer envio real. ### Enviar como notificação na app **Enviar como** tem três caixas que pode combinar: **E-mail**, **Notificação na app** e **Webhooks**. A notificação é uma mensagem curta: o **Assunto** é o título e o **Texto da notificação** (até 200 caracteres) é a mensagem; as variáveis funcionam em ambos. Chega às pessoas cuja ficha de membro está ligada a um início de sessão do HolyCRM: veem-na no sino da app, e no telemóvel se ativaram as notificações. Quem não tem início de sessão recebe apenas o e-mail. **Enviar-me uma notificação de teste** mostra como fica antes. ### Enviar para os seus webhooks Se um Administrador ativou [webhooks](https://docs.holycrm.app/content/pt/integrations.md) que recebem comunicados, marque **Webhooks** em **Enviar como** (sozinha ou com e-mail e notificação); caso contrário, a caixa aparece desativada. O comunicado (assunto, mensagem e a lista de pessoas a quem se destina, com nome, e-mail e telefone) vai para a sua própria automação (por exemplo um fluxo do Zapier, Make ou n8n), que o pode reencaminhar por WhatsApp, Telegram, SMS ou o que precisar. Enviar para o webhook não conta para o limite mensal de e-mails. **Envios recentes** mostra se o webhook o recebeu. ## Modelos de e-mail Guarde um design que vai reutilizar — um e-mail de boas-vindas, o layout de um boletim mensal — como Modelo, e depois carregue-o num novo comunicado mais tarde em vez de o reconstruir do zero. Os modelos mostram as variáveis de combinação como marcadores literais `{{placeholder}}` na pré-visualização, já que ainda não há um destinatário específico. **Duplicar** faz uma cópia de um modelo para começar um novo a partir dele. **Imagens**, por baixo da lista de modelos, mostra todas as imagens que carregou em e-mails e modelos. Pode apagar as que não precisa; uma imagem apagada também desaparece dos e-mails já enviados. ## Identidade visual - **O logótipo da sua igreja**, se tiver feito o carregamento em [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-settings.md), pode ser inserido em qualquer e-mail com um clique através do botão **Logótipo da igreja** do editor. - Todo o e-mail enviado através do HolyCRM inclui uma pequena linha "Sent with HolyCRM" — não é algo que possa remover, e é mantida deliberadamente discreta. - **A cor da sua igreja** (a cor da marca nas Configurações da igreja) aparece como uma barra fina no topo de cada e-mail, e na pré-visualização. ## Depois de enviar Os e-mails são enviados em segundo plano, normalmente em poucos minutos, por isso pode sair do ecrã de imediato. **Envios recentes** mostra o progresso de cada envio: quantos foram entregues do total, e **A enviar…** enquanto alguns ainda estão a caminho. Se um e-mail não puder ser entregue (por exemplo, o endereço não existe), conta como **Falharam** e o motivo aparece por baixo desse envio; os restantes são enviados normalmente. Um e-mail de teste chega da mesma forma, normalmente dentro de um minuto. **Abertos.** Se um Administrador ativou **Contar quem abre os e-mails de Comunicados** nas [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-settings.md), Envios recentes também mostra quantos e-mails foram abertos. É um número aproximado: algumas aplicações de e-mail abrem todas as imagens sozinhas e outras nunca. **Devolvidos.** Quando um endereço não existe, ou alguém marca o seu e-mail como spam, o envio mostra-o como **Devolvido**. Um endereço devolvido é saltado nos envios seguintes até o e-mail da pessoa ser alterado em Membros; quem o marcou como spam fica com a subscrição cancelada. (Isto funciona para os e-mails enviados pelo HolyCRM; se a sua igreja envia pela sua própria conta de e-mail, as devoluções chegam a essa conta.) ## Cancelar inscrição Todo e-mail termina com uma nota curta dizendo por que a pessoa o recebe, o endereço da sua igreja (o das configurações do site, se você preencheu) e um link para **cancelar a inscrição**. Serviços como o Gmail também mostram o próprio botão "Cancelar inscrição". O link não pode ser removido: é o que evita que seus e-mails caiam no spam, e em muitos países a lei exige. Quando alguém cancela a inscrição, o cadastro do membro mostra **Cancelou os comunicados por e-mail** e os próximos e-mails não são enviados a ele. Ele aparece como **Inscrição cancelada** no resultado e em Envios recentes, e não conta no seu limite mensal. Ele continua recebendo as notificações do app e os e-mails que ele mesmo pede, como as confirmações de escala. Se quiser voltar a receber, pode usar o mesmo link, ou você pode desmarcar a opção no cadastro dele quando ele pedir. ## Limites Um único envio tem um limite de **500 destinatários**. Isto mantém o envio fiável; se o seu público for maior do que isso, informe-se sobre dividir o envio. **Limite mensal de e-mails.** Cada igreja pode enviar até **1.000 e-mails por mês** (cada destinatário conta como um e-mail, incluindo os de teste). O ecrã mostra quantos já usou e quando a contagem renova, no dia 1 de cada mês. Um envio que ultrapassaria o limite não é enviado, para que ninguém receba metade de uma mensagem. As notificações da app não contam para este limite, por isso, para avisos curtos, são uma boa alternativa. Para enviar sem este limite, um Administrador pode ligar a conta de e-mail da sua igreja em [Integrações](https://docs.holycrm.app/content/pt/integrations.md). **Precisa de mais e-mails?** Um Administrador pode comprar um **pacote de e-mails** em [Faturação](https://docs.holycrm.app/content/pt/plans-billing.md): 5000 e-mails por US$5. Os e-mails do pacote só são usados quando os 1000 do mês acabam, e não expiram. O ecrã mostra quantos restam. ## O que ainda não existe Agendar um envio para mais tarde (os envios saem logo), SMS como canal, contagem de cliques, e colunas dentro de colunas. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/church-website.md Section: Alcance # Site da igreja Um site público completo para a sua igreja — além de uma única página de link na bio: uma secção Sobre, horários de culto, próximos eventos, ministérios, uma secção Venha visitar-nos com indicações, a sua última mensagem, e um formulário para se ligar, gerado automaticamente a partir dos dados que já mantém no HolyCRM. ## A ativar Vá a **Alcance → Site da igreja** e escolha um estilo em **Site**: **Modern**, **Classic**, **Minimal** ou **Premium**. Ao escolher um, o site é ativado num endereço que fica pronto de imediato — não é preciso configurar nenhum endereço antes. Deixar em branco mantém o site desligado. ## A escolher um estilo - **Modern** — uma landing page colorida e chamativa, com botões arredondados e gradientes suaves. - **Classic** — um layout acolhedor, com tipografia serifada, que transmite algo mais tradicional do que "startup". - **Minimal** — tipografia simples e bastante espaço em branco, sem foto de capa, deixando a sua mensagem ser a protagonista. - **Premium** — um estilo mais sofisticado, com painéis em vidro fosco e animações subtis ao percorrer a página. Os quatro mostram exatamente a mesma informação — escolha o que melhor se ajustar à personalidade da sua igreja, e mude quando quiser sem perder conteúdo. ## O que aparece na página - **Sobre** — o parágrafo de **Texto "Sobre" do site**, mais a sua **Foto de capa do site** e o logótipo. - **Horários e "Próximo"** — cada [Atividade de ministério](https://docs.holycrm.app/content/pt/ministries.md) semanal marcada com **Mostrar no site** aparece com dia, hora e local, e a mais próxima aparece no topo como "Próximo", no fuso horário da sua igreja. Se nenhuma estiver marcada, "Próximo" usa o seu próximo [Evento](https://docs.holycrm.app/content/pt/events.md) ou atividade semanal. - **Próximos eventos** — os seus próximos [Eventos](https://docs.holycrm.app/content/pt/events.md), com data, hora e local. Com uma **Descrição no site** e uma **Fotografia no site** o evento ganha um cartão mais completo, e com **Inscrições no site** aparece um botão **Inscrever-me**: a pessoa deixa o nome e um email ou telefone, e aparece como convidado em [Inscrições em eventos](https://docs.holycrm.app/content/pt/events.md). - **Cartões de ministérios** — quando algum ministério tem **Descrição no site** ou fotografia, os ministérios aparecem como cartões em vez de uma lista simples. - **Acontecendo agora** — enquanto um dos seus horários está a decorrer, a capa mostra "Acontecendo agora" em vez de "Próximo", com uma ligação para ver se houver vídeo. - **Ministérios** — os ministérios ativos com a respetiva faixa etária, para quem visita a página ver o que está disponível para a sua família antes mesmo de aparecer. - **Pequenos grupos** — cada grupo marcado com **Mostrar no localizador de grupos do nosso site** (em [Pequenos grupos](https://docs.holycrm.app/content/pt/groups.md)), com dia, hora e descrição pública. Quem visita toca em **Tenho interesse**, preenche o formulário curto e chega à sua lista de [Visitantes](https://docs.holycrm.app/content/pt/visitors.md) com o grupo anotado. O anfitrião, a morada e as notas do grupo nunca aparecem. - **Liderança** — os pastores e líderes que adicionar no cartão **Liderança**, cada um com fotografia, função e algumas palavras. Só aparece o que escrever aí, nada das fichas de membros. - **Aquilo em que cremos**, **O que esperar** (as perguntas de quem vem pela primeira vez: estacionamento, crianças, quanto tempo dura o culto) e **Fotografias** (até 12) — preenchidos no ecrã do site. - **Venha visitar-nos** — a sua **Morada do site**, **Telefone do site** e **Email do site**, com uma ligação de Como chegar. Se a sua igreja tiver mais do que um [Local](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-settings.md) com morada preenchida, cada local aparece como o seu próprio cartão em vez de um único bloco. - **Última mensagem** — cole uma ligação do YouTube ou Vimeo em **Vídeo da última mensagem do site** para incorporar a sua mensagem mais recente diretamente na página. Qualquer outro tipo de ligação continua a aparecer como um simples botão "Ver", em vez de um vídeo quebrado. - **Fale connosco** — o mesmo formulário curto de Links da igreja; quem o preenche passa a ser um novo [Visitante](https://docs.holycrm.app/content/pt/visitors.md) na sua lista de acompanhamento. - As suas redes sociais, reaproveitadas de [Links da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-links.md). ## Dê-lhe a cara da sua igreja Em **Dê-lhe a cara da sua igreja** pode dar ao seu site um aspeto que nenhuma outra igreja tem, sobre o estilo que escolheu: - **Comece com um estilo** — um toque escolhe modelo, tipo de letra, cantos e fundo que combinam; **Surpreenda-me** experimenta uma mistura aleatória. Nada muda para os visitantes até carregar em Guardar. - **Cor da igreja** — escolha qualquer cor, ou toque numa das cores tiradas do seu logótipo. Aparece um aviso se a cor for clara demais para o texto branco dos botões. - **Pré-visualização** — o seu site real, no telemóvel ou no computador, atualiza-se enquanto faz alterações. - **Tipo de letra** — seis combinações; cada opção mostra como ficam as letras. - **Frase de destaque** — uma linha curta por baixo do nome da sua igreja na capa. - **Logótipo** — redondo (recortado em círculo), na forma original, ou **Logótipo com nome** se o seu logótipo já inclui o nome da igreja, para o nome não aparecer duas vezes. - **Cantos** — botões e cartões retos, arredondados ou em forma de pílula. - **Fundo** — papel creme quente, ou um toque suave da cor da sua igreja. Ambos têm versão para o modo escuro. - **Botão principal da capa** — Planeie a sua visita, Veja a última mensagem, Contribuir ou Contacte-nos. - **Secções** — mude a ordem, mude o nome de um título (o menu também usa o seu nome) ou oculte uma. Uma secção sem nada para mostrar fica de fora automaticamente. **Fale connosco** fica sempre, porque é onde os visitantes deixam os seus dados. ## Motores de pesquisa e pré-visualização Na secção **Motores de pesquisa e pré-visualização** do ecrã Site da igreja controla como o seu site aparece no Google e quando alguém partilha a ligação: - **Descrição para pesquisa e pré-visualização** — uma ou duas frases (até 160 caracteres) que o Google mostra por baixo do nome da sua igreja e que a pré-visualização da ligação usa. Escreva a pensar em alguém que nunca ouviu falar da sua igreja: quem são, onde se reúnem, o que esperar. Se ficar em branco, é usado o início do seu texto "Sobre". - **Imagem de partilha** — a imagem mostrada quando alguém partilha a ligação do seu site. É recortada no formato largo de 1200 × 630, por isso uma fotografia da congregação ou do templo funciona melhor do que um logótipo. Se ficar em branco, é usada a sua foto de capa (ou o seu logótipo). - **Ocultar o meu site dos motores de pesquisa** — pede ao Google, Bing e outros motores de pesquisa que não mostrem o seu site. Quem tiver a ligação continua a conseguir abri-lo. Ative esta opção se a sua igreja precisar de se manter reservada, por exemplo onde os cristãos sofrem perseguição. **Dica — veja a pré-visualização por si.** Cole o endereço do seu site ou dos seus Links da igreja no [Depurador de Partilha](https://developers.facebook.com/tools/debug) do Facebook (tem de iniciar sessão com uma conta do Facebook) e clique em **Depurar** (*Debug*). Mostra o título, a descrição e a imagem que o Facebook, o Instagram e o WhatsApp leem da sua página. Depois de alterar a descrição ou a imagem de partilha, aguarde um minuto e clique em **Recolher novamente** (*Scrape Again*) para o Facebook obter a versão nova. Para um passo a passo sobre como colocar a sua igreja no Google e no Google Maps, veja [Aparecer no Google](https://docs.holycrm.app/content/pt/getting-found.md). As alterações podem demorar alguns dias a aparecer no Google, porque este só volta a visitar o seu site de tempos a tempos. ## A acompanhar o desempenho O banner **O seu site** no ecrã Site da igreja mostra o URL em direto, um contador de visualizações e um código QR para materiais impressos — separado do banner de Links da igreja, já que são duas páginas diferentes que as pessoas podem visitar. ## A usar o seu próprio domínio Em vez de um endereço holycrm.app, pode apontar o domínio da sua própria igreja (como www.asuaigreja.org) para o seu site — ou para a página de Links da igreja, se ainda não tiver ativado um site. 1. Vá a **Definições → Domínio personalizado** (ou toque em **Configurar domínio personalizado** no ecrã Site da igreja) e introduza o seu domínio — normalmente com "www." à frente. (Um domínio sem "www", como asuaigreja.org, precisa de suporte de DNS que a maioria dos fornecedores não oferece de graça.) Guarde. 2. Toque em **Ligar domínio**. Vai aparecer um registo DNS para adicionar — leve-o a quem administra o seu domínio (o seu fornecedor, ou o/a voluntário/a de TI da sua igreja) para que o adicione exatamente como mostrado. 3. Toque em **Verificar estado** até aparecer **✓ Conectado** — normalmente demora poucos minutos depois de o registo DNS ficar ativo, mas pode demorar algumas horas consoante o seu fornecedor de domínio. 4. Se o seu domínio começa por "www.", adicione também o registo de **Fazer funcionar sem "www"** (um registo A para @). Não afeta o seu e-mail. Assim asuaigreja.org também abre www.asuaigreja.org, com ligação segura (https). Depois de ligado, visitar o seu próprio domínio mostra o seu site (ou a sua página de Links da igreja) diretamente — sem precisar do endereço holycrm.app. As ligações e os códigos QR dos ecrãs Site da igreja, Links da igreja, Formas de contribuir e Pedidos de oração também passam a usar o seu domínio. ### Código personalizado Com o seu próprio domínio ligado, um **administrador** da igreja pode adicionar código de outras ferramentas no fim do ecrã Site da igreja, em **Código personalizado**. Por exemplo: - **Estatísticas**: Google Analytics, Microsoft Clarity, Plausible, um Meta Pixel. - **Um chat**: Tawk.to, Crisp, um botão de WhatsApp. - **Ficheiros de verificação**: o pequeno ficheiro que um serviço pede para carregar, como `BingSiteAuth.xml` para o Bing Webmaster Tools ou `google….html` para o Google Search Console. Adicione o nome do ficheiro e cole o conteúdo. Cole o código de cada ferramenta onde o guia dela indicar: a maioria diz "no ``". Os chats costumam ir antes de ``. As alterações aparecem no seu site em menos de um minuto. A ter em conta: - Só é executado no seu próprio domínio. Não é executado no endereço holycrm.app nem na pré-visualização, por isso confirme no seu domínio depois de guardar. - Não é adicionado às páginas de ofertas e de pedidos de oração. - Só os administradores veem esta secção; os coordenadores podem editar o resto do site. - Cole apenas código de serviços em que confia: pode alterar o seu site e ver o que os visitantes escrevem nele. - Não precisa de carregar `robots.txt` nem `sitemap.xml`; são criados automaticamente. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/church-links.md Section: Alcance # Links da igreja Uma única página com a sua marca — um "link na bio" — para o perfil da sua igreja no Instagram, TikTok ou Facebook: um só URL com todas as ligações que as pessoas realmente precisam (horários de culto, ofertas, redes sociais, a morada) em vez de uma ligação que só leva ao seu site. ## A ativar Ative **Página pública de links** em **Definições → Configurações da igreja** — pronto, a sua página já tem um endereço na web. Quer usar o seu próprio domínio em vez de um domínio da HolyCRM? Veja [Domínio personalizado](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-website.md) — a mesma configuração usada no Site da igreja também serve para esta página. O logótipo e a cor de marca também ficam registados nessa ficha de Configurações da igreja; o que aparece de facto na página é gerido aqui, em **Links da igreja**. ## A gerir os links **+ Adicionar link** para cada item que quer na página: um título, um URL e um ícone opcional (escolha um no seletor, ou digite qualquer emoji). Duas definições extra que vale a pena conhecer: - **Ordem** — números mais baixos aparecem primeiro. - **Destaque** — mostra essa ligação como um cartão maior, acima da lista normal. Pensado para uma coisa pontual de cada vez — "o culto deste domingo", um evento especial, uma campanha — não para deixar todas as ligações assim de forma permanente. - **Oculto** — retira uma ligação da página pública sem a apagar, para a poder reativar depois exatamente como estava. ## O que quem visita vê Além das suas ligações, a página pública também mostra: - **Próximo culto** — calculado automaticamente a partir dos seus próximos [Eventos](https://docs.holycrm.app/content/pt/events.md) e das [Atividades de ministério](https://docs.holycrm.app/content/pt/ministries.md) recorrentes, para não ter de atualizar à mão uma ligação de "próximo domingo". - **"Primeira vez aqui?"** — um formulário curto; quem o preenche passa a ser um novo [Visitante](https://docs.holycrm.app/content/pt/visitors.md) na lista de acompanhamento da sua igreja, marcado com origem online, em vez de ser apenas mais um clique que nunca vai conseguir acompanhar. - Um botão de **Partilhar** e um código QR para materiais impressos — um boletim, um cartão de boas-vindas, um letreiro à entrada. ## Quando a sua ligação é partilhada Quando alguém partilha o endereço dos seus Links da igreja no WhatsApp, Instagram, Facebook ou numa mensagem, a pré-visualização mostra o nome da sua igreja, uma descrição curta e uma imagem. A descrição e a imagem configuram-se uma única vez, em **Motores de pesquisa e pré-visualização** no ecrã [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-website.md) — servem tanto para o seu site como para a sua página de Links. Se ficarem em branco, são usados uma descrição geral e o seu logótipo. **Dica — veja a pré-visualização por si.** Cole o endereço do seu site ou dos seus Links da igreja no [Depurador de Partilha](https://developers.facebook.com/tools/debug) do Facebook (tem de iniciar sessão com uma conta do Facebook) e clique em **Depurar** (*Debug*). Mostra o título, a descrição e a imagem que o Facebook, o Instagram e o WhatsApp leem da sua página. Depois de alterar a descrição ou a imagem de partilha, aguarde um minuto e clique em **Recolher novamente** (*Scrape Again*) para o Facebook obter a versão nova. As apps guardam pré-visualizações antigas durante algum tempo, por isso uma alteração pode demorar a aparecer numa ligação que já tinha sido partilhada. ## A escolher um estilo Por baixo do banner com o URL da página, escolha um estilo em **Estilo da página de links** — cada um foi pensado especificamente para esta página, não é uma versão reduzida dos estilos do [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-website.md): - **Modern** — cor suave que se move no fundo, um anel que brilha à volta do seu logótipo e um brilho que percorre a sua ligação em destaque. - **Classic** — um estilo caloroso e emoldurado, com um pequeno pormenor decorativo — mais cartão de recordação do que aplicação. - **Minimal** — tranquilo e sem excessos, com as suas ligações numeradas como uma ficha de museu em vez de ícones. - **Premium** — cartões em vidro fosco sobre um brilho em duas cores que se move suavemente, com um pulsar brilhante à volta do seu logótipo. Toque num e é guardado de imediato — sem botão de guardar à parte, e pode mudar quando quiser sem perder nenhuma ligação. A página também segue automaticamente a preferência de claro/escuro de quem a visita, com um botão pequeno no canto para a escolher por conta própria, se preferir. ## A acompanhar o desempenho O banner no topo deste ecrã mostra o URL da sua página, um contador de visualizações e um código QR (com uma versão maior para descarregar e imprimir). A coluna **Cliques** de cada ligação, na tabela abaixo, mostra quais são as ligações que as pessoas realmente usam. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/getting-found.md Section: Alcance # Aparecer no Google Hoje, a maioria das pessoas que procuram uma igreja começa por uma pesquisa: *"igreja perto de mim"*, *"igreja evangélica em Braga"*, ou o nome da sua igreja depois de um amigo lhes falar dela. Este guia mostra as poucas coisas que mais influenciam se o encontram — a maioria demora poucos minutos e nenhuma exige conhecimentos técnicos. ## Como as pessoas encontram uma igreja Quando alguém pesquisa uma igreja, o Google costuma mostrar duas coisas: 1. **Um mapa com igrejas próximas** no topo — isto vem do **Perfil da Empresa no Google** (*Google Business Profile*), não do seu site. 2. **Sites** logo abaixo — é aqui que aparece o seu [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-website.md). Por isso, os dois passos mais úteis são um Perfil da Empresa no Google (para o mapa) e um site completo (para tudo o resto). Faça os dois, e ligue um ao outro. ## 1. Crie o Perfil da Empresa no Google É gratuito, e é o que mais ajuda nas pesquisas locais. Coloca a sua igreja no Google Maps com a morada, direções, fotografias e uma ligação para o seu site. 1. Aceda a [google.com/business](https://www.google.com/business) e inicie sessão com uma conta Google que a igreja controle (de preferência não a conta pessoal de uma só pessoa — as funções mudam). 2. Pesquise o nome da sua igreja. Se já aparecer, escolha **Reivindicar esta empresa**; se não, crie o perfil. 3. Escolha **Igreja** como categoria (ou uma mais específica, como *Igreja evangélica*, se o Google a disponibilizar). 4. Indique a morada exatamente como está no seu site, e o telefone. 5. Em **Site**, coloque o endereço do seu site da igreja. 6. O Google vai pedir-lhe que confirme que representa a igreja — normalmente por telefone, email, vídeo ou um postal enviado para a morada. Siga os passos. 7. Depois de verificado, adicione fotografias (o templo, um culto, a sua gente) e uma descrição curta, e mantenha os horários de culto atualizados. ## 2. Complete o seu site O Google só consegue mostrar o que está na sua página. Quanto mais completo estiver o seu [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-website.md), em mais pesquisas pode aparecer. - **Texto "Sobre"** — algumas frases sobre quem são. Refira a sua cidade ou bairro pelo nome; é isso que as pessoas pesquisam. - **Morada, telefone e email** — a mesma morada que usou no Perfil da Empresa no Google. Mantê-los idênticos em todo o lado ajuda o Google a confiar que se trata da mesma igreja. - **Horários de culto** — aparecem automaticamente a partir das suas [Atividades de ministério](https://docs.holycrm.app/content/pt/ministries.md) recorrentes e dos próximos [Eventos](https://docs.holycrm.app/content/pt/events.md). Mantenha-os em dia. - **Foto de capa** — uma fotografia real da igreja ou da congregação fica melhor nos resultados e nas pré-visualizações do que um logótipo. - **As suas redes sociais** — adicione Instagram, Facebook e YouTube em [Links da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-links.md); também aparecem no site e ajudam o Google a associar esses perfis à sua igreja. ## 3. Escreva uma boa descrição Em **Motores de pesquisa e pré-visualização**, no ecrã Site da igreja, a **Descrição para pesquisa e pré-visualização** é o texto que o Google pode mostrar por baixo do nome da sua igreja, e o que aparece nas pré-visualizações do WhatsApp e do Facebook. Tem 160 caracteres — aproveite-os. **Faça:** - diga o que são e onde: *"Igreja evangélica em São Vicente, Braga."* - diga quando se reúnem: *"Cultos ao domingo às 10h e às 18h."* - dê uma razão para visitar: *"Ministério infantil todos os domingos. Todos são bem-vindos."* **Evite:** - colocar só o nome da igreja — o Google já o mostra; - frases gerais que serviriam para qualquer igreja (*"Um lugar de fé e amor"*) sem dizer onde nem quando; - MAIÚSCULAS, listas de palavras-chave, ou emojis em vez de palavras. Um bom exemplo: *"Igreja evangélica em São Vicente, Braga. Cultos ao domingo às 10h e 18h, ministério infantil e pequenos grupos durante a semana. Venha visitar-nos!"* Se a descrição ficar em branco, é usado o início do seu texto "Sobre". ## 4. Use o seu próprio domínio (recomendado) Um endereço como **www.igrejagraca.pt** é mais fácil de lembrar, imprimir e partilhar do que um endereço holycrm.app, e é o endereço que o Google vai mostrar. Pode ligar um domínio próprio no ecrã Site da igreja — veja [A usar o seu próprio domínio](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-website.md). ## 5. Informe o Google sobre o seu site (opcional) Se a sua igreja tem domínio próprio, pode usar o Google Search Console — gratuito — para informar o Google diretamente sobre o seu site e ver que pesquisas trazem pessoas até ele. É o passo mais técnico deste guia, por isso peça ajuda ao voluntário de informática da sua igreja, se houver. 1. Aceda ao [Google Search Console](https://search.google.com/search-console) e inicie sessão. 2. Escolha **Adicionar propriedade** → **Domínio**, e escreva o seu domínio (por exemplo `igrejagraca.pt`). 3. O Google mostra um **registo TXT**. Adicione-o no seu fornecedor de domínio — o mesmo sítio onde adicionou o registo ao ligar o domínio à HolyCRM — e clique em **Verificar**. 4. Abra **Sitemaps**, escreva `sitemap.xml` e clique em **Enviar**. A HolyCRM cria esse ficheiro para o seu domínio automaticamente. Após alguns dias, o Search Console começa a mostrar quantas vezes o seu site aparece nas pesquisas e o que as pessoas pesquisaram. O Bing tem uma ferramenta gratuita semelhante, o [Bing Webmaster Tools](https://www.bing.com/webmasters), que importa tudo do Search Console com um clique. Este passo não está disponível para um endereço holycrm.app — só um domínio próprio pode ser verificado. ## 6. Veja como a sua ligação aparece ao ser partilhada Cole o endereço do seu site no [Depurador de Partilha](https://developers.facebook.com/tools/debug) do Facebook (inicie sessão com uma conta do Facebook) e clique em **Depurar** (*Debug*). Mostra o título, a descrição e a imagem que o Facebook, o Instagram e o WhatsApp usam. Depois de alterar a descrição ou a imagem de partilha, aguarde um minuto e clique em **Recolher novamente** (*Scrape Again*). ## 7. Tenha paciência O Google não mostra um site novo ou alterado de imediato — visita os sites ao seu próprio ritmo. Conte com alguns dias a algumas semanas até um site novo aparecer, e mais tempo até ficar bem posicionado. Manter eventos, horários e fotografias em dia, e partilhar a ligação nas redes sociais, ajuda com o tempo. ## Se a sua igreja precisa de se manter reservada Algumas igrejas — por exemplo onde os cristãos sofrem perseguição — não devem ser fáceis de encontrar num motor de pesquisa. Ative **Ocultar o meu site dos motores de pesquisa** em **Motores de pesquisa e pré-visualização**, no ecrã Site da igreja. É pedido aos motores de pesquisa que não mostrem o seu site, e quem receber a ligação continua a conseguir abri-lo. Nesse caso, salte também o Perfil da Empresa no Google e o Search Console. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/online-giving.md Section: Alcance # Página de contribuições online Ofereça à sua igreja uma única página com todas as formas de entregar dízimos e ofertas — IBAN, MB WAY, dados bancários ou um link de pagamento — com um botão **Copiar** ao lado de cada dado para ninguém precisar de escrever um número de conta à mão. O HolyCRM não movimenta o dinheiro: as pessoas contribuem pela app do próprio banco ou carteira, diretamente para a conta da igreja. O HolyCRM não cobra comissões extra. ## Ativar 1. Abra **Formas de contribuir** (em Finanças) e clique em **Adicionar forma de contribuir**. 2. Escolha o **Tipo** — o formulário mostra apenas os campos de que esse tipo precisa: - **IBAN — SEPA (Europa)** — IBAN, BIC, titular e banco. - **Carteira digital ou chave de pagamento imediato** — MB WAY, Bizum, Yape, Nequi… com o número ou a chave. - **PIX (Brasil)** — a chave PIX, o titular e a cidade. A página mostra um **código QR** PIX e um botão **copia e cola**. - **Conta bancária (outros países)**, **Conta bancária do Reino Unido — sort code** e as opções de Argentina, México e Peru. - **Link de pagamento online** — PayPal, Stripe ou outra página de pagamento. - **Outro / instruções** — texto livre, para qualquer outra coisa. 3. Se quiser, acrescente um **Título** (por exemplo *Dízimos e ofertas* ou *Fundo de missões*), **Instruções**, a **Moeda** e uma **Ordem**. 4. Nas [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-settings.md), marque **Página pública de contribuições** e guarde. Pode registar quantas formas quiser — por exemplo uma para dízimos e outra para o fundo de obras. **Oculto** retira uma forma da página sem a eliminar. ## Partilhar Depois de ativada, aparece um botão **🎁 Contribuir** na sua página de [Links](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-links.md) e no seu [Site](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-website.md). O ecrã **Formas de contribuir** mostra o link da página e um código QR para descarregar: mostre-o no ecrã na hora da oferta, imprima-o no boletim ou envie-o nos grupos de WhatsApp. As contribuições feitas assim continuam a ter de ser registadas pelo tesoureiro em [Ofertas e finanças](https://docs.holycrm.app/content/pt/finance.md), como o dinheiro em numerário ou qualquer outra transferência. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/finance.md Section: Ofertas e relatórios # Ofertas e finanças Quatro ecrãs cobrem o dinheiro: **Ofertas** (vista orientada às doações por membro), **Transações** (o livro-razão completo), **Categorias** (categorias de receita/despesa) e o **Painel financeiro** (indicadores e gráficos). ## Ofertas Mostra as doações agrupadas por membro para um ano selecionado — total oferecido, número de doadores, e número de ofertas, com um detalhe por membro. Clique num membro para ver o **extrato** completo do ano, que pode imprimir (por exemplo, para efeitos de recibo/donativo), incluindo uma linha padrão de "não foram fornecidos bens ou serviços". Só as transações marcadas como **receita** e com um **membro** associado contam como oferta aqui; receitas sem destinatário (dinheiro da oferta geral não atribuído a uma pessoa, doações institucionais, etc.) são registadas em Transações, mas não aparecem em Ofertas. **+ Nova oferta** / **+ Adicionar oferta** abre um formulário rápido: procure o membro, introduza o valor, a data, um local opcional, moeda e método. Se a moeda não corresponder à predefinida da sua igreja, aparece um campo de **taxa de câmbio** para que o total ainda assim possa ser combinado corretamente. ## Transações O livro-razão completo de receitas/despesas, útil para tudo o que vai além das ofertas individuais — despesas do edifício, custos de eventos, ofertas gerais. Uma lista simples de criar/editar/eliminar com categoria, valor, moeda, data, direção (receita/despesa) e notas. ## Categorias Defina as categorias de receita e despesa que a sua igreja usa (Dízimo, Oferta, Fundo de Construção, Serviços, etc.) — o formulário de oferta em Ofertas precisa de pelo menos uma categoria de **receita** para conseguir registar uma oferta. ## Painel financeiro Um painel separado apenas para dinheiro: indicadores de receita/despesa/saldo, um gráfico mensal, e um gráfico de detalhe por categoria — tudo convertido para a moeda predefinida da sua igreja para que os registos em várias moedas ainda somem corretamente. ## Várias moedas Se a sua igreja recebe ofertas ou tem despesas em mais do que uma moeda, configure uma **moeda predefinida** em [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-settings.md) (e opcionalmente por Local). Qualquer transação numa moeda diferente precisa de uma **taxa de câmbio** para poder ser convertida e combinada nos seus totais — as taxas são introduzidas manualmente, à data da transação; não há consulta automática de taxa de câmbio. Uma igreja sem moeda predefinida configurada continua a funcionar bem — os totais simplesmente aparecem como números simples em vez de um valor com moeda. ## O que ainda não existe Consulta automática de taxas de câmbio, promessas ou compromissos de oferta recorrente, enviar um extrato por e-mail diretamente ao doador, e exportação em PDF além da função de imprimir do próprio navegador. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/reports.md Section: Ofertas e relatórios # Relatórios Relatórios responde à pergunta que todo o pastor realmente faz — **a sua igreja está de facto a ligar pessoas?** — em vez de mostrar um monte de gráficos genéricos. Visível apenas para as funções Administrador e Coordenador, já que inclui números de ofertas. ## Respostas rápidas, sempre deste mês Cinco números no topo, cada um a responder a uma pergunta específica: - **Visitantes pela primeira vez este mês** — com uma comparação ao mês passado. - **Receberam acompanhamento** — que parte dos visitantes deste mês recebeu de facto algum contacto (uma chamada, mensagem, WhatsApp, visita — o que estiver registado em [Visitantes](https://docs.holycrm.app/content/pt/visitors.md)). - **Agora frequentam com regularidade** — de todos os que começaram como visitantes e depois se tornaram membros, quantos estão mesmo a vir: pelo menos dois registos de "presente" nos últimos 60 dias. Isto é diferente da conversão abaixo — alguém pode tornar-se membro sem realmente frequentar; isto conta quem está de facto presente. - **Voluntários que servem 3+ vezes por mês** — quantas pessoas estão a carregar mais do que a sua parte justa nas escalas este mês. - **Conversão de visitante para membro** — dos visitantes que vieram pela primeira vez há 30 dias ou mais (dando tempo suficiente para decidir), que parte se tornou membro. ## Tendências, com um período à escolha Abaixo das respostas rápidas, três cartões entre os quais pode alternar **6 / 12 / 24 meses**: - **Assiduidade média** — não é uma contagem bruta de registos, mas sim pessoas por reunião: eventos, atividades de ministério e reuniões de pequenos grupos são cada um contados como uma sessão, e o número é a média de presentes por sessão, por mês. - **Grupos em crescimento** — quais dos seus pequenos grupos têm crescimento real de assiduidade, comparando as próprias reuniões recentes com as anteriores (um grupo que se reúne duas vezes por mês recebe uma comparação justa, não uma divisão rígida por calendário). Não mostra nada até um grupo ter pelo menos um par de reuniões registadas. - **Ofertas** — oferta líquida (receitas menos despesas), por mês, convertida para a moeda predefinida da sua igreja da mesma forma que o [Painel financeiro](https://docs.holycrm.app/content/pt/finance.md). O selo de comparação abaixo de Assiduidade média e Ofertas mede sempre o período que está a ver contra o mesmo intervalo de tempo imediatamente anterior — com 12 meses, isso é o total deste ano contra o do ano anterior, não um único mês anterior. ## Porque é que um cartão pode aparecer vazio Relatórios precisa de histórico real para responder a uma pergunta — uma igreja recém-criada, ou que ainda não usou alguma funcionalidade (registar presenças, lançar acompanhamentos de visitantes, fazer escalas), vai ver esse cartão vazio ou com "—" até haver dados suficientes. Isto não é um erro; vai-se preenchendo à medida que usa a app. ## Exportar, imprimir ou enviar por e-mail Os botões no topo dos Relatórios partilham o que vê: - **Exportar** descarrega um ficheiro de folha de cálculo (CSV) com os cinco números, os valores mês a mês de cada gráfico e os grupos que crescem. - **Imprimir** imprime a página (escolha "Guardar como PDF" na janela de impressão para um PDF). - **E-mail** abre a sua própria aplicação de e-mail com o relatório já escrito, para escolher a quem o envia. ## O que ainda não existe Histórico de mais de 24 meses nos cartões de tendências, e qualquer e-mail automático do tipo "envie-me isto todos os meses". --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/profile.md Section: O meu espaço # O Meu Perfil As configurações da sua própria conta — visíveis e editáveis por qualquer pessoa com acesso, independentemente da função ou de a quantas igrejas pertença. - **Nome e avatar** — como aparece em toda a aplicação. Se aparecer um cartão "As minhas informações na igreja" (abaixo), o seu nome é editado aí em vez de aqui — veja porquê abaixo. - **Alterar palavra-passe** — introduza a sua palavra-passe atual e uma nova. - **Alterar e-mail** — isto usa um fluxo verificado por segurança: é enviado um link de confirmação para o **novo** endereço, e a alteração só entra em vigor depois de clicar nele e confirmar com a sua palavra-passe. Isto protege-o de alguém redirecionar silenciosamente o seu e-mail de acesso caso a sua sessão fique comprometida. O Perfil não controla a sua função nem a que igrejas tem acesso — isso é gerido por um Administrador ou Coordenador em cada igreja; ver [Utilizadores, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt/users-roles.md). Se pertencer a mais do que uma igreja, use o seletor de igreja noutra parte da aplicação para alternar entre elas — o seu Perfil é partilhado entre todas, já que está associado ao seu único acesso, não a uma igreja específica. ## As minhas informações na igreja Se o seu acesso estiver associado a uma ficha da congregação (comum para a função Membro, mas não exclusivo dela), aparece um segundo cartão com os seus dados de contacto como membro: telefone, morada, data de nascimento, sexo e o seu nome. Editar o seu nome aqui — em vez de acima — mantém tudo sincronizado com a forma como a equipa o vê no resto da aplicação, desde diretórios a extratos de oferta. Este cartão simplesmente não aparece se o seu acesso não estiver associado a uma ficha de membro — isso é normal para a maioria dos acessos da equipa, não é um erro. Ver [As minhas ofertas](https://docs.holycrm.app/content/pt/my-giving.md) para o seu próprio histórico de ofertas, e [A minha disponibilidade](https://docs.holycrm.app/content/pt/my-availability.md) para avisar a sua igreja de quando costuma estar livre para servir — ambas aparecem da mesma forma, associadas a esta mesma ficha. ## Notificações O cartão **Notificações** ativa as notificações no dispositivo que está a usar, envia um teste e permite escolher sobre o que ser avisado. Veja [Notificações](https://docs.holycrm.app/content/pt/notifications.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/notifications.md Section: O meu espaço # Notificações O HolyCRM pode avisá-lo quando algo precisar de si, como quando lhe pedem para servir, mesmo com a app fechada. ## O sino O **sino** no topo da app mostra as suas notificações da igreja em que está. Um número nele indica que há notificações por ler. Toque numa para abrir o assunto; **Marcar tudo como lido** limpa o número. As notificações ficam guardadas durante 90 dias. ## Ativar as notificações no telemóvel ou no computador As notificações são ativadas **em cada dispositivo**: o telemóvel e o computador são separados. 1. Abra o sino e toque em **Ativar notificações**, ou vá a **O meu perfil → Notificações**. 2. O navegador pede autorização: escolha **Permitir**. 3. Toque em **Enviar um teste** em O meu perfil para confirmar. O teste deve chegar dentro de alguns segundos. **iPhone e iPad:** as notificações só funcionam com o HolyCRM instalado no ecrã principal (iOS 16.4 ou posterior). Instale-o primeiro (veja [Primeiros passos](https://docs.holycrm.app/content/pt/getting-started.md)), abra-o a partir do ícone e ative as notificações aí. **Android e computadores:** funcionam no Chrome, Edge, Firefox e Samsung Internet, com ou sem a app instalada. Não funcionam em janelas privadas ou anónimas. ## Sobre o que é avisado - **Quando lhe pedem para servir** numa escala. No Android e no computador a notificação traz os botões **Posso servir** / **Não posso**; "Não posso" permite escrever uma mensagem. Ou toque nela para responder. - **Um lembrete** no dia anterior, se ainda não respondeu. - **Na véspera do dia em que serve**, depois de confirmar. - **Lembretes de eventos:** na véspera de um evento em que está inscrito(a), com a hora. - **Célula:** no dia em que o seu grupo se reúne, algumas horas antes. - **Avisos** que a sua igreja envia como notificação na app. - **Um agradecimento** quando uma oferta sua é registada (nunca o valor). - **Check-in de crianças:** se a equipa das crianças precisar de si, um chamado a pedir que venha, com o código da sua etiqueta. Este não pode ser desativado. - **Se coordena escalas:** quando um voluntário avisa que não pode servir, para encontrar um substituto, e dois dias antes de um culto se alguma função ainda tiver vagas ("Faltam 2 pessoas em Culto de domingo"). - **Se vê Visitantes:** quando chega um visitante novo (pela app ou pelo formulário "Primeira vez aqui?") e quando um visitante lhe é atribuído para acompanhamento. - **Se vê Pedidos de oração:** quando chega um pedido novo e quando um lhe é atribuído. A notificação nunca mostra o pedido nem quem o enviou. - **Administradores:** quando alguém que convidaram entra na equipa, lembretes do plano e do teste, e quando é recebido um pagamento. Quando chegam vários do mesmo tipo juntos (por exemplo, uma lista de visitantes importada de uma vez), recebe uma só notificação que os conta, como "12 novos visitantes", e não doze. Em **O meu perfil → Notificações → Sobre o que me avisar** pode desativar cada tipo para a igreja em que está. Se pertence a mais do que uma igreja, cada uma tem os seus próprios interruptores. As notificações dizem apenas *o que* aconteceu. Os detalhes ficam dentro da app, protegidos pelo seu início de sessão, porque as notificações podem aparecer com o ecrã bloqueado. ## Dispositivos e terminar sessão **O meu perfil → Notificações** lista os dispositivos com notificações ativadas. **Remover** para as notificações num dispositivo que já não usa. Terminar sessão também as desativa nesse dispositivo; assim, num computador partilhado, a pessoa seguinte não recebe as suas. ## O aviso "Tap to copy the URL for this app" no Android Com o HolyCRM aberto, o Android pode mostrar um aviso discreto do Chrome a dizer **"Tap to copy the URL for this app"** (ou "Toque para copiar o URL desta app"), com **Partilhar** e **Abrir no Chrome**. O Chrome adiciona-o a todas as apps instaladas a partir do navegador; não é uma notificação do HolyCRM. Para o ocultar, toque sem soltar no aviso e desative esse tipo de notificação do Chrome. Isso oculta-o para **todas** as apps que instalou a partir do Chrome, e as notificações do HolyCRM continuam a funcionar. ## Não está a receber? - **"As notificações estão bloqueadas"**: escolheu *Bloquear* quando o navegador perguntou. Permita as notificações do HolyCRM nas definições do site no navegador e volte. - Verifique se o dispositivo não está em *Não incomodar* ou em poupança de bateria, que podem atrasá-las. - Encontra tudo na mesma no sino, e continua a receber os e-mails habituais. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/my-teams.md Section: O meu espaço # As minhas equipas (para líderes) Se lidera um pequeno grupo ou um ministério, **As minhas equipas** mostra as equipas que lidera e permite acompanhá-las, sem precisar de acesso a todo o registo da igreja. **Uma regra:** a sua função diz *que tipo* de coisas pode fazer no HolyCRM; liderar uma equipa acrescenta *essa equipa*. ## Quem vê As minhas equipas As minhas equipas aparece no menu (e como cartão no Painel) para quem for: - **líder** ou **colíder** de um pequeno grupo, ou o seu **supervisor**; - **líder** ou **colíder** de um ministério, ou estiver definido como líder do ministério. O seu acesso tem de estar associado à sua ficha de membro (um Administrador faz isso em **Usuários → Associar membro**). Quem é líder define-se onde sempre se definiu: nas pessoas do pequeno grupo ou em **Membros do ministério**, pela secretaria da igreja. ## O que pode fazer - **Ver as pessoas da sua equipa** com telefone, e-mail e morada. Nos ministérios, vê também quando cada pessoa pode servir. - **Adicionar alguém** à sua equipa: escreva pelo menos duas letras do nome e escolha a pessoa. - **Remover alguém** da sua equipa. Líderes e colíderes só são alterados pela secretaria da igreja. - **Registar uma reunião do pequeno grupo**: data, tema, visitantes e oferta, e marque quem veio. Isso regista as presenças de todo o grupo. ## O que liderar nunca abre Liderar uma equipa só acrescenta essa equipa. Não mostra outras equipas, o registo completo de membros, finanças, pedidos de oração nem definições. Coordenadores e Administradores continuam com os seus ecrãs de sempre. No ecrã **Usuários**, Administradores e Coordenadores veem "Também lidera: …" ao lado de cada pessoa, para que fique sempre claro porque alguém tem acesso a uma equipa. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/my-serving.md Section: O meu espaço # As minhas escalas **As minhas escalas** (na sua conta) mostra as datas em que vai servir nas próximas 8 semanas — o culto ou atividade, a sua função e a hora. Em cada data, toque em **✅ Estarei lá** ou **❌ Não posso** (pode acrescentar um motivo curto). O seu coordenador vê a resposta de imediato no quadro de Escalas e, se não puder, recebe um email para encontrar outra pessoa. Mudou de ideias? Toque em **Alterar**. Se receber um email ou WhatsApp a pedir confirmação, é a mesma resposta — pode responder em qualquer um dos dois. Se a página disser que não há registo de membro associado à sua conta, peça ao admin da sua igreja para associar o seu utilizador à sua ficha de membro. Quer ser sugerido nas horas que lhe convêm? Preencha [A minha disponibilidade](https://docs.holycrm.app/content/pt/my-availability.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/my-availability.md Section: O meu espaço # A minha disponibilidade Avise a sua igreja de quando costuma estar livre para servir, para ser tido em conta quando alguém for montar as [Escalas](https://docs.holycrm.app/content/pt/rotas.md) — em vez de ter de perguntar ou adivinhar. ## Padrão semanal Para cada dia da semana, use **Adicionar horário** para marcar uma janela recorrente em que costuma estar disponível (por exemplo, domingo de manhã, ou quarta à noite). Adicione quantos horários por dia precisar, ou deixe um dia vazio se nunca estiver disponível nele. ## Datas específicas O seu padrão semanal nem sempre vai estar certo — use **Adicionar data** para abrir uma exceção num dia específico: - Marque uma data como **Disponível** com o seu próprio horário para somar disponibilidade extra fora do seu padrão habitual — por exemplo, se vai estar na cidade para um evento pontual. - Marque uma data como **Indisponível**, com ou sem horário, para a bloquear mesmo que o seu padrão semanal normalmente diga que está livre — uma viagem, um exame, um dia que já sabe que não vai conseguir. Uma data específica tem sempre prioridade sobre o padrão semanal nesse dia. ## Como isto é usado Quando um Coordenador ou Administrador preenche um requisito de função numa escala, a HolyCRM verifica quem publicou disponibilidade que cobre esse horário e sugere essa pessoa primeiro — ver [Ministérios e escalas](https://docs.holycrm.app/content/pt/ministries.md). Se ninguém publicou disponibilidade para um determinado horário, vai ver um aviso em vez de uma sugestão errada. ## Se não vir este ecrã A minha disponibilidade só aparece se o seu início de sessão estiver associado a uma ficha de membro na congregação — ver [O meu perfil](https://docs.holycrm.app/content/pt/profile.md), em "As minhas informações na igreja". Fale com o Administrador ou Coordenador da sua igreja se achar que isto está em falta. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/my-giving.md Section: O meu espaço # As minhas ofertas O seu próprio histórico de ofertas — visível para qualquer pessoa cujo acesso esteja associado à própria ficha na congregação, seja qual for a função (Membro, Voluntário, Coordenador ou Administrador). Isto é diferente do ecrã [Ofertas](https://docs.holycrm.app/content/pt/finance.md) que a equipa usa, que mostra as ofertas de toda a gente; As minhas ofertas só mostra **as suas**. ## O que vai ver Escolha um **ano**, e vai ver um total para esse ano mais uma lista de cada oferta individual — data, uma breve descrição, e valor. ## Se disser que não há ofertas associadas Isto significa uma de duas coisas: ainda não foi registada nenhuma oferta em seu nome para o ano escolhido, ou o seu acesso não está associado a nenhuma ficha de membro. Se lhe parecer que está errado, fale com o Administrador ou Coordenador da sua igreja — podem associar o seu acesso à sua ficha em **Definições → Utilizadores**. ## De onde vêm o seu nome e os seus dados de contacto As minhas ofertas corresponde sempre à ficha a que o seu acesso está associado. Se o seu nome aparecer errado aqui, corrija-o em [O Meu Perfil](https://docs.holycrm.app/content/pt/profile.md), em "As minhas informações na igreja" — aí também pode atualizar o seu telefone, morada e outros dados de contacto. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/church-settings.md Section: Definições # Configurações da igreja e locais ## Configurações da igreja A configuração global da sua igreja: nome, fuso horário predefinido, moeda predefinida, idade limite para menores, e o logótipo da sua igreja. - **Idade limite para menores** — a idade abaixo da qual um membro é tratado como menor em toda a aplicação (Responsáveis na sua ficha de Membro, elegibilidade para Check-in de crianças). Deixe em branco para usar a predefinição de 18. - **Moeda predefinida** — usada em toda a secção de [Ofertas e finanças](https://docs.holycrm.app/content/pt/finance.md) quando uma transação não especifica a sua própria moeda. Pesquisa à medida que escreve sobre a lista completa de moedas mundiais; deixe em branco se ainda não precisar de formatação de moeda. - **Logótipo** — carregue uma imagem aqui para a ter disponível como inserção com um clique no editor de [Comunicados](https://docs.holycrm.app/content/pt/bulk-email.md), e para personalizar a identidade da sua igreja na aplicação. - **Formulário público de pedidos de oração** — ativa uma página pública onde qualquer pessoa pode enviar um pedido de oração à sua igreja. Veja [Pedidos de oração](https://docs.holycrm.app/content/pt/prayer-requests.md). - **Página pública de contribuições** — ativa uma página pública com as formas de contribuir da sua igreja (IBAN, MB WAY, links de pagamento). Veja [Página de contribuições online](https://docs.holycrm.app/content/pt/online-giving.md). - **Código do país do telefone** — o código do seu país, só números (351 Portugal, 55 Brasil, 44 Reino Unido…). O HolyCRM acrescenta-o aos números guardados sem ele ao abrir uma conversa no WhatsApp, por exemplo ao [pedir confirmação aos voluntários](https://docs.holycrm.app/content/pt/rotas.md). Só Administradores e Coordenadores podem alterar estas configurações. - **Contar quem abre os e-mails de Comunicados** — adiciona uma imagem invisível muito pequena a cada e-mail de [Comunicados](https://docs.holycrm.app/content/pt/bulk-email.md) para que Envios recentes mostre quantos foram abertos. Desligado por omissão; o número é aproximado. - **Cor da marca** — também aparece como uma barra fina no topo dos seus e-mails de Comunicados. ## Partilhe a app O cartão **Partilhe a app**, no topo das Configurações da igreja, tem uma ligação e um código QR para qualquer pessoa da sua igreja instalar o HolyCRM no telemóvel. Mostre o código QR no ecrã durante o culto, imprima-o no boletim ou envie a ligação no grupo da igreja. Cada pessoa lê o código, segue os passos para o seu telemóvel e depois inicia sessão como habitualmente. Use **Descarregar QR** para uma imagem com qualidade de impressão. ## Locais Se a sua igreja se reunir em mais do que um lugar — vários campus, um local ao ar livre, um salão alugado para um evento especial — configure cada um como um Local com o seu próprio **fuso horário**. Isto é especialmente importante se os seus locais estiverem em fusos diferentes: cada evento, atividade de ministério e escala ancora o seu horário real ao fuso do seu local, para que os horários se mantenham corretos independentemente do fuso em que esteja a ver o calendário (ver [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt/calendar.md)). Um local também pode ter a sua própria **moeda predefinida**, substituindo a predefinida da igreja para transações registadas nesse lugar — útil se, por exemplo, um campus recebe ofertas numa moeda diferente da que a sua conta principal usa. Preencha a **Morada**, o **Telefone** e o **Email** de um local e eles aparecem automaticamente na secção Venha visitar-nos do seu [Site da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-website.md) — com o seu próprio cartão quando a sua igreja tiver mais do que um local com morada preenchida. **Os locais não limitam quem vê o quê.** As permissões são definidas por igreja e por função (ver [Utilizadores, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt/users-roles.md)), por isso Administradores e Coordenadores veem todos os locais. Para que o líder de um local veja só a sua gente, dê-lhe um acesso de Voluntário ou Membro associado à sua ficha e torne-o líder das células ou ministérios desse local: vê apenas as equipas que lidera, em [As minhas equipas](https://docs.holycrm.app/content/pt/my-teams.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/users-roles.md Section: Definições # Utilizadores, funções e permissões Existe uma diferença importante entre um **Membro** (uma pessoa da sua congregação) e um **Utilizador** (alguém com acesso a esta aplicação). A maioria dos membros nunca inicia sessão; um utilizador é alguém da sua equipa/voluntariado que precisa de acesso ao HolyCRM. ## Convidar alguém **Definições → Utilizadores → Convidar utilizador**. Procure e escolha primeiro um Membro existente (se já estiver no seu diretório) — isto associa o acesso dele à ficha existente em vez de criar uma pessoa duplicada. Se ainda não for membro, pode convidá-lo apenas com nome e e-mail. Associar importa especialmente para a função **Membro**: é isso que lhe permite ver os seus próprios dados de contacto e histórico de ofertas (ver [O Meu Perfil](https://docs.holycrm.app/content/pt/profile.md) e [As minhas ofertas](https://docs.holycrm.app/content/pt/my-giving.md)) — um Membro convidado sem ficha associada só vê um Perfil vazio. Escolha a sua **função**: | Função | O que pode fazer (por predefinição) | |---|---| | **Administrador** | Tudo, incluindo utilizadores, permissões personalizadas, Dados e privacidade e faturação. | | **Coordenador** | O dia a dia do ministério e da administração: pessoas, pequenos grupos, ministérios e escalas, eventos, presenças, finanças, e-mail e configurações da igreja. Não pode alterar permissões, Dados e privacidade nem faturação, nem promover alguém a Coordenador/Administrador. | | **Voluntário** | Serviço prático à porta e nos cultos: receber visitantes, registar presenças e fazer o check-in, encontrando as pessoas só pelo nome. Sem acesso ao registo de membros, finanças, pedidos de oração, pequenos grupos, ministérios, planeamento de escalas, e-mail nem relatórios. | | **Membro** | Apenas autosserviço: o seu próprio perfil, as suas escalas, a sua disponibilidade e o seu histórico de ofertas. Sem acesso aos dados de mais ninguém. | Estes limites são aplicados pelo servidor do HolyCRM, não apenas escondidos do menu, por isso ninguém consegue chegar por outro caminho a dados que a sua função não permite. Um utilizador **suspenso** perde todo o acesso à igreja imediatamente. A maioria de quem serve nas escalas só precisa da função **Membro**: estar numa escala depende de **Serve nas escalas** na ficha do membro, não do login, e os Membros já veem as suas próprias escalas e disponibilidade. Liderar um pequeno grupo ou ministério acrescenta acesso **a essa equipa** — veja [As minhas equipas](https://docs.holycrm.app/content/pt/my-teams.md). A pessoa convidada recebe um e-mail com um link para definir a palavra-passe. **O link é válido durante 7 dias.** Até o usar, o seu estado aparece como **Convidado**, com a data até à qual o link é válido; assim que define a palavra-passe — ou entra com **Continuar com o Google** usando esse mesmo e-mail — passa a **Ativo** automaticamente. Se o link expirar, o estado mostra **Convite expirado**: clique em **Reenviar convite** para enviar um novo. ## Convidar várias pessoas de uma vez **Convidar vários** permite colar uma lista, uma pessoa por linha: e-mail, nome, apelido (copiar de uma folha de cálculo também funciona), ou escolher um ficheiro CSV. Escolha uma função para todos e clique em **Enviar convites**. Quem já é membro com esse e-mail fica associado ao seu registo automaticamente. Vê o resultado de cada pessoa; as que não puderam ser convidadas ficam na caixa para as corrigir e tentar outra vez. Até 100 pessoas de cada vez. ## Gerir utilizadores existentes Na lista de Utilizadores pode **alterar a função** de alguém, **suspender** (perde o acesso sem eliminar a conta nem o histórico), **reativar**, **remover da igreja** por completo, **reenviar um convite** que ainda não foi aceite, ou **editar o e-mail de acesso**. Algumas regras de segurança incorporadas: só pode atribuir ou gerir funções *abaixo* da sua (um Coordenador não pode mexer num Administrador nem noutro Coordenador), não pode editar a sua própria linha neste ecrã, e uma igreja mantém sempre pelo menos um Administrador — o último não pode ser removido nem despromovido. O filtro **Estado** por cima da lista mostra só utilizadores Ativos, **Convites pendentes** (todos os que ainda não aceitaram), convites expirados ou utilizadores suspensos. **Histórico** mostra as últimas 100 alterações nos acessos da sua igreja — quem foi convidado ou adicionado, alterações de função e de estado, alterações de e-mail e remoções — com quando e quem o fez. ## Associar um utilizador a um membro Um utilizador funciona melhor associado à **ficha de membro** da pessoa: dela vêm o nome, As minhas escalas, As minhas ofertas e A minha disponibilidade. Na lista de Utilizadores, quem não tem associação aparece como *Sem membro associado*. - Clique em **Associar membro** (ou **Alterar membro**) na linha, pesquise o membro e **Guardar**. **Desassociar** remove a associação sem apagar nada. - Também pode associar **o seu próprio** utilizador, na sua linha. - Cada membro só pode estar associado a um utilizador. Quem já tem um aparece como *já tem utilizador* na pesquisa. ## Permissões personalizadas Cada função vem com o acesso recomendado pelo HolyCRM. Um Administrador pode alterá-lo para a sua igreja em **Definições → Acesso personalizado do usuário**: 1. Escolha a função no topo (Coordenador, Voluntário ou Membro). Um número ao lado da função mostra quantos ecrãs personalizou para ela. 2. Cada ecrã tem até quatro caixas: **Ver**, **Adicionar**, **Editar** e **Excluir**. Um traço significa que essa ação não existe nesse ecrã. Marcar Adicionar, Editar ou Excluir marca também Ver; desmarcar Ver limpa as restantes. 3. As linhas alteradas ficam assinaladas; nada se aplica até carregar em **Salvar alterações**. As alterações aplicam-se a todas as pessoas com essa função, e o HolyCRM aplica-as em todo o lado, não só no menu. Alguns ecrãs partilham o mesmo ajuste — por exemplo, Check-in e Check-in das crianças seguem **Presença** — e aparecem como "Também se aplica a" por baixo dela. **Repor predefinição** desfaz um ecrã; **Repor todas as predefinições** desfaz tudo para essa função. Duas coisas não podem ser alteradas aqui: a função **Administrador** tem sempre acesso completo (para que ninguém deixe a igreja sem acesso a este ecrã), e Faturação, Dados e Privacidade e Acesso personalizado do usuário ficam com os Administradores (Usuários, com Administradores e Coordenadores). ## O Meu Perfil vs. Utilizadores **O Meu Perfil** (em Conta) é onde qualquer pessoa gere o seu *próprio* acesso — nome, avatar, palavra-passe e e-mail. O ecrã de Utilizadores é onde um Administrador/Coordenador gere o acesso *dos outros*. Ver [O Meu Perfil](https://docs.holycrm.app/content/pt/profile.md). --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/tags.md Section: Definições # Etiquetas e funções de etiqueta ## Etiquetas Uma simples etiqueta que atribui aos membros e aos pequenos grupos — "Equipa de Louvor", "Primeiros Socorros", "Líder de Jovens", o que for útil para a sua igreja. Crie etiquetas uma vez em **Definições → Etiquetas**, e depois escolha-as num seletor tipo chip na ficha de qualquer membro. Não há limite para como as usa além dos membros, nem cores nem âmbitos — uma etiqueta é apenas uma etiqueta, partilhada em toda a sua igreja. ## Funções de etiqueta Igrejas diferentes chamam ao mesmo cargo coisas diferentes — uma chama ao seu líder de célula "Líder", outra "Anfitrião", outra "Discipulador". As **Funções de etiqueta** permitem associar a etiqueta da *sua* igreja a um conjunto fixo de funções incorporadas, para que os seletores em toda a aplicação consigam filtrar por "quem faz este trabalho" usando o seu próprio vocabulário. Em **Definições → Funções de etiqueta**, associe uma etiqueta a cada função que usa: | Função | Onde é usada | |---|---| | Líder de pequeno grupo | O seletor de Líder em [Pequenos Grupos](https://docs.holycrm.app/content/pt/groups.md) | | Supervisor de pequeno grupo | O seletor de Supervisor em Pequenos Grupos | | Líder de ministério | O seletor de Líder em [Ministérios](https://docs.holycrm.app/content/pt/ministries.md) | | Acompanhamento de visitantes | O seletor "Atribuído a" em [Visitantes](https://docs.holycrm.app/content/pt/visitors.md) | Se uma função não estiver associada a uma etiqueta, o respetivo seletor simplesmente mostra todos os membros ativos em vez de filtrar — configurar isto é totalmente opcional, e nada se estraga se o saltar. ## Criar uma etiqueta na hora Cada seletor de etiquetas termina com **＋ Nova etiqueta**: escreva o nome e carregue em Enter. A etiqueta é criada e fica logo selecionada, sem ter de ir antes às Configurações. ## Etiquetar muitas pessoas de uma vez Na lista de [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt/members.md) (e em [Pequenos grupos](https://docs.holycrm.app/content/pt/groups.md)), **Etiquetar…** adiciona ou remove uma etiqueta a **todos os que a lista está a mostrar nesse momento**. Pesquise ou filtre primeiro — por exemplo, pela etiqueta de um ministério ou pelo estado —, depois escolha a etiqueta, **Adicionar esta etiqueta** ou **Remover esta etiqueta**, e **Aplicar**. As outras etiquetas de cada pessoa não são alteradas. ## Unir duas etiquetas Duas etiquetas que significam o mesmo ("Jovens" e "Juventude")? Em **Configurações → Etiquetas**, clique em **Unir com…** na que vai sair e escolha a que fica. Todos os que tinham a primeira passam a ter a segunda, as Funções de etiqueta que a usavam passam para a outra, e a primeira é apagada. Não pode ser desfeito. ## Etiquetas nos grupos Os pequenos grupos também podem ter etiquetas, e a lista de grupos pode ser filtrada por etiqueta. ## O que ainda não existe Associar uma função a mais do que uma etiqueta. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/data-import.md Section: Definições # Importar dados Se a sua igreja já tem os seus registos numa folha de cálculo, o Importar dados permite trazê-los em vez de os escrever todos outra vez. Primeiro escolha **o que vai importar**: **Membros**, **Visitantes**, **Histórico de ofertas** ou **Grupos**. Cada um tem o seu modelo e as suas colunas; os passos são os mesmos para os quatro (veja "Visitantes, ofertas e grupos" mais abaixo). ## Antes de começar - **Use o seu ficheiro tal como está.** Funcionam ficheiros do Excel (`.xlsx`, `.xls`), LibreOffice (`.ods`) e CSV. As colunas podem ter qualquer nome e estar por qualquer ordem, e pode haver colunas a mais: no passo seguinte escolhe o que cada uma preenche. - **A começar do zero?** Clique em **Descarregar modelo** (Excel ou CSV). Tem as colunas certas, uma linha de exemplo e, na versão do Excel, uma folha de *Instruções* que diz o que escrever em cada coluna. Preencha-o e importe-o aqui. - **Primeiro os campos personalizados.** Se o seu ficheiro tem informação para a qual o HolyCRM não tem um campo (data de batismo, turma de membros…), crie um campo personalizado em **Definições → Campos personalizados** (app completa) antes de importar. Assim aparece na lista de colunas e no modelo. O ecrã de Importar dados mostra os campos personalizados que já tem. ## Os quatro passos ### 1. Enviar ficheiro Envie o ficheiro. Se um Excel tiver várias folhas com dados, escolha a que tem as suas pessoas. A primeira linha deve ser a dos cabeçalhos. Ficheiros com mais de **500 linhas** são recusados: divida um ficheiro maior e importe-o por partes. ### 2. Associar colunas Para cada coluna do seu ficheiro, escolha que campo do HolyCRM preenche — nome, apelido, e-mail, telefone, data de nascimento, estado, etiquetas, unidade, os seus campos personalizados e mais — ou **Não importar**. O HolyCRM sugere as associações a partir dos cabeçalhos, em português, espanhol ou inglês ("Apelido", "Apellido", "Telemóvel"…), e um modelo preenchido associa-se sozinho. Ao lado de cada coluna aparecem alguns dos seus valores, para confirmar o que há realmente nas células. **Nome** e **Apelido** são os únicos campos obrigatórios. ### 3. Pré-visualização Veja cada linha exatamente como vai ser guardada, com todas as colunas que associou. Cada linha mostra se está **Pronta**, pronta com um **aviso** (algo pequeno ficou em branco, como uma data ilegível; a linha é importada na mesma) ou tem um **erro** (falta o nome ou o apelido; a linha é ignorada). Com **Mostrar** vê só as linhas com avisos, com erros ou as pessoas que já estão no HolyCRM. ### 4. Importar As linhas são guardadas aos poucos, com uma contagem em tempo real. No fim vê quantas pessoas foram criadas, atualizadas e ignoradas, e o motivo do que tiver falhado. ## Pessoas que já estão no HolyCRM A pré-visualização compara cada linha com o seu registo de membros: - **A mesma pessoa** — o mesmo e-mail, o mesmo telefone (mesmo escrito de outra forma: `+351 912 345 678` e `912 345 678` coincidem) ou o mesmo nome e apelido (acentos e maiúsculas não contam). - **Possível correspondência** — um nome parecido: um erro de escrita ("Jonatan" / "Jonathan"), uma alcunha ("Zé" / "José", "Chico" / "Francisco"), um nome curto ("Bia" / "Beatriz", "Joãozinho" / "João") ou um de dois apelidos ("Maria Silva" / "Maria Silva Santos"). Para as linhas da **mesma pessoa**, escolhe uma vez o que acontece a todas: - **Ignorá-las** (o predefinido) — os registos existentes ficam como estão. - **Atualizar as pessoas existentes** — preenche as colunas do seu ficheiro. Células vazias nunca apagam nada, as etiquetas juntam-se às que a pessoa já tem e **o nome nunca muda**. - **Importá-las mesmo assim como pessoas novas.** As **possíveis correspondências** são importadas como pessoas novas, a não ser que escolha outra opção, porque um nome parecido pode ser outra pessoa. Além disso, cada linha com correspondência tem a sua própria opção na tabela — **Ignorar**, **Atualizar esta pessoa** ou **Importar como nova** —, para decidir uma a uma. Se a mesma pessoa aparece duas vezes no seu ficheiro, a segunda linha mostra um aviso ("Parece a linha 4"). As duas são importadas, por isso apague uma do ficheiro se for o caso. Para arrumar pessoas que já foram registadas duas vezes, use [Procurar duplicados](https://docs.holycrm.app/content/pt/find-duplicates.md); o ecrã final tem um botão para o abrir. ## Bom saber - **As etiquetas são criadas automaticamente** se o nome de uma etiqueta do ficheiro ainda não existe. - **As unidades são procuradas pelo nome e nunca criadas.** Se uma unidade do ficheiro não coincide com uma que configurou, essa célula fica em branco, com um aviso. - **Datas:** uma célula de data do Excel é lida exatamente. Datas escritas como texto são lidas como dia-mês ou mês-dia o melhor possível, por isso confirme algumas datas de nascimento depois de importar. Um CSV guarda datas e números longos como a folha de cálculo os *mostrava* (`3/7/85`, `5,49E+12`), por isso, sempre que possível, envie o próprio Excel. - **Os campos personalizados** são lidos pelo seu tipo: um número, uma data, sim/não ou uma das opções de um campo de lista. Um valor que não encaixa fica em branco, com um aviso. - A condição de menor de idade é calculada com a data de nascimento e a idade-limite da sua igreja — veja [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt/members.md). ## Visitantes, ofertas e grupos - **Visitantes** — nome (obrigatório), apelido, e-mail, telefone, WhatsApp, morada, primeira visita, como nos conheceu, etapa e notas. Os visitantes que já estão no HolyCRM são identificados como os membros. - **Histórico de ofertas** — uma oferta por linha: data e valor são obrigatórios. O **doador** é procurado entre os seus membros pelo e-mail ou pelo nome e apelido; se ninguém corresponder (ou duas pessoas tiverem esse nome), a oferta é registada sem doador e não aparece no extrato de ninguém. Os valores podem ser escritos `1500.00` ou `1.500,00`. Moeda em branco é a da sua igreja; outra moeda precisa de uma coluna de **taxa de câmbio**. Uma **categoria** que não exista é criada; em branco usa a sua primeira categoria de receita. As ofertas que já estão no HolyCRM (mesma data, valor, doador e referência) são assinaladas, por isso importar o mesmo ficheiro duas vezes não as conta duas vezes. - **Grupos** — nome (obrigatório), tipo, líder (procurado como o doador), dia e hora da reunião, onde se reúnem, anfitrião, descrição e estado. Um grupo com o mesmo nome de um que já tem pode ser ignorado ou atualizado. ## O que ainda não faz Importar mais de 500 linhas de uma vez, os membros de cada grupo, ou despesas. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/find-duplicates.md Section: Definições # Procurar duplicados Às vezes a mesma pessoa fica registada duas vezes: foi importada de duas listas, registada uma vez como "Zé" e outra como "José", ou inscrita à entrada e outra vez na secretaria. **Procurar duplicados** (em **Definições**) mostra essas pessoas lado a lado para as juntar num só registo. Podem usá-lo Administradores e Coordenadores: quem pode editar e apagar membros. ## O que encontra - **Mesmo e-mail**, **mesmo telefone** (mesmo escrito de outra forma) ou **mesmo nome** — quase de certeza é a mesma pessoa. - **Nome parecido** — um erro de escrita ("Jonatan" / "Jonathan"), uma alcunha ("Zé" / "José", "Chico" / "Francisco"), um nome curto ("Bia" / "Beatriz", "Joãozinho" / "João") ou um de dois apelidos ("Maria Silva" / "Maria Silva Santos"). Estes vêm marcados com **Verifique antes de juntar**: dois irmãos ou mãe e filha podem ter nomes muito parecidos. ## Juntar dois registos 1. Compare os dois cartões: nome, e-mail, telefone, data de nascimento, morada, sexo, estado, quando cada um foi registado e se algum tem acesso ao HolyCRM. 2. Escolha **Manter esta** no registo que quer manter. O HolyCRM escolhe o que tem acesso ou, se nenhum tiver, o mais antigo, mas pode mudar. 3. Onde os dois registos têm um valor **diferente** (dois telefones, duas grafias de um nome…), cada lado mostra **Usar este**: escolha o valor que deve ficar. 4. Clique em **Juntar** e confirme. Ao juntar: - **Tudo o que está ligado ao outro registo passa para o que mantém:** presenças e check-ins, grupos e ministérios, datas de serviço e confirmações, ofertas, inscrições em eventos, responsáveis e filhos, atribuições de visitantes e de pedidos de oração, e o acesso. - **Os campos vazios são preenchidos** com o outro registo (um e-mail, um telefone, uma data de nascimento…). Etiquetas e responsáveis juntam-se, as observações são unidas e os campos personalizados combinam-se. Quando os dois têm um valor, fica o do registo que mantém. - Se as duas pessoas estavam no mesmo grupo, evento ou culto, ficam lá **uma só vez**. - O outro registo é apagado. Onde os dois tinham um valor, fica o que escolheu com **Usar este**. **Alguém registado três vezes?** Depois da primeira junção, a lista mostra o registo que ficou junto com a terceira cópia: junte outra vez. ## Anular uma junção **Uniões recentes**, no topo da página, lista as junções dos últimos 30 dias. **Anular** traz de volta a pessoa removida como estava, com tudo o que lhe estava associado, e repõe os dados da pessoa que ficou — exceto o que alguém alterou entretanto, que se mantém. Passados 30 dias, uma junção já não pode ser anulada. **As duas têm acesso?** Não é possível juntar até remover um. Vá a [Utilizadores](https://docs.holycrm.app/content/pt/users-roles.md), remova o acesso que sobra e depois junte. ## Não é a mesma pessoa Se o par são duas pessoas diferentes, clique em **Não é a mesma pessoa** e desaparece da lista. Isto fica guardado só nesse dispositivo e navegador: outro administrador, ou o próprio noutro computador, pode voltar a ver o par. ## Dicas - Depois de [importar](https://docs.holycrm.app/content/pt/data-import.md), o ecrã final tem um botão **Procurar duplicados**. - A lista mostra 25 pares de cada vez; **Mostrar mais** carrega os seguintes. - Importar outra vez não cria duplicados de quem já está registado: a pré-visualização da importação identifica essas pessoas e permite ignorá-las ou atualizá-las. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/integrations.md Section: Definições # Integrações Em **Definições → Integrações**, um Administrador pode ligar serviços que a sua igreja já usa. Hoje isso é **o seu próprio servidor de e-mail**: os Comunicados podem enviar pela conta de e-mail da sua igreja em vez da do HolyCRM. Também pode ligar até cinco **webhooks** para passar os comunicados e o que acontece na sua igreja (novos visitantes, membros, pedidos de oração, inscrições, respostas às escalas) às suas próprias automações (ver abaixo). ## Porquê enviar pela sua própria conta de e-mail - **Os e-mails saem do endereço da sua igreja** (por exemplo `secretaria@asuaigreja.org`), por isso as respostas chegam diretamente a si e as pessoas reconhecem quem enviou. - **Sem o limite mensal do HolyCRM.** Os e-mails enviados pela sua conta não contam para os [1000 e-mails por mês](https://docs.holycrm.app/content/pt/bulk-email.md) incluídos no HolyCRM. Aplicam-se os limites de envio do seu fornecedor de e-mail (ver abaixo). ## Antes de começar Precisa de uma conta de e-mail que permita enviar por **SMTP**, e das respetivas configurações. A maioria permite: - **Google (Gmail ou Google Workspace):** servidor `smtp.gmail.com`, porta 587. Use uma **palavra-passe de aplicação**, não a sua palavra-passe normal: na sua Conta Google vá a Segurança → Validação em dois passos → Palavras-passe de aplicações. As contas Google Workspace podem enviar cerca de 2000 e-mails por dia. - **Microsoft 365 / Outlook:** servidor `smtp.office365.com`, porta 587. Pode ser necessário que o administrador do Microsoft 365 ative "SMTP autenticado" para a caixa de correio. - **Mailgun, SendGrid, Amazon SES, Brevo** e serviços de envio semelhantes: use as credenciais SMTP da sua conta nesse serviço. Se não tiver a certeza, peça as "configurações SMTP" a quem trata do e-mail da sua igreja. ## Como configurar 1. Vá a **Definições → Integrações**. 2. Escolha o seu **Fornecedor**. Isto preenche o servidor e a porta e mostra uma dica para esse fornecedor. 3. Indique o **Utilizador** e a **Palavra-passe**, o **Endereço do remetente** de onde os e-mails devem sair e o **Nome do remetente** que as pessoas vão ver (normalmente o nome da sua igreja). O endereço tem de ser um que a sua conta possa usar para enviar. 4. Clique em **Salvar**. 5. Clique em **Enviar e-mail de teste**. O HolyCRM envia um teste para o seu próprio endereço pelo seu servidor e mostra o resultado dentro de alguns segundos. Confirme que chegou (veja também no spam). 6. Clique em **Ativar**. A partir daí, os Comunicados mostram **"A enviar pelo seu próprio servidor de e-mail"** em vez do limite mensal, e todos os e-mails saem pela sua conta. Só é possível ativar depois de um teste bem-sucedido, e **guardar qualquer alteração desativa novamente** até enviar um novo teste. Assim nunca fica ativado com configurações que não funcionam. ## Se o teste falhar O ecrã explica o que aconteceu em palavras simples, com a mensagem técnica por baixo: - **O servidor recusou o utilizador ou a palavra-passe:** verifique-os. Com a Google, confirme que usou uma palavra-passe de aplicação. - **Não foi possível ligar ao servidor:** verifique o nome do servidor e a porta. - **A ligação segura falhou:** a porta 587 usa STARTTLS e a 465 usa SSL/TLS. - **O servidor recusou o e-mail:** provavelmente o endereço do remetente não é um que esta conta possa usar. Os problemas em envios reais aparecem no mesmo sítio, como **Último problema**, e por baixo do envio em **Envios recentes** dos Comunicados. Se o seu servidor não conseguir entregar um e-mail, esse e-mail falha: o HolyCRM nunca o envia pelo seu próprio e-mail em vez disso. ## Desativar ou remover **Desativar** volta a enviar pelo e-mail do HolyCRM, que volta a contar para o limite mensal. As suas configurações ficam guardadas, por isso pode voltar a ativar mais tarde. **Remover** apaga as configurações; os e-mails que ainda estejam à espera de envio pelo seu servidor vão falhar. ## Webhooks (automações) Um webhook envia coisas para um endereço web seu, normalmente uma ferramenta de automação como **Zapier**, **Make** ou **n8n**, onde decide o que acontece a seguir: reencaminhar por WhatsApp ou Telegram, adicionar a pessoa a uma folha de cálculo, avisar a equipa de boas-vindas, etc. Destina-se a quem trata da tecnologia da sua igreja; para os membros nada muda. Pode adicionar até **5 webhooks**, cada um com o seu endereço e com o que quer receber. ### O que um webhook pode receber Marque o que cada webhook deve receber: - **Os comunicados que escolher enviar aos webhooks** (ver [Comunicados](https://docs.holycrm.app/content/pt/bulk-email.md)). - **Novo visitante**: quem preencher o formulário "Primeira vez aqui?" ou for adicionado em Visitantes. - **Novo membro** (nunca crianças). - **Novo pedido de oração**: quem pediu e como contactar. **O pedido em si nunca é enviado**: a sua equipa lê-o dentro do HolyCRM. - **Inscrição num evento**. - **Um voluntário confirmou** ou **recusou uma escala**. **Privacidade:** os envios incluem nomes, e-mails e telefones. As crianças (membros marcados como menores, com encarregados de educação ou abaixo da idade de menor da sua igreja) nunca são incluídas em nada enviado a um webhook, e notas, moradas e datas de nascimento nunca são enviadas. Ligue apenas serviços em que a sua igreja confie e com os quais possa partilhar estas informações. ### Como configurar um 1. Na sua ferramenta de automação, crie um fluxo que comece com "receber um webhook" (Zapier: *Webhooks by Zapier → Catch Hook*; Make: *Custom webhook*; n8n: nó *Webhook*). Copie o endereço que ela indica; começa por `https://`. 2. Em **Integrações → Webhooks**, clique em **Adicionar um webhook**, dê-lhe um nome se quiser, cole o endereço como **URL do webhook**, marque **O que enviar** e clique em **Salvar**. 3. O HolyCRM mostra um **segredo de assinatura** uma única vez. Copie-o e guarde-o com a sua automação: permite confirmar que cada envio vem mesmo do HolyCRM. Se o perder, clique em **Novo segredo de assinatura** (o anterior deixa de funcionar). 4. Clique em **Enviar teste**. O ecrã mostra o que o seu webhook respondeu. 5. Clique em **Ativar**. Alterar o endereço ou o formato desativa o webhook até que um novo teste corra bem; alterar o que recebe, não. Se um webhook não responder, o HolyCRM volta a tentar várias vezes nas horas seguintes; os problemas aparecem nesse webhook como **Último problema** e, nos comunicados, também por baixo do envio em **Envios recentes**. ### Formato: JSON do HolyCRM ou personalizado Por omissão cada envio é o mesmo JSON para qualquer ferramenta, que o Zapier, o Make e o n8n leem sem configurar nada. Cada envio inclui uma linha pronta no idioma da sua igreja, `summary` (por exemplo "Novo visitante: João Silva"). Se o sítio para onde envia espera outra coisa, escolha **Personalizado (para programadores)** e escreva o corpo, com marcadores que o HolyCRM preenche, e cabeçalhos adicionais se forem precisos. **Começar a partir de um exemplo** preenche-o para dois casos comuns: - **ntfy** (notificações no telemóvel): uma mensagem de texto com título. - **Telegram** (um bot que publica num grupo): substitua `YOUR_CHAT_ID` pelo id do seu chat e use `https://api.telegram.org/bot/sendMessage` como URL. Para programadores: todos os pedidos são assinados. O cabeçalho `X-HolyCRM-Signature` é `sha256=` + o HMAC-SHA256 de `.` com o seu segredo de assinatura (também no formato personalizado, sobre o corpo realmente enviado). `X-HolyCRM-Event` diz o que aconteceu, e `X-HolyCRM-Delivery` não muda quando um envio é repetido, por isso pode ignorar duplicados. Os modelos usam a sintaxe de templates do Go sobre o envio: `{{.data.summary}}`, `{{.data.subject}}`, `{{.church.name}}`, `{{range .data.recipients}}…{{end}}` e `{{json …}}` para inserir um valor como JSON. Um erro no modelo faz o teste falhar com esse erro. Só os Administradores podem ver e alterar Integrações, e fazem parte do plano pago. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/ai-assistants.md Section: Definições # Usar o HolyCRM no ChatGPT ou no Claude Pode ligar o HolyCRM ao ChatGPT, ao Claude ou a outro assistente de IA e perguntar sobre a sua igreja pelas suas próprias palavras. Por exemplo: - *"Que visitantes vieram no último mês e ainda ninguém contactou?"* - *"Quem não veio à célula nas últimas três semanas?"* - *"Que eventos temos em novembro?"* - *"Adiciona a María Gómez como visitante. Veio hoje e tem interesse no grupo de jovens."* O assistente procura a resposta no HolyCRM e explica-a, sem ter de percorrer os ecrãs. ## O que pode fazer - **Consultar:** pessoas, [visitantes](https://docs.holycrm.app/content/pt/visitors.md) (incluindo quem ainda não foi contactado), faltas nas [células](https://docs.holycrm.app/content/pt/groups.md) e [eventos](https://docs.holycrm.app/content/pt/events.md). - **Fazer algumas alterações:** adicionar um visitante, registar um acompanhamento (uma chamada, um WhatsApp, uma visita) e mudar a etapa de um visitante. **Nada é guardado até confirmar**: o assistente mostra exatamente o que vai mudar e espera pelo seu "sim". - Só vê o que a **sua função** pode ver no HolyCRM e **nunca vê os registos de crianças**. - Transformar um visitante em membro continua a ser feito na app. ## Antes de começar: um Administrador ativa Os assistentes de IA estão desativados em todas as igrejas até um Administrador os ativar: 1. Vá a **Definições → Assistentes de IA**. 2. Leia o que é partilhado (abaixo) e clique em **Ativar**. No mesmo ecrã aparecem o endereço a adicionar no seu assistente de IA e **quem o usa**: cada pessoa, as apps que usou e quando. Um Administrador pode **Bloquear** uma pessoa (para de imediato, seja qual for a app) ou desativar os assistentes de IA para todos. ## Ligar o Claude O HolyCRM está no diretório de conectores do Claude: 1. Abra [o HolyCRM no diretório do Claude](https://claude.ai/directory/holycrm-app) ou, no Claude (web, computador ou app do telemóvel), vá a **Personalizar → Conectores** e procure *HolyCRM*. 2. Clique em **Ligar**. Abre-se uma página do HolyCRM: inicie sessão como habitualmente se lhe for pedido, confirme que diz que o Claude se quer ligar e clique em **Permitir**. 3. Volte ao Claude e faça a sua pergunta. Se a sua organização no Claude não permitir conectores do diretório, um administrador pode adicioná-lo como conector personalizado, com o endereço de **Definições → Assistentes de IA** (`https://mcp.holycrm.app/mcp`). ## Ligar o ChatGPT No ChatGPT, adicionar uma ligação própria exige um plano pago com o **Modo de programador** ativado (**Definições → Apps → Definições avançadas**). Depois crie uma app com o mesmo endereço, escolha início de sessão OAuth e aprove-a na página do HolyCRM como acima. Estamos a trabalhar para que o HolyCRM apareça no diretório de apps do ChatGPT e seja mais fácil de adicionar. Os menus destas apps mudam de vez em quando; se não encontrar uma opção, procure na ajuda delas por "conector personalizado" ou "MCP". ## Dicas - **Se pertence a mais do que uma igreja**, diga qual: *"Na Igreja Graça, quem…?"*. - **Verifique antes de confirmar.** Leia a alteração que o assistente mostra antes de dizer sim. - **As datas e horas** vêm do HolyCRM em tempo universal (UTC); o assistente costuma convertê-las, mas confirme a hora do evento na app se for importante. ## Privacidade e controlo - **O que consulta é enviado ao assistente de IA que usa**, por exemplo nomes, telefones, visitantes, grupos e eventos, e aplicam-se os termos e a política de privacidade dessa empresa. Ligue apenas assistentes com que a sua igreja concorde. Ver [Dados e privacidade](https://docs.holycrm.app/content/pt/data-privacy.md). - Cada pessoa liga a **sua própria** conta; não existe um acesso partilhado da igreja. - A sua ligação mantém-se ativa enquanto a usar. Ao fim de **14 dias** sem a usar, ou se mudar a sua palavra-passe, ser-lhe-á pedido que se ligue de novo. - Para desligar, remova o HolyCRM dos conectores da sua app de IA. ## Se algo não funcionar - **"AI assistants are turned off for…"** (os assistentes de IA estão desativados): peça a um Administrador que os ative em **Definições → Assistentes de IA**. - **"…has turned off AI assistant access for your account"** (um administrador desativou o seu acesso): fale com um Administrador da sua igreja. - **"Your HolyCRM sign-in has expired"** (o seu início de sessão expirou): remova o HolyCRM da sua app de IA e ligue-o de novo. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/data-privacy.md Section: Definições # Dados e privacidade Em **Definições → Dados e privacidade**, um Administrador pode confirmar as responsabilidades de dados da sua igreja, descarregar uma cópia completa dos dados da sua igreja, solicitar a eliminação e rever um registo de quem alterou recentemente os registos de Membros e Ofertas. Este ecrã existe porque os registos da sua igreja — quem são os membros, o que oferecem, por vezes informações sobre menores — merecem ser tratados com cuidado, e uma igreja precisa de poder ver e controlar os seus próprios dados sem depender de nós. ## Confirmar as responsabilidades de dados da sua igreja Os registos de uma igreja podem revelar a filiação religiosa de alguém, e podem incluir informações sobre menores (por exemplo, um ministério infantil ou de jovens). A maioria das leis de proteção de dados trata este tipo de informação como sensível, e várias delas — reconhecendo que a relação de uma igreja com os seus próprios membros é diferente da de uma empresa comum — dão às organizações religiosas mais margem para a manter, desde que a própria igreja tenha uma base adequada (como o consentimento dos seus membros ou, no caso de um menor, de um responsável) para os registos que mantém. Na primeira vez que a sua igreja se regista, um admin confirma isto uma vez. Se ainda estiver pendente — porque a sua igreja foi configurada de outra forma, ou simplesmente ainda não foi feito — vai ver um cartão **"Confirme as responsabilidades de dados da sua igreja"** no [Painel](https://docs.holycrm.app/content/pt/dashboard.md) até que alguém o faça. É só um clique, e de qualquer forma é responsabilidade da própria igreja, não algo que o HolyCRM decide em seu nome. ## Exportar os dados da sua igreja **Exportar dados** descarrega tudo o que pertence à sua igreja — membros, grupos, eventos, ofertas e todo o resto — como um único ficheiro de folha de cálculo (.xlsx), com um separador para cada parte dos seus dados. Abre diretamente no Excel, Google Sheets ou Numbers; não há nada para converter ou importar antes. Um separador **Info** logo no início lista o que há em cada um dos outros separadores e quantas linhas tem, e separadores de partes da sua igreja sem dados ainda ficam simplesmente de fora, em vez de incluídos vazios. Quando um registo faz referência a outro — a categoria de uma oferta, o pequeno grupo de um membro — a folha de cálculo mostra o nome real (não apenas uma referência interna) para que se leia naturalmente, mantendo a referência original numa segunda coluna para quem quiser cruzar dados entre separadores. ## Solicitar a eliminação **Solicitar eliminação** é exatamente isso — um pedido, não uma eliminação instantânea e irreversível. Depois de solicitado, a nossa equipa processa-o dentro de um prazo razoável; pode **cancelar o pedido** a qualquer momento antes disso acontecer, diretamente neste mesmo ecrã. Se tiver dúvidas sobre um pedido pendente, contacte **support@holycrm.app**. ## Atividade recente Um registo apenas de leitura das alterações recentes nos registos de **Membros** e **Ofertas** — quem criou, editou ou eliminou o quê, e quando — mantido para revisão de segurança. Se algo num destes registos mudou de uma forma inesperada, este é o primeiro lugar a verificar. ## Quem pode ver isto Dados e privacidade está visível apenas para **Administradores** — não aparece no menu de Coordenadores, Voluntários ou Membros. ## O que ainda não existe - Hoje a eliminação é um pedido, não uma eliminação instantânea e autónoma — veja acima. - A atividade recente cobre hoje apenas Membros e Ofertas, não todos os módulos. - Um registo que faz referência a algo sem nome próprio (um punhado de registos internos e estruturais são assim) mostra a sua referência interna em vez de um nome — é uma limitação conhecida, não é necessário voltar a reportá-la. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/security.md Section: Definições # Segurança e proteção de dados Como o HolyCRM protege a informação da sua igreja: quem a pode ver, onde é guardada, o que fazemos para evitar uma fuga de dados e o que a sua igreja pode fazer do lado dela. Esta página foi escrita para que um pastor, o conselho da igreja ou um assistente de IA possam responder à pergunta "os nossos dados estão seguros no HolyCRM?" com factos, e não com suposições. ## A resposta curta Os registos da sua igreja ficam num espaço privado que só os utilizadores da sua própria igreja podem abrir, e o servidor verifica isso em cada pedido, não apenas no ecrã. Dentro da sua igreja, cada pessoa só chega ao que a sua função permite. Os dados circulam cifrados, as palavras-passe nunca são guardadas de forma legível, as cópias de segurança são cifradas e os formulários públicos estão protegidos contra bots e abusos. Nenhum serviço online pode prometer que uma fuga de dados é impossível, e o HolyCRM também não o promete. Segue-se exatamente o que está implementado, com os seus limites, para que possa avaliar por si. ## Cada igreja está isolada de todas as outras - Cada registo (pessoas, ofertas, grupos, pedidos de oração, tudo) pertence a uma única igreja. - **O próprio servidor** recusa-se a devolver os registos de outra igreja, seja o que for que a aplicação ou um utilizador peça. A proteção não é esconder um menu: a regra é aplicada no servidor em cada leitura e em cada alteração. - Um utilizador que pertence a duas igrejas vê uma igreja de cada vez, e só com a função que tem nessa igreja. - Os dados de uma igreja nunca são partilhados com outra igreja nem ficam visíveis para ela. ## Dentro da sua igreja, cada pessoa só vê o que a sua função permite - Há quatro funções: **Administrador**, **Coordenador**, **Voluntário** e **Membro** (veja [Utilizadores, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt/users-roles.md)). A maior parte da congregação nunca inicia sessão. - Estes limites também são aplicados pelo servidor, não só pelo que o menu mostra. Por exemplo, um Voluntário não consegue ler o registo de membros nem os registos de ofertas, mesmo tentando contornar a aplicação. - Os voluntários que precisam de nomes para o check-in ou as presenças veem apenas nomes, nunca dados de contacto. - Os líderes de pequenos grupos e de ministérios veem apenas as pessoas das suas próprias equipas ([As minhas equipas](https://docs.holycrm.app/content/pt/my-teams.md)). - Os Administradores podem ajustar o que cada função pode fazer em **Acesso personalizado do usuário**. Quem pode alterar permissões, faturação e Dados e privacidade fica fixo nos Administradores e não pode ser delegado. - Quando alguém é suspenso ou retirado da sua igreja, o acesso termina no mesmo instante. ## Proteção dos dados em trânsito e armazenados - **Ligações cifradas:** a aplicação, as páginas públicas e o servidor só comunicam por HTTPS. - **As palavras-passe** são guardadas com hash (de sentido único), por isso ninguém, nem nós, as consegue ler. Também pode iniciar sessão com o Google em vez de usar uma palavra-passe. - **As cópias de segurança** são cifradas, mantidas durante 30 dias e guardadas na União Europeia. - **Onde estão os dados:** os nossos servidores principais e a base de dados estão no Reino Unido. A lista completa de fornecedores, e o que cada um faz, está na [Política de Privacidade](https://holycrm.app/privacy.html). - Nunca recebemos nem guardamos dados de cartões ou credenciais bancárias dos pagamentos de subscrição; é o fornecedor de pagamentos que trata disso. ## Proteção contra abusos - Os formulários públicos (registo, "É novo por cá?", pedidos de oração) estão protegidos por uma verificação anti-bots (Cloudflare Turnstile) e por armadilhas ocultas contra spam. - O servidor limita quantos pedidos cada endereço pode fazer, o que trava tentativas de adivinhar palavras-passe e de extrair dados em massa. - A proteção de rede e o DNS funcionam através da Cloudflare. ## Ver quem alterou o quê - Os Administradores podem consultar um registo de quem criou, editou ou eliminou registos de **Membros** e **Ofertas**, e quando, em [Dados e privacidade](https://docs.holycrm.app/content/pt/data-privacy.md). - Os Administradores podem descarregar a qualquer momento uma cópia completa dos dados da igreja e pedir a sua eliminação. Quando uma igreja pede o encerramento da conta, os dados são eliminados no prazo de 30 dias e desaparecem das cópias de segurança em mais 30 dias. ## O que não fazemos com os seus dados - Não os vendemos, não os usamos para publicidade e não os partilhamos com outras igrejas. - Não usamos os dados da sua igreja para treinar modelos de IA. - A sua igreja é a dona (o "responsável pelo tratamento") dos registos que introduz; o HolyCRM trata-os apenas para prestar o serviço. A [Política de Privacidade](https://holycrm.app/privacy.html) abrange o RGPD da UE, o RGPD do Reino Unido, a LGPD do Brasil e a lei de proteção de dados da Argentina. ## Limites, com honestidade Isto é o que alguém que avalia com cuidado deveria saber: - **Nenhum sistema é perfeitamente seguro.** O HolyCRM não afirma ser imune a fugas de dados; afirma as proteções enumeradas nesta página. - **Sem certificação formal.** O HolyCRM não tem certificação independente (por exemplo, SOC 2 ou ISO 27001). - **Ainda não há autenticação em dois passos própria.** Se quer autenticação em dois passos hoje, inicie sessão com o Google e ative-a na sua conta Google. - **O operador consegue aceder aos servidores.** Como em qualquer serviço alojado, os operadores do HolyCRM têm acesso técnico aos servidores que guardam os seus dados. Usam esse acesso apenas para operar, dar suporte e proteger o serviço, como descreve a Política de Privacidade. - **Algumas coisas são públicas de propósito.** O site da igreja, a página Church Links, a página de ofertas e o formulário de pedidos de oração são páginas públicas e mostram apenas o que a sua igreja decide publicar lá. As imagens inseridas nos e-mails dos Comunicados podem ser abertas por qualquer pessoa que tenha a ligação, como qualquer imagem de um e-mail. Uma ligação de subscrição do calendário mostra a agenda da igreja a quem tiver essa ligação, por isso partilhe-a com cuidado. - **As suas próprias definições contam.** Dar a função de Administrador a quem não precisa, ou usar uma palavra-passe fraca, pode expor dados independentemente de como a plataforma está construída. ## O que a sua igreja pode fazer - Dê a cada pessoa a **função mais baixa que lhe permita fazer o seu trabalho**. A maioria de quem serve só precisa de Membro; os líderes recebem [As minhas equipas](https://docs.holycrm.app/content/pt/my-teams.md) automaticamente. - Use palavras-passe fortes e diferentes, ou o início de sessão com o Google com autenticação em dois passos. - **Suspenda utilizadores** assim que deixarem a função. - Consulte de vez em quando o registo de alterações em [Dados e privacidade](https://docs.holycrm.app/content/pt/data-privacy.md). - Não cole dados pessoais dos membros em ferramentas externas, incluindo chatbots de IA. ## Comunicar um problema Se acha que encontrou uma falha de segurança, ou suspeita que alguém que não devia acedeu aos dados da sua igreja, escreva para **security@holycrm.app**. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/plans-billing.md Section: Definições # Planos e faturação Toda igreja nova começa com um **período de teste de 30 dias** — a aplicação inteira desbloqueada, todos os módulos, sem limite de pessoas, membros da equipa ou sedes. Sem cartão. ## O que acontece depois do período de teste Se a igreja não mudar para o plano pago até o teste terminar, nada é eliminado e ninguém fica sem acesso. A igreja continua automaticamente no **plano gratuito**: | Plano gratuito | | |---|---| | Pessoas | Até 50 | | Membros da equipa (com acesso) | Até 2 | | Sedes | 1 | | Inclui | Membros e Importar dados, Visitantes, Pequenos grupos e As minhas equipas, Presenças, Eventos e calendário, Pedidos de oração, Página de contribuições, Etiquetas, e os ecrãs pessoais de cada um (O meu perfil, As minhas escalas, A minha disponibilidade, As minhas ofertas) | Tudo o resto — ministérios, escalas de serviço, finanças (ofertas por membro, movimentos, categorias e painel de finanças), Comunicados e modelos de e-mail, check-in e check-in de crianças, inscrições em eventos, relatórios, o site da igreja, ligações da igreja, campos personalizados e permissões personalizadas — volta a ficar disponível assim que a igreja mudar para o plano pago. ## Se a igreja já ultrapassou um limite do plano gratuito Suponha que a igreja já tem 80 pessoas, ou 3 membros da equipa, quando o teste termina. Nada é eliminado. Os registos acima do limite ficam **apenas de leitura** — continuam visíveis, mas não podem ser editados nem podem ser adicionados novos, até voltar a estar dentro do limite ou a igreja mudar para o plano pago. **Eliminar é sempre permitido**, mesmo acima do limite — é a forma mais rápida de recuperar o acesso completo, sem depender de mais ninguém. Um aviso no topo da aplicação mostra exatamente qual(is) limite(s) a igreja ultrapassou, e por quanto, enquanto isso se mantiver. ## Mudar para o plano pago Os administradores da igreja encontram **Faturação** no menu, em **Definições**. Aí vê o plano atual, quando termina o período de teste ou o período pago, e o histórico de pagamentos. Na última semana do teste aparece também um aviso no topo da aplicação com um atalho para essa página. O plano pago custa **USD 30 por mês** ou **USD 300 por ano** (pague 10 meses, leve 12). 1. Abra **Faturação** e escolha **Mensal** ou **Anual**. 2. Clique em **Pagar por transferência**. Será encaminhado para uma página segura da GalioPay, onde pode pagar a partir de qualquer conta bancária ou carteira da Argentina. O valor aparece em pesos, convertido com a taxa de câmbio oficial do dia. É um pagamento em pesos, não uma compra em dólares com cartão: não se somam os impostos nem as perceções do dólar cartão. 3. No fim, regressa ao HolyCRM. A página confirma o pagamento assim que o banco o comunicar — normalmente em menos de um minuto. Se demorar mais, não precisa de pagar novamente: a página atualiza-se sozinha quando a confirmação chegar. Se fechou a página de pagamento por engano, **Continuar pagamento** em Faturação leva-o de volta à mesma página. Pagar durante o período de teste não faz perder dias: o tempo pago começa quando o teste termina. ## Pacotes de e-mails O plano pago inclui 1000 e-mails de Comunicados por mês. Se a sua igreja precisar de mais, um Administrador pode comprar **pacotes de e-mails** em **Faturação**: 5000 e-mails por US$5, pagos da mesma forma que o plano. Os e-mails do pacote só são usados quando os 1000 do mês acabam, e não expiram; Faturação e Comunicados mostram quantos restam. Um pacote não muda nem prolonga o seu plano. As igrejas que ligam o próprio servidor de e-mail em [Integrações](https://docs.holycrm.app/content/pt/integrations.md) não têm qualquer limite de e-mails do HolyCRM. ## Convidar outra igreja Conhece um pastor cuja igreja poderia usar o HolyCRM? Em **Faturação**, em **Convide uma igreja**, encontra a ligação e o código de convite da sua igreja. Copie-a ou partilhe-a diretamente no WhatsApp. - A igreja convidada recebe um **período experimental gratuito de 60 dias** em vez de 30. - Quando essa igreja faz o primeiro pagamento, **a sua igreja recebe um mês grátis**, somado ao fim do período experimental ou pago atual. Os seus administradores recebem uma notificação. - Pode ganhar até **12 meses grátis** em qualquer período de 12 meses. A Faturação mostra as igrejas que se registaram com a sua ligação e quantos meses ganhou. Se alguém lhe deu um **código promocional**, escreva-o no campo de código ao registar-se. Pode dar à sua igreja um período experimental mais longo; quando termina, funciona como qualquer outro. ## Renovar Os pagamentos não são renovados automaticamente — nunca é cobrado nada sem a sua intervenção. Enviamos um e-mail aos administradores da igreja uma semana antes do fim do período pago e novamente na véspera. Pode renovar antecipadamente a qualquer momento; o novo período começa quando o atual terminar. Se o período terminar sem renovação, tudo continua desbloqueado **durante mais 7 dias**. Depois disso a igreja passa para o plano gratuito — nada é eliminado, e pode voltar ao plano pago quando quiser. ## Faturas e outras formas de pagamento Precisa de uma fatura de um pagamento, ou quer pagar a partir de fora da Argentina? Contacte **support@holycrm.app** ou pelo WhatsApp **+54 9 341 682-4689** — uma pessoa real vai ajudar, geralmente em menos de dois dias. --- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/faq.md Section: Suporte # Perguntas frequentes
Não estou a ver um item de menu que esperava ver. Porquê? O que vê depende da sua função (Administrador, Coordenador, Voluntário ou Membro) e de qualquer permissão personalizada que a sua igreja lhe tenha configurado. Peça a um Administrador ou Coordenador para verificar [Utilizadores, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt/users-roles.md) — ou a sua função precisa de mudar, ou uma permissão personalizada precisa de ser concedida para esse módulo.
Como trago membros que já tenho numa folha de cálculo? Use [Importar dados](https://docs.holycrm.app/content/pt/data-import.md) em Pessoas com o seu ficheiro tal como está: Excel (`.xlsx`, `.xls`), LibreOffice (`.ods`) ou CSV. Escolhe o que cada coluna preenche e vê uma pré-visualização exata do que vai ser criado antes de guardar seja o que for. A pré-visualização também compara cada linha com a sua base, por isso quem já registou à mão pode ser ignorado ou atualizado em vez de duplicado.
Porque é que o e-mail de um membro está bloqueado e não consigo editar? Esse membro também tem um acesso ao HolyCRM (é Voluntário, Coordenador ou Administrador). O e-mail de acesso dele e o e-mail da ficha de membro são mantidos sincronizados automaticamente, pelo que editá-lo a partir do formulário de Membros faria com que essa edição fosse substituída. Altere a partir de **Definições → Utilizadores** — ver [Utilizadores, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt/users-roles.md).
Como é que o HolyCRM decide quem é "menor de idade"? A sua igreja define uma **Idade limite para menores** em [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-settings.md) (predefinição 18). Qualquer membro com data de nascimento abaixo dessa idade é tratado automaticamente como menor em toda a aplicação — é isto que faz o campo Responsáveis e a elegibilidade para Check-in de crianças funcionarem. Um membro sem data de nascimento registada usa antes uma caixa de verificação manual. Ver [Membros](https://docs.holycrm.app/content/pt/members.md).
Qual é a diferença entre Check-in e Check-in de crianças? Parecem quase idênticos, mas o **Check-in de crianças** só permite fazer check-in de menores de idade e imprime uma etiqueta de responsável correspondente, enquanto o **Check-in** normal permite qualquer membro ativo e destina-se a cultos/eventos abertos a todos. Use o Check-in de crianças especificamente para ministérios restritos a menores (como um ministério de crianças durante um culto). Ver [Presenças e check-in](https://docs.holycrm.app/content/pt/attendance.md).
Como escalo voluntários para um culto de domingo ou evento? Configure as suas **Funções de serviço** uma vez (Som, Receção, etc.), depois crie uma **Escala** (Requisito de função) associada ao evento ou atividade de ministério indicando quantas pessoas essa função precisa — pode fazer isto diretamente a partir do painel de um evento no [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt/calendar.md). Depois escale voluntários para preencher. Ver [Escalas de serviço](https://docs.holycrm.app/content/pt/rotas.md).
Porque é que um evento mostra um horário diferente do que eu esperava? Todo o horário está ligado ao fuso horário do seu **local**, não ao fuso que está a usar para ver o calendário. Se o seu fuso de visualização for diferente, os detalhes do evento mostram ambos os horários para que não haja ambiguidade. Confirme se o Local do evento tem o fuso horário correto configurado — ver [Calendário](https://docs.holycrm.app/content/pt/calendar.md) e [Configurações da igreja e locais](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-settings.md).
Posso personalizar o e-mail de um comunicado com o nome de cada destinatário? Sim — clique num campo de texto no editor, depois clique numa variável como **Primeiro nome** na barra de ferramentas para inserir `{{first_name}}`. É substituída pelo valor real de cada destinatário no envio. Ver [Comunicados e modelos de e-mail](https://docs.holycrm.app/content/pt/bulk-email.md).
Há um limite de quantas pessoas posso enviar um e-mail de uma vez? Sim, 500 destinatários por envio, e o mesmo limite aplica-se a um único ficheiro de Importar dados. Se precisar de alcançar mais pessoas, divida o público ou o ficheiro em lotes.
Como removo a linha "Sent with HolyCRM" dos meus e-mails? Não pode — é uma pequena parte fixa de todo o e-mail enviado através da plataforma. É mantida deliberadamente discreta e não aparece em mais nenhum lugar da aplicação.
A minha igreja recebe ofertas em mais do que uma moeda. Como funciona isso? Configure uma **moeda predefinida** em [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-settings.md), com a opção de a substituir por [Local](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-settings.md). Qualquer transação registada numa moeda diferente precisa de uma **taxa de câmbio** (introduzida manualmente, à data da transação) para que os totais em [Ofertas e finanças](https://docs.holycrm.app/content/pt/finance.md) possam ser combinados corretamente. Não há consulta automática de taxa de câmbio.
Como adiciono um logótipo da igreja, e onde é que aparece? Carregue-o em [Configurações da igreja](https://docs.holycrm.app/content/pt/church-settings.md). Fica disponível como um botão "Inserir logótipo da igreja" com um clique no editor de [Comunicados](https://docs.holycrm.app/content/pt/bulk-email.md).
Esqueci-me da palavra-passe. O que faço? No ecrã de acesso, use **Esqueceu-se da palavra-passe?** e introduza o seu e-mail. Vai sempre receber a mesma mensagem neutra de confirmação, e um link para a redefinir caso exista uma conta com esse endereço — isto é intencional, para que o ecrã de acesso não possa ser usado para verificar se um e-mail está registado.
Os Membros podem iniciar sessão no HolyCRM sozinhos? Só se lhes tiver sido dado um acesso com a função Membro — a maioria dos membros são apenas registos no seu diretório, sem qualquer acesso. Um acesso com função Membro é apenas de leitura e vê principalmente o seu próprio [Perfil](https://docs.holycrm.app/content/pt/profile.md). Para dar um acesso a alguém, ver [Utilizadores, funções e permissões](https://docs.holycrm.app/content/pt/users-roles.md).
Os convidados podem inscrever-se num evento sozinhos, online? Ainda não — as [Inscrições em eventos](https://docs.holycrm.app/content/pt/events.md) são por agora apenas registadas pela equipa (um membro da equipa procura e adiciona um membro que já está no seu diretório). A inscrição pública por autosserviço é uma funcionalidade planeada para o futuro.
Algo parece estar avariado ou tenho uma dúvida que não está aqui. E agora? Contacte quem gere a sua conta HolyCRM na sua igreja, ou diretamente o suporte do HolyCRM. Esta Central de Ajuda cobre como cada módulo deveria funcionar hoje; se algo se comportar de forma diferente do descrito aqui, vale a pena reportar.
--- Source: https://docs.holycrm.app/content/pt/ask-ai.md Section: Suporte # Perguntar a uma IA Pode fazer perguntas sobre a HolyCRM ao ChatGPT, Claude, Gemini ou a outro assistente de inteligência artificial, e ele responde com base nesta Central de Ajuda em vez de adivinhar. É útil quando prefere perguntar *"como escalo voluntários para o culto de domingo?"* em vez de procurar nos guias. ## Copie este pedido Copie o texto abaixo, cole-o no seu assistente de IA e substitua a pergunta do fim pela sua: ```text Leia https://docs.holycrm.app/llms-full-pt.txt (a Central de Ajuda da HolyCRM) e responda usando apenas esse guia. Como crio uma escala de serviço? ``` A ligação é importante: indica ao assistente onde estão todos os guias num único ficheiro. Se perguntar apenas *"como funciona a HolyCRM?"* sem a ligação, o assistente pode inventar botões ou passos que não existem. ## Dicas - **Faça perguntas de seguimento.** Depois de o assistente ler os guias, pode continuar a perguntar na mesma conversa — *"e como é que os voluntários veem as suas escalas?"* - **Pergunte na sua língua.** A ligação acima aponta para os guias em português europeu. - **Confirme os passos importantes.** Os assistentes de IA podem enganar-se. Se uma resposta não corresponder ao que vê na app, confie na app e nesta Central de Ajuda. - **Se disser que não consegue abrir a ligação, não confie no resto da resposta.** Alguns assistentes não conseguem ler ligações, mas respondem na mesma com passos inventados. O Claude e o ChatGPT costumam ler a ligação; se o seu não o fizer, experimente um deles, ou abra a ligação e cole o texto na conversa. ## Proteja os dados da sua igreja Isto só partilha a Central de Ajuda pública com o assistente — nunca os dados da sua igreja. Não cole nomes, números de telefone, registos de ofertas nem outros dados pessoais dos membros numa ferramenta de IA. Veja [Dados e privacidade](https://docs.holycrm.app/content/pt/data-privacy.md). Para perguntar pelos dados da sua igreja (visitantes, células, eventos), um Administrador pode ativar os [assistentes de IA](https://docs.holycrm.app/content/pt/ai-assistants.md): assim o assistente lê o HolyCRM com as suas permissões, sem ter de colar nada. ## Para programadores e ferramentas de IA Um índice curto de todos os guias, segundo a convenção [llms.txt](https://llmstxt.org), está em `https://docs.holycrm.app/llms.txt`.